查询问题：
餐饮软件使用相关问题
Q：商品的添加
A：1、火掌柜--设置--商品--点击分类--分类管理--点击右下角的添加--输入分类名称--添加。
2、商品--右下角添加--选择相应分类--输入商品信息--添加保存。
3、普通电脑--网址登录--综合--数据导入--下载空白表格--输入相应信息--导入。
4、收银--数据更新--更新数据
Q：恢复出厂设置（当机器卡的时候可以恢复出厂设置）
A：1、登录收银，数据更新，上传一下营业数据（登录账号密码都要有）
2、点击收银机上的“设置”，再点击“备份和重置”，点击右侧出现的“恢复出厂设置”按钮，再在“格式化SD卡”前的小方框上打钩，点击“重置本机”
3、恢复出厂设置完成后，打开收银机上的“二维火商店”安装收银软件。进行同步数据操作（输入餐店编码和初始化密码）。
Q：点菜单、客户联、财务联不打印如何设置
A：1、不打印点菜单设置：火掌柜 --设置 --收银打印 --打印点菜单关闭。设置后收银数据更新。
2、不打印财务联：火掌柜 --设置 --收银打印--打印财务联关闭。设置后收银数据更新。
3、不打印客户联：收银机登录收银--屏幕右下角更多--商业模式 --打印客户联按钮关闭。
Q：菜肴改价
A：1、手机火掌柜--设置--商品--选中对应的商品设置允许收银改价。
2、收银机上更新数据，开单选中对应的商品--下单--选中修改价格即可。
Q：抹零如何操作
A：1、手机火掌柜--员工--限制去额零度打开--输入去零额度的数字（例如输入的是10，就可以去10元以内的）
2、收银--数据更新--更新设置数据，然后用该账号登陆即可使用
Q：如何赠菜
A：1、登陆手机火掌柜--设置--商品--选择商品设置可作为赠菜打开
2、设置后，收银--数据更新--更新设置数据
3、点菜的时候选中设置的商品，点修改--是否是赠菜--开关打开即可。
Q：单据模板更换
A：1、手机火掌柜--设置--功能大全添加收银单据模板
2、单据模板--选择要改的单据--更换模板--选择对应的模板确认。
3、收银数据更新，打印一张对应的单据，测试是否正确。
Q：备注，加料设置
A：1、手机火掌柜--设置--商品 --屏幕右上角分类--分类管理--选择要设置的分类
2、进入高级设置—添加备注（先添加备注分类，再添加备注项，如热菜分类备注，具体的名称项是不放葱，不放香菜等。酒水类加冰、加热）
3、添加加料，主要使用场景是用在奶茶类店，如加椰果，加珍珠。点菜的时候支持多选。
Q：做法和规格的添加
A：1、做法添加，手机火掌柜--商品--做法--做法库管理--将所有的做法都添加到对应的做法库中，比如红烧、清蒸、白灼等，然后关联到对应的商品上。
2、规格添加，手机或掌柜--商品--规格--规格库管理--将所有的规格信息都添加到规格库中，比如大杯、小杯、大份、小份。（规格可以根据倍数设置价格，也可以设置自定义价格）
3、收银端数据更新，数据更新后在收银点菜时可以选择规格和做法，做法目前是只能单选，规格是可以进行多选的。
Q：套餐（火掌柜添加，网盘添加无效）
A：1、手机火掌柜--套餐--套菜分类--套菜分类管理--添加对应的套菜分类名称。
2、添加套菜名称；选择套菜的分类--输入套菜的名称--选择套菜单位--输入价格保存。
3、添加套菜内商品；选择商品的方式有“允许顾客自选”，就是类似4选1的客户可以选择点的商品，一种是“必须全部选择”就是类似比如某4个商品，这个套菜必须要点的，选择对应的商品数量。
4、套菜添加完成后， 收银机上进行数据更新的操作。收银机、微信点菜、火服务生都可以进行点击套菜的操作。
Q：商品图片上传
A：1、手机火掌柜--设置--商品--添加图片--上传(图片要求300*300
200k左右）
2、普通电脑登录网盘（点菜/传菜，菜谱内容
选择商品上传
Q：打折设置
A：1、手机火掌柜--设置 --员工 --允许可打折商品打折打开--设置一下打折额度（比如5折选择50，代表5折之内的都是可以操作的）
2、火掌柜--商品--选择商品 --设置允许打折打开（可以批量设置）
3、收银端--数据更新--更新设置数据。
4、收银结账时：选择打折--输入打折额度（比如88折就输入88）确定，结账完毕
Q：怎么激活店家
A：1、打开收银机上的二维火商店。手机扫描火掌柜二维码--右上角的二维码--下载火掌柜。
2、登入手机火掌柜--微信验证登入--点击我要开店--输入我们发您红色发货单的右上角的激活码--输入店家信息。
3、激活完成以后出现餐店编码、收银初始化密码、管理员账号和密码。输入账户信息登入操作软件。账户信息请妥善保管
Q：代金券--使用场景，店家如果有优惠券，代金券都可以用这种方式实现。
A：1、手机火掌柜--付款方式 --添加代金券付款方式
2、收银更新数据，在结账界面选择付款方式（代金券）比如总金额是100，代金券是20，那么结账的时候选择现金，实收金额输入80，按确认，再选择代金券，实收的地方输入20即可。
Q：菜肴修改价格（时价）
A：1、在后台--商品--选中对应的菜肴修改商品的价格。修改后在收银--更多--更新设置信息。
2、在后台商品的地方将菜肴设置为允许修改菜肴价格;收银员设置为有允许改价的权限（在职级权限的地方设置）设置好收银--更多--更新设置信息。
3、在前台收银点菜肴下单后，选中此菜肴会有一个“改”的按钮，输入要修改的价格就可以。
Q：怎么操作把客单上面的单号，每天从1开始（跳单的解决方法）
A：1、需要每天将当天的单据都结账完毕，每天下班前将座位上的单据都结账完毕，找单里的单据也都清空完毕，有付款的进行结账完毕的操作，未付款的进行改单--撤单的操作。
2、上述操作完成后，进行交接班的操作，并完成交接班。这样单号就会第二天从1开始。
Q：打印小票打印出很多乱码
A：1、U口的小票打印出来乱码，将收银--更多--配置标签打印机的开关关掉。
2、如果是客户联前面一截有乱码的话，那么建议客户在火掌柜上--收银打印--上传店家的logo去掉。
Q：会员充值优惠如何设置
A：1、在火掌柜--会员--卡充值优惠--设置对应的优惠信息，例如：充值100赠送20。
2、会员卡充值时，输入充值金额会自动显示相应的赠送金额。
Q：附加费设置--使用场景：如米饭、纸巾、火锅底料是必点的商品
A：1、在火掌柜--设置--附加费--添加对应的信息如每位5元等
2、收银更新数据，只要开单就会默认有对应的费用，节约单独点商品的时间。
Q：如何修改店家密码和名称
A：1、在火掌柜上--设置--店家信息--修改对应的信息
2、修改密码：火掌柜--设置--员工--选择相应的员工--编辑--修改密码
3、修改后，收银端进行更新数据的操作。
Q：打折方案如何添加--使用场景，比如刚开业不同的分类需要设置不同的折扣，人工处理比较费时，设置方案打折可以满足对应要求。
A：1、火掌柜--设置--打折方案--添加方案名称方案的折扣，不同的分类可以设置不同的折扣方案，如热菜8折，海鲜9折。
