求问，电信手机卡注销的话，话费余额怎么办？_电信吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：291,024贴子：
求问，电信手机卡注销的话，话费余额怎么办？收藏
天猫电器城,洛阳电信网关,装机达人必备网络设备,品质科技成就高效智能生活!天猫电器城,品牌旗舰,闪电到家,超值包邮,智新生活!
以前我注销移动余额他补给我们--来自砖头手机助手版贴吧客户端　　　
余额会找给你。
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或现在位置： &
& 便民服务
电信产品服务指南
尊敬的客户：您好！非常感谢您对中国电信的信赖与支持！为给您提供便捷的产品售后服务，请您使用产品前仔细阅读以下内容。
一、故障处理与报修方法
（一）常见宽带故障处理方法
宽带常见错误代码
1.请您检查一下您的账号密码是否输入错误，请注意账号密码前面的英文字母要大写。2.请您确认您的宽带是否欠费或者申请了报停。3.请您在记录您的账号和密码后，先查看有无拨号软件的备份，再将您的拨号软件删除后重装。
如果在电脑中&网上邻居—属性&里无法找到本地连接，可能是您的电脑的网卡出现故障。1.先重启电脑。2.如果不行请打开电脑机箱把网卡拨出重新换一个插槽试一下，或重装网卡驱动。3.如未解决请联系电脑提供商处理。
1.检查电话是否正常，如果打电话不正常，则为线路问题，请拨打客服热线10000反映电话故障。2.如果打电话正常，请确保电话线、网线连接牢靠，可试着将水晶头拔出重插。3．可试着将您的计算机和Modem关闭电源后重新启动。
1.重启电脑。2.重新连接Modem线路。3.如无法恢复正常，请卸载PPPOE软件，重新安装。
远程计算机超时没有响应，可能是服务器较忙，建议稍后再试。
1．重启电脑。2.若未恢复正常，请记录您的账号和密码后，删除您的拨号软件，重装拨号软件。
1.在记录您的账号和密码后将您的拨号软件删除后重装。2.如果使用宽带连接上网的，请将宽带连接TCP/IP当中的地址清空。
1．重启电脑。2.如重新启动以后仍不能解决问题，建议删除所有网络组件重新安装，或者检查操作系统是否存在其它问题。3.如未解决请联系电脑提供商处理。
（二）常见手机故障处理方法
手机无信号
请您确认手机是否设置了飞行模式。长按开机键，在&设备选项&中，取消&飞行模式&。
手机无法上网
请您确认手机是否已开启数据服务功能，在&设置－无线和网络设置－移动网络&中勾选&启用数据&。
手机无法接收短信
请您查看手机内存或收件箱是否已满，清理短信收件箱，确保空间充足。
请您重启手机，如果无法重启请拔下手机电池，10秒后重新安装电池后开机。
（三）常见iTV故障处理方法
iTV常见故障
遥控器没有响应
1．检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键，观察电视机是否有反应，如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器问题。2. 按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否闪亮。如果不亮，请检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试。
机顶盒开机失败
1.检查机顶盒的网线是否正确连接，检查机顶盒和电视机是否正确连接。2.关闭机顶盒电源开关，10秒后重新打开机顶盒电源开关。
出现错误码9102
1.确认宽带业务是否到期，确认iTV业务是否到期，
如果iTV业务已到期，就不能收看iTV电视。2.用户是否已申请暂停或注销业务。若是请到电信营业厅恢复业务。
出现错误码9106
1.一个iTV账号只能在一个机顶盒上使用。如果一个账号在多个机顶盒上登录会出现9106错误。2.如果需要使用多个机顶盒，请到电信营业厅办理相关业务。3.用户是否将该用户账号已使用在其他机顶盒上，如有请拨10000号报修。
观看电视节目卡
1.检查宽带网络连接是否正常。2.检查是否有家人正在大流量的占用您的带宽资源。
开机无图像显示
1.检查视频线的连接、网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠；2.检查机顶盒是否处于开机状态；3.检查电视机是否处于开机状态，并将其调整到相对应的视频模式。
故障错误码031404
