我手机是包月的，经常莫名其妙的就被扣了话费，想怎样就怎样，莫名其妙就停机了，打电话投诉也没用，还说诚信经营，没皮没脸，这就是所谓的国企呀
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手机话费藏猫腻 内部员工曝移动疯狂扣费内幕
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& && &央视网消息(焦点访谈)：现在，中国手机用户接近13亿，差不多人均1部了。我们的生活，已经离不开手机。但不知道您有没有这样的感觉，有时自己的话费会比自己估计得要高一些。查看话费单也会发现一些不明不白的服务项目，被稀里糊涂扣了钱。那么，这些服务项目哪来的?这些不明不白的钱又是如何被扣掉的呢?
& && &黑龙江省牡丹江市的曹先生，平时手机通讯费比较高，因为做生意，业务电话不少，所以一直也没怎么注意话费。不久前，他查了一下自己的通讯费用详单，结果让他气不打一处来：最近几个月的账单中，每个月都会有一些阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务在按月扣钱。
　　曹先生拨打中国移动客服电话10086投诉，第二天，这些包月的增值业务就被统统取消了，而且，客服还表示要把多扣的1000多元退还给他，但是，这些消费究竟是怎么来的，移动公司却没有给出任何解释。
　　第二天下午，记者和曹先生的家人一起来到中国移动营业厅咨询，这些增值业务到底是怎么给订上的?来到柜台，工作人员还没问具体细节，首先就把责任推了个一干二净：“一个是人为的，一个是非人为的，就这两种可能，没有第三种。”
　　按照这位工作人员的说法，这些增值业务，要么是机主订制上的，要么就是手机中病毒了。果真是这样吗?
　　通过查询，日下午3点多，曾有人操作曹先生的手机号退订了几项收费的增值业务，而短短几分钟后，又订上了另外两个增值服务。这是曹先生自己操作的吗?通过查询这几次的操作记录发现，9月29日下午3点多，这些操作是在当地一个移动营业厅完成的，而操作的人则是这家营业厅的员工，工号显示caah01。曹先生回忆，9月29日当天，他确实曾打电话委托这家营业厅办理过话费变更业务，不过取消和开通增值业务的操作，并不是他本人要求办理的。
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　　那么这又是怎么订制上的呢?工作人员认为可能是当时曹先生把手机给了营业员请他帮忙操作订上的，但曹先生说，9月29这天，他本人根本就没有去过营业厅。
　　另外，在这个系统里，记者还看到10月21日曹先生的手机号又被莫名其妙地开通了好几项增值业务，但究竟是如何订上的，营业厅的工作人员表示查不到记录。
　　全国各地许多移动用户都表示有过类似的经历。这些增值服务怎么订制的呢?一位移动公司的区域经理向记者透露，这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加的。
　　某移动公司区域经理王女士告诉记者：“我们每月、每季度、每年度都有任务，如果正常办理基本上没有网点能够完成。有一部分是通过给客户推销办理成功的，也有给自己的亲朋好友开通的，还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。”
　　一位曾经在牡丹江移动公司工作过的员工也给记者看了一些内部资料，上面显示牡丹江移动公司2013年2月给各营业厅下达的推广任务中，光种类就有近20种，其中手机动漫杂志、视频、游戏、阅读等增值业务的任务量就有4万7千多笔，假如一个用户开通1项增值业务，这意味着，牡丹江移动各营业网点在二月份需要为4万多移动用户开通这些增值业务才算完成任务。而且每个月、每个季度移动公司还有考核，完成推广任务的就能得到加分奖励，完不成的则会被扣分。
　　一般来说，如果要开通这类收费的增值服务，都需要手机用户的服务密码，移动公司的工作人员并不知道用户密码，他们又是怎么能给用户订制上收费的增值服务的呢?知情人表示，最早开卡的时候，用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等，都是非常简单的，轻易就进去了。
　　开通增值服务后，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，知情人说，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。
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　　这位知情人还拿出了一沓过去她操作过的流水记录单，上面显示，她过去对许多号码的操作都是在短时间内连续重复操作的，开通某项增值业务，然后马上取消，开通和取消的操作只在分秒之间。这又是怎么回事呢?她告诉记者，这一开一关，移动公司当月就会收取用户费用，而她们当月的任务也就完成了，到下个月，还可以通过重复这样的操作来完成自己下月的任务。
　　另外，据知情人介绍，有时为了批量推广某项业务，靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高，公司还会给各营业网点开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”，方便操作。
　　知情人介绍，免密工号一般只掌握在少数业务管理人员手中，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。但牡丹江移动公司为了推广业务，却将免密工号下发到各营业网点，在未经用户认同的情况下批量操作。前不久，不少牡丹江移动手机用户都莫名其妙地“被开通”了一项名为“100元流量欢乐周”的服务，系统显示这就是移动公司为目标客户批量操作的。像这样批量开通的业务，虽然大部分说是免费的，但很多是过了一段时间就变为收费的了。