2、收银更新数据，结账的时候选择对应的打折方案，即可自动生效打折。
Q：收银的找单上有多数字如何处理主要原因是因为账单有付款信息，但没有点结账完毕的按钮，导致单据一直在累加。
A：1、收银--找单--选中未结账的单据（可以通过不同的单据来源，切换找到未结账的单据）--如当前单据是测试单据--改单--撤单即可删除。
2、如当前单据有付款信息，到结账界面，将此单据进行结账完毕的操作即可。
Q：反结账如何操作--使用场景，比如已经结账完毕，但是客户要退酒水或者金额，需要进行此操作。
A：1、收银--已结账账单--选中要操作的单据--反结账（此权限比较大设置需谨慎）--此账单返回到未结账账单--进行退菜的操作，操作完毕后再次进行结账操作。
2、反结账后报表端会有相应的记录。
Q：相同商品如何合并
A：1、火掌柜--设置--系统参数--相同商品下单后是否合并
2、收银更新数据，例如点了一瓶雪花啤酒，再点一瓶，点菜单上就会显示雪花啤酒数量为2。
Q：如何换桌、并桌
A：1、换桌，收银--找单--选中要换的单据，如选中A桌--改单--选中空的B桌确认，此时B桌是开桌状态，A卓为空桌状态。
2、并桌，收银--找单--选中要并单的单据，如选中C桌--改单--选中D桌确认。此时两个桌位的菜肴就会合并。
Q：双单位菜肴如何添加--使用场景，主要是用于海鲜，如螃蟹，客人点4只，但是结账的时候是按照斤来结算，可以用此设置。
A：1、火掌柜--设置--商品--点菜单位和结账相同的按钮开关关闭--设置点菜单位“只”，结账单位“斤”。
2、收银更新数据，点菜选中螃蟹，会出现两个单位，根据实际的情况输入对应的只数和斤两即可。价格会按照设置好的数据自动生成。
Q：菜肴转菜如何操作--使用场景，比如菜肴下错单，本来是A桌点的红烧肉，不小心点到B桌，可以通过转菜的方式解决
A：收银--选中A桌--点击客单的右上角--批量操作--选中红烧肉--分单--选中B桌--确认
Q：店家的尾注和logo的添加
A：1、火掌柜--设置--收银打印--上传店家的logo（logo的尺寸是175*79）和店家尾注
2、收银更新数据，店家logo和尾注打印在客户联上，其他的单据不会打印。
Q：商品促销的添加--使用场景，新店开业对应的商品有活动，比如每周一推特价菜。
A：1、火掌柜--会员--商品促销--添加促销方案--添加要促销的商品--设置促销价格，促销生成的时间。
2、收银更新数据，开单--促销方案会自动生成--商品的价格就会自动生成商家所设置的促销价格。
Q：第二杯半价如何设置
A：两种设置方案：
1、火掌柜--商品--商品规格名称第二杯半价--价格改成一半的价格。
2、设置两个商品，比如西瓜汁是一个商品，再添加一个西瓜汁第二杯半价。
3、收银更新，根据对应的设置，人工进行点菜的操作。
Q：微信和支付的使用
A：1、手机火掌柜--设置--桌位--生成桌位二维码发送到邮箱，导出--打印--贴到桌子上
2、店家使用admin账号登录手机火掌柜主界面--绑定银行卡（信息必须准确）
3、客户使用微信或支付宝扫描桌位二维码操作点菜和支付（现在可以接我们的扫码枪扫支付宝和微信支付码结账）
注：支付的钱会在次日下午三点后到店家银行卡内（手续费千分之六）
Q：会员卡的使用
A：1、收银机上二维火商店 下载火会员hd 软件。
2、卡设置添加卡类型，设置相应的优惠方式
3、会员卡点击左下角的发会员卡按钮输入手机号码--选择卡类型（如果是实体卡，点击绑定实体卡按钮刷入相应的卡号）--确定发卡。
4、收银--结账界面--点击刷会员卡按钮--确定刷卡使用。
Q：供应链的使用
A：1、收银机二维火商店--供应链--手机扫描右上角的二维码下载。
2、登入供应链软件点击基础设置--添加仓库--关联此仓库出品的商品分类或者商品，然后保存。
3、基础设置--供应商--添加供应商。
4、基础设置--添加原料--先添加原料分类--在添加原料。
5、基础设置--商品原料配比--设置原料配比（即设置每个商品销售以后，减少对应原料的数量）
6、出入库--添加入库单--添加完成以后--选择单据审核通过。仓库就会增加上库存数量了。
7、库存管理--查询库存数量和调整库存数量
零售版相关问题
Q：折上折的规则如何设置
A：1、零售火掌柜--营销--满送/换购--设置满多少送什么商品
2、零售火掌柜--营销--捆绑打折和第N件打折--满几件打几折
3、零售收银--更多--数据更新。
Q：整单打折怎么设置
A：零售火掌柜--营业--参数设置--允许整单折扣--输入打折额度 注：打折额度100是不打折，0是代表任意折扣
Q：单品修改单价/打折怎么设置
A：1、零售火掌柜--营业--参数设置--允许单品折扣--输入打折额度注：打折额度100是不打折，0是代表任意折扣
Q：整单零头处理
A：零售火掌柜--营业--参数设置--总金额零头处理
Q：单品零头处理
A：零售火掌柜--营业--参数设置--每项金额零头处理
Q：怎么添加商品
A：1、手机下载零售火掌柜，或者直接下载零售火掌柜到收银机上，商品--商品信息管理--添加商品
2、电脑端导入商品，先下载商品的模板，然后填写好模板，上传导入商品信息
导入网址：
Q：商品库存如何添加？
A：1、先添加上商品，再到零售火掌柜--物流--收货入库单--添加商品库存
2、库存也可以在电脑上导入，先下载火库存的表格，根据表格填写好商品的名称和条码、库存数目再上传导入。导入网址：
Q：如何删除测试数据？（注意数据一旦删除不可恢复）
A：1、只是删除销售数据和库存：在零售火掌柜--营业--数据清理--数据清理和初始化账号 注意清理数据的范围，密码是admin账户的密码
2、删除掉这个账号内所有的数据：零售火掌柜--营业--数据清理--初始化店铺 注意下方文字说明
Q：短信提醒在哪里打开？短信发送和短信模板在哪里设置？
A：1、短信提示会员卡的情况，在火掌柜--营业--短信设置，打开需要提醒的内容
2、短信模板内容设置：在零售火掌柜--会员--短信发送管理--设置模板等促销信息和会员生日提示内容
Q：怎么设置店铺名称
A：零售火掌柜--营业--小票设置--设置小票标题
Q：交接班是否会影响库存数据？
A：交接班是不影响库存数据的，库存是只要有销售数据 ，就会减去库存。
交接班只影响业绩报表（在零售火掌柜--报表 ）
Q：怎么取消盘点
A：在收银--更多--数据更新--更新设置数据注：需使用盘点的账号关闭盘点
Q：更新数据的方法有那些？
A：1、在收银--更多--数据更新--更新设置数据
2、点击收银--左上角小人头的位置--注销，注销的时候会更新数据
3、初始化收银：收银--更多--数据更新--上传营业数据。在收银机桌面上的设置--应用--二维火收银零售版--清除数据--重新登录收银
Q：收银销售商品之后，库存数据不减是什么原因？