1.重启机顶盒与Modem；2.进入系统设置界面核对修改拨号账号和密码。
若以上方式均无法解决故障，可通过下列方式向电信公司申告故障。
（四）电话/宽带故障报修方法
1．手机发送短信自助报修
发送至号码（免费）
宽带故障报修
91#区号+电话号码或宽带账号
电话故障报修
92#区号+电话号码#故障现象
2.欢go网站报修
登录欢go网站，根据首页"帮助与支持"-"投诉与报障"中的指导排除宽带障碍。
3.掌上10000报修
通过手机登录QQ，添加为QQ好友，在线提供故障指导或故障受理。
4.通过手机登录掌上营业厅（）进行自助报修。
拨打1按语音导航进行电话或宽带故障报修。
6."10000知道"排障
登陆"10000知道"（），按照文字描述，快速、清晰的进行故障排障，还可节省拨打10000号排队等待的时间。
7．"10000管家"客户端排障
"10000管家"集成了宽带业务自助办理、宽带测速、流量监控等多种功能，并独创了"网络排障功能"，智能检测网络运行状态，当网络发现故障时，系统自动提示并帮助修复网络故障，在欢go网站 "自助服务-常用下载"中，下载"10000管家"客户端，安装即可。
为避免客户在宽带故障时无法下载"10000管家"客户端，请客户在宽带运行正常时，通过欢go网站下载"10000管家"客户端。
（五）手机终端维修服务网点查询
1."10000知道"查询
登录"10000知道"（），进入"终端"—"手机终端售后"中，按照地市、区域、品牌即可查询到您所需的手机维修网点。
2．登录欢go网站，进入"天翼卖场"-"手机维修服务"中，可查询到您所需的手机维修网点。
3．拨打10000进入人工服务，咨询您所需的手机维修网点。
二、费用查询与缴费
（一）费用查询方式
1.手机编写"数字代码"发送至"10001"（收发10001短信均免费）。
套餐使用情况
流量按周提醒
2. 登录中国电信欢go网站或手机登录掌上营业厅（）查询。
3.拨打查询。
4.电信营业厅自助终端或营业台查询。
"账户余额"说明：当您发送"102"至10001后，立即会收到有关"账户余额"的提示信息。"账户余额"目前给您提示的余额是分两部分进行提示的，一部分是当前可用自由话费余额：X元，一部分是可用专用余额：Y元。
当前可用自由话费余额：是指您的上次预存的余额减去累计实时话费剩余下的余额。
可用专用余额：是指您的宽带专用或者是套餐专用余额，这部分余额只能用来支付宽带或者套餐月基本费，不能抵扣增值业务、国际漫游、国际长途等业务费用（具体可抵扣范围是根据入网协议来确定的）。
（二）费用缴纳方式
1. 登录欢go网站。
2.购买中国电信充值付费卡（可异地充值）。
3.银行、邮政代办网点。特别提醒！您与银行所签订代扣的业务号码若发生变更或注销时，请您务必提前至银行办理相关代扣变更或注销手续，否则，您原先使用的业务号码产生的费用将仍然从您的银行卡上代扣，给您造成不必要的损失。
4.附近的电信营业厅（24小时自助缴费机或营业台缴费）、电信代办网点。
您可以登录欢go网站，在首页"帮助与支持"－"渠道介绍"中方便地查询电信营业网点分布信息。
5.淘宝天猫中国电信官方旗舰店。
三、费用提醒订制
客户可在营业厅或欢go网站自行订制或取消以下相关费用提醒。
1.定期提醒：电信公司每月定期（两次）提醒客户套餐使用情况。
2.使用流量提醒：客户可选择订制在套餐内使用流量达20%、40%、80%、100%、150%、200%后短信提醒。（提示：受客户单次通信结束时间及夜间发送规则等因素影响，使用流量提醒在正常通信结束后，可能会有短时间延迟和推迟至白天发送）
3.189邮箱账单订制：订制后，您可每月在您的189邮箱查看账单邮件。
四、密码服务
（一）密码服务
本机拨打10001号码，按"3"键——按"1"键——按"1"键，可获取服务密码。本机拨打10000号码，按"3"键——按"1"键——按"2"键，可修改服务密码。(按键数码如有调整,以实际语音导航为准)
（二）欢go网站密码服务
登录欢go网站，在首页"自助服务"中可修改产品密码。
（三）电信营业厅密码服务
客户可携凭本人证件至电信营业厅申请或修改密码。
五、积分与兑换
（一）如何获得积分
客户在使用电信业务后，可以获得积分。积分以客户购买的销售品为计算基础，包括消费积分和奖励积分两部分。当月产生的积分，从下月开始生效。
1.消费积分：以实收的消费金额为基础，不含非记名电信卡消费、违约金、代收信息费及工料费、调测费等一次性费用。赠送类业务或代收费类业务不参与消费积分计算。
