为什么送修了，在维修进度里查不到？客服回复只能等_产品专区_更多机型_酷友社区_大神论坛_酷派官方论坛
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& && &&&为什么送修了，在维修进度里查不到？客服回复只能等。难道酷派关于这些方面没有规定吗？这样的服务还能希望回头客吗？
可能返厂检测了
发个快递还有进度呢？这难道很难吗？
慢慢等吧{:4_122:}{:4_122:}{:4_122:}
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服务应该是让客户满意，而不是去找借口
酷派的服务该提高了
等吧！着急也没用
来自大神F1移动版(酷友社区5.3.8版)
您好，手机的维修进度是需要咨询送修的售后网点咨询的。
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
我是专门顶贴来的
来自大神F1移动版(酷友社区5.3.7版)
有查询功能？
来自大神F1移动版(酷友社区5.3.5版)
本帖最后由 酷云 于
16:03 编辑
有，不过不能用，不知酷派公司怎么想的，既然设了这么一项功能，为什么不能让他发挥正常的作用呢？况且，在网站处理上，也算不了多大难度的技术。。。。。提高服务不能只是口号，应该是见诸行动。都在喊支持国货，质量上去了，服务意识赶不上去，伤了客户的心，还怎么支持啊？！
我们单位也是做服务的，碰到客户的询问，会积极的回应，把进度、结果反馈给客户，同样可以换来客户的支持、理解！退、拖是要不得的！
认证工程师
楼主，您好，由于有些网点是合作网点，维修记录未及时入库，所以查不到。这时手机的维修进度最好咨询送修的售后网点。又或者您告诉客服售后网点是那一家，客服可帮助询问，但这样效率可能不高，建议直接咨询送修网点。
来自大神F1电信版(酷友社区5.3.5版)
合作网点也应该纳入管理吧？不然，怎么能保证自己的品牌形象呢？比如换主板，正常的维修流程是咋样的？能透明吗？
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|备案证号: 粤ICP备号-1&&Copyright (C) 宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司酷派手机经常提示要优化手机。我手机恢复出厂设置后一直显示要优化手? - 爱问知识人
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size: '150,90',
display: 'inlay-fix'
经常提示要优化手机。我手机恢复出厂设置后一直显示要优化手机，我点了优化后也一样不停的提示要优化手机，怎么办？
清除缓存就好了啊
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安装lbe安全大师
你好 如果照片被优化了保存的话 是没办法恢复的
大家还关注投诉无门 曝光酷派手机售后严重潜规则骗钱行为 -- 聚投诉
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投诉无门 曝光酷派手机售后严重潜规则骗钱行为
编号：CN22099 &&|&发表于 12:55:27&|&
11人参与评论
&&&投诉人：史先生
投诉对象：
投诉要求：
赔偿损失 给客户正常售后
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我是一名手机经销商 酷派手机保修问题是我最头痛的问题 &手机售出一两个月 质量问题和接触不良一出现问题发去售后检测就说进水的要多少钱多少钱等这些我就不多说了 没拿到证据吗 &这次刚好发生一件事 我决定要留下证据保存 刚售出酷派f2全网通给店里帮忙小妹 经常在店里帮忙 手机经常放在店里充电 充着充着就不开机了 经测试手机大电流不开机 作为一名手机电商行业者 首先要观察有没有进水的 这个必需的 观察酷派f2照相头左边隔壁有个长方形口里面有个全白色检测有没有进水纸观察全白色的 照相照不清楚里面 想到苹果5以上只要下面两个螺丝一拆 屏一吸看主板有没有进水 下面螺丝和保修纸不要动一样规律发过去保修一样 将酷派上面4个螺丝放开 中壳掰开一点距离照主板 没有拆手机和保修纸&顺便观察了一下主板百分百没进过水 &就发回去保修 &第二天到就打电话过来问手机如何变成不开机 我说充电充着就不开机了吗 过了一两天再打电话过来 说手机进水 维修要180元 酷派售后真神奇 一个wifi不能用了不能修换主板350元 这次真的像酷派所说进水不开机吗 &也不能修吧 &那假设成换成主板 180元酷派&做亏本生意吗 &理由很明显 不可能 