A：库存数据需要在销售后上传数据，上传数据后需半小时到一小时之后才能去查看库存。
Q：快捷商品如何设置
A：商品界面--上方有个设置（齿轮）的按钮--点击--然后搜索商品--加到快捷商品列表栏--点击完成
Q：如何使用商品的会员价和批发价格
A：需要设置会员卡：会员卡类型的优惠方式，设置成会员价或者批发价格。结账的时候刷会员卡，就可以享受会员价或者批发价格了
Q：会员卡使用步骤
A：1、首先需要设置一个会员卡类型，定义下这个会员卡的优惠方式，打折或者会员价、批发价格。
2、点击收银--左上角小人头的位置--注销，注销的时候会更新数据
3、初始化收银：收银--更多--数据更新--上传营业数据。在收银机桌面上的设置--应用--二维火收银零售版--清除数据--重新登录收银
4、结账的时，点击刷会员卡，输入手机号码后四位，查找到该会员，是否使用卡内余额 选择“是”，就可以使用卡内余额；选择“否”，就需要选择其他付款方式结账。
Q：厨房打印机如何安装？
A：1、先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接
2、登陆手机火掌柜--设置--传菜(没有的话功能大全添加)--传菜方案，设置好关联菜品分类，输入打印机的IP地址（如果是我们这边购买的打印机，ip地址是贴在打印机的后面）
Q：厨房打印机的IP地址如何查看
A：关闭打印机电源，长按住出纸键，同时打开电源开关，5秒钟后松开出纸按键，打印出的自测页查看IP address，即是该打印机的IP地址。
Q：如何查看收银机的IP地址
A：打开收银--左下角更多--本机ip，这里显示的就是当前收银机的IP地址。
Q：厨房打印机不出单的排查方案
A：1、先查看收银机--传菜的地方，是否有感叹号，如果有感叹号，说明是打印机不通，可能是线路不通，也可能是打印机的问题。需要检查打印机网络是否通的（网线线路是否正常）把打印机电源重启尝试能否解决。
2、自测页打印机的IP地址是多少（关闭打印机电源，长按住出纸键，同时打开电源开关，5秒钟后松开出纸按键，打印出的自测页查看IP address即是该打印机的IP地址），打印机的IP地址与收银一体机的IP地址前三组数字要保持一致，最后一个不一样，如果不一致的话，需要修改打印机的IP地址（需要将打印机的IP地址改成与一体机的IP地址同一个局域网内）
3、如果收银--传菜的地方没有感叹号，那么在此打印一下测试页，看能否打印成功，如果测试页可以打印，下单后不出单那么去后台--传菜--检查配菜方案是否设置正常。
4、方案正常，建议客户把营业数据上传一下，重新初始化（退到收银登陆的地方按餐店名称向右的箭头，输入餐店编码和初始化密码）数据初始化完成后，重启一体机。再查看能否打印。
Q：厨房打印机修改IP地址（SP88型号）
A：1、接上打印机电源，通过网线连接至路由器上。
2、打开打印机的电源。
3、按PUSH键将打印机的盖子打开（盖子处于半开状态，不要合上），将打印纸放好，把打印纸拉出，长度超出盖子5厘米左右。
4、按一下FEED键，合上打印机的盖子（盖子一定要盖好），此时会自动打印出一张IP地址。
5、将打印出来的IP地址记录下来。
6、打开手机火掌柜——传菜——添加传菜方案，输入传菜名称，输入打印机的IP地址，关联商品分类，收银端更新数据即可使用。
Q：58佳博打印机修改IP地址（举例打印机ip：192.168.1.61，收银机是192.168.0.100）
A：1、需要将打印机通过网线直接接在普通电脑上
2、固定电脑的本地IP地址，电脑的IP地址固定为192.168.1.70。
3、使用打印机修改的工具。
4、在修改工具上，第一行输入打印机的IP地址192.168.1.61.在第二行输入需要修改的IP如192.168.0.61。
5、点击修改工具上的“设置新的IP地址”，打印测试页验证是否修改成功。
Q：U口小票打印机如何安装
A：1、将小票打印机通过USB线直接接在收银机上。
2、打开收银--更多--配置普通打印机--使用USB打印机的开关打开，打印测试页验证。出纸即为正常。
Q：U口打印机无法打印如何解决
A：1、将连接打印机的USB的线重新插拔。
2、将收银机上的USB驱动卸载掉重新安装，具体卸载是在二维火商店里的测试和校准工具里的USB打印机卸载掉，重新安装即可。
3、检查是否有多个USB打印机接在收银机上，如果有。需要拔掉，目前收银机只能同时支持一台USB打印机。
Q：标签打印机如何安装
A：1、将标签打印机通过网线连在路由器上。（USB线是不需要连接的）
2、打开收银软件，更多--配置标签打印机--输入标签打印机的IP地址。
3、收银--开单--点菜--下单，（手动点击打印按钮）标签打印机就会自动打印出来的。
Q：标签打印机打印不全如何解决
A：将打印机电源关闭，同时长按住打印机上的“FEED”、“PAUSE”键，直到打印机的蓝灯和红灯依次灭掉，打印的纸出来一截
Q：标签打印机打印如何修改IP（举例192.168.1.86，收银机为192.168.0.100）
A：1、需要将打印机通过网线直接接在普通电脑上
2、固定电脑的本地IP地址，电脑的IP地址固定为192.168.1.70。
3、打开电脑浏览器，输入打印机的IP地址192.168.1.86。
4、在对应的修改打印机的界面上，在IP一栏中输入192.168.0.86，默认网关192.168.0.1
最后确认save按钮即可。
5、打印测试页验证是否修改正确。
Q：标签打印机的IP地址如何查看
A：关闭打印机电源，长按住出纸键（FEED），同时打开电源开关，5秒钟后松开出纸按键，打印出的自测页查看IP address即是该打印机的IP地址。
Q：标签打印机的安装使用（零售）
A：1、将标签打印机通过USB线接在收银机上。（使用USB的标签就不能使用U口小票）
2、打开零售收银--更多--标签打印机设置--标签打印机开关打开。
3、选择对应的标签打印纸的规格。
4、选择标价签打印--选择商品--打印，标签打印机会自动出单。
Q：钱箱如何安装（接在收银机上）
A：1、将钱箱通过钱箱线连接在收银机上
2、在火掌柜上--付款方式--设置付款时是否摊开钱箱
3、收银端更新数据，收银结账时选择对应的付款方式，就会自动弹开钱箱。
Q：钱箱如何安装（接在小票打印机上）
A：1、将钱箱通过钱箱线连接在小票打印机上
2、火掌柜--设置--收银打印--设置打印客户联弹开钱箱，或者打印财务联弹开钱箱。
3、收银端更新数据，结账后，打印客户联或者财务联，会自动弹开钱箱。
Q：钱箱不自动弹开如何排查？
A：1、钱箱使用钥匙能否正常打开。
2、钱箱线连接的是否正常。
3、钱箱直接连接在收银机上，在收银机上的设备检测中，能够弹开钱箱。
4、检查火掌柜上的设置是否正确。
Q：钱箱如何安装使用接在收银机（零售）
A：1、将钱箱通过钱箱线连接在收银机上