　　这样开通的业务征求过用户同意吗?移动客服表示：“短信内容已经明确说明了，您要不参与的话可以回复否的，您没有回复否的话就代表您同意了。”
　　不管愿意不愿意，知道不知道，反正是扣你没商量，好多不明不白的手机扣费就是这么来的。这不光让人生气，更让人觉得害怕。怕的是，这费说扣就扣，咱们可是防不胜防。本应为消费者提供服务的企业，却利用自己的职务之便和技术之长，给消费者下套，骗取钱财。而且，这还不是一两个人的个别行为，居然已经成了业内公开的秘密。消费者遇到这样的事就会想，这种行为和偷钱抢钱在本质上有什么区别?如果小偷偷钱被发现，肯定要被绳之以法。那么，手机运营商的这种行为又该如何界定，如何处理呢?作为企业，信用是根本。如果失去消费者的信任，不仅谈不上发展，恐怕连生存都会成问题了。
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大家好 我是大大牛！！！
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央视网视频 & 新闻频道 & 《焦点访谈》手机话费藏猫腻
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感谢各网友对我司的关注，关于该事件【中国移动官方微博】已响应：我们已注意到关于牡丹江移动手机扣费的新闻报道，诚恳接受新闻媒体的监督。中国移动绝不容忍任何损害消费者权益的行为，集团公司已经责成黑龙江移动即刻成立调查组，对媒体报道的情况进行认真细致核查，并将根据调查结果严肃处理。同时，茂名移动也会积极接受各位网友的监督！
这话怎么那么耳熟.......哦！原来和贪官在廉洁报告会上如出一辙！&
猪都笑了……&
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扣费好啊，收入多了。
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我手机每月被扣10元南方手机视频包月业务月租费，致电10086说是我自己开通点击此视频业务才扣费的，后和客服大声争吵说本人根本没有点击开通什么视频业务后客服人员才又改口说是因我手机开通了校讯通业务后移动梦网什么端口自动帮我开通，如要取消只能取消校讯通业务才能取消视频业务扣费。(在每月的10至15号扣费，坐等移动解释)。
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都废个，上个月我手机莫名其妙收到信息，说开通了港澳台漫游功能，过了四五天，又收到信息，说取消了港澳台漫游功能。
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大家都不要用移动了，那么黑，让他们收水吧
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去淘宝冲了50元话费，结果自动开通了10元夜间闲时上网套餐。无语了。
我说：我想买房。结果房价涨了。我说：我想买车。结果油价涨了。我说：我想买点肉吃。结果猪价涨了。于是我说：那我吃方便面总可以了吧？！结果方便面也涨价了。。。。。。
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如可带号转网，我早就转了.
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违法和不良信息举报电话：为什么无缘无故话费被扣了20多元？_词汇网
为什么无缘无故话费被扣了20多元？
责任编辑：词汇网 发表时间： 17:17:17
今天刚冲的50元话费，就在刚刚，玩手机时。收到了短信，说您已订购DYI手机10元每月，扣了10元。然后我就取消了，但钱扣了。。。接着，没过2分钟，短信又来了，您已订购音乐包5元每月，流量包5元每月，之后，钱就被扣了。。。我就纳闷了，我啥都没做，为什么就扣了20多元想给移动客服打电话，却下班了，真气死人，为什么会扣钱？【以下解答】谢邀。题主你现在很危险。我是认真的，这是一种验证码诈骗的方式。诈骗的方式是，首先盗取了你的手机移动密码。冒昧的问一句，你手机号的移动营业厅密码是不是默认的或者是很简单容易猜出的？接下来，骗子会频繁订购业务，让你不胜其扰，为话费担忧。当你为频繁订购业务担忧的时候，骗子会用伪基站发送短信，要取消所有业务请回复刚才的验证码。一旦你回复，你手机卡就会被锁，骗子利用验证码申请补卡，就是补你的手机号。然后转移你手机绑定的所有银行卡支付宝的钱。央视起底“电信诈骗术”之“验证码”骗局【以下解答】停止回复短信，上网上营业厅改登录密码，天亮了打去客服或者直接去营业厅取消。【以下解答】不论他给你发什么，千万千万千万千万不要以任何形式回复你收到的任何验证码！一个月之前我有个同学也是收到了莫名其妙开通服务的短信，然后回复了验证码，然后支付宝和网银里所有的钱都被转走了，然后再也找不回来了。可以按其他答案说的去改密码，或者第二天前往营业厅办理。【以下解答】就不知道打10086嘛【以下解答】打10086,这个电话24小时服务。
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我的话费莫名其妙的被扣了
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联通宽带送手机 手机卡最低消费60元/月 扣费不标准 最多时两个月话费800多 个人感觉承受不起 去当地营业厅注销了网线 营业人员说只给注销网线 但手机号必须使用18个月
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我办了一张手机卡，用了三个月，在昨天一个运营商的营业厅出现补办的记录，并且我的这张手机卡不能用了。我是做网络销售的。就这个问题运营商应该承担什么责任，触犯法律了吗？}