不只是四大 德勤正成为全球最大的数字营销公司
不只是四大 德勤正成为全球最大的数字营销公司
“ 不错，很像Apple啊。”一位观众这样留言道。每一个企业更换Logo都有一大堆故事要说，德勤也一样。“ 十三年了，对于大多数老房子而言，大概是时候要考虑翻新旧居了，地毯旧了，颜色腻了，多年来累积的饰品也不一定相配了。” 在解释更新Logo的原因时，德勤全球品牌资深主管总监Amy Fuller说，“上一次德勤更换Logo已经是2003年的事，那时候苹果刚刚推出iTunes，而Facebook尚未问世。”这个新Logo背后是德勤为了跟上时代而发生的变化。据知情人表示，这次新Logo的设计可不是出自哪个广告代理商之手，而是德勤内部一个叫Deloitte Digital的数字化团队自己做的。这个部门经营了5年左右，在美国、欧洲各国、日本和中国都设有分部，它出产各种数字化产品，包括创意和视觉。四大竟然会做创意？这听起来有趣许多。也许不是2C的缘故，行外人很难注意到，德勤已经不再只是那个和普华永道、安永和毕马威一道为许多公司提供审计服务的事务所了。现在，它还是全球最大的数字化营销公司。2012年，德勤数字化团队拥有7000名员工，去年，该部门利润达21亿美元，规模不小。这个转型，德勤已经进行了13年。但碍于“四大”的招牌太闪亮也太沉重，这曾是它的骄傲，却终又成为一种负担。大学毕业后进入德勤北美某部门工作的Jacobs对界面回忆道：“我进来后才发现审计已经不再是德勤的主业，审计、税务和咨询各占一部分，广告是咨询的分支。”据德勤美国技术战略咨询主管合伙人Matthew M.Law近日向界面记者表示，咨询已经是德勤业务占比最大的部分，高达30%。而德勤争夺广告生意，则宣告了广告业和咨询业逐步走进融合的开始。今年2月，《华尔街日报》这样评价道：“管理咨询公司们正在深入美国的麦迪逊大道。” 这句话发布在一条收购信息之后，那时德勤刚刚宣布收购了旧金山的创意公司Heat，将为Deloitte Digital团队添砖加瓦。Heat有100多个员工，客户有视频游戏公司Electronic Arts、旅行网站Hotwire等，它还是一家获得过戛纳金狮奖的广告商。麦迪逊大道是纽约曼哈顿区一条南北走向的大道，曾在1920年代广告业繁荣时期成为广告行业的代名词，也是时尚、设计和创意的象征。Jacobs至今还记得一次在公司里见到数字化部门同事时的感受，“ 他们穿得很像广告代理商们，时尚而艺术，但你再去看税务部门，反差巨大。”即使人们的穿着不同，但在Law的心里，Heat和德勤的合并是双赢且自然的过程。“我们非常了解自己所处的生态，知道谁是最好的选择，大家择优合作。” Law对界面坦言，“ 公司和公司之间的文化默契，不在于我们要穿得一样，一定要在同一间办公室，而在于我们要有同样的热情去和客户工作。购买Heat，并不是因为‘合适的价格’。”Deloitte Digital团队的视觉作品Deloitte Digital团队的视觉作品Deloitte Digital团队的视觉作品类似Heat的收购行动实则在这13年中已经稀松平常，Heat已经是它收购的第11家数字化营销公司了，只是之前的公司大多围绕技术型的搭建，不如创意对人们的冲击力那么强。在Heat之前，德勤于2012年收购了西雅图的移动应用开发公司Ubermind，标志着咨询业务又多了“智能设备”这一个砝码。Ubermind曾在博客上写说，这次收购对于他们来说是一个史诗般的日子，他们已为移动革命做好准备。在手机等智能应用的普及下，传统企业们亟待融入互联网大潮之中，这是德勤转型的根本原因，一个咨询公司尚若不能比客户了解更多，那就失去了存在的意义。企业们意识到他们需要从不断拓展的渠道中获得客户的海量信息，从中洞察出创造价值的路径。管理数据是个难题，而随着商家和消费者之间的互动逐渐数字化，这正在极大改变着市场营销的策略和时刻表。精准营销、大数据、电商平台、数字广告，这些词随着被收购来的公司进入了德勤，宣告它的业务将面向科技商业圈打开，正式全面转型为一个提供“一站式”服务的第三方机构。曾经审计和税务为德勤积累的客户一部分转为咨询新业务客户，德勤希望能在“一栋楼”里，集中解决许多传统企业在受到互联网冲击时不知道如何下手的问题。德勤的数字化转型正在为自己划入更多的竞争者。一方面，这促使了德勤的老对手四大们蠢蠢欲动，普华永道已经在上海、北京和香港开设了数字化体验中心，陈列虚拟现实、3D打印等设备，助力客户中那些传统企业转型。另一方面，人们担心4A公司们会因外来者的入侵而遭遇挑战。在和BBDO旗下数字化营销公司Proximity的采访中，Proximity大中华区的CEO叶慈平认为讨论“冲击”还太早，两者各有所长：传统企业有两部分数字化业务的需求，一个是通过数字化转型和创新提高管理效率和运营成果，这是咨询公司擅长的事，还有一个是创意和优化营销成果、管理消费者数字生态系统，这是广告代理商之长。