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我想问一下律师问题，我在淘宝上买了一双鞋店家说发货了，可是我看了物流
江苏－南京&11-26 19:33&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
我想问一下律师问题，我在淘宝上买了一双鞋店家说发货了，可是我看了物流，还是商家通知揽件，这都好多天了，我想问下我该怎么办
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淘宝购物，卖家发货了，一直没有物流更新，该不该退款？
21号我在淘宝买了一件棉袄，卖家提示发货了，还有快递单号，但是到目前为止，一直没有物流更新，去快递公司官网也查不到单号，不知道是卖家没发货，只是填了快递单号，还是发货了，但是物流公司不更新。
这种情况下退款，卖家有没有理由拒绝？以什么理由退款，是没发货，还是没收到货（发货已经4天了）？
悬赏值：10
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作为网商的话，卖家经常会在接到订单之后把快递面单写好，然后点击发货，填写面单号，这样可以让他们的发货速度不会受到影响，也就是说得到一个发货速度好的评分。当然也有可能是物流公司的问题，在后台是显示不了物流信息的。现在物流公司官网都差不到信息，那这个件要么还在卖家那里，要么是在卖家所在地的物流仓库，没有检验入信息。你是可以申请退款的，卖家也没有理由拒绝，你可以以7天无理由退换货为理由要求退款，在填写退货信息的时候选择未收到货。希望可以顺利帮你解决这个问题。
答案创立者
以企业身份回答&
可以先问问卖家是否已经发货，接着，让他帮你查询是哪家快递发送的，快递号码是多少。如果这些拒绝回答，那你就申请退款，记得保存旺旺上的对话记录，好投诉的。
情况跟我一样 我是18号下的单 21号卖家发货一下到现在都还没收到货 给的单号又查不到 手机电话 旺旺都找不到客服 ，那家店是56C 我不知道是不是跟楼主同一家店& &
有时候是卖家提前填写好单子了 货其实还没有真正的发出去 有时候是快递内部系统出了 问题 暂时没有更新物流跟踪 一般都没事了 卖家说已经发货了 肯定不出2天就会有信息的 要是还有问题可以和卖家咨询详细情况 一般都会及时把货送到你手里的 卖家和你们买家其实心情是一样的 也希望再一点把宝贝送到你手里 祝你好运
应该是无理由拒绝，就说根本就是在糊弄人家，根本没发货吗？
&&&天猫七天无理由退换货，一些特别商品甚至一个月总有无条件退货的。你可以直接去问卖家具体原因。遇到这些事情可以商量解决的。
若是物流官网讯息出问题或升级.一般也不会超过2天就正常了.....这样你该了解意思了吧
我作为一个网商，我的真实感受是这样的：我们店真的是每天截单时间为止的东西都打包给递交给快递公司的，我们国内仓库在一个镇上，圆通中通和百世汇通都是一个老板~快递公司收了件后，不扫描登陆，说是登陆后不发货会影响他们的业绩，有延迟还会被罚款~快递包裹堆件时，我们送交后直接就是没有任何快递记录的，要等轮到我们的件发出去了快递公司才会扫描，然后显示快递已经揽件，说实话，我们是比较冤枉的，有的买家相信我们，有的却是很咄咄逼人的~我们也能理解买家的感受~别的店是什么情况我不清楚，但是真的希望大家在诚信基础上相互谅解~
你可以跟卖家沟通，问问怎么回事，应该是可以申请退款的，其实你直接申请退款就能知道是不是可以了
也就是说得到一个发货速度好的
做为小卖家 深有体会 &前两天发货 物流也扫描了 中途却发生漏件 &现在客户 逼着我要货物 &要不然就退款 或者差评 &
真心觉得淘宝很难做
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server is ok专家请进：淘宝规定的发货时间是多少天？_百度知道
专家请进：淘宝规定的发货时间是多少天？
日，即昨天，在淘宝买了件衣服，商品有注明十天内发货。今天在线联系了他，他说要十天后发货，可当我请求他提早发货，店主就说缺货。 请问：淘宝官方规定的发货时间是多少天？商品注明的发货时间是否有效？如果他仍然延长发货时间我可以投诉他吗，...
