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小白屏幕碎后一些购买applecare+心得以及维修换机报告
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小苹果, 积分 44, 距离下一级还需 6 积分
本帖最后由 jibeiying 于
15:49 编辑
由于意外，老婆不小心摔碎了小白，能开机，正常使用。研究了论坛后，发现有办法摔碎还能购买（60天内）。昨天周日由于苹果处理购买的部门休息，所以没有买成功。今天再次在官网技术支持申请回拨，但其实发现打过来不是处理购买applecare+的部门，所以等他们转接，今天用了90分钟，终于接通，并且之前技术多次提出去直营购买，说要等很久，再我强烈的要求电话购买，沟通中客服也提出最好去直营，因为我在上海，最后还是帮助我完成购买，并且通过邮件让我本机打开，接受测试，一切正常，并通过邮件购买成功付款，等三天后确认生成保修期就准备去换。
更新一下：12月19日上周五终于RP爆发，约了一周的天才吧终于约到了南京东路店，LZ准时抵达，工作人员接待后，和我说你的机器即时有Applecare+也不能换机（我原本计划如果不给我换机，我直接当场砸机器，这样外观破损就能换机），我强烈表达自己的意见要求换机器（因为港行的，想换成国行用电信），并说Wifi有问题经常上不去等一系列问题后，工作人员说帮我申请换机器。不过需要过2天后来取机器。2天后LZ到店里拿到机器后发现没有换只换了屏幕，故投诉到他们负责人。负责人看了单子后，自言自语的说Applecare+应该换机的呀，怎么之前处理的员工做了换屏幕，但是意见栏里面写了客户要求换整机，故连续打招呼，请另外一个工作人员帮忙重新做单子，并查看是否有新机器库存。过了10分钟，通知我没有新机器，需要等几天，索性接待我的负责人，人还不错，狂打招呼，故也作罢不想搞事了。第二天星期一一早10点接到南京东路店电话，机器到货可以取了，LZ故中午跑去取机器。不过接下去发生了LZ没意料到的情况，用了2张电信都没有信号，用移动就有信号，工作人员也觉得非常奇怪，中间重新重置了机器，重新激活还是这个问题，后来不得不电话询问他们的技术部，后来得到答复由于我是港机，无法使用电信，虽然这次换了是国行机器，但是不能使用电信（我的理解就是论坛所说的软屏蔽）。本来特地是想通过这个机会换成国行用电信，看来这个愿望是破灭了，而且这个问题，我是再一次让他们去确认，得到的是同样的答复。就好比我出生在香港，就算换机了，还是香港的ID一样道理。以上是从碎机到购买applecare+，以及港版换国行的一些经验，给论坛的封釉做个参考。
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12:55 上传
<p id="rate_45938" onmouseover="showTip(this)" tip="我今天到授权售后，用ac+遇到麻烦，碎屏后要求换新机，和苹果客服，当地售后工作人员.&人气 + 5
" class="mtn mbn">
<p id="rate_57518" onmouseover="showTip(this)" tip="换的只是机器，激活策略不变，别想钻空子&人气 -1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_80290" onmouseover="showTip(this)" tip="对你无语，激活策略不会改变&人气 -2
" class="mtn mbn">
<p id="rate_64891" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢分享^_^&人气 + 6
" class="mtn mbn">
<p id="rate_22165" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=8630475&pid=&fromuid=1&&&span &感谢分享，加分&/span&&/a&&人气 + 1
" class="mtn mbn">
我今天到授权售后，用ac+遇到麻烦，碎屏后要求换新机，和苹果客服，当地售后工作人员.
换的只是机器，激活策略不变，别想钻空子
对你无语，激活策略不会改变
感谢分享^_^
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怎么图片横过来了回楼主jibeiying于5 秒前发表的: 由于意外，老婆不小心摔碎了小白，能开机，正常使用。研究了论坛后，发现有办法摔碎还能购买（60天内）。昨天周日由于苹果处理购买的部门休息，所以没有买成功。今天再次在官网技术支持申请回拨，但其实发现打过来不是处理购买applecare+的部门，所以等他们转接，......
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小白求助：港版可以吗？
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我打电话问过了 碎屏只能维修 不能换回楼主jibeiying于18 秒前发表的: 由于意外，老婆不小心摔碎了小白，能开机，正常使用。研究了论坛后，发现有办法摔碎还能购买（60天内）。昨天周日由于苹果处理购买的部门休息，所以没有买成功。今天再次在官网技术支持申请回拨，但其实发现打过来不是处理购买applecare+的部门，所以等他们转接......
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可以的回3楼schawn_chen于昨天 12:59发表的: 小白求助：港版可以吗？......
