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公共关系策划的内容与程序
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关于"公共关系策划的内容与程序"的最佳答案
公共关系策划的内容与程序：　　公共关系策划是一项系统工程，它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容：　　（一）综合分析、寻求理由　　公共关系策划人员被称为“开方专家”。如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。公关人员进行公关策划的第一步工作，就是综合分析在公关调查中收集的信息资料，对组织进行诊断，认识问题。　　（二）确定目标、制订计划　　1、确定目标　　确定目标是公共关系策划中重要的一步，目标一错，便一错百错。所谓公共关系目标，是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。目标规定公关活动要做什么，做到什么地步，要取得什么样的效果。公共关系目标是公共关系全部活动的核心，它是公共关系策划的依据，是公共关系工作的指南，是评价公共关系效果的标准，是提高公共关系工作效率的保障，也是公关人员努力的方向。　　2、制订公关计划　　目标系统一旦确定公关目标，便可制订具体的公关计划。一个完整的公共关系策划方案应包括以下几个方面的内容：　　（1）目标系统　　公共关系目标不是一个单项的指标，而应有一个目标体系。总目标下有很多分目标、项目目标和操作目标。长期目标要分成短期目标；总目标要分成项目目标、操作目标；宏观目标要分解成微观目标；整体形象目标要分解成产品形象目标、职工形象目标、环境形象目标。　　（2）公众对象　　任何一个组织都有其特定的公众对象，确定与组织有关的公众对象是公关策划的首要任务之一。只有确立了公众，才能选定需要的公众人才、公关媒介及公关模式，才能将有限的资金和资源科学地分配使用，减少不必要的浪费，取得最大的效益。　　（3）选择公共关系活动模式　　公共关系活动模式多种多样，不同的问题、不同的公众对象、不同的组织都有相应的公关活动模式，没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。究竟选择哪一种公开活动模式，要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求，具体确定。常见的公关模式有以下几种：交际型公关模式　　这种模式主要以面对面的人际传播为手段，通过人与人直接交往，广交朋友，建立广泛的联系。这种活动模式富有人情味，主要适用于旅游服务等第三产业部门。宣传型公关活动模式　　这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息。当组织要提高自己的知名度时，一般采用此种模式。发新闻稿、开记者招待会、新产品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。征询性公关活动模式　　这是以民意测验、舆论调查、收集信息为活动模式。目的是为组织决策咨询收集信息。如有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公关活动。这种活动有助于增强公众的参与感，提高组织的社会形象。社会型公关活动模式　　这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度和美誉度。如赞助各种文化体育活动，公益性和福利慈善性事业等都属于这种类型。社会型公关活动模式不局限于眼前的利益，而是进行长远利益的投资，一般实力雄厚的组织可以开展此类活动。服务型公关活动模式　　这种活动模式主要以提供各种服务来提高组织的知名度和美誉度，如消费指导、售后服务、咨询培训等。进攻型公关活动模式　　这是在组织与外界环境发生激烈冲突、处于生死存亡的关键时刻采用的以攻为守、主动出击的一种公关活动模式。防御型公关活动模式　　公关部门不仅要处理好已出现的公关纠纷，还要预测、预防可能出现的公关纠纷。如及时向决策部门反映外界的批评意见，主动改进工作方式、争取主动，就是防御型的公关活动模式。建设型公关活动模式　　在组织创建初期，为了给公众以良好的“第一印象”，提高组织在社会上的知名度和美誉度而采用的一种模式。如举办开业庆典、奠基仪式、免费参观等一类的活动，都主要着眼于组织的知名度的提高。维系型公关活动模式　　维系型公关活动模式的主要目的是通过不间断的宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中，一旦有需要，公众就可能首先想到自己，接受自己。矫正型公关活动模式　　这是一种当组织遇到风险或组织的公共关系严重失调，使组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动的模式。这种模式的特点是及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。　　（4）确定公关传播的媒介　　媒介的种类很多，有个体传媒、群体传媒和大众传媒之分。大众传媒又可分为电子类传媒和印刷类传媒。各种传媒各有所长，亦各有所短，只有选择恰当的传媒，才能取得良好的效果。　　（5）确定时间　　即制订一个科学的、详尽的公关计划时间表。公关计划时间表的确定，应和既定的目标系统相配合，按照目标管理的办法，从最终的总目标、项目目标、每一级目标所需的总时间、起止时间都应列表，形成一个系统的时间表。　　对活动的起始时间，公关人员要独具匠心，抓住最有利的时机，以取得事半功倍的效果。　　（6）确定地点　　即安排好每一次活动的地点。每次公关活动要用多大的场地，用什么样的场地，都要根据公众对象的人数多少，公关项目的具体内容以及组织的财力预先确定好。　　（7）制订公关预算　　为了少花钱多办事，在有限的投入内，获取最大的社会效益和经济效益，就要进行科学的公共关系预算。编制公关预算，首先要清楚地知道组织的承受能力，做到量体裁衣，还可以监督经费的开支情况，评价公关活动的成效。公共关系活动的开支构成大体如下：行政开支，其中包括劳动力成本，管理费用，以及设施材料费。项目支出，即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等。其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。　　