红米Note3遭遇“WiFi断流门”和“升级变砖门”--百度百家
红米Note3遭遇“WiFi断流门”和“升级变砖门”
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小米近日遭遇了两场用户投诉事件，先后遭遇“WiFi断流门”和“升级变砖门”。
Bianews报道&小米近日遭遇了两场用户投诉事件，先后遭遇“WiFi断流门”和“升级变砖门”。
红米Note3 WiFi断流现象严重
近日，用户通过“红米note3用户维权官微”反映，红米Note3手机出现了严重的WiFi断流现象，网友尝试使用刷机、360WiFi助手等措施进行处理均未成功。随后，有网友求助于小米客服，工程师给出了刷机、升级等等措施也未成功。
该微博称，1月21日小米公司承认了有关红米Note3的WiFi断流现象，并称部分红米Note2也存在此类问题，技术人员正在与芯片厂商进行协商，但对于维权用户的四项主张仍然需要请示。
红米Note3升级官方包变砖头事件小米社区红米Note3板块用户发帖称，1月28日起，使用红米Note3手机更新升级官方推送的升级包之后，手机出现了无法开机的“变砖”现象。
当遭遇手机黑屏无法启动时，一般情况下，用户都会选择刷机。可是，红米Note3手机升级后，黑屏现象无法通过手机刷机恢复。
而造成手机黑屏的原因，是安装了官方推送的OTA升级包（MIUI7.1.13.0LHOCNCL）所致，全网通版本的手机更新后，“变砖”情况更为严重。
“变砖”之后，用户通会尝试刷机，而根据网友的爆料，“变砖”后用户无法通过刷机方式恢复初始系统。
无奈之下，网友只能寄希望于小米售后，但是，小米售后也未采取刷机维修措施，而是直接为客户提供换机服务。
变砖情况出现后，微博上身份认证为“小米公司MIUI微博运营”和小米社区版主同时做出回应：尽快联系客服或就近前往小米之家。
小米晚间最新公告称，极少量红米Note 3全网通 V7.1.9.0.LHOCNCL 用户升级 V7.1.13.0.LHOCNCL 后有出现故障，收到反馈后已第一时间暂停了更新推送，并提供应急解决方案。
本次为第一批 OTA 更新，仅推送非常少量的用户，可能受到影响的人不超过1500人，经过与工程师紧急协调，目前解决方案为小米之家售后刷机和自助刷机。
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
红米note3误导消费者功能存在缺陷
编号：CN35339 &&|&发表于 17:04:27&|&
11人参与评论
&&&投诉人：许先生
投诉对象：
小米红米note3
投诉要求：
要求换别的型号或者退货
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
断流一直两个多月无解决，一直更新一直折腾，售后说上硬件没问题让等待更新，打三十多个电话不给解决，他们误导我，还存在功能缺陷基本上都是他们的责任我买了两部要求退货一部，只要求他们承担百分之50的责任不算过分吧，而且近期才看发现上下是塑料的，当时宣传时候可是全金属，他们说为啦加强天线，那为什么不说出来啦，而且在天猫里把全金属的全都去掉了，但是前面那些误导的都不管了吗！多次交涉他们不给予处理，最后又更新啦6.2.18最新开发版手机没法用啦把我气的返厂去啦，但是我知道很多返厂也住不好的，对这个手机彻底失望了，而且这个手机信号还会假死，满信号接不到打不出电话，下面连接是我会用录屏软件后录的【视频：红米note3断流严重时候的游戏表现】/v_show/id_XMTQ3NjE0MDk3Ng==.html?x&sharefrom=android
【视频：红米note3真是折腾人啊】/v_show/id_XMTQ3NjQ0NDk4MA==.html?x&sharefrom=android
【视频：满信号打不开网几十秒】/v_show/id_XMTQ3NjE0MTc5Ng==.html?x&sharefrom=android（来自于优酷安卓客户端）
【视频：电量右边是延时显示，11分开始很多大断流，其他小的一直几十秒一次】/v_show/id_XMTQ1NjY2MTYzNg==.html?x&sharefrom=android（来自于优酷安卓客户端）
投诉补充：
是啊处理组代表小米科技责任有限公司拒绝我啦曾经有个处理组客服让我将就用呢，我现在按照他们售后流程我知道有个两次换主板解决不了的啦真不知道他们怎么想的，去啦给我再来个硬件无问题才恶心呢，我和他们沟通30多个电话受不了啦让他们折腾去吧，大公司就是牛叉啊他们的问题责任逼着消费者承受
回复@21CN聚投诉:
可以看下我的连接开发版6.1.29而且还有更后面的6.2.18断流更厉害还假死掉线
售后不行我听他们的返厂啦，结果仓库超过3点不收件，三天啦维修一点动静没有唉！
说售后不全面，我返厂啦就给我刷机算完了，回来照样还是网络不稳定还说什么测试好啦，说的很好听深度软件维护就是刷个机给我耽误半个月，而且都不写Wi-Fi断流问题，真服了，就是去应付耽误我的时间！