“ 我们理解数字化的世界是广阔的，咨询公司扩展包括数字化营销在内的服务是商业发展自然而然的过程，这并不令人惊讶。”叶慈平说，“ 回到咨询公司的扩展是否影响了国际广告代理商这个问题，我想如果收购是一种加速整合资源的市场战略，那不只是咨询公司和科技公司会这样做，其他本土公司也会通过收购数字化营销公司来加入这场游戏，以扩大广告网。”近年来，包括奥美、BBDO在内的传统广告公司们也在积极通过收购数字化公司逐渐推进改革。不过目前在中国，德勤的营销业务和4A们重合得还不算多。在德勤的客户档案里，一家财富500强排名前15位的能源公司发现，即使在进入中国市场前已经进行了大规模的调研，它还是被中国消费者线上购物的迅猛增长和对数字技术的高度接受度惊讶到了。公司随后决定为产品制定数字化战略，希望能用数字化营销和大数据让产品直接触达消费者，而作为它的咨询团队，德勤中国数字化部门随即为它成立了营销科技项目办公室，帮助客户和媒体公司、以及BAT的合作提供战略帮助。“中国数字化生态有很多特点，移动设备的应用超过任何一个国家，BAT的控制很强，在中国，自建电商的效果往往并不好，因为资源在BAT手里。还有，国外APP关心的是粉，中国关心的是用户粘度和内容本身。” 德勤中国技术战略和数字化咨询的主管合伙人华思远对界面记者说。Deloitte Digital办公室不是传统的格子间，更像一个广告公司Deloitte Digital办公室但在这次合作中，德勤中国还未涉及纯创意方面。在真正的创意广告的设计上，广告代理商们还握有优势。不过如今已经不是安稳过冬的时候，“广告商们也需要评估自己的定位了，以防止在竞争中失去自己的蛋糕。”叶慈平说。叶慈平的担心很中肯，在美国，Deloitte Digital提供的服务已经包括UI设计、电商战略、重新设计网站、更新品牌信息等，这已经属于广告代理商的业务范畴。几个月前的美国，它刚和LG电子合作推出了一个全新的高端设备品牌——Signature Kitchen Suite。德勤把Heat推荐给了LG，在广告成片上，我们看到的是两个飞在半空中的人在品尝美食，他们的腿下打着大标语“非普通厨房”。你是否发现，其实这次合作真正的价值并不在Heat的介入，其核心在于它简化了传统企业从产品走向消费者的流程。一个名叫Shareen Pathak的记者曾在文章中描述道：“几年前，有个甲方市场部高管向德勤咨询的掌舵人Mike Brinker展示了一张关系图，上面列出了业务要合作的人，包括创意、供应、采购、咨询等，这些加在一起能串出75条关系线。Brinker看完说了一句：‘这太抓狂了。’”。当这些架构繁杂的传统企业遭遇小而美的科技创投企业时，它们才发现，CMO、CEO和COO之间的界限已经并不明确。在北京某教育类创业公司市场部工作的Lily每天被各种各样的工作包围，“虽然做的是广告，但偶尔也管理新媒体运营、线下客户拓展等事宜，每个人对公司的了解都比较平等，这有利于效率的提高。”“ 在这个时代，营销已经不再是首席营销官的事了，也是首席执行官的事。” Law说，“ 我们过去和CEO直接沟通得更多，也参与董事会的工作，我们了解企业是如何发展的，如何运营和管理自己的供应链和渠道，如何提高效率，我们（做营销）的优势在于真正懂得客户的需求，能做出符合他们利益的决策。”德勤的发展适应着逐渐变革的科技Deloitte Digital为LG Electronic做的方案德勤认为“了解客户”是自己得以嵌入营销咨询的优势。从现在来看，许多咨询出身的公司都已经找到了自己的这个闪光点，开始纷纷在数字化营销上下注。埃森哲成立了埃森哲互动，麦肯锡收购了旧金山的设计公司Lunlar，IBM买下Aperto、ecx.it和Resource/Ammirati等三家营销公司，咨询公司们都在试图帮客户从数字化领域寻找机遇。这令身处其中的人们更强烈地体会到了时代下的压力和兴奋感。曾几何时，无论是四大还是咨询公司，都吸引着社会中最金字塔尖上的人才。德勤中国管理咨询副总监吴彬回忆道，咨询行业的黄金十年过去后，行业也面临过人才流失的情况，转型是行业复兴的希望，这也是情怀问题，“我们已经从‘我教客户怎么做’变成了’我和客户一起成长’。”即使数字化是个挺虚的概念，直到现在也没有人能给它一个准确定义。但毫无争议的是，帮他人指定战略的德勤度过的这革新13年，其实更是一场自救。“战略本身的意义在下降，企业可以制定五年战略，但技术革新的周期太快了，战略往往会被颠覆性的技术所影响。引领未来方向的是企业对新技术的认知和使用速度。”华思远说。“看你卖”作者看你卖Miss卖和她的小伙伴们的公众号一个认真研究营销和创意的地方欢迎来撩微信号：kannimai
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TA的推荐TA的最新馆藏[转]&自然数的计数单位是( )，最大的是( )，最小的是（）_百度知道当下中国，大数据是个热词。
大数据是怎样发挥价值的?
