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Lv2初学乍练, 经验 276, 距离下一级还需 124 经验
<font color="#3308459 发表于
亲，这个电话应该是有人工服务的，请留意语音提示看是否可以进入噢~
因为之前有洪湖查询账号，都是可以 ...
你好，我昨天打过，这个好像现在对海岛奇兵没有人工服务了。。。。。
但是我们的申述已经成功提交了，请问申述处理需要多长时间啊
已经好几天了，我们担心时间越长，我们的游戏道具会越来越少，游戏道具都是我们一年多辛辛苦苦存下来的啊。。。。。
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Lv2初学乍练, 经验 276, 距离下一级还需 124 经验
<font color="#3308459 发表于
亲，这个电话应该是有人工服务的，请留意语音提示看是否可以进入噢~
因为之前有洪湖查询账号，都是可以 ...
不好意思，还得麻烦下，刚才我们填申述的时候有2个地方没有填，现在才刚反应过来，请问这样会影响申述吗？
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亲，UC姐小梓来了~
您成功提交申诉后，我们会在24小时内给您答复的哈。同时提交申诉后，申诉资料无法修改呢，只能重新进行申诉。建议您先耐心等待本次申诉结果出来哈。
账号资料越准确完善，越有利于通过申诉。若您不放心的话，您可以更换其他联系方式重新进行申诉的哈。
欢迎再次召唤~
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Lv2初学乍练, 经验 276, 距离下一级还需 124 经验
<font color="#5989700 发表于
亲，UC姐小梓来了~
您成功提交申诉后，我们会在24小时内给您答复的哈。同时提交申诉后，申诉资料无法修改呢 ...
你好，申述结果出来了，
结果是：申述失败！原因是由于我们的帐号使用及申述情况较复杂，已出现纠纷问题，本次申述未通过审核。建议不要共享帐号，不要参与线下交易买卖帐号！
那么问题来了，我们从来都没有卖过帐号，我们就不明白这个纠纷从何而来？我们以前登录游戏都是通过手机登录，每次登录的时候都会收到一个验证码我们登录，这个东西都是有记录可以查到的，不来交易和来纠纷，明明就是恶意盗号恶意修改我们的帐号信息，导致我们不能正常游戏，那意思就是说我们这个游戏的一年多的时间都狗带了？？？
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亲，UC姐小妃来了。
为您带来不便表示十分抱歉,请您提供一下申诉编号给小妃查看好吗?以便小妃为您核实哦~
如有其他问题需要咨询,欢迎再次召唤~
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Lv2初学乍练, 经验 276, 距离下一级还需 124 经验
<font color="#2674229 发表于
亲，UC姐小妃来了。
为您带来不便表示十分抱歉,请您提供一下申诉编号给小妃查看好吗?以便小妃为您核实哦~
你好，申述编号是：125
我们就不明白为什么就会变成纠纷？我们又没有卖号，何来纠纷？这样的恶意盗号也能是纠纷？？那个的平台出了名的黑，网上大把帖子曝光他们的黑客服恶意盗取玩家帐号，我们以前是不知道，现在算是领教了。
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亲，uc姐小花来了哦。
查询到您是申诉纠纷，您号是购买的吗？如果没有，您有没有把帐号给别人登陆过，如果有多人登陆过可能会出现纠纷哦，以下信息比较重要，建议提供一下再次申诉哦：
1.帐号注册信息（注册时间、注册手机号，注册手机IMEI码）
2.常登录的手机IMEI码
3.账号使用过的密码、密保
4.充值时间、金额、方式、截图、商户订单号等
如有其他问题，欢迎再次召唤。
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Lv2初学乍练, 经验 276, 距离下一级还需 124 经验
<font color="#3308466 发表于
亲，uc姐小花来了哦。
查询到您是申诉纠纷，您号是购买的吗？如果没有，您有没有把帐号给别人登陆过，如果 ...
我想请问一下，纠纷从何而来，我们已经申述过好几次了。
常用登录手机的IMEI码我没也提供过，帐号使用过的密码，密保也提供过，除了没有充值，能提供出的信息都提供了，常用登录地点我们也提供了，游戏角色名字，等级，等资料哪一样没提供过？这样也能当做是纠纷处理，在我们试图找回帐号的时候看到找回页面上面写的很清楚的几个字：运营后台，我想请问，这个运营后台哪里来的权利修改我们的帐号信息，我们又没有确认在他们那边出售帐号，他们凭什么修改？？？？？？？？？
退一万步说，就当这边纠纷处理，那我们请求能让所谓的&买我们帐号的玩家提供出交易记录吗？”
我们一分钱都没有收到，而且并没有确认出售帐号，
明明是别人恶意修改玩家帐号信息，我们就不明白了，自助申述方面不知道申述了多少遍了，之前还由于申述次数过多被系统提示只能24小时之后再申述，我们只想说，现在都过了3天了，这样下去我们还能找回帐号吗？时间越长，对我们越不利，我们怎么知道别人会不会再恶意的在游戏里面恶意的破坏我们的游戏道具？？？
&亲，您好，您申诉失败是您的资料不对导致的，您的情况只能提供正确的资料再一次申诉的，上面小花说的资料比较重要哦&
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Lv2初学乍练, 经验 276, 距离下一级还需 124 经验
<font color="#3308466 发表于
亲，uc姐小花来了哦。
查询到您是申诉纠纷，您号是购买的吗？如果没有，您有没有把帐号给别人登陆过，如果 ...
这个游戏都完了一年多了，真要确定到哪一天开始玩这个游戏的，谁能记得？
我们填那个日期的时候都是很模糊的填的，其余的资料有哪里错了麻烦你们那边能不能够指出一下，
常用手机的IMEI，常用登录地点，
这个游戏服务器我们可能填错了，游戏服务器全球都是同一的一个服务器，我们好像写的是安卓服务器，但是这个有影响吗？
还有游戏ID（但是这个ID不排除现在已经被别人改过了，因为这个游戏是支持修改一次ID的）
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亲，这个那些是错误，客服这边也是查询不到的，注册日期，亲您看看是不是在您玩的这个区开服的时候您才注册的UC账号，如果是那么是可以填写这个开服时间，同时常用手机IMEI就是您经常使用的手机的IMEI号码，和您登陆账号的地点等等，如果有充值记录，就多填写充值记录，这样是能增加申诉的成功率的。
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