2、在零售火掌柜--营业--支付方式--选择付款方式--设置自动打开钱箱
3、在零售火收银中，更新数据，结账时选择对应的付款方式即可打开钱箱。
Q：钱箱连接在小票打印机上（零售）
A：1、将钱箱通过钱箱线接在小票打印机上。
2、火收银--更多--硬件设备--启用小票机--启用钱箱。
Q：客显如何安装
A：1、客显的接口一定要接在收银机的专用客显接口处。（转接线详情可以查看客显安装视频）
2、打开收银机的设备检测，输入数字123456.测试客显能否显示。
Q：客显不显示数字如何解决
A：1、客显接口的USB线是否连接正常。
2、客显没有按照要求接在客显接口上。
Q：扫描枪无法正常使用如何解决
A：1、插拔下扫描枪的usb接口线。
2、扫描枪连接在普通电脑上，然后打开文档扫描下条形码，显示出来的数字和条形码是否一样。
3、扫描枪扫描说明书里面的恢复出厂设置条形码，然后在使用看下是否正常。
Q：通讯秤设置
A：1、使用USB转接线连接通讯秤和收银机，当弹出二维火收银的询问框时，点击确定。
2、通讯秤的设置：按住[清除]+6,进入通讯设置，输入2，按[累计]，完成设置，即可进行散装商品称重。
注：、称重商品时，如果想将称重重量直接入客单，那么需要关闭商品重量确认开关。操作步骤：点击收银机上的二维火收银—更多—硬件设备—称重时，点选散装商品，是否弹出商品重量确认—关闭
Q：电子秤IP设置
A：1、电子秤的IP地址必须和收银机的IP地址保持在同一个网段。例如收银机IP为10.0.3.15。
2、按下电子秤的“功能”键，输入9002，按下确认，再输入10，按下“去皮”键，输入0，按下“去皮”键，输入3，按下“去皮”键，输入XX（XX为除15之外，0-255内的任何数字），点击“确认”键。
3、在收银机上—更多—电子秤数据管理—选择商品—下传—点击右上角的搜索按钮---选择IP地址---开始下传。
Q：会员刷卡器无法读卡如何解决
A：1、检查刷卡器的线路是否松动，重新插拔一下刷卡器的连接线。
2、刷卡器连接到普通电脑上，读卡是否正常
3、会员卡的卡类型和读卡器的类型是匹配。
Q：恢复出厂设置（当机器卡的时候可以恢复出厂设置）
A：1、登录收银，数据更新，上传一下营业数据（登录账号密码都要有）
2、点击一体机安卓操作系统上的“设置”，再点击“备份和重置”，点击右侧出现的“恢复出厂设置”按钮，再在“格式化SD卡”前的小方框上打钩，点击“重置本机”
3、恢复出厂设置完成后，打开一体机上的“二维火商店”安装收银软件。进行同步数据操作（输入餐店编码和初始化密码）。
Q：小票机为什么打印白纸
A：1、检查打印机的纸是否防反。
2、打印纸用硬物滑动是否出现黑色的线条，如果没有出现说明纸不是热敏纸。
二维火餐厅视频介绍与使用教程
快速了解您购买的二维火产品特性和功能亮点，掌握基本的使用方法，并在遇到困难时根据教程解决问题。
文件大小：7.5G&&&&&发布日期：
收银与营业
金财神安装
&&二维火卡包
二维火卡包
&&二维火智能收银软件&&安卓版
&&二维火餐饮管理系统&&PC版
触摸屏收银
触摸屏点菜
(PC/安卓/iPad通用)
1.二维火盒子是什么？具有什么功能？
二维火盒子，完美的把收银电脑主机和服务器的功能集成到一个小小的盒子中，接上显示器、打印机等相关外设，即可组成一台收银机。二维火盒子预装了二维火智能收银软件，包括收银管理、后台管理、会员管理、进销存原料管理（一次性开通498元，终身使用）、报表管理等模块；支持盒子数据与顾客手机上的二维火卡包无缝对接，通过发行电子会员卡的方式代替传统会员卡，节省发卡成本，具有储值、打折、积分、电子优惠券等功能；可发起营销活动，以卡包APP推送消息的方式代替传统短信渠道，通过在会员卡里赠送电子优惠券，吸引顾客到店，店内收银系统自动核销，完美实现O2O。支持顾客手机远程发送的预定或外卖订单，支持顾客到店点菜，在线支付，现场呼叫服务员等功能。
2.你们的产品和别家的比优势在哪里？
二维火管理系统是基于安卓系统的，与互联网云计算完美对接，支持消费者手机远程下单预订外卖支付。目前市面上唯一基于云系统的安卓收银，全国近万家餐饮店的实际应用考验，是您开店的好助手，值得拥有。
3.购买这个二维火盒子带软件吗？二维火盒子能和苹果平板串起来用吗？是否可以当电脑用例如放歌之类。
二维火盒子已预装好所有二维火软件，包括：收银管理、后台管理、报表管理、会员管理、二维火卡包管理等功能。支持连接所有的安卓设备，苹果的设备仅支持二维火卡包苹果用户，IPAD平板等可以使用IPAD电子菜谱等。所有安卓的应用程序都可以下载安装使用。
4.你们的盒子的软件是永久免费的吗？用一段时间后会收费吗？支持多少平板电脑接入？能否上网？能运行我们自己的apk吗？
购买二维火盒子之后不再有任何其他费用，软件终身免费使用，且系统是定期免费在线升级的。支持的平板数量没有限制，都可以接入外网。理论上支持所有的安卓apk应用，需要店家实际测试。
5.3G版和wifi版比会多什么功能呢 ？
3G版拥有WIFI版的全部功能。同时，3G版只要插入一张联通3G卡或者移动2G卡，即可随时上网，基本可以解决部分门店不能上网的困惑；同时还支持插入手机SIM卡，可直接接打电话，使用3G网络，支持会员来电弹屏，查询会员资料和消费记录。
6.购买收银机的套餐，后厨自己买平板电脑装软件，可以实现传菜、划菜吗，还是说必须买传菜机？这个收款机支持后厨分单打印吗 ？
二维火盒子可以单独购买，接上普通显示屏和鼠标即可使用，但操作使用上不如触摸屏的舒服。可以使用自己的安卓平板的，满足安卓4.0以上 :3的长宽比例即可。但因为屏幕较小操作起来可能不是特别方便。可以支持厨房打印并且没有数量限制，分档口出菜，打印机IP和收银端IP保持在同一网段内。
7.这个有没有人过来帮我装啊？/上手快吗？/方便使用吗？盒子的安装复杂吗？能上门帮我们安装吗？
二维火盒子走的就是免安装，免维护的方向，安装使用都非常简单的哦，您可以参考说明书、网站视频，就像您习惯使用安卓智能手机一样，玩两天就基本上手了哦，也可以咨询服务电话9
8.盒子有几个USB接口？书否支持鼠标键盘？支持刷银行卡的POS机吗？还是要专门配一个新的POS机？
二维火盒子上有3个USB接口的，如果还觉得不够用可以接一拖多的USB转接口，最多可以支持8个USB接口。可以支持USB接口的鼠标，不支持外接键盘。自己买的银行POS是可以使用的，我们的收银系统仅仅是记录收银情况。之后我们会推出收银机专用的银行POS机，可直接刷银行卡，同时自动生成相应的对账报表。
9.标签打印机支持什么型号的，上面字体和内容我能自己设置么？打印机有没有铃声提醒呢？
目前确定佳博3150型号可用，其他型号的标签打印机建议测试后确定。标签内容为固定模板，暂不支持自定义编辑。商品名称可自行修改。厨打都是有声音提示的，您可以自主选择开启声音或者关闭声音。
10.手机点菜还要单独收费吗？苹果手机和IPAD能不能安装点菜宝软件呢？