2.奖励积分：是赠送给客户的积分，包括在网时长奖励积分、移动业务奖励积分等。
（二）积分计算方式
实收的消费金额
每1元积1分，不足1元不积分
在网时长奖励
在网时长为0-12个月，奖励积分=0
在网时长为13-24个月，奖励积分=当月对应销售品消费积分*10%
在网时长为25-36个月，奖励积分=当月对应销售品消费积分*20%
在网时长为37-48个月，奖励积分=当月对应销售品消费积分*30%
在网时长为48个月以上，奖励积分=当月对应销售品消费积分*40%
移动业务奖励
移动单产品业务或含移动元素的业务奖励积分=当月对应销售品消费积分*100%
（三）积分有效期
除明确告知您须限期使用的奖励积分外，其他积分以自然年为计算单位，三年为一个有效期，实行滚动清零。每年12月执行。
（四）积分查询方式
1.客户可以通过拨打10001查询。
2.登录欢go网站（）查询。
3.手机编辑短信"105"或"jfcx"发送到10001查询。
（五）积分兑换途径
1.网上兑换：客户可以登录欢go网站（）或者积分商城（或）进行礼品兑换。
2.短信兑换：客户直接编辑短信"jfdh"到10001进行兑换。
3.客户可直接到中国电信营业厅进行兑换。
六、常见问题解答
（一）如何开通国际漫游业务？
为保证您在境外能方便使用手机，请您注意如下事项:
1.您到国际及港澳台地区使用手机通信，务必在出境之前申请开通国际漫游业务。您的手机卡若不是天翼国际卡，可至当地电信营业厅更换。
2. 如果您是中国电信钻、金、银卡会员客户或账户中自由话费余额达到500元，并且已更换天翼国际卡，您可随时拨打10000或至营业厅开通国际漫游业务，也可登陆欢go网站（&&）自助开通。
3.建议您出境前访问中国电信国际漫游欢go网站（&&）或咨询10000&号，详细了解您将前往国家或地区的使用方式及资费信息，确保您在境外方便地使用手机。
（二）我的手机上网功能怎么突然关闭了？
如果您的手机流量达到20GB将会自动断网，次月会自动开通。
（三）手机2G或3G上网的时候，上下行流量都计算流量吗？
手机不论2G还是3G上网时，上下行流量都算流量，累计计算为手机流量。当累计时长或流量超出订购套餐内标准时，将按套餐所约定的超出流量单价另行收费。
（四）我的宽带为什么有时测速达不到套餐速率？
&&&宽带产品速率为客户家庭终端（Modem）与中国电信宽带接入服务器连接的物理连接速率。受客户访问目标网站所在运营商的接入位置、带宽、响应速率以及客户上网终端配置情况等方面因素，客户实际测试速率可能有所不同。
（五）我的宽带为什么上行速率没有达到套餐描述的带宽？
宽带产品速率均指下行速率。如普通家庭宽带（家庭ADSL宽带及家庭光纤宽带）下行速率4M以上的宽带，上行速率不超过1M。下行速率为4M及以下的宽带，上行速率不超过512K（详见客户业务受理单）。
（六）为什么上网时有时掉线？
上网掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。
（七）什么是实时话费？与月底出账时的费用是不是一样？
实时话费是指您的账户下的所有手机、宽带和固定电话在当前本月累计所消费的金额，包括月固定费、功能费、通话费、短信费、长途费、漫游费、网络使用费、上网费等所产生的各类费用，是给您掌握当月消费情况的参考。由于部分优惠是月底出账时统一计算的，因此实时话费与您最后的出账费用可能会不一致，您最终缴纳的为月底出账后费用。
七、其他注意事项
1.在您办理了需上门安装或维修的业务（如宽带或iTV业务）后，请您确保所留存的联系电话畅通。工作人员将在您受理业务后2小时左右，与您约定上门服务时间等事宜。
2. 当您使用天翼3G智能手机上网时，上网结束后请及时关闭手机上网数据开关，避免产生不必要的上网流量。
3.若遇资费及相关政策调整等问题，上述内容以当地电信营业厅所公布的为准。
希望阅读以上内容能给您的使用带来帮助，再次感谢您的选择和信任，我们将竭诚为您提供优质服务！做确认咨询，希望对你有用，麻烦给与好评，谢谢
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
天翼是指的是电信的3G网络。 给好评， 求关注或加入微问团Q群
可用余额就是你现在能够用的钱，这个数变成0就是欠费了
话费余额一般跟可用余额一样，不过如果有协议款的话，话费余额就会大于可用余额
不符合协议条件的时候，话费...