关注到腾讯近日发布的大数据报告《95后迷之隐私观大揭秘》，记者走进位于深圳的腾讯总部，走进那些让数据“活”起来的人。
大数据给不出解释
搞大数据研发，不就是坐在实验室、电脑前，整天对着数字噼里啪啦地运算?
可腾讯公司用户与市场研究中心调研员韩娜，更多地是奔波在见调研对象的路上。
韩娜讲了一个对于她来说“家常”的故事。
一年冬天，她从南方的深圳赶到北方的沈阳，约了一个孩子做用户调研。本来知情的父母临时有事不在，孩子的姑姑不让韩娜进门。韩娜拿出身份证、工作证、介绍信，反复解释，但所有证明一概无用，对方就是不肯相信。
最终，韩娜被“砰”的一声拒之门外。
类似的经历，韩娜所在的团队几乎人人都遇到过。
很多人不理解，一个互联网公司怎么还用上门调研这种“老土”的方式?
的确，拥有7.62亿月活跃微信账户、8.77亿月活跃QQ账户的腾讯，并不缺乏用户社交的大数据，但光有数字就行了吗?
“大数据给出了结论，但给不了解释。”用户与市场研究中心总监谭池举了一个他自己的亲身经历。
多年前，他曾经参与过早期苹果手机一代的调研。当时，老外们通过大数据惊讶地发现一个现象：苹果的几种输入法中，中国人特别偏爱某一种。可是老外想不通，这是为什么?
谭池说，“为什么”往往是大数据的盲点，想要找到答案，目前，还只能依靠传统的人对人询问。
当时，经过传统调研，谭池找到了原因：
中国抽烟人口比西方国家多，许多公共场合更是想抽就能抽，人们一只手拿烟时，只好单手握着手机打字，因此中国的苹果一代用户，特别偏爱单手型、单指型的输入法。
知道这个“为什么”以后，相关产品的开发，开始更多考虑单手模式了。
人与人交流的传统模式，不仅没有被掩埋，反而在大数据时代，被一个个数据又激发出来。
大数据读不出场景
“滴”“滴”———访谈室里充满此起彼伏的电子音。研究员们有些震惊。
事情缘起于产品经理想做一个无障碍功能的设计。研究员朱丹招募了6位盲人进行访谈。起初，大家做好充分准备，以为盲人们可能不会使用智能手机，不会用APP，需要先教一下。
但没想到，这群盲人使用互联网产品相当熟练。
他们利用智能手机的读屏功能，并且每个人都把声音调到最快档，只听见手机发出“滴”“滴”这样短促的电子音，常人的耳朵根本听不懂是什么，但6位盲人却在怪诞的声音中，熟练地使用互联网，让在场的“小伙伴都惊呆了”。
“原来网络对他们的帮助比我想象中大很多。”朱丹感慨。有位盲人告诉她，比如移动支付，对正常人来说只是多了一种支付手段，但对他们而言是一种颠覆式的设计，大大方便了盲人消费。
大数据提供了一个结果，但它并不知道用户在使用产品时，身处什么样的场景，怀揣怎样的心情，有着怎样的需求。这一切，唯有人与人面对面，才能知晓。
还有一次，谭池找到了成都的一名用户，兴高采烈跑到对方家里。目的是为了知道，用户使用产品时，真实的生活场景什么样。一番交流和观察后，他忽然觉得不太对劲：
这户人家冰箱里只有6罐可乐，没有多余的食物，房间里也找不到水壶或饮水机。谭池发短信给同行的同事：留意一下，这是不是他真的家。
等到双方聊得很开心以后，对方果然露出了口风，原来他确实不住在这儿，这间屋子的主人是他父母，目前租给别人，这次为了接受调研，临时借用了一下。