手机点菜宝软件是免费的，不需要单独购买的。目前只能用安卓系统的手机和安卓平板。选择安卓版本4.0以上，比例4：3 ，分辨率 的就可以。
11.系统会员卡管理功能怎么样？可以用实体会员卡么？
我们的收银系统自带会员管理，可管理店家的电子会员和实体卡会员，功能强大，并且可以免费不限次不限量向自己的电子会员推送优惠信息，实现精准营销。
12.收银系统支持什么样的会员卡？
目前收银系统支持ＩＤ卡和磁条卡，刷卡器支持ＵＳＢ接口的不需要安装驱动即插即用式的。
13.二维火电子会员卡是什么？是否需要另外付费？
二维火电子会员卡拥有实体卡全部的功能，可取代实体会员卡。对于店家，可以节省实体卡的发放成本，免费向电子会员推送优惠信息；二维火会员管理可以接收顾客手机发送的预定、外卖信息。对于顾客，可通过手机上的火小二APP实现远程发送预定或外卖信息、到店扫单及呼叫服务员、手机支付等功能。
14.火小二订餐可以在二维火收银机上提醒显示吗？
首先需要您在二维火后台设置可以预定的桌位类型、人数、预定时间段及可预订数量。顾客预定或外卖后，收银机的消息中心，会自动提示收银员有预定或外卖消息，收银员同意接受顾客的预定后，可以对预订的订单进行桌位安排，也可以到店后安排，相应设置的可预定的桌位数量会自动扣减。
15.怎么实现手机支付？
会员在点单后来店消费，只需用手机扫码下消费底单上的二维码后，手机上会自动出现点过的菜单，还具有加菜、催菜、呼叫服务员等功能。消费完毕后，只要在手机上点击支付，就可以按您自己的选择进行付款了。
16.二维火添加电子会员卡是单方面的吗？我单方面添加就行了，还是必须对方也同意才能添加？
店家可以根据电话号码发送电子会员卡信息，但需要接收方点击同意下载安装才能成为其电子会员。对方如果没有安装火小二并下载店家的电子会员卡也就不是店家的电子会员，无法接收到系统发送的信息
17.顾客手机付费，怎么转到我帐上？
与第三方支付公司对接后，可与商家自己的账户进行绑定，顾客直接付款至商家账户。
18.你们家的收银系统，是否支持基本的进销存管理？后台的成本和销售报表的支持怎么样？
亲，我们的二维火盒子，预装了二维火智能收银软件，其中包括收银管理、后台管理、进销存管理（原料管理）、报表管理、会员管理等多个模块，只要您购买了二维火盒子，这些模块都是不收费的。
19.如果结账出现错误，隔天还能修改吗？
只要没有交接班，都是可以反结账操作修改的。
20.收银系统还要网络吗？我们输入菜单怎么输入？
正常营业时间的开单、点菜、结账收银可以不需要网络的，后台管理、报表管理、会员管理这些，包括同步数据都是需要网络的，更重要的是使用火小二电子会员卡，也是需要有网络的，否则没法登陆。店家菜单等数据直接在二维火后台使用软键盘输入。
21.假如你们的服务器出了点问题，那我的几个店不是全用不了？
我们数据现在上放在阿里云的，这个您放心，总体来说，现在阿里云还是在云服务器这块上最权威的。
22.软件是预装还是我自己下载安装？所有的菜单、图片等是不是我们自己就可以设置？
二维火盒子预装了二维火智能收银软件，部分模块店家可自行在&应用管理器&内下载安装。商品录入店家自己操作的，直接在后台管理内把商品录入软件里面就可以。
23.收银机有没有办法设置每天自动上传营业数据呢?如何在家里看报表？
收银机在联网的情况下，每隔半小时自动上传一次营业数据，无需手动更新。商家可以通过自己的安卓平板或者电脑远程查看营业数据。
24.收银机可以远程查看实时销售数据么？可以自己备份到自己的电脑里吗？
新版的收银版本营业数据可定时自动上传，二维火收银机是基于云计算和移动互联的收银系统，通过手机安卓二维火的老板秘书（近期发布），就可以远程查看销售数据！
25.我们这个收银机含店家网盘功能吗？
购买二维火盒子赠送3个月网盘数据存储，指的是可以保存近三个月的数据，软件是可以永久使用的，数据保存近三个月的，容量上限是1000G。三个月之前的数据，您可以通过报表导出下载保存。如果您感觉近三个月内的数据不够用的话，您可以购买我们的网盘服务，可以保存一年内数据的，容量上限是1000G，1500元/年。
26.服务器放在本地我比较放心，放在你们服务器上我不放心的？
这个您考虑的就比较多了，首先我们有近万家门店的数据都是放在我们云服务器上的，其次，我们的云服务器是放心国内最权威的阿里云的，避免了因为意外而造成的收银机丢失、损坏，您看是不是比放在店里安全？而且放在云端顾客就可以使用火小二进行远程预定、外卖呢，同时您也可以主动向您的会员做营销活动哦！
27.如果断电，没有备用电源，等过了一个小时后来电，数据还会不会传输到盒子里面?那我的商品品种有很多都能存在数据库里吗？
会的，数据会保留在云端，盒子通电后会立马从云端传输过来。我们给您的云端网盘是1000G的，我们有遇到3000多种商品的店家，依然没有问题，所以可以放心使用。
28.有微信下单吗？
有，只要您开通微信点餐功能即刻实现与火小二APP里的预约、外卖、到店点餐等功能。
29.二维火盒子适用环境
二维火收银盒子可适用于所有收银场所（多行业收银即将发布），内嵌二维火管理系统，完美的把收银电脑主机以及餐饮点传菜服务器的功能集成到一个小小的盒子中。
30.二维火盒子和传统收银软件的主要区别是什么？为什么叫会赚钱的第四代智能收银系统？
二维火盒子内嵌二维火管理系统，是国内第一款、唯一一款基于安卓平台研发的智能收银系统（智能餐饮收银系统），用移动终端彻底取代传统电脑，无需电脑服务器。是具有真正意义上的第四代智能收银系统。
具有以下优势：
价格低：只需传统收银系统的1/4。
性能稳：不再需要电脑主机、服务器、不感染病毒，无需安装、无需布线、无需维护、极大的避免的了传统收银系统的后顾之忧。
体验好：可搭载PAD、手机点菜，传菜，并实现消费者自主点菜、远程下单、付款的全自主操作，同时节省了服务生的成本。
功能全：不仅包括预定、点菜、传菜、收银、会员管理、原料管理等餐饮收银软件的全面功能外，更是可以在线支持支付宝、银行付款，降低收银成本。
会赚钱：可与淘宝本地生活、大众点评网、微信、微博等外部平台无缝对接，实现远程预定、点菜、下单、付款的完整流程。通过火小二，实现移动终端的会员管理，进行二次精准营销，完美实现O2O。并可与微信、微博、淘宝、点评等外部 平台无缝对接，实现远程下单、付款和会员管理，帮助餐厅带来客人！ 智能化：实现自助点菜、加菜、催菜、退菜，同时也具有呼叫服务员功能，餐后直接手机支付结账。
1.二维火盒子如何开机？
首先打开盒子所连接显示屏外框前部的POWER键，然后请长按电源开关4秒钟，红色灯转换成蓝色灯时，松开手指1秒钟后即可开机。少于4秒将无法开机。
2.如何安装3G卡？
在保持二维火盒子上断电关机状态下，SIM卡斜边口向下（朝盒子方向），SIM芯片朝盒子散热孔方向，插入卡槽，关机等待30秒后重新启动，如3G信号正常，在屏幕的右上方会有一个三角形的信号强度栏和一个H的标志。详见群文件《3G卡安装步骤》。