山东临沂沂水县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方小米红米note3尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉2月25日回复的维权建议升级投诉。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容以私信方式转达给@红米手机@小米客服那些事@小米手机@小米公司。请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉。如有处理进展，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉：【聚投诉维权建议】一、加入维权QQ群：网友自建群：维权QQ群1（），维权QQ群2（），维权QQ群3（），维权QQ群4（），维权QQ群5（），维权QQ群6（），维权QQ群7（），维权QQ群8（），维权QQ群9（）。二、向工商部门投诉：1.向小米公司所在地北京工商投诉：网上投诉：北京工商局e网通服务平台http://www./zmhd/wstsjb/ssdj/电话投诉：010-12315【被投诉方工商注册信息】名称：小米科技有限责任公司住所：北京市海淀区清河中街68号华润五彩城购物中心二期13层法定代表人：雷军登记机关：北京市工商行政管理局海淀分局2、升级投诉：如北京工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复，或其处理回复有明显问题，投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。三、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/四、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交红米Note3手机“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/&nbsp
21CN聚投诉 &&
【聚投诉意见】关于小米公司一直以来给用户回复的“无硬件问题不能退换”，此说法与国家三包规定相悖。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，属于“说明书所列功能失效”的问题的：1，自售出之日起7日内，消费者可以选择退货；2，自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理；3，经两次修理，仍不能正常使用的，应予免费更换同型号同规格的手机；4，更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货。（手机主机三包有效期为一年。）WiFi断流（即不能正常通过WiFi上网），应属于“说明书所列功能失效”的问题。【相关规定】：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（2001年由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部联合发布）http://www./xxgk_13386/jgfl/zlgls/zcfg/500.htm
21CN聚投诉 &&
今天下午，@小米公司&nbsp针对聚投诉所转达的众多投诉，私信提供了联发博动科技（北京）有限公司新浪官微@联发科技官方微博&nbsp于1月22日18:51发布的微博：//DekBNEto9【联发科技关于MT6795&nbspWiFi断流问题的说明】关于近期讨论得热火朝天的MT6795&nbspWiFi断流问题，经过我们攻城狮夜以继日地排查，终于有了答案，详情请点击图片了解。（正文如下）关于网友反映的MT6795&nbspWiFi断流问题，经调查发现，是由于少部分使用该芯片的移动终端在搭配某些版本软件时，因特殊外围环境而产生的低概率偶发断流，用户近期通过移动端下载软件升级即可解决此问题。由于在问题厘清之前无法立即对用户做出说明，因而对广大用户造成困扰和不便，我们深表歉意，也感谢广大网友对此问题的积极反馈。@小米公司&nbsp私信还回复：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（关于正式回应）小米的官网公告暂时还没有，不过联发科之前微博也说明了，而且小米也在不断的完善和优化这一问题，也在真真切切的在做。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp而且有关WiFi“断流”相关问题，已在红米Note2、红米Note3的MIUI开发版6.1.29及红米Note3稳定版V7.1.8.0.LHNCNCK中进行了优化。如果遇到此类问题，请优先升级至此版本及以上版本。红米Note2的MIUI稳定版暂未加入优化，可先刷机至对应开发版解决（记得备份数据）。同时，也建议遇到断流的用户在使用过程中确认手机所连接的路由器网络是否正常；并通过重新开启关闭WLAN开关的方式或删除已连接的WiFi重新连接尝试解决。另有投诉人告知：目前从维权群内反馈来看，虽有改善但没有彻底解决，并且小米官方答复前后不一，一会说硬件问题，一会说软件问题，都有录音，用户现在也在怀疑小米是否在掩盖什么。您的这一投诉，如仍未能解决，请参照聚投诉关于小米红米Note3WiFi断流的投诉专题/zhuanti/minote3&nbsp右侧的公告栏（目前仅电脑上可以查看），向北京市工商局、国家质检局投诉，并向国家质检总局缺陷产品管理中心提交缺陷产品报告。后续进展，请随时在本帖继续补充。@21CN聚投诉&nbsp新浪微博已就此发布多个微博，并与各方沟通互动。相关用户可在此进行互动。/p/10*************7/home?from=page_100606&mod=TAB&is_all=1&is_search=1&key_word=%E5%B0%8F%E7%B1%B3#_0
