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中国人寿e宝账注册、登录操作指引.pptx 42页
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e宝账注册、登录、绑定操作指引业务管理中心契约部（一）概述：e宝账系统是我司新推出的电子化自助服务平台，通过注册、登录该平台，客户可以自助查询保单信息，办理保全、理赔，缴费，网上激活激活卡等业务。e宝账分为互联网和手机APP两个版本，客户可通过登录中国人寿保险股份有险公司官方网站或直接在手机上下载安装APP两种方式进入e宝账系统进行注册登录，享受相应自助服务功能。（二）功能介绍：1.目前e宝账已开通激活卡激活，保单信息查询功能；2.保全功能：目前已开通的功能包括联系信息变更（不包括手机号变更）、保单借款（e宝账允许10万元以下借款，且需客户先通过柜面前台开通权限后才能使用）、垫交还款、交费账户管理、期交方式变更、红利领取方式变更、网页版续期交费等。后期总部还将陆续上线交费频次变更、红利/年金/满期/生存给付、保单挂失、附加险终止等多项保全服务功能；3.理赔功能：理赔报案、理赔资料查询、理赔进度和金额查询。（目前理赔流程正在测试调试阶段，暂无法正常使用。）4.柜面e服务：柜面e服务开通、升级、变更、并闭等服务。一、“e宝账”简介一、进入总公司网站：浏览器版本要求：需使用高版本浏览器，如360安全浏览器。对于浏览器版本过低的电脑可通过分公司网站重新下载安装高版本浏览器。公司内网版二、进入总部网站后，选择右上角的登录或注册。三、新用户注册：1.填写用户信息和详细个人信息。2.点击“完善个人信息”后的加号，展开个人信息填写样，点击下一步。注意：个人详细信息须如实准确填写。3.提示注册成功。可直接进入个人空间，或是返回到主页重新登录。若直接进入个人主页，将显示以下画面。四、用户登录：网页版输入已注册的用户名/身份证号码/邮箱等，均可登录。若记不住用户名，可直接使用身份证号或邮箱登录。若忘记密码，可通过找回密码功能，重设密码。找回密码：可通过用户名、身份证号也可通过邮箱登录成功后，在网页靠右方为“e宝账”功能模块。点“保单查询”可绑定保单，查询保单信息。点“理赔查询”可查询理赔相关信息。点“保单修改”可对保单信息（客户基本信息）进行修改。五、保单绑定1.进入“保单查询”后，点击“身份认证”按钮。2.系统弹出以下对话框，需填写相应信息及验证码后，进行身份认证后，才能进行到“下一步”需选择保单业务类型：长险或短险。通过身份认证后，则会显示该客户投保的所有保单列表。点击“绑定”按钮可进行保单信息绑定。注意：对于短期险，可直接绑定成功。对于长期险，需再次输入手机验证码后，才能绑定成功。绑定成功后，即可查看保单详细信息。六、保单信息查询点击“信息详情”可查看保单详细信息，包括保单基本信息、附加险信息、投被保险人信息、受益人信息、业务人员信息、生存金信息等。续期交费1.点击页面左边“寿险续期交费”，若有待收费保单，则会显示其保单信息。若无，则不显示。选择该条保单，点下一步。2.确认交费信息：系统将自动弹出该合同投保人姓名，录入该用户银行账户信息，点下一步。系统默认交费户名为投保人，此处无法修改。不支持信用卡或具有信用卡功能的储蓄卡支付。3.选择支付方式，点下一步。目前只有一种支付方式4.在线支付。若电脑未安装相关控件，需先点击安装。5.控件安装成功后，录入支付密码，点确认支付。提示支付成功E宝账手机版下载、操作指引手机版下载流程：先扫描二维码安卓版手机需点开后选择“在浏览器中打开”根据需求选择相应浏览器后，将在网页中显示下载连接：再点击下载按键下载后安装即可。二维码手机版主页1+N服务可查询“医、食、住、行”等服务单位的地址和联系电话，以及相应的鹤卡优惠。通过e宝账可进行保单信息绑定、查询及部分保全操作。可查询我市所有客户服务中心地址、电话等信息。可进行激活卡激活。1+N增值服务服务中心查询一、用户注册二、用户登录abcd1234若忘记密码，可通过此处可以找回密码。身份认证登录后未进行身份认证的用户会看到身份认证提示，点击右上角设置按钮（）进入“个人设置”，选择“身份认证”，进入身份认证页面填写身份认证信息身份认证身份认证后登录，即可显示该用户所有保单列表绑定保单35三、保单绑定36身份认证后登录，即可显示该用户所有保单列表可设置用户信息保全业务：如保单借款还款等。保单信息修改点击保单列表后，可具体查询保单详细信息。1.点击保单列表后，可具体查询保单详细信息。2.点击“笔头”按键，可进入“保单变更”，进行保单相关信息修改。3.点击“”按键，可进入“保单变更”，进行保单相关信息修改。常见问题：1：注册时报邮箱或身份证重复 你已经注册过电子商务平台你使用过的服务怎么办？直接到客户服务中心柜面通过保全平台重置密码或直接开通e宝账。身份证作为用户名进行登录，建议用户先用身份证号尝试登录。若忘记密码，则可先用密码找回功能先找回密码。处理方式一：处理方式二：常