3.二维火盒子如何调屏幕颜色和影像尺寸？
显示屏外框按键&MENU&&&自动调整&&&自动影像调整&是否能正常自动调整影像。外框按键&MENU&&&自动调整&&&自动色彩调整&是否能正常自动调整色彩。
4.二维火盒子如何调音量大小？
显示屏下方按住UP或ＤＯＷＮ按钮，调节音量大小。如果您店里声音比较吵的话，建议您配置一个小音箱。
5.如何安装小票打印机？
USB接口小票打印机，直接把USB连接到盒子上的USB1 或者USB2 接口，在二维火盒子上的安装应用器中，找到&usb打印机测试程序&，触摸点击安装，安装完成后，在收银软件中的&&更多&&&配置普通打印机&&将usb接口的开关设置为开启状态，在收银软件中打印客户联时即可用usb打印机。
如果是网口小票打印机，安装方式与厨房打印机相同，先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接，然后使用PC电脑更改厨打的IP，与路由器保持在同一个网段即可。详见群文件《安装厨房打印机》。然后在收银系统-更多-配置普通打印机-关闭USB打印机，输入网口打印机的IP地址即可。
6.打印出来的客户联上字分成两行怎么办？
点击收银系统-更多-配置普通打印机-每行字符数，改成32即可。
打印出来的客户联菜名前面有百分号，是什么意思？
有百分号的菜名，表示的是该菜肴在后台已被设置成了可打折商品。
7.如何安装厨房打印机？
厨房一般距离前台的收银机较远，所以应选用网口打印机与与路由器或者交换机连接。先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接，然后使用PC电脑更改厨打的IP，与路由器保持在同一个网段即可。详见群文件《安装厨房打印机》。
8.厨房打印机未连接怎么办？
检查连接厨房打印机的网络是否畅通，厨房打印机ＩＰ是否能够ping通。桌面点击&开始&&&运行&&输入&cmd&&按回车键&输入&ping XXX.XXX.XXX.XXX(厨房打印机IP地址，可在后台管理中的&打印机&模块查看其IP地址)&如有数据传回则该连接打印机网络畅通，如提示超时则说明该网络不畅。详见群文件《网口打印机设置及网络排查》。
9.厨房打印机己连接，测试可打，点菜确认没反应在哪里设置？
后台&&传菜&&配菜方案，设置好关联菜品分类即可。
10.支持后厨分档打印吗？
可连多个打印机，分档口出菜，不限制打印机的数量的，打印机IP和收银端IP保持在同一网段内就可以连接。
11.如何连接标签打印机？
二维火的标签打印机，支持的必须是二维火指定的型号。在收银软件-更多-配置标签打印机，关闭使用USB/串口/蓝牙连接打印机，输入标签打印机的IP地址，选择宽40mm，高30mm即可。网口标签打印机的ip地址设置，参见网口小票打印机。
12.支持什么样的安卓平板点菜？
二维火平板点菜宝，支持的分辨率是，长宽比为4:3，安卓4.0以上的，我们的客户一般用台电的比较多些，性价比较高，如台电P98/P85/A80H均可。平板点菜宝下载地址：。
13.苹果手机和IPAD能不能安装点菜宝软件呢？
苹果手机和IPAD是不能使用的，用的是安卓点菜，目前只能用安卓系统的手机和安卓平板。
14.如何将安卓平板点菜、手机点菜与收银机相连？
平板与手机作为移动的点菜终端，需要连接WIFI无线网络。设置方式：预先在二维火官网（http://www.2dfire.org）上下载相应的平板点菜宝或手机点菜宝程序，打开平板或手机的WIFI，点击&设置&&&无线和网络&&&WLAN&,找到餐厅用于收银的无线WIFI，输入密码，连接成功后，打开点菜程序同步商户数据，输入二维火收银盒子IP地址和同步密码（默认8888）即可。
15.如何将点菜机/传菜机与收银机相连？
将从交换机或路由器中连出并确保畅通的网线，插入二维火点菜机/传菜机，打开点菜机/传菜机，关闭WIFI，点击&设置&&&无线和网络&&&更多&&&以太网&&&IP设置&，选择静态IP，输入IP地址（注意：IP地址要与交换机或路由器需在同一个网段内，绝对不能和二维火盒子的IP一样），如192.168.1.3，子网掩码：255.255.255.0，网关为之前设定的路由器的IP地址。连接成功后，打开点菜/传菜程序同步商户数据，输入二维火收银盒子的IP地址和同步密码（默认8888）即可。
16.点菜的软件可以上图片吗？
您使用安卓平板下载电子菜谱可以显示图片的，具体上传图片是在二维火后台软件上传。
17.二维火盒子支持什么样的实体卡？
盒子暂时只支持ID卡、磁条卡。购买那种几十块钱，U口的不用装驱动的ID读卡器即可。
18.收银机支持条形码扫码吗？
可以支持的，在后台添加商品的时候可以把条形码的编码输入到对应的菜肴上就可以了。
19.如何安装钱箱？
将钱箱底部的RJ11接口(类似电话线接头)的线，插入小票打印机RJ11接口。设置钱箱的自动弹开步骤为：登录后台管理&&收银&&打印机&&打印机设置&&打印客户联/财务联自动弹开钱箱&&选择打开&&保存。
20.如何安装客显？
参照前面说明书P10页中的&单屏+客显&，安装好客显，将客显的USB接口，直接插入二维火盒子上的客显接口即可。特别注意，客显的USB接口只能接客显，不能接其它USB设备。
21.如何安装双显示屏？
将包装箱内的1拖2VGA视频线，参照说明书P14页中的&双屏+客显&，将收银显示屏与客用显示屏的VGA数据线，分别插入1拖2VGA视频线其中一个VGA接口即可。
22.收银机显示服务器未分配怎么办？
点击后台&&设置&&更换收银机，操作一下即可。
23.网络连不上怎么办？
检查网络是否畅通，收银端是否启动。网络检测步骤详见群文件《网口打印机设置及网络排查》中的网络排查部分。
24.突然断电可能会出现什么问题？如何解决？
可能会导致文件损坏，致使软件不能使用，表现的情况有&收银已停止运行&、&发生错误原因未知&，也可能厨房打印机显示联通，但无法出单。解决方法如下：设置&备份和重置&恢复出厂设置&格式化SD卡&立即重置，即可。
25.我如何才能登陆软件？
在给您寄出的包装箱内，有一个塑料袋子，在袋子中，有为您开通的云后台信息表，上面有您的餐店名称、餐店编码、管理员账号及初始化密码，通过餐店编码、管理员账号及初始化密码您就可以登录二维火的收银、后台、原料、报表，及会员等功能管理模块了。
26.新手如何入手？
首先，您需要在后台管理里面添加菜谱、桌位及员工账号，然后在原料管理中添加仓库及原料库存，然后就可以进行收银管理了，同时您还可以通过报表查看营业数据，通过会员管理给您的会员发放电子会员卡或实体卡，也可以通过火小二APP推送的方式针对于您的会员做营销，具体的流程及操作，您可以在群文件中下载二维火盒子视频，从5分50秒开始讲到操作流程这一块。也可以在群文件里下载其他模块的详细操作说明。