“这样一来，我观察他的生活场景，有一半信息就没用了，比如小区、邻里关系等。”谭池遗憾地说。
用户真正的使用情景，他们的担忧、开心、困惑与不爽，目前的大数据读不出来。数据再大也是死的，只有人能激活它。
大数据不知道怎么做
多年前，有一位调研员曾经接过一个项目，对方要求调研某产品在用户心中是多少分，如果得分在80分以下，整个相关团队就要被撤销。
“其实，给79分还是80分，有很大区别吗?”谭池反问，“不谈评分机制，就算根据数据得分，判了一个团队的生死又怎样?问题还是在那儿，依然没有得到解决。”
大数据本身，并不能给出一个既定做法。面对数据运算的结果，之后的步骤可能更加重要。
每一年，研究中心负责调研的项目数以百计，这些课题并非调研员自己“拍脑袋”想的，大部分来自产品策划的需求方。
韩娜说，刚入这一行，自己与产品经理交流时，经常需要磨合。比如一位产品经理很纠结，关于“签到”有两种改进方案，究竟95后用户更喜欢哪一种呢?他不知道。
他可能先去找数据师，去调相关的大数据。大数据显示，95后更热衷于每天上网“签到”。但是他们“签到”究竟是出于什么心理，获得了什么满足，数据并不懂。
于是，产品经理接着找韩娜，请她进行用户研究。结果显示，95后乐意“签到”，更多是为了满足自己的情感需求，尤其是“刷存在感”。可是知道了这一点后，产品经理依然无法抉择，究竟哪个方案更好。
时间久了，韩娜渐渐明白，自己做完调研，不能仅仅解答“为什么”，“用户怎么想”，还要给出“怎么做”的建议。
当然，再细致的调研，最终也不一定能找到产品经理想要的答案。有时候，答案是有了，但考虑到成本营收、缺乏供应商、缺乏可操作性等因素，改进方案依然不了了之。大数据和访谈就都白做了。
另一位调研员马建说，自己工作最开心的那刻，就是调研的建议被采纳，最终体现到产品中。
今天的企业、政府，乃至整个社会，很容易通过大数据对市场一目了然，但一目了然之后怎么做?漠视它、改正它、还是适应它?
大数据未必懂得价值
罗英、何文是“数据挖掘师”。但这份工作想做得好，单纯依靠算数据并不够，其实还要动用“情商”。
比如，QQ音乐有一个功能叫“猜你喜欢”。根据用户的数据，软件会自动推荐一些陌生歌曲。这种推荐，显然是基于大数据平台。一般我们以为，只要提供一些算法，大数据平台照此运算就成，但事实没那么简单。
首当其冲的是准确率。“猜你喜欢”究竟能猜对多少首歌?不同的数据师，可能会设计不同的算法，有的人效果明显比较好，他把“年龄”的数据用起来，而另外一个人没用，就会导致两者准确率差很大。
究竟需要考虑哪些数据维度，荐歌才会最符合心意呢?没有标准答案，不同数据师有自己的判断。同样的大数据库，一个运算下来比较准确，一个不准，其中唯一的变化就是人。
第二个问题是，为什么有人能想到“年龄”，而有人却想不到?凭借的也是个人经验。或者说，凭借的是人对事物的理解，考验的正是数据师的“情商”。
“在我们行内有一个不等式：业务知识&数据&算法。”罗英解释，“而业务知识就是你的理解能力。”用同行的话来说，就是“你的架构是否合理。”
最近，产品经理提出：能不能根据大数据，观察每座城市的人口迁移，随后做一份《城市年轻指数》报告?