具体还是看套餐，1毛5，,2毛左右吧
天翼智能机的操作系统只能是安卓系统
如果你的当月话费69.4元账户可用余额26.71元有这么多的话，那你就不用交钱了啊。
大家还关注
河北联通省内可以异地补办手机卡吗 河北联...电信手机短信查余额回复的其他余额就是当月可用余额吗？ - 爱问知识人
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2491531',
container: s,
size: '150,90',
display: 'inlay-fix'
短信查余额回复的其他余额就是当月可用余额吗？
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
是当月可用余额
电信网上营业厅，点击充值缴费-&充值卡余额查询-&输入充值卡卡号即可查询，其他问题登陆网上营业厅/查询或者你可以拨打10000咨询客服
中国电信的手机套餐中流量计算规则是0.0003元/KB，约合0.31元/MB，同时中国电信流量计费遵循不足1KB按1KB计算，不足1分按1分钱计算。有人说联通的...
发送101到10001 查话费。102 查余额
发送对应指令代码到10001
101 当月话费查询
102 账户余额
103 上月账单
104 历史账单
105 积分查询
108 无线宽带套餐查询
或是打10...
大家还关注其他帐号一键登录:
& 请问电信的手机销号话费余额可以转移或退费吗？如何办？
查看: 53545|回复: 9
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID65019&好友&帖子&主题&精华0&小红花17 &积分3921&在线时间1430 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID65019&帖子&精华0&金币1066 &威望1 &注册时间&
如题，我的电信1530手机号，市话版，每个月返10元话费的，马上就要到期了，不再返话费了，这样一来，每个月就要自掏21元话费，& &&&我觉得划不来& && && && & 我打算重新购买一个1530的市话卡（又可以充50元送300元话费）
我知道移动的手机手机销号的话，可以把多的话费转移到其它手机号上。
我在QQ上问电信客服：QQ号：，& &客服回答我说“电信目前没有话费转移的业务的，（不能把话费转移到其它的电信手机或电信固话中）电信手机号销户需要携带有效证件到自有营业厅办理，号码里现金缴费的金额可以退费，充值卡缴费的金额原则上无法退费。 ”
我自己都不记得我充手机话费是在淘宝还是在湖北电信官网上充的了，电信QQ客服答复我说“无法查到我手机话费中哪些是现金交的，哪些是充值卡充的，建议我在营业厅查“，& &我自己在电信官网查到的是我1530手机卡余额都在充值卡内
请问大家有没有电信的手机销号话费余额办理退费的经历？如何办理？
感谢回答！
努力快乐面对每一天！
UID33427&好友&帖子&主题&精华0&小红花39 &积分10727&在线时间3280 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID33427&帖子&精华0&金币4157 &威望2 &注册时间&
广 告淘宝充值的余额话费可以退的。要带身份证去营业厅办理，然后就停机了，再下个月拿上单据去营业厅取退的钱
UID65019&好友&帖子&主题&精华0&小红花17 &积分3921&在线时间1430 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID65019&帖子&精华0&金币1066 &威望1 &注册时间&
感谢你的回贴指点！
努力快乐面对每一天！
UID299612&好友&帖子&主题&精华0&小红花29 &积分5339&在线时间578 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID299612&帖子&精华0&金币4183 &威望0 &注册时间&
广 告又了解了一项备用信息！
UID324366&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分174&在线时间44 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID324366&帖子&精华0&金币86 &威望0 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
UID65019&好友&帖子&主题&精华0&小红花17 &积分3921&在线时间1430 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID65019&帖子&精华0&金币1066 &威望1 &注册时间&
czz123 发表于
你打个电话问问吧，转移很麻烦
感觉电信的10000客服有点不专业，回答不出来，
努力快乐面对每一天！
UID142733&好友&帖子&主题&精华0&小红花49 &积分3482&在线时间1222 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID142733&帖子&精华0&金币1023 &威望3 &注册时间&
电信一人一个说法，我办了取消宽带的业务，打了两个电话，跑了两趟，得到四种完全不同的说法！
UID65019&好友&帖子&主题&精华0&小红花17 &积分3921&在线时间1430 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID65019&帖子&精华0&金币1066 &威望1 &注册时间&
感谢回贴指点！
努力快乐面对每一天！
UID42607&好友&帖子&主题&精华0&小红花72 &积分5415&在线时间1083 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID42607&帖子&精华0&金币3244 &威望1 &注册时间&
广 告我也是 。。。但是懒得换号了 21就21 吧
UID330382&好友&帖子&主题&精华0&小红花35 &积分1273&在线时间457 小时&注册时间&阅读权限55&最后登录&
UID330382&帖子&精华0&金币359 &威望0 &注册时间&
还是克营业厅问清楚些，还有几多话费列 用完了算了撒。
版权所有& Powered by}