只有一个道理我的手机没进水咋硬说成进水的呢 像这种变相骗钱我当然不同意了 就拒绝叫她们开个进水检测单给我一起发下来我要投诉天猫酷派是不是卖一些返修机子&电话里感觉对方很惊讶180元搞定也不搞 在我的眼里想骗钱我愿意多亏点也不愿意被人骗 手机发过来店了 证据单也没发来 &仔细再观察手机照相头左边口 纸变红了 做了手脚 不用检测单了 马上联系投诉 今天自说酷派某某经理打电话过来 说你的手机确实是进水 这不是废话吗 &连证据看都没有 你们说什么就是什么吗 一个大大企业 网站天天叫着手机零利润出售 遇到问题 售后用各种潜规则来骗钱吗 &手机大电流不开机其他小米等手机都遇到过 都免费处理过 看看他们是如何处理的 &希望酷派给个合理解决办法 我的手机没进水被你们做了手脚搞成进水 手机值钱我会把广东省揭阳市佳联告到法院的 你不售后就算了 动我主板干嘛 骗钱吗
投诉补充：
如果那样手机白白检纸&nbsp发回来变成红红纸&nbsp&nbsp还是那样你们说什么就是什么的话&nbsp聚投诉这么好的平台解决不了&nbsp我会联系媒体曝光解决的
中间图片&nbsp发之前照相留下证据&nbsp检测纸白色的&nbsp&nbsp&nbsp第一第三图片纸是退回来变成红色的&nbsp&nbsp大电流不开机像这种情况可能一般不正确充电方式和本身主板质量问题造成&nbsp其他厂家手机有遇到过一样&nbsp很快保修搞定&nbsp如果是进水造成&nbsp那该多严重才会造成这样问题&nbsp这主板靓靓的&nbsp插头等零件连发霉都没有&nbsp你们咋说我也没办法&nbsp但手机退回来纸就变成红红一大块&nbsp你们是想做个假证据证明这手机百分百进水的&nbsp也就是像某某酷派经理打电话过来自信满满&nbsp&nbsp手机不能拆的&nbsp你的手机确实进水等那些话语&nbsp然后对客户想咋样说就咋样说吗&nbsp听了就觉得......你们到时候不要再来个经理&nbsp&nbsp这样行为拆我们不保的什么什么话语&nbsp我会厌恶的&nbsp就算不保也就算了&nbsp在我主板动手脚&nbsp作为一名电商者我忍收不了&nbsp没有前几次发生过&nbsp我也不会这样浪费时间准备点证据给你们看&nbsp&nbsp&nbsp是很浪费时间&nbsp但我的利益不止一次受到损害&nbsp喜欢给个合理解决办法&nbsp不要老打电话来询问&nbsp&nbsp我生意很忙&nbsp&nbsp
我的客户手机都退回好几天了，你们今天还发个快递售后工单过来还显示受理时间是8月1号，没手机在哪里还能受理吗，主板都被你们动过手脚有必要受理吗，发之前我的变色纸全白色，大家可以看上面图，发之后变红色，大家可以看上面三个图对比，你们这件事不给销售商一个交代，我会维权到底的，这行业潜规则超出底线那就不是潜规则的事了，是违法！你们意思是要开个假售后工单来哄哄客户吗，我们做良心生意做不到这一点，你们当然有权拆开检查但没权拆开动手脚，有人打电话过来问酷派售后行业是不是都这样我拒绝评论，主板更换免费，另外收取费用，双丰收，酷派售后行业潜规则很严重，打这些酷派电话投诉没用的，没给我们这些电商一个合理解决办法，会维权到底，至少让更多人知道
我的客户手机都退回好几天了，你们今天还发个快递售后工单过来还显示受理时间是8月1号，没手机在哪里还能受理吗，主板都被你们动过手脚有必要受理吗，发之前我的变色纸全白色，大家可以看上面图，发之后变红色，大家可以看上面三个图对比，你们这件事不给销售商一个交代，我会维权到底的，这行业潜规则超出底线那就不是潜规则的事了，是违法！你们意思是要开个假售后工单来哄哄客户吗，我们做良心生意做不到这一点，你们当然有权拆开检查但没权拆开动手脚，有人打电话过来问酷派售后行业是不是都这样我拒绝评论，主板更换免费，另外收取费用，双丰收，酷派售后行业潜规则很严重，打这些酷派电话投诉没用的，没给我们这些电商一个合理解决办法，会维权到底，至少让更多人知道
我的客户手机都退回好几天了，你们今天还发个快递售后工单过来还显示受理时间是8月1号，没手机在哪里还能受理吗，主板都被你们动过手脚有必要受理吗，发之前我的变色纸全白色，大家可以看上面图，发之后变红色，大家可以看上面三个图对比，你们这件事不给销售商一个交代，我会维权到底的，这行业潜规则超出底线那就不是潜规则的事了，是违法！你们意思是要开个假售后工单来哄哄客户吗，我们做良心生意做不到这一点，你们当然有权拆开检查但没权拆开动手脚，有人打电话过来问酷派售后行业是不是都这样我拒绝。商一个合理解决办法，会维权到底，至少让更多人知道你们售后行为