数据师们给出了这样一些数据：用户的登录地，再比对他们的年龄信息等。最后给出来的数据，大家一看都觉得有价值，《城市年轻指数》报告就这样出炉了。
当然，更多时候，理想很完美，但运算出来的数据却没什么变化，被判定“数据价值不大”，议题便会不了了之。
“大数据就好像是一杯水，我们需要去厨房煮菜，水只是材料之一。”罗英形容。
何文则说，他工作的成就感，不在于运算大数据，而在于最终“能给出有价值的数据”。
大数据还能做什么
第一张与家人的合影、第一张旅行的照片、第一张宝宝的笑容……
最近，腾讯运用QQ空间的数据，为个人生成一份“社交回顾互动”H5，比如显现出你第一次注册空间的时间，跳出第一张上传的家人合照。
“其实也捏了一把汗。”从事QQ空间运营的琪琪说，“试想，第一张与家人的合影，万一大数据判断错误，跳出来的照片是与男同事的合影，岂不是很尴尬?”怎么抽取数据，让数据判断准确很重要。
小迪做调研时遇到一名初中男孩，对方很有倾诉欲。男孩告诉他，自己有5个QQ号，4个已经被妈妈“破解”了，可能是因为密码太简单，都是生日之类，妈妈太容易猜到。于是他想出了第5个QQ密码，复杂到连自己也记不住。
他把密码放在带锁的储钱罐里，再把储钱罐藏在床底下，每次用这个账号登录QQ时，他都要先从床底下把密码翻出来才行。
这个故事，后来被小迪写进了《95后迷之隐私观大揭秘》报告中。该报告揭示，95后是一群非常注重隐私的群体，近4成95后认为，自己的隐私遭到过侵犯，他们为了保护隐私采取过各种小手段。他们渴望有自己的空间，活跃于QQ空间其中一个原因，就是可以不和父母在同一个社交圈。
隐私报告诞生后，也让一些媒体和学者产生了危机感。长此以往，是不是一家互联网公司就能自己完成科研报告了?大数据会不会让一些科研机构被取代呢?
除了活动、推荐、科研，最让人期待的是，大数据在某个领域正发挥着超乎想象的作用———城市公共空间的实时数据检测。
类似功能，其实微信上已经有了。打开微信个人钱包，选择城市服务，右下方有一条“城市热力图”。点击进入，热力图能实时显现你所在的位置附近，有多少人流，它意味着交通是否拥挤。
当然，扩大使用的话，它还能实时监测某块区域，是否短时间内人流密度过高，及时提出预警。
也是基于相同的原理，近几年腾讯发布了春运迁徙报告，实时监测每年春运的迁徙情况。
而未来，当每个人的身体信息都能被实时收集，形成个人的大数据时，人会怎样?当整个社会被大数据连接起来，整座城市管理，都可以用大数据运算出一个“最佳方案”时，城市又会怎样?
我们已经迈入一个大数据的时代。
有人说，终究有一天，数据的价值将超过土地的价值。
但是也有人说，世界就是一个“黑盒子”，永远无法窥探内部的秘密。
远古时代，宇宙对于人类就是一个巨大的黑盒子。如今，科学技术正在解开一个又一个黑盒子，可是大数据的终解会通往哪里?目前依然没人说得清楚。
“技术是有局限性的。”当我们一直在展望科技的无限可能时，反倒是这些一直与大数据打交道的人，不断强调着这一点。
(文中的人名均为化名)
人始终无法被替代
上海观察：企业对大数据的估值一直都很高，不会轻易公开。你们怎么会想到免费对公众发布一些大数据的社会报告?
李航(腾讯集团市场与公关部总经理)：这几年，社会上的大数据报告很多，每家互联网公司各有偏重。
社交平台本身就是一个浓缩的小社会，社会的新变化、新趋势，都会在这个平台有所反应。比如，大家越来越觉得，当代年轻人变得无法定义了，他们似乎喜欢追星、喜欢消费，他们究竟是怎样一群人呢?能否做出一些描述?
那么，在我们的社交数据平台上，是否可以观察到年轻人的一些变化?意识到这是一个社会共同关注的话题，我们就基于大数据发布了相关的报告。
另一方面，大数据是个很大的盘。但是这个大盘上也可以有许多小的切面和故事。大数据未必一定要生成一个宏观的大报告，从特别的角度切入，以小见大，也是一种尝试。
这次我们推出95后的隐私观，那么下次可以继续推出当代年轻人的审美观、择业观等，持续聚焦一些可长期跟踪的社会话题。
上海观察：这份报告既有宏观数据，又有微观故事，看起来似乎“抢”了高校和媒体的活。
李航：我们是一个平台，也许从能力上，我们可以做到像高校那样，或者像媒体那样，但从自身的定位来说，我们尽量只做平台该做的，那就是客观陈述。
有些洞见，不轻易进行价值判断。这些大数据发布出去以后，如果高校、媒体引用，进一步就这个社会现象深入分析下去，我们也很高兴。
上海观察：是不是因为互联网行业变化太快，所以你们对社会的细微变化很敏感，也因此对调研投入了很大精力?
李航：Pony(指马化腾)曾经说：巨人倒下的时候，身体还是温的。互联网这个行业，分分秒秒都在变化，所以我们始终有一种危机意识。
今天，我们愿意开放一部分资源和数据，也是希望能与全社会一起去解读互联网的动向，可以说是为了社会，同时也是为了我们自己的生存前景。
上海观察：那么您对大数据的未来怎么看?有了人工智能、深度学习，未来人还有用武之地吗?