我有更好的答案
延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
规则解读：
一、延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。
二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?
买家在付款后，卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。
三、为什么对卖家发货有时间限制?
经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。
四、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看赔偿金?
买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货”，在卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金。
五、须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解?
举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。 六、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立,卖家怎么赔?
按照单笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例:同：一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。
七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，卖家怎么赔?
按照多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例：同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额)，卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。
八、买卖双方约定发货时间的怎么处理?
卖家在买卖双方约定发货时间内发货的，淘宝不做处理;卖家在超出约定时间发货的属于违背承诺，淘宝会介入处理。
九、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定?
以卖家宝贝描述中的描述为准。
十、规则中的“以下商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围?
规则中的“以下商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。
十一、如因快递公司的原因无法在72小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎么办?
卖家如提供有效证据来证明，因快递公司系统问题或不可抗拒的因素(例如：自然灾害)导致快递公司无法在72小时内录入发货时间，卖家勿需承担延发货的责任。
十二、快递公司系统内记录发货时间怎么理解?
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在“已买到的宝贝”中查看。
十三、卖家延迟发货的，每次扣三分，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算?
同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，会合并成一个投诉进行处理。
十四、卖家延迟发货的，每次扣三分，不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉怎么算?
不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉，会分别处理。
十五、卖家虚假发货怎么办?
卖家在淘宝网上点击了发货，使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”，而货物实际上没有发出的情况，称之为虚假发货。此时，买家的确认收货超时被启动，买家如果未注意超时时间，可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况。因此，对于实物商品，买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时，应注意查看物流详情。如果几天内都没有物流信息，应向卖家询问。如果快到超时时间，又希望交易继续，可以向卖家要求延长确认收货的时间。如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时间进行延长，或者不想要这件商品了，请立即申请退款，以免造成不必要的损失。 你这种情况就属于第八条了，如果是买之前就写清了10天发货的，你明知是10天依然拍下了，就默认买家同意卖家发货时间了。如果卖家10天内发货就不算延迟发货，如果在10天后发货就延迟了。淘宝很多卖家做预售的，没货的时候让买家先下订单预定，都是允许的。当然，如果是你买的时候卖家没写明是10天，付款后才改的发货时间，可以根据商品快照投诉。
采纳率：50%
一、貌似淘宝是没有规定发货时间。发货时间是买卖双方可以协调的。二、其实，他注明了十天内发货，你拍了也就是接受这个说法，你再提出提早发货，人家没法发也没办法吧，投诉貌似也说不过去啊三、再者，他如果超出时间未发货，你可以再申请退款什么的吧，一般说来，如果他没发货，你要提出关闭交易或者退款，卖家都没有意见的，毕竟不想得到你的一个差评……四、其实任何买卖都是双方协商嘛，你也不用太咄咄逼人。正常情况，申请退款，卖家都不会难为买家，毕竟要累积好评不容易
本回答被网友采纳
淘宝的发货的时间卖家是可以自己行设定的 如果卖家不在规定时间内发货 你可以自行申请退款 卖家同意后就会退款 如果卖家不退款 可以像淘小二投诉他无货空挂 如果你不是特别想要这件衣服 建议再付款24小时后 就跟卖家协商退款吧
您好朋友，一般淘宝规定，3天内不发货（不含拍下当天），第四天申请退款，退款成功后，可以维权卖家，卖家需要赔偿您违约金的，违约金一般是5%，而且卖家还要扣分。这个是淘宝的规定，希望可以对您有帮助！
一般是48小时发货，不过人家商品注明是10内发货如果你去投诉的话估计是不可能成功的，是在不行你就选择退款吧。
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