我的客户手机都退回好几天了，你们今天还发个快递售后工单过来还显示受理时间是8月1号，没手机在哪里还能受理吗，主板都被你们动过手脚有必要受理吗，发之前我的变色纸全白色，大家可以看上面图，发之后变红色，大家可以看上面三个图对比，你们这件事不给销售商一个交代，我会维权到底的，这行业潜规则超出底线那就不是潜规则的事了，是违法！你们意思是要开个假售后工单来哄哄客户吗，我们做良心生意做不到这一点，你们当然有权拆开检查但没权拆开动手脚，有人打电话过来问酷派售后行业是不是都这样我拒绝评论·&nbsp不给我们电商一个合理解决办法，会维权到底，至少让更多人知道你们售后行为
酷派到现在还没给一个正确解决办法&nbsp&nbsp问了其他同行也有发生&nbsp&nbsp承包&nbsp&nbsp跟&nbsp&nbsp直接厂家有区别吗
都等了多少天&nbsp&nbsp酷派连个电话也不交代下如何处理&nbsp就算不处理也给个电话来吧&nbsp大大一个企业&nbsp一点风范都没有&nbsp&nbsp&nbsp你们指定售后是什么售后我不管&nbsp&nbsp我知道你们售后不止一次做这样事情了&nbsp这次做手脚在我主板喷水被我发现个正着也不管&nbsp&nbsp&nbsp你们不受理也要明确给我答复&nbsp&nbsp不要推了&nbsp时间久了就算了&nbsp&nbsp我的机子899元也是钱&nbsp你们这样是明目张胆行骗&nbsp我不懂法律&nbsp但这定不代表我不会咨询&nbsp问了揭阳同行也不止我这家被搞过了&nbsp&nbsp售后被人承包也不能名目仗胆行骗&nbsp&nbsp
都等了多少天&nbsp&nbsp酷派连个电话也不交代下如何处理&nbsp就算不处理也给个电话来吧&nbsp大大一个企业&nbsp一点风范都没有&nbsp&nbsp&nbsp你们指定售后是什么售后我不管&nbsp&nbsp我知道你们售后不止一次做这样事情了&nbsp这次做手脚在我主板喷水被我发现个正着也不管&nbsp&nbsp&nbsp你们不受理也要明确给我答复&nbsp&nbsp不要推了&nbsp时间久了就算了&nbsp&nbsp我的机子899元也是钱&nbsp你们这样是明目张胆行骗&nbsp我不懂法律&nbsp但这定不代表我不会咨询&nbsp问了揭阳同行也不止我这家被搞过了&nbsp&nbsp售后被人承包也不能名目仗胆行骗&nbsp&nbsp
今天忙到晚上&nbsp刚忙完&nbsp打电话问了下酷派客服要一个结果&nbsp客服还是没给我结果&nbsp&nbsp我就纳闷&nbsp&nbsp一个结果&nbsp我正式录下音&nbsp很简单而已&nbsp&nbsp899元要我浪费多少精力去注意&nbsp我真的没那么精力和心情耗下去&nbsp你们老5个工作内给我答复&nbsp有几次真的给消费者答复&nbsp还是那句话你的手机进夜没保修的那句话吗&nbsp问这是不是结果&nbsp又不结果&nbsp又5个工作日&nbsp最后这五个工作日不受理&nbsp作为消费者我走其他途径&nbsp我再次正式说明下&nbsp我的手机没经过水&nbsp第一.店里打工者自用&nbsp6月份生产&nbsp6月份在用&nbsp7月份就坏了&nbsp时间不长可以来本店调监控记录&nbsp放在店里充电就成这样大电流发热不开机&nbsp这手机一直在用的时候&nbsp&nbsp发热比其他客户用发热明显&nbsp没注意&nbsp可能大热天&nbsp塑料壳薄薄&nbsp以为正常&nbsp第二.你们说进水的&nbsp我就是怕你们这么说&nbsp留下照片&nbsp如何留&nbsp不用我教&nbsp骗一次不会被骗第二次了&nbsp&nbsp不懂可以问别人&nbsp上面图看得清清楚楚&nbsp&nbsp观察一下主板亮亮&nbsp一点发霉都没有&nbsp仿水变色纸全白色&nbsp进水大电流不开机维修者都清楚&nbsp主板全进水才这样&nbsp多久是个问题&nbsp变色纸肯定会变红色&nbsp我的手机变色纸全白色&nbsp&nbsp你们会看吗&nbsp发回来&nbsp变色纸被你们搞成全红色&nbsp太夸张&nbsp如果像你们所说&nbsp主板进水&nbsp最近揭阳中高考季节下雨天多&nbsp可能被风吹到了&nbsp变色纸不会变色&nbsp倒是主板烧了&nbsp酷派这主板比纸还薄你信吗&nbsp&nbsp发回来变色纸变得全红色&nbsp&nbsp自动变水出来了&nbsp&nbsp我打工者用了一个多月虽然揭阳这季节老下雨都没有变色才发几天全变色太夸张了&nbsp你们这样敢说不是做了手脚吗&nbsp问了其他同行业不止一次了&nbsp消费者有的遇到这样自认倒霉&nbsp反正他们说了算&nbsp&nbsp媒体想采访&nbsp可以提供便利给你们采访&nbsp第三.