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根据上海的政策应该是换吧。等我去了后报告大家回4楼ppxxjj520于昨天 13:02发表的: 我打电话问过了 碎屏只能维修 不能换......
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根据上海的政策应该是换吧。等我去了后报告大家
能顺道帮我问一句如果是英国买的手机和ac+回国内能换不~我就怕他们不认...
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那你可以再打电话问问applecare?的政策回4楼ppxxjj520于昨天 13:02发表的: 我打电话问过了 碎屏只能维修 不能换......
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Powered by Discuz!Apple Care＋你真的需要吗？让我们来算笔账你就明白了附带购买建议。
Apple Care＋你真的需要吗？让我们来算笔账你就明白了附带购买建议。
作者： 来源：
&使用iPhone的朋友肯定经历过身边的朋友或者自己的手机摔碎屏幕，手机进水等意外损坏，造成的维修成本也是非常高的。因此苹果也为用户提供了这么一项&意外保险&服务---Apple Care＋，然而对很多人而言，Apple Care＋是什么，究竟值不值得购买？今天就来详细的讲一下Apple Care＋。
其实，苹果一直有着比较完善的售后体系，每部iPhone均可在有限保修期内享有1年的硬件维修服务和长达90天的免费技术支持。中国的消费者还能享受来自消费者权益保口口中规定的三包服务。近年来，更是推出了一款加强型保险---Apple Care＋。
Apple Care＋是苹果推出的一项售后维修服务和技术支持，是为iPad，iPhone，iPod，Apple Watch即随身系列产品提供的服务。
根据官方给出的描述可以看出，购买了Apple Care＋的每部iPhone均可在原有保修服务的基础上享受自购买iPhone之日起为期2年的加强版维修服务，包括多达两次意外损坏保修，每次收取 RMB 628 的服务费。所有配件（电池，充电器，耳机等）在保修时间内都可以免费更换，包括电池（续航能力低于出厂的百分之50就能免费更换），按键等。如果严重损坏就要加628元换新机了（有2次这样的机会）。而Apple Care＋的绑定价格为788元。下面我们就来算算是否真的有必要购买。
上面这两张表是取自苹果官网，分别是指屏幕碎裂的维修费用及整机更换的费用。以iPhone6s Plus为例
从我分析的表格可以看出，如果你购买了Apple Care＋，无论在使用过程中你的手机是否出现问题，购买Apple Care＋都需要付出788元的固定成本。当手机出现意外时，在屏幕碎裂这一方面的维修成本，购买Apple Care＋与未购买的Apple Care＋所需的维修费用并不是有很大差距。但是问题来了，既然你买了Apple Care＋，你还会因为屏碎了就单纯花628元的服务费去换个屏幕？！当然不是，更多的人选择直接换机。
如果是换机的话，那这个过程的费用差距就大了，买了Apple Care＋的用户两年内可以有两次支付628元服务费的换机机会，而未购买Apple Care＋的用户，屏幕碎了还是去修理屏幕吧，换机费已经差不多可以让你再买台全新的机器了，而买了Apple Care＋的人，则是可以以2044元的价格换两次机，相当于一次只需1022元，比未买Apple Care＋的用户成本也低不少，更重要的是，行货的iPhone在国内更换机器后，保修期都是重新计算，不会像港版那样按当前的保修期剩余时间计算下去。
举个切实的例子，本人去年买了一台行货的iPhone6s Plus，是在直营店购买的，并且当场就绑定了Apple Care＋。之所以我会买Apple Care＋主要有以下几个原因：
1.我这台iPhone6s Plus打算用个两年，最少也要等到iPhone7s才会考虑更换，这个使用期限就有了，不能保证过程手机是否能顺利平安的渡过。
2.我喜欢手机买来就直接撕膜使用，从不贴膜从不戴那些奇形怪状的手机壳（不可否认有些手机壳手感确实不错，苹果官方那个就挺不错的），但是！我还是喜欢手机&裸奔&的质感。