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一、轻微重疾（高达14种）：20%保额赔付
糖尿病、轻微脑中风、原位癌、心脏支架…都包括
二、第一组重疾（22种）：100%保额赔付
三、第二组重疾（22种）：100%保额赔付
四、第三组重疾（22种）：100%保额赔付
A组疾病：以恶性肿瘤还有人体器官病变为主；
B组疾病：以心脑血管为主；
C组疾病：以人体伤残+生活不能自理为主；
特别注明：除了轻微重疾之外，后三组重疾（3*22），发生任一项理赔；合同继续有效，其它两组重疾，之后可以继续理赔。
无论是先理赔A、还是B、或是C，都可以；不分先后。
？？ 希望这些保险就像一个层层重叠的生命保护网，能够陪伴您优雅一生。
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中国人寿e宝账：e宝账如何使用？
　　中国人寿e宝账：e宝账如何使用？ 南方财富网小编为您提供最新中国人寿e宝账相关资讯查询
　　现今，互联网和移动互联网逐渐改变人们的生活方式和习惯。为适应外部服务环境的新需求，中国人寿实施创新驱动发展战略，践行&诚实守信客户至上&服务理念，顺势推出&e宝账&电子服务产品，提供&随时、随地、随手、随心&的&指尖保单服务&。这是中国人寿开启数字化变革、迈向&互联网+&的重要里程碑。
　　据悉，&e宝账&是面向客户提供全自助式寿险保单电子化服务功能的产品，提供的服务功能包括&公共 服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务&等6大类49项服务功能。2015年，中国人寿根据客户需求频次，完善升级&保单借款、保单还款、保单查询、保单信息变更、保单缴费、保单理赔&等6项常用服务，其中保单信息查询及客户联系信息变更可以免注册体验。
　　围绕用户体验，中国人寿提供网页版和手机app两大自助服务平台，客户足不出户、无需排队，即可享受24小时贴心自助服务。
　　那么，&e宝账&该如何使用呢？
　　1.手机版本
　　【第一步】：拿出手机，在苹果商店下载ios版&e宝账&app或者打开微信扫描二维码，根据手机类型不同，选择不同的版本，并在浏览器中打开进行下载。下载完成后，即可出现&e宝账&的图标。
　　【第二步】：打开&e宝账&，点击&我的e宝账&出现登录画面，点击注册，填写自己编写的用户名，登录密码，验证码（注：请大家记好自己的用户名和密码，后期查询和保全服务都会用到）。
　　【第三步】：注册完成后，填写个人完整信息（真实姓名，证件类型，证件号码等），点击下一步后，身份认证成功。同时，您需要对页面中出现的保单进行点击查询操作，保单会自动绑定到e宝账。之后，客户即可根据所需选择保单服务项目。
　　2.网页版本
　　首先登录：中国人寿官方网站（.cn），点击页面右上角&注册&或下方&快速服务e宝账&，按照提示进行注册并保单绑定即可享受服务。
　　例如：寿险续期交费
　　【第一步】登录中国人寿官方网站，点击页面右上角&登录&，填写自己设置的用户名或者身份证号码、登录密码、验证码、点击登录。
　　【第二步】在左侧菜单栏中选择&寿险续期交费&，选中需要进行交费的保单，点击下一步。
　　【第三步】输入交费用的银行账号，输入两次，点击下一步。
　　【第四步】页面跳转到银联页面后输入银行卡密码、验证码，点击交费即可完成续期保费实时交费。
　　关于手机号变更、付费类业务、保单还息续借等都属于高风险业务，如果您需要自助办理，请您先携带本人身份证到公司柜台核实身份开通相应权限。之后，您就可以足不出户享受便捷自助服务了。
　　据悉，中国人寿将根据客户体验和需求，继续不断完善&e宝账&各类服务功能。
　　更多中国人寿e宝账相关资讯请关注南方财富网保险子站
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