27.如何给顾客发电子会员卡？
先在二维火后台-火小二-卡设置，添加卡类型。然后进入会员管理-会员卡-发手机电子卡-输入手机号、卡号、卡内部ID号等信息，然后点击确认。
28.电子会员卡如何使用？
给顾客发卡后，系统会自动发一条短信给顾客的手机上，包括火小二下载地址、账号、密码以及充值金额等信息。顾客通过短信内的下载地址下载火小二APP，也可以在店家的收银台等处扫码下载火小二，安装完毕后，使用登陆账号，即可看到已经领取了会员卡的店的信息。
29.店家如何在火小二中上传菜品图片？
进入二维火后台-火小二-菜单-商品图片，点击选择图片，从相册上传（收银机需安装图库软件）。
30.附近的店怎么无法搜索到我的店的信息？
进入二维火后台-火小二-店家信息-地图选点，设置好地点即可。
31.套餐可选商品和必选商品有什么区别？
必选商品在点套餐时固定选择好的商品，可选商品就是客户自主选择的商品。
32.桌位区域和类型怎么添加？
进入后台-桌位，右下角就会有区域的添加；桌位类型是设定好的分类，无法添加。
33.如何设置收银账号相关的操作权限（例如：打折，结账，点菜，打印财务联等）？
后台-员工-职级管理-相关权限勾选。
34.收银结账无法打折？
后台商品需设置允许打折，且员工职级管理也要设置拥有对打折/不可以打折商品的打折权限。
35.如何远程查看报表？
不在店内也可以用安卓平板在我们官网下载&安卓报表&，在安卓平板上安装使用，通过有权限的账号密码即可在远程查看报表。
36.点了商品后，发现仓库没有自动扣减库存？
首先检查是否设置了原料监控，如果已经设置，那么检查设置中的原料消耗数量和仓库是否选对了，这样设置完成后，就会自动扣减库存了。
37.会员卡能支持哪些类型的卡，ID、IC、磁条卡？
会员卡目前支持ID卡和磁条卡，IC暂时不支持。
38.测试的会员卡如何删除？
只有状态为&未使用&卡才能删除，其它状态的卡都不能删除，包括已注销的，如果已经激活的卡想再退掉，那么先通过退卡，把卡的状态变回到未使用，然后再删除。
39.连锁会员怎么刷卡设置？
连锁管理&&制卡&&输入卡号&&发卡，即可使用。在前台收银时，选择连锁会员，输入卡号即可。
40.连锁会员怎么刷卡设置？
程序&设置&&&日期和时间&&&设置当前时间&。
二维火盒子上传数据时提示&服务器未分配&或&网络出错&
首先检查网络是否正常，检查办法：详见群文件《网口打印机设置及网络排查》中的网络排查部分。
如果网络正常，仍旧问题存在，说明服务器繁忙，请稍后再次上传即可。
41.点菜、传菜二维火盒子同步数据不完整，如何操作？
如由于网络连接问题，造成同步数据失败，或者同步之后发现缺少菜类、菜品和桌位等信息，说明同步数据不完整。
A、需要将不完整数据清空重新同步。回到二维火盒子主页面（点击二维火盒子左上角第二个白色触摸按钮），点第三个触摸按钮屏幕左侧会出现后台所有运行的应用程序，找到横版点菜/横版传菜程序手指向右滑动，结束该程序的运行。 B、点击&设置&&&应用程序& 选择正在运行程序中的横版点菜/横版传菜，点击&清除数据&。
C、重新启动横版点菜/横板传菜，同步收银IP即可。
42.点菜、传菜二维火盒子同步收银时出现 &IP地址无效&？
因为收银未启动或是连接到的收银网络无效，检查收银端是否正常启动，同时核对输入的收银端IP地址是否正确。
43.点菜二维火盒子或传菜二维火盒子在操作中出现闪退或运行出错？
回到二维火盒子主页面（点击二维火盒子左上角第二个白色触摸按钮），点第三个触摸按钮屏幕左侧会出现后台所有运行的应用程序，找到横版点菜/横版传菜程序手指向右滑动，结束该程序的运行。
重新启动点菜二维火盒子/传菜二维火盒子。
44.二次安装安卓火小二APP，提示发生错误，原因未知，怎么办？
如果是苹果手机，先卸载火小二，重新安装即可。
如果是安卓手机，先卸载火小二，然后在打开ES文件浏览器，在手机SD卡删除以zmcard的文件开头的文件夹，最后重新安装即可。
45.二维火后台如何上传菜品图片？
首先事先准备好菜肴的图片，用U盘拷到安卓一体机的图库上。
打开安卓后台管理&&进入火小二设置&&菜单&&选中对应的菜肴&&商品图片&&上传图片即可。
图片上传完成后，顾客即可使用手机上的火小二浏览到菜肴的精美图片了。
46.如何发布会员卡优惠信息？
打开安卓会员管理&&优惠信息&&发布新的优惠信息&&输入对应的信息即可。
47.盒子如何固定IP地址？
Ip地址的固定方法：首先必须要知道路由器的Ip地址，可以使用手机等设备连接路由器，点击已连接的网络就会出现Ip地址。如Ip显示为192.168.1.100，一般情况则说明此路由器的Ip地址是192.168.1.1 ；如果Ip显示为192.168.0.100，一般情况则说明此路由器的Ip地址是192.168.0.1。下面以路由器的Ip地址是192.168.1.1为例。
WiFi连接：在一体机上点击设置，点击WiFi，长按已经连接上的WiFi网络，弹出选择修改网络的对话框，点击修改网络，点击高级设置，Ip设置默认的是dhcp，这里我们选择成静态，再输入Ip地址，一般设置的Ip地址最后一位最好是在（如192.168.1.10至192.168.1.99之间)，然后输入网关 192.168.1.1，再点击保存就可以了。
有线网络：在一体机上点击设置，点击以太网，此时显示默认Ip地址如192.168.1.100，点击静态Ip设置，输入一体机的Ip地址（192.168.1.10至192.168.1.99之间的一个），输入网关192.168.1.1，子网掩码255.255.255.0，dns 192.168.1.1，点击保存。建议有手机点菜宝或者安卓点菜宝的用户收银端使用网络连接路由器或者交换机。
48.商品备注、做法和规格的区别，添加的操作和使用方法？
备注是可以多选，也可以不选择，点菜单、客户联和财务联上是不能打印出来的，只有厨房的配菜联、消费底联、划菜联上可以打印出来备注。备注是无法加价钱的。备注可以临时录入。
做法是必须选择并且只能单选，在点菜单、客户联和财务联上都能显示出来做法。厨房的配菜联、消费底联、划菜联上也可以打印出来做法。做法可以加价钱。做法只能预先在后台中设置好。
规格和做法一样。就是使用的地方不同，作用一样。做法使用在菜肴上，规格使用在饮料方面。规格可以加价钱。规格只能预先在后台中设置好。 备注的添加：进入二维火后台，点击商品，再点击右下角的添加分类，点击某一个菜肴分类，弹出一个对话框，点击下面的高级设置，点击商品备注，就可以成功添加进去了。所有备注都添加好以后，再点击商品分类，商品备注，选择这个分类需要对应的备注，然后点击完成即可。
做法和规格的添加：进入二维火后台，点击商品，点击商品下方的高级设置，点击做法或规格，弹出做法或规格的对话框，然后添加上所有的做法或规格。添加好之后，再点击有做法或规格的商品，选择对应的做法或者规格就可以了。 以上操作添加好以后都需要在收银端点击更多，点击更新设置数据后才能在收银端使用。