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容以私信方式转达给@红米手机@小米客服那些事@小米手机@小米公司。如投诉人在此后24小时内未收到任何回应，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
﹏「誌」℡ &&
回复21CN聚投诉:
可以看下我的连接开发版6.1.29而且还有更后面的6.2.18断流更厉害还假死掉线
逆╰☆?人海①现╮ &&
希望公司正面应对
　_qq643 &&
欺骗消费者
the kite runer &&
经常断流。无语
追梦大叔 &&
Wifi无法用时通时断
转发 0&&&&评论 11
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
投诉人最新反馈
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Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
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& 红米note3wifi假死怎么解决方法
红米note3wifi假死怎么解决方法
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　　红米note3wifi假死怎么办呢?相信有很多用户可能还不太清楚红米note3wifi假死怎么解决，那么xp510小编就为你们分享红米note3WiFi连接解决办法，一起来看看吧。
　　方法一：红米Note3WiFi假死，关闭神隐模式可以解决。
　　设置里》其他高级设置》电量和性能》神隐模式
　　找到神隐模式，关闭就行了。
　　方法二：如果上面的方法还不能解决，可选择三清后，恢复出厂设置，重启手机。
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关于红米闹特3各种问题的紧急解决方案收藏
近期我们收到很多米粉的反馈，主要集中于红米note3各种机型的wifi网络问题，打电话对方听不到声音问题，以及解锁有时无反应问题等！做了紧急部署，针对少部分用户推送了更新，但大部分用户是没有更新推送的，不过不要担心我们也可以更新升级，请没有更新推送通知的用户，在更新→三点即...→手动下载更新！这时您就会自动下载更新了！不过版本号不变。
苏宁易购红米,官方授权,正品行货保证,买正品,就上苏宁易购网上商城!苏宁易购红米,全国联保,货到付款!
问题都解决了？
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&上海移动旗舰店&4G手机聚机惠,签约立送480~3960元话费+2GB本地4G流量上海移动官方合约机办理网上渠道,100%正品行货,品质保证,售后无忧!
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我还是只有7.1.8啊
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刚收到红米note3，无法设置指纹识别怎么回事。
bug怎么解决
一直就是这个界面怎么点都没有反应，手机是官网买的今天上午才到的。
华为和红米note3双网高配在同一wifi下，刷微博刷不出来，或者就是很慢，是wifi断流吗？系统也是最新版本，反而华为很快！
上网也是，断断续续的，一会上不去，一会很快
打电话对方听不见有没有解决
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或问题不断！红米Note 3再遇更新变砖尴尬
[摘要]大量用户在不知情的情况下，由系统静默完成更新，而在用户发现之后，手机已经出现BUG或者变砖。
腾讯数码讯（苏扬）继遭遇WiFi断流问题后，红米Note 3再遇更新变砖尴尬。1月29日消息，日前，有大量用户爆料称红米Note 3全网通版本在进行系统更新后直接变砖。据了解，由于MIUI的设定问题，大量用户在不知情的情况下，由系统静默完成更新，而在用户发现之后，手机已经出现BUG或者变砖，这个问题集中出现在1月28日19时，随后大量用户开始在论坛上反映问题，官方一直到次日凌晨3时才取消推送。针对用户曝光的问题，小米论坛版主“幸福婴儿”发表帖子进行了回应，称在红米Note 3全网通升级7.1.13.0LHOCNCL版本时，如果遇到卡在连接数据线界面，请（用户）前往就近的小米之家寻找工程师解决，附近没有小米之家的用户可以联系客服解决问题。之所以建议建议用户在遇到问题时去小米之家寻求帮助，“幸福婴儿”表示“是因为账号验证和线刷包，都需要确认方法可行和验证无误才能做相应的公布”。对于这个说法，坊间也有不同的声音，“红米Note3全网通锁BootLoader，不能线刷，也不能像MTK可以强刷，所以网友很难通过刷机的方式将变砖的红米Note3全网通恢复正常。”另外，在有关红米Note 3遭遇的WiFi断流问题上，目前也有了新的说法。据悉，目前已经超过4000名用户对红米Note3进行了举报，而举报用户提供的“疑似与MIUI工程师对话的录音”材料显示，小米官方目前也无法准确对WiFi断流问题进行准确定位，进而质疑小米所谓“升级解决”是在推诿、拖延和欺骗用户。
[责任编辑：yungzhu]
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