（三）分析评估、优化方案　　经过认真地分析信息情报，公关人员确定了公关目标，制订了公关行动的方案。但这些方案是否切实可行、是否尽善尽美，这就有赖于对方案的分析评估和优化组合。对公关方案评估的标准只有两条：一是看方案是否切实可行，二是看方案能否保证策划目标的实现。如果方案实施成功的可能性大，又能保证策划目标的实现，方案便可认可；否则，方案便要加以修正优化。　　方案的优化过程，是提高方案合理性的过程。方案的优化可以从3个方面去考虑：即提高方案的可行，增强方案的目的性，降低经费开支。如果方案的目的性强，可行性高，只是费用太多，那么只是可行性较差，那就以提高可行性为重点。　　常见的方案优化法是综合法，即将决策出的各种方案加以全面评估，分析其优点和缺点，然后将各方案的优点移植到被选上的方案中，使被选上的方案好上加好，达到优化的目的。　　（四）审定方案、准备实施　　公关策划经过分析评估、优化组合，最终形成书面报告，交给组织的领导决策层，以最终审定决断，准备实施。任何公关策划方案都必须经过本组织的审核和批准，使公关目标和组织的总目标一致，以便使组织的公关活动和其他部门的工作相协调，从而得到决策层和全体员工的积极配合支持。　　策划报告能否得到决策层的认可，并最终组织实施，取决于3个因素：一是策划方案本身的质量，这是根本；二是策划报告的文字说明水准；三是决策者本身的决断水平。　　决策者在进行决断时，一要尊重公关人员的意见，但不要受其左右；二要运用科学的思维方法，对策划方案和背景材料进行系统的科学分析；三要依靠自己的直觉，抛弃一切表象的纠缠，这种直觉在应急对策时尤其重要。　　策划方案一经审定通过，便可组织实施了。
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评论字数在200 字以内对公关人员的基本素质要求简介
日 16:02:28　　来源：曹瑰 (个体经营)
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　　一、性格特征
　　性格是一个人对现实的态度及其与之相适应的行为方式，是一些最本质、最持久的心理特征的综合。包括四个方面：一是对现实态度的性格特征，二是性格的意志特征，三是性格的情绪特征，四是性格的理智特征。理想的公关人员应具备和善的性格，热情开朗，健谈，机智，幽默，有涵养，有耐心，工作中敢于正视困难和挫折，有决心和毅力。
　　二、智慧
　　智慧是人的各种基本能力的综合，其核心是人的抽象思维能力和创造性解决问题的能力。公关人员所具有的智慧通常指有决断能力，兴趣广泛，反应敏捷，富于创造性，能对各种社会生活现象作深入的观察，细致客观的综合分析，以新的传播方法唤起公众的高度注意。
　　三、知识结构
　　公关人员首先应掌握马克思主义的基本立场观点与方法，作为行动的指向。同时，公关人员必须具备社会学、经济学、社会心理学等社会科学知识。公关人员应建立适合自己工作特点的“最佳知识结构”。国外经济管理学派提出的“蜘蛛网型”知识结构图、法国学者法亚尔的“帷幕式”知识结构图、我国企管学者翟新华提出的“飞机型”知识结构图、都对公关人员有一定的启发。
　　四、风度仪表
　　公关人员是组织形象的塑造者，必须相貌端正，彬彬有礼，举止大方，体魄健康，衣冠整洁美观，精神饱满，言谈适度，不亢不卑，了解并遵循待人接物的礼节规范，以良好的仪表和风度去树立良好的社交形象。
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导读：公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，正确答案：×我的答案：√，正确答案：√我的答案：√，公关策划，正确答案：D我的答案：D，正确答案：×我的答案：×，正确答案：B我的答案：A，在公关策划基本方法中，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（），正确答案：C我的答案：C，其内涵是指线上与线下之间关系的打通，后发在公关策划中也非常重要，用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要
公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最佳行动方案。
正确答案：× 我的答案：√
形象策划是企业策划中的一项常用手段。
正确答案：√ 我的答案：√
下列不包括在企业常用策划中的是（）。
纯理论构想
正确答案： D 我的答案：D
创意策划的最后一个环节是艺术化过程。
正确答案：× 我的答案：×
策划创意的方法不包括（）。
经典创意方法
非结构化的创意方法
水平思考的创意方法
“集脑会商思考”的创意方法
正确答案： B 我的答案：A
在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
正确答案： D 我的答案：D
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
正确答案： C 我的答案：C
“0――0”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系的打通。
正确答案：√ 我的答案：√
后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。
正确答案：√ 我的答案：√
用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求，是（）。
正确答案： A 我的答案：C
公共关系广告的类型不包括（）。
正确答案： C 我的答案：D
以下不属于“择术”的方法的是（）。
以诚换诚术
以攻为守术
自扬家丑术
正确答案： D 我的答案：D
实力广告是从正面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。
正确答案：√ 我的答案：√
节庆典等大型活动制造声势；增强影响力的广告，叫做（）。
包含总结汇报、人文社科、文档下载、考试资料、资格考试、旅游景点、出国留学、外语学习、IT计算机、word文档、计划方案以及尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案等内容。本文共16页
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