李航：目前看待和处理大数据有几种方式。
一类是对年龄、性别、星座等基础结构型数据进行呈现和总结。
第二类是视频数据、语音数据、图像数据。我们有像优图这样世界领先的技术团队，他们在音频、人脸、图片识别等领域都有深入研究。现在我们正在研究，如何让语音数据与图像数据结合进行分析。
第三类就是人工智能，它的想象空间非常大，或许通过深度学习，未来人工智能自己会对数据产生洞察力，理解数据背后的意义、原因、提供建议，一切皆有可能。
我相信人无法被替代。人性很复杂，即使人与人的当面交流，所知也是有限的。人的情感、动机、心理，这些都是目前机器解读不了的。
越是与大数据打交道，我越是对人性保有敬畏之心。
via:上海观察
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鸿蒙音波死爸51
请参考谈谈数字化社会文化的出现 数字化社会文化最近被谈论的很多.如何认识数字化社会文化的出现,需要用跨学科的思维逐层解剖分析,笔者拟从三个层面上开展以下思考.一是什么是数字化,二是什么是数字化社会,三是什么是数字化社会文化.不把这些基本概念界定清楚,数字化社会的文化就无法认清,一切就无从谈起. 先说第一,数字化是以计算机、互联网、以及数字化视频信息采集、处理、存储和传输技术的普及开始的. 众所周知,我们中国人处理信息经历过几个阶段：结绳记事、甲骨钟鼎、韦编竹简、活字印刷、数字排版等,每个阶段必要总结出一些相应的编著体例规范.比如一根竹片叫“简”,把许多根简编连到一起就叫“策”（策,通册）；一块木版叫“版”,写了字后叫“牍”；故史称“简策”或“简牍”.据近代大学者王国维先生考证,春秋战国时期的简,最长2尺4寸,其次1尺2寸,又次8寸；两汉时期的简,最长2尺,其次1尺5寸,又次1尺,最短的5寸.长简写经典,短简写传记、杂书.每简只书一行字,简上的字数不等,多则25－30字,少则7－8字.《礼记》上说：“百名以上书于策,百名以下书于版.” 以上这些可能是中国最早的书籍编著体例了.现在我们编辑图书已经有了系统的编辑体例理论. 如今,我们不仅不用竹简,第四代媒体：既文字、声音、图片、录像从互联网络上编辑、存储、处理在一起的数字读物也已经出现了.信息量的单位从百千万文字的字数,变成了M（兆）、G（千兆）、T（千千兆）字节数.专家预测：现在对数字化信息的展望已经不仅局限于KB、MB、GB、TB、PB 的级别上,已经把更高级的 EB、ZB、YB 提到了议事日程上来.换句话说,中国人处理信息已经可以使用更先进的媒介了.这种媒介把上千年来的平面纸介质彻底改变了,改变成了完全与以往不同的介质以至不能叫图书了,只好叫“读物”.简单说：以学校教学为例,他把知识变成了由知识点组成的知识模块,不同的模块组合变成了一个学科的课程,若干学科课程再加上无限联接的相关学科组合变成了一个专业.学生可以在这种网络媒介上光盘教材上看到文字、图象、声音、录像相互融合,任意链接,瞬间互动的各种各样的知识信息学习平台,可以大大方便自主学习. 那么,这是不是数字化了呢,是媒介物的数字化,但还不是数字化的表述,这样的表述只是说明了数字化的一部分以及数字化发展的某些方向.数字化还应包括计算机和互联网的结合以及数字视频的普及.换句话说,数字化就是以互联网的无限联接传输为平台基础,以PC机使用为最初的使用环境和各种数字器具的大规模的使用,数字视频的采集传输得到了大规模的普及,这才是数字化. 为什么呢,因为如今我们,至少我国的主流读物的介质仍然是平面媒体为主,虽然其生产过程的某些环节已经实现数字化了,虽然也有了很多数字化的产品可以消费,并不等于数字化的出现.数字化的出现可能要缓慢一些.但是一旦我们发觉了数字化可能已经大大完成了数字化的过程.有几个事情是大家认同的：如著名学者鲍宗豪教授说,数字化生存的特点是：全球化、分散权力、赋予权力、追求和谐.数字化的这个过程必然要朝着全球一体化的方向发展,必然要从虚拟经济在网络上实现全球的社会分工、协作和竞争开始,必然要从虚拟网络社会的“新的文化范式”开始.这就是本文拟探讨的核心话题.我们没有理由不做好这一切到来之前的准备. 是否可以这样假设,数字化是指主流读物介质以第四媒体渗透进各个领域,具体说是大多数的机构、企业有了自己的网页,半数以上的个人有了自己的网页、主要信息资源都可以通过网络获得和传播,其中音视频信息成为了重要信息形式.