备注：在这个菜肴需要选择备注的情况下，未下单前点击菜名会出现&改&，点击&改&会出现一个对话框，再点击备注，选择备注即可完成。
做法和规格：登录收银，开单选择菜肴的时候会弹出对话框，点击做法，选择需要的做法或者规格就可以了。
49.安卓收银机发会员卡简要流程
首先，在应用安装器下载餐饮管理后台和会员管理，登录二维火后台，点击火小二，设置卡类型和充值优惠；再登录会员管理-会员卡-发手机电子卡
50.如何发手机电子卡或实体卡？
A、先登录二维火后台，点击火小二，点击卡设置，点击图标&+&添加，填写卡名称（所发电子会员卡的名称），开启允许所有火小二用户主动申领（开启后，用户使用火小二APP就可以在附近的店搜索到本店信息自主领卡），选择优惠方式（有会员价、打折方案、固定折扣三种方式），开启升级会员卡（设置累计积分升级会员卡），设置会员卡充值或消费可获取相应的积分，选择卡片字体颜色，选择卡片背景图片（火小二上显示的字体颜色和背景图片），填写使用须知（显示在会员卡的用卡须知），设置好之后点击完成即可设置好一张会员卡类型。
B、如有设置会员卡充值赠送优惠，也是在二维火后台-火小二-充值优惠，选择卡类型，点击&+&按钮，填写充值金额和赠送金额，点击完成即可。
C、设置好卡类型后登录会员管理，点击会员卡，点击发手机电子卡，在发卡界面，填写所发会员的手机号，点击搜索会显示是否已注册火小二和是否已领取本店会员卡信息，然后选择要发的会员卡类型，选择好之后填写所发会员卡的卡号（二维火收银机暂时支持实体卡有ID卡和磁条卡，输入ID卡内部ID号，需要使用ID卡读卡器刷卡读出卡内部信息，一般的ID卡实体卡的卡号和内部ID号是一致的），填写好卡号之后可以补充会员信息和充值赠分，短信发送通知会员需要充值，充值方案有相应的设置，然后点击确认发卡成功。
D、如果会员卡积分需要兑换，登录二维火后台-火小二-积分兑换，设置积分兑换卡余额，或者积分兑换物品，然后再登录会员管理-积分兑换即可进行积分兑换。
E、以上信息填写好后直接点击确认就可以发卡成功。
51.如何删除测试数据？
A、不打印点菜单设置：后台&&收银打印&&点菜后是否自动打印客户联关掉。
B、不打印财务联：后台&&收银打印&&结账完毕是否自动打印财务联关掉。
52.安卓电子菜谱怎么使用？
安卓平板点菜是提供给客人自助点菜的系统，菜谱上菜肴信息都是在后台管理里面设置
1）准备安卓平板
注：分辨率为，安卓4.0以下版本（4.0以上版本正在完善中）
）通过无线路由器布置Wifi网络，保证wifi网络与局域网服务端在同一局域网内，然后将安卓平板连接到wifi网络
3）下载点菜应用程序，选择触摸屏点菜下载
4）下载完成后安装应用程序
5）安装成功后，桌面上新增点菜的图标，点击进入，设置服务器的IP地址，设置完成后自动进行数据的下载
） 数据下载完成后，点击封面进入菜谱，显示后台设置的菜肴和菜谱排版.
53.IPAD电子菜谱怎么使用？
iPad电子菜谱是基于iPad，提供给客人自助点菜的系统，电子菜谱上菜肴信息都是在后台管理里面设置
1）准备iPad
2）通过无线路由器布置Wifi网络，保证wifi网络与局域网服务端在同一局域网内，然后将iPad连接到wifi网络
3）下载【菜谱】应用程序，打开iPad上的App Store，搜索&菜谱&，找到图标 ，安装此应用程序
注：下载应用程序时，iPad必须是连接互联网
4）安装完成后，iPad上新增图标，点击进入菜谱
5）进入菜谱后首先看到的是封面，上面有&系统设置&的按钮，点击打开，界面上要求输入密码，此处密码为zm1717
6）进入系统设置后，将运行模式由演示模式改成正常模式，搜索服务器，如果不能自动搜索出来，那么在服务器IP地址的输入框中输入，并且将端口8080改成7070，然后返回封面，并且退出【菜谱】
7）在iPad的任务栏里将【菜谱】应用关闭 注：这里必须是关闭应用，不能只是最小化
8）再次进入菜谱，此时封面上有一个&更新数据&的按钮，点击，从服务器端下载数据，数据下载成功后，点击封面的任何地方就可以进入菜单，显示后台设置的菜肴和菜谱排版
54.电子菜谱无法从服务器同步数据
1) 第一次使用时无法同步数据，那么先检查平板是否能正常上网，若可以再检查平板的IP地址和服务器的IP地址，保证两者在同一个局域网内。
2) 更新数据时无法同步，首先检查平板是否能正常上网，若可以，再检查服务器的IP地址是否发生了变更，与第一次同步时的是否一样，如果发生变更，那么重新下载平板上的数据。服务器的IP地址一定要用静态IP地址，否则一旦它的IP地址变更后其它设备都会搜索不到服务。
55.收银一体机上如何连接打机印？
打开收银界面点击左侧&更多&&&配置打印机&&&自定义打印机&&&IP地址&&&确定&。
56.电子菜谱点菜后无法发送
电子菜谱上点菜后不能发送是由于无法连接到服务器造成的，检查平板的网络，检查服务器IP地址是否发生变更
57.电子菜谱上菜类顺序与后台显示的不一样
遇到这种情况，打开后台管理&&&菜肴，选择菜类，打开菜类界面上的排序，对菜类进行排序。菜类添加后如果不排序，菜类是没有顺序码的，必须打开排序进行保存后，才能生成顺序码
58.iPad/安卓电子菜谱无法下载后台管理中添加的菜肴
1）如果是iPad电子菜谱，检查系统设置里面有没有把模式设置为正常运行模式，而非演示模式，修改模式后，必须关闭应用程序，重新打开，而不是最小化
2）服务器ip地址是否设置正确，端口是否为7070
3）电子菜谱和局域网服务端是否连在同一个局域网内
59.怎么让IPAD自动登陆 不用每次输账号？
登陆电子菜谱，点击左侧&设置&，从&以下操作需要服务生&选中需要选择的功能
60.安卓电子菜谱点菜时出现意外停止，强制关闭
由于安卓系统分配给每个应用的内存有限，当排版的图片比较大时，点菜系统会因为内存不错而自动关闭
因此使用安卓电子菜谱时，不要使用&一页一图&的排版方式
61.电子菜谱使用客人发送模式时，发送会报错
如果使用客人发送，那么系统里面必须添加一个员工，用户名和密码都是0
62.后台已经删除的商品，但电子菜谱上仍然显示
1) 如果是VIP用户（已升级网盘），先到收银系统上查看，删除的商品是否还在，如果收银上也还在，那么说明是数据同步的问题，若收银上已没有，再检查平板。
2) 后台数据调整后，平板上必须做数据更新，数据更新后如果还在，检查之前是否使用底图排版或者模板排版，如果是这两者之一，那么检查相应的菜单页面是否删除了。
3) 如果从底图排版或模板排版更改带自动排版（例如每页四图，每页八图等），需在更改之前把里面的页面都删除掉，否则原来的那些模板仍然还会存在。
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