打电话给我的时候&nbsp说进水问维修多少钱&nbsp180元&nbsp大电流不开机你们所说进水&nbsp能修好吗&nbsp不能吧&nbsp&nbsp可以问维修行业者&nbsp&nbsp那只能换主板了&nbsp180元没听错是180元&nbsp这么便宜这么亏本&nbsp&nbsp我听同行换主板酷派要收350元&nbsp&nbsp同样f2全网通&nbsp&nbsp其实我们知道潜规则&nbsp换了个方式收你钱和免费更换主板又赚公司的钱一些行业也不是没玩过&nbsp但要玩的合理让人家信对吧&nbsp对一些消费者客户可能无奈就接受&nbsp对维修者手机行业者就没那么好骗了&nbsp&nbsp打字太累&nbsp&nbsp想采访&nbsp&nbsp我可以用表达比较直接一点&nbsp其他手机厂家都厂家直接代理售后就不会这样&nbsp&nbsp可能酷派承包不一样&nbsp骗的超过底线加上酷派态度&nbsp&nbsp&nbsp这不是几百元问题&nbsp浪费我不少时间&nbsp&nbsp我会维权到底&nbsp&nbsp5天内不给一个结果&nbsp&nbsp我只能当做不受理&nbsp我有权利走其他方式
我的手机不存在进水问题1.手机发下来就给打工者用一个月出&nbsp店里充电现场看到充电的时候变成不开机了&nbsp平时这手机用的时候发热比其他手机明显&nbsp本身质量问题&nbsp2.这手机出现质量问题&nbsp店里维修技师马上检测&nbsp不存在你们所说人为问题&nbsp怕你们售后潜规则&nbsp在不影响售后的情况下&nbsp发之前特意拍下照片留下证据&nbsp主板亮亮&nbsp插头电阻等零件不存在发霉等现象&nbsp尤其是检测是否进水纸是全白色&nbsp可以多看看我发之前拍下照片&nbsp他们要收费我不售后发回来之后&nbsp太夸张了&nbsp检测是否进水纸全变红色&nbsp主板某部分发霉跟我之前发照片可以对比&nbsp已被做手脚在我主板上喷水&nbsp照片你们可以看看对比下&nbsp3.发回来之前&nbsp他们指定骗钱售后打电话过来&nbsp说主板进液造成搞好要收180元&nbsp有点常识的人都知道&nbsp像这种假如他们所说真的进水造成手机不开机大电流发热&nbsp那肯定要换主板的修不了&nbsp那换主板肯定不止180元了&nbsp同样手机我一个wifi不能用了要换主板记得他们收费要350元了&nbsp这肯定是一边赚公司的钱一边骗客户的钱&nbsp如果像他们所说进水造成这种想象有点维修知识的人都知道&nbsp主板全进水也不一定会这样&nbsp那主板检测纸肯定会变红色和主板会发霉&nbsp而我手机检测纸全白色和主板全靓的&nbsp大家可以看看图片&nbsp我手机没进水不给他们赚钱&nbsp他们行骗不成&nbsp假的要做成真的在我主板真的喷水&nbsp这叫我如何给其他家保修&nbsp还好发之前有好心同行提醒要留下照片对比&nbsp这家已不止第一次做这样欺诈消费者事情了我所说话聚聚属实&nbsp这次文字应该简化好多&nbsp好理解吧&nbsp酷派客户问有什么述求&nbsp必需赔我手机的钱或者换部新的手机给我&nbsp售后换主板我可不敢要&nbsp换个用不了多久烂主板给我&nbsp又要浪费来回运费钱和时间和这次来回运费你们出&nbsp处理相关骗钱的人&nbsp如果不受理不处理请不要拖延时间给一个明确答复&nbsp我会升级投诉&nbsp没证据消费者也不会浪费这么长时间来这里跟你们耗时间&nbsp
广东揭阳惠来县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方酷派手机尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容给@酷派官方微博@酷派客服。如投诉已获得解决，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如您描述的情况属实且酷派未妥善解决，聚投诉建议您升级投诉：&nbsp1.可向酷派手机注册所在地深圳市市场监督管理局投诉，方法如下：&nbsp●广东省深圳市市场监督管理局&nbsp可登录深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台http://app01./12315/pub/index!next提交投诉；或致电（投诉、举报。&nbsp地址：深圳市深南大道7010号工商物价大厦&nbsp【酷派手机企业信息】&nbsp名称&nbsp：宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司&nbsp&nbsp法定代表人：郭德英&nbsp&nbsp&nbsp住所：深圳市南山区高新技术工业园北区酷派信息港2栋2层&nbsp&nbsp登记机关：深圳市市场监督管理局南山局&nbsp&nbsp2.如深圳市市场监督管理局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/和国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：&nbsp·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；&nbsp·发送电子邮件到gszjxf@&nbsp·致电工商总局信访部门010-。&nbsp3.请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给酷派及相关政府部门及媒体。