由于平面介质的纸张在音视频应用中无能为力,因此只有音视频信息才真正改变了人们使用纸张的习惯,彻底改变了媒介的介质形式,数字化才真正被标志出时代的分水岭. 第二,数字化的社会是指新媒体催生了的人类新的生存方式,例如网络传输手段等导致了社会构成的基本因素发生了划时代的变革,一个无意识的革命催生着新的社会出现. 首先新媒体的出现加快了社会信息的传输效率,社会信息的对称性得以大大提高.我们知道科学技术的发展促进了社会的前进.比如工具的使用促进了人类阶级社会的出现,蒸汽机的发明产生了大工业,网络的普及令全球化成为了可能,数字化给社会带来了什么?首先是具体消费方式的变化,适合数字化的领域首先开发了MP3和照相机、数字化电视等消费品,但是并没有出现全社会的变化,带来全社会变化的是这类手段进入社会生产环节和信息传输过程,比如电子商务.其次,数字化的社会正在渐渐开始,比如我国大城市政府机关的数字化办公正在强力推行,成为了地方领导竞争业绩的重要内容之一,国家的管理正在以数字化的普及推广得到不同层次的改进.政府的可以公开的信息,市民可以很容易的得到.再次,商业行为中网络交易量也已经迅速的增长,大概全球新一组迅速增长的纪录性数字又要产生在中国,那就是数字化商务活动的交易额.最后,我国近年来教育的网络化虽然遭受了前所未有的挫折,但是知识的准备、技术的积淀、以及法规的调整正在不间断进行.重要的是,还没找到数字化与传统教育的衔接点.数字化的教材体例、数字化的教学标准、数字化的教育理念、数字化的教育管理体制正在被急切的呼唤,在这些根本性问题没有出现之前数字化的社会还只能停留在传统与现代之间痛苦的徘徊. 不难发现,信息的采集、存储、处理和传输始终在各行各业扮演着重要角色,数字化的应用正在深入到计算机研究领域以外的其他领域,比如法学、社会学、管理学以及教育学等等 其次,社会信息对称性的提高必然导致社会管理成本的降低,社会分工的效率将大大提高.各行各业的商业机会的迅速增加,必然驱使人们追逐更大的经济效益,经济腾飞的情景正在跃跃欲试的再次出现在人们眼前,这可能是前几次工业革命所未能比拟的.因为这不是单纯资本的解放,而是信息的解放.信息经济在数字化社会中产生的比例将迅速扩大.人们不是从机械化中获得利润,也不是从超大型跨国公司的管理效益中获得利益,而是从信息对称度上获得经济利益,偏僻农村的普通农业产品挂在网上获得世界各地定单的新闻不断出现,证明了这种生产方式的巨大生命力.这是与传统完全不同的社会经济发展模式. 最后,社会管理成本的降低将带来社会权力的重新界定和全球性社会的革命.所不同的是革命在社会管理细节上开始,同时在各个不同领域的细节上展开,国家间的竞争变成了对这种社会变革的深刻适应程度和迅速的反应速度.数千年前工具革命带来了社会物质生产第一次超过个体生存需要,人类使用工具扩大了生产能力,财产私有化有了动因,财产私有制诞生是那次革命的结晶,私有制使人类摆脱了原始部落的生存方式；工业革命带来了新的社会分工要求,社会管理血缘责任制的封建文明退出历史；近百年来金融革命带来跨文化的融资行为,大规模的投资活动使国家边界概念的淡化,超大型企业及其文化出现；数字化带来的信息革命,信息传递的崭新方式成了人们提高社会整体管理效益的形成,追逐国家或社会经济利益的机会.社会权力在全球化变革中的重新界定,可能看不见因此爆发的战争,但是利益的分配在不同程度的新社会信息化、数字化程度的革命中完成了. 第三,数字化社会文化在高效率的信息传输中发展,新媒体缩短了社会信息传递的时间,催生了新的文化范式. 社会学家认为：社会信息成本的减少引导了社会群体的行为取向更加理智、更加具有针对性. 因为人类在自身五官构成的空间里借助工具获得信息的多少,以及信息本身的质量影响着个体的行为,比如看见了不公平就要表达不满,看见了艳丽的色彩就要被吸引目光,听到了不同的声音可能就要驻足查看.回顾人类历史：人类的交通、通讯工具令汉武帝建设的无边无际的帝国也无法伸展到地球那一边,那一边的西方罗马帝国也无法了解东方的神秘过度及其灿烂的文化.尽管现在有了互连网络,人类依靠自身五官来接触世界的现实没有太大改变,但是借助的工具正为人类创造崭新的文化开辟了全新的天地. 