3.在直营店里面，我也就一些细节问题咨询了现场的&灰精灵&，当时给我回答的是一位店面经理，我问她：&如果我屏幕刮花了，我想换机的话是不是也是支付628元就可以申请换一台？&得到的答复是：&可以！&那我以为就更能无忧无虑的使用iPhone了，享受&裸奔&的快感，因为我从iPhone3G开始用到现在每一代iPhone都用过也都没摔碎过屏幕的经历，唯独就屏幕刮花外壳磨损这些正常损耗，这样的话我随时可以在Apple Care＋这个期限内支付一个服务费后换新机使用，感觉就是两年内你每年都可以用着一部很新的手机，等到最后一年的时候，换机后还能当新机送人或者转卖二手，这笔数不知道大家有没有想过。完美主义用户的福音。
说到底Apple Care＋你是否真的需要购买呢？我的结论是：
如果你是一名粗心的用户，经常摔坏手机，那我建议你可以买。
如果你有类似我的情况，打算用的时间比较长，想今后换机方便什么的，你也可以考虑购买。
但如果你是一年一换，平时手机贴膜带壳用得十分细心的用户，那你就没有必要购买了。
这就是我的结论，如果有补充请回复，我们一起探讨。
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　　【 】在人们对于iPhone 5不断爆出的质量问题还很头痛的时候，上个月央视“3&#8226;15晚会”上曝光的美国公司“维修门”事件可谓是“雪上加霜”。该事件也让“苹果”这个关键词在大街小巷中被传的沸沸扬扬的，成为了媒体和人们茶余饭后的热门话题，也让人们对苹果的产品质量和售后服务增添了不少顾虑。
苹果直营专卖店（图片来源于网络）
　　在晚会之后，苹果公司曾进行过两次公开回应。第一次“不足200字的声明”并无道歉内容，明显缺乏诚意，随后不得不进行的第二次回应仍然否认了“内外有别”的双重售后标准，难以让消费者接受。在两次“得罪”了拥有庞大消费群体的中国市场之后，库克于4月1日在官网上正式发表并署名了《致中国消费者的一封信》。在信中，库克表示在近期收到了不少反馈意见，苹果公司“不仅对这些意见进行了深刻的反思，还与相关部门一起仔细研究了‘三包’规定”，就“售后服务内外有别”的行为表示“诚挚的歉意”。
　　苹果的松口和修改政策涉及到了旗下多款产品，包括iPhone、以及iMac等产品，对于国内消费者来说的确减轻了一定的售后顾虑。然而，新政策的出台就可以保证我们在使用苹果产品时没有了后顾之忧么？新政策里会不会有什么别的“猫腻”呢？别着急，下面有小编带您共同来解读一下新政策。首先，我们来看看新旧政策的区别在哪里。1
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来源：爱思助手
浏览次数：5259
　　苹果的AppleCare+服务是非常完备的保修服务，但是这项保修服务是有期限的。那么，在AppleCare+到期之前我们要做些什么才能最大限度地利用好这项保修服务呢？修复手机任何存在的小问题　　许多朋友在使用 iPhone 时，随着时间的流逝，我们的手机自然会出现一些轻微和断裂，但是我们都懒得去苹果商店来修复这些小毛病。如果你的 Apple Care+ 就要到期了，那么你不妨将自己的手机送去苹果商店，让你的爱机在期限内享受一些免费的维修服务。　　或许有时候，手机上的一些小问题还需要你额外付出一点现金，但是用利用少许的代价就能让你的 iPhone 焕然一新，何乐而不为呢。如果你打算购买新款的 iPhone 之后，将旧的 iPhone 卖掉，那么提前解决这些小问题，很有可能让你可以将旧的 iPhone 卖出一个更好的价钱。检查电池　　电池无疑是用户们最关心的问题，随着时间的推移，我们的 iPhone 的电池肯定会变得糟糕起来，这个是不可避免的。　　这就是为什么我们应该让苹果工作人员们为我们检查我们手机的电池健康状况，看看是否需要更换电池的原因，即使你觉得你的 iPhone 电池依然很给力，不需要更换。反正你的 AppleCare+ 就要到期了，那么将手机送去进行检查，怎么看我们都不吃亏，或许苹果会为我们免费更换一个电池也说不定。　　苹果商店里有专业人士会帮我们检查我们的电池状况，只要你的 iPhone 仍然在 AppleCare+ 保修期限之内，如果他们认为你的电池已经退化了，他们将免费替您更换一块新的电池。　　要知道我们还可以通过各种途径进行提前预约的。是的，预约成功后，请前往苹果商店的“ Genius Bar ”，我们可以在“吧台”获得技术支援建议、产品设定和维修服务。　　噢，对了，有的朋友说，那么我在 AppleCare+ 服务到期之前，好好折磨 iPhone 一番（摔碎屏幕丢水里），然后再拿去苹果商店，花费几百元人民币让手机焕然一新（购买 AppleCare+ 可以获得两次意外损坏保修服务，每次收取人民币 628 元服务费），但是，为了破坏而破坏，这样做似乎没有什么意义。　　这些关于Apple Care+的细节许多人并没有意识到，但其实这些细节可以帮助我们更好地保护好我们的iPhone，所以，值得参考哦~}