21CN聚投诉 &&
投诉人您好，您的投诉已经先后三次转达给酷派，如您描述的情况属实且酷派未妥善解决，聚投诉建议您升级投诉：1.可向酷派手机注册所在地深圳市市场监督管理局投诉，方法如下：●广东省深圳市市场监督管理局可登录深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台http://app01./12315/pub/index!next提交投诉；或致电（投诉、举报。地址：深圳市深南大道7010号工商物价大厦【酷派手机企业信息】名称&nbsp：宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司&nbsp法定代表人：郭德英&nbsp&nbsp住所：深圳市南山区高新技术工业园北区酷派信息港2栋2层&nbsp登记机关：深圳市市场监督管理局南山局&nbsp2.如深圳市市场监督管理局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/和国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3.请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给酷派及相关政府部门及媒体。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容再次私信转达给&nbsp@酷派客服&nbsp&nbsp&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp
21CN聚投诉 &&
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21CN聚投诉 &&
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赤道沙漠 &&
老子买酷派手机真是瞎了狗眼,第一部用了3天就进水就说主板烧坏了没得换.第2部买了5个月&nbsp就回厂家修了&nbsp4个月多&nbsp在自己手上加起来也没用1个星期,麻痹&nbsp昨天说我手机进了好多水不能免费维修了要钱,&nbsp老子就呵呵了&nbsp酷派真垃圾&nbsp&nbsp&nbsp滚出中国手机市场.
威海的酷派维修中心太差劲，一个小时修好的给我推了几天了，同样的问题，我在郑州修，花费了1个小时不到修好了，在威海的酷派服务中心几天没有修好，我想知道技术人员都是吃干饭的吗，服务态度也是很差劲
回复@姬栋*:
对，威海的酷派服务真是很差，我的手机去修，一天一天的推，订的主板来了，打电话让我去换，我去了他们让我等，昨天说今天一定修好，今天打电话问修好了没有，还要让我等几天
威海酷派售后，说一个小时能解决手机听筒问题，等了一个多小时，说解决好了，刚要走，一试还是不行，后来又修，说一会，最后又是一个小时，来来回回三个小时，还是没解决，最后说是电池的问题影响听筒，搞不懂，服务态度还特别差
goos**** &&
估计是维修部门中饱私囊
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前两天把手机root了，看着系统自带的启动器不好看，就手贱的把它删了，又向system放了个apex启动器，修改权限，重启，然后......................手机就卡在卡机第二屏上了，试了各种方法【比如给手机发短信，打电话】在尝试无数方法后终于放弃，决定刷机。2楼传准备工具。
刷机工具下载地址
酷派的刷机工具非常好用，傻瓜式安装
点浏览，找到我说的那个线刷包，点击效验就行
效验过程有点漫，且会占用大量的cpu，这时请不要玩游戏，要有耐心。这个时候扣电池、内存卡、手机卡，然后连接数据线，手机会闪一下，这就表示手机已连接，同时电脑会提示安装驱动，这里可以不按安装。【在3楼已经安装驱动程序了】效验完成后就开始ROM升级了，进度条会走2圈，然后提示你安装成功】
在安装电池的条件下ROM更新的进度条不会不会往下走，安装手机卡的话走到42%的时候会提示升级失败，安装内存卡的时候进度条走到98%的时候升级失败。希望此贴对大家有帮助。帖子为原创，并非转载。可否加精？
在安装电池的条件下ROM更新的进度条不会不会往下走？
意思是不要安装电池么？
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