本报讯 （通讯员 黄晓蓉 姜洁）“前两天手机里显示余额不足10元，刚刚交了50元，可是到了第二天，手机却因为欠费停机了。”张先生找到通讯公司要求复机，工作人员却告诉他要复机必须再缴费。张先生想想不服气，打电话向江都区消协求助。　　经了解，江都城区的张先生发现自己的手机里短信提示：余额已不足10元。他赶忙去缴了50元钱话费，可是第二天，张先生发现自己的手机打不出去了。经查，说是已经停机了，于是张先生找到通讯公司，工作人员说，现在正值月初出账时间，无法查询他的话费使用情况，但肯定是话费不足了，有可能是手机的套餐正好到月底一起扣除。如果想要复机，必须要再次充值。张先生越想越气：前一天才缴的费用，也没有怎么使用，怎么又要充值呢？你通讯公司一句“不好查询”就把我打发了，几十元的话费一天就消耗掉了，也要让我消费得明明白白啊，凭什么叫我再一次充值呢？张先生坚决要求先复机。可是工作人员认为这是公司规定，张先生停机的问题正好赶在“出账期这几天”，他们也没有办法。消协工作人员核实过相关情况后，认为虽然这是通讯公司的规定，但也有欠妥的地方。消费者要求明白消费也是正当的要求，希望通讯公司结合张先生实际情况：第一，以往缴费情况都良好，第二，做生意确实需要经常联系客户。经过消协的几次协调，最终通讯公司同意先赠送50元话费充值到张先生手机，保证张先生的通讯畅通，等过了出账期（3天以后），张先生再按照手机实际使用的话费来缴纳。双方无异议，一场消费纠纷圆满解决。　　在当前消费环境大和谐的气氛下，商家应更多从消费者角度来考虑，遇到特殊情况，除了做好解释外，应提出更多的应对措施来处理，这样才能让自己赚钱更顺心更诚心，让消费者花钱更放心更舒心。—编者电话，按0转人工查询一下看看是不是没充进去。
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充值金额不足以抵扣欠费
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可以正常使用的时候是使用期,这期间一切功能都正常.
当余额不足的时候就会停机,这时叫欠费停机.
当账户内有余额但是余额的有效期已经到了的时候就会进入充值期,这...
停机了也是可以正常的发过去信息的
你可到 充话费的地方 让他查询 如果是 负金额就是欠费了
您好！请检查是否办理了停复机业务！您可以凭自己的服务密码来登录网上营业厅查看（如果为停机状态且不是您自己办理的，您的服务密码可能已经泄露！请修改密码！）！检查当...
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提问者:&&&|[河北 石家庄];& 00:23:00
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