视觉仍然是人类主要采集信息的重要手段.不同的是,过去人类无法将音视频信息像今天这么容易的采集、存储、处理和传输.今天有了数字化的手段,使视频信息成了随手可执住木棍写字画画一样简单容易,可以从世界任何地方,任意采集、存储、处理和传输信息.人们一下子变的聪明了许多.只要他会使用电脑,获得或发布信息就变得轻而易举. 这时,历史上各种泛滥的传说、各种信息的恣意传播,在这样的环境下可能就要变成另一种样子.人民有了更大的自主判断权和话语权.互联网上每个人都可以发表见解,一夜之间可能会产生无数的文学家、诗人和政治思想家,无疑对整个民族的整体素质的提高会有无限的好处.人们在互连网上变得见多识广,知识渊博,很快可以完成一定量的知识学习.人类更加理智、可以在更加短的时间里学会新事物.这种变化不同的专家学者认识角度不同.社会学家认为：其一,数字文化系统的形成将为人类提供更加绚丽多彩的文化生活. 其二,数字文化为人类创造了新的文化载体,如网上博物馆、网上音像馆、网上图书馆、网上艺术长廊等.其三,数字文化促进了全球文化交流.人类得以在全球范围里获取信息,生活发展.这是一种全新的文化,在某些国家已经部分实现了,在另一些国家还要经过很多年的学习.我国是有幸尽快进入这种社会文化的国家之一.尽管我们对这种文化的认识大多还停留在文稿打字的水平. 正象专家们解释的那样,在数字化社会文化中生存的特点是：全球化、分散权力、赋予权力、追求和谐.这是历史上从未有过的社会管理效率才可能带来的,无数思想家梦寐以求的.专家认为,构建数字文化发展的“人文生态”,改善数字化生存与交往,必须把握构建人文生态的“三原则”. 第一,“辅人技术”原则.数字化的本质应是辅人的技术,不能将其神秘化.毕竟人类要依靠自身五官的能力了解世界还要经过若干阶段,在掌握某个专业知识的基础上学会计算机、学会采集音视频、学会制作网页等.数字世界的人文生态,本质上也是适应人类在数字世界交往的需要而提出来的.
第二,“人文社会”原则.我们在肯定数字化世界对“社会人”生存与发展的价值的同时,还应珍视人类这一新的交往时空、交往天地,不断加强“社会人”的人文教育,提升“社会人”的人文素质、培育“社会人”的人文精神,以更好地构建适应人类生存与交往的“数字人文社会”,并使之与现实的“人文社会”形成良好的互动.第三,“技术人文”原则.数字世界,是高技术、高人文融合的产物.如果仅仅强调其中的一方面,而忽视另一方面,就会降低数字化变革之于人类生存与社会发展所具有的整体意义. 首先,网络技术的发展,虽然对一些青少年产生了负面影响,导致“网络成瘾”、“网络狂躁”等人格的扭曲,但它在整体上并没导致“主体的丧失”,而是更进一步激发了主体的感知想象,塑造了可见、可听、可感的虚拟现实.这个现实正迅速在影响着每一个网民,每一个热爱网络生活的人.可以负责任的说是我们的社会成员还不能适应数字化社会的出现,不能适应在这种环境下如何教育孩子,如何引导孩子,从教育体制上、教育理念上、教育手段上和教育方法上,还不能很好利用数字化的技术,发挥其长处.任何新技术出现就象核能武器出现一样,人类需要适应它的产生,国家如何自律,人类如何自律,如何避免核扩散的威胁.数字化也一样,需要全社会全人类产生新的文化范式,这是无法阻挡的事情,只能迎上去,主动适应它. 其次,网络语言和现实生活中的语言一样,有其自身发展的规律.我们对网络语言的研究停留在一般语言学意义上的检索、分类、归纳,不能从社会学意义上观察其信息对称导致的社会发展速度上的问题,以及其社会道德发展变化对速度的影响,比如网络色情的蔓延,网络暴力文化的风行究竟属于什么性质,如何解除、化解. 再次,作为一种全新的人际传播媒介,网络传播与此前广泛使用的人际传媒如电话、电报相比,它从“感官性、全息性、面对面”等几个层面,均大大地朝人性化方向迈进了一步；与报纸广播电视等传统大众传媒相比,网络作为多媒体,兼容了现阶段人类所可能接收的全部的意义表现形式,在同一个物质实体上为全方位信息接收、发送提供了可能. 最后,网络人文精神既是构建数字人文生态的核心,又是形成良好的数字人文生态的关键.当然相关的研究需要综合跨学科的专业队伍,只是我国似乎还没有专门人才.
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