邮政储蓄卡第三方支付被盗刷5万，预留手机号变更未明示 -- 聚投诉
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邮政储蓄卡第三方支付被盗刷5万，预留手机号变更未明示
编号：CN27797 &&|&发表于 08:43:25&|&
12人参与评论
&&&投诉人：孙先生
投诉对象：
邮储银行，支付宝，苏宁易付宝，百度钱包，广州银联网络支付
投诉要求：
退还50000元被盗刷的钱
投诉进度：
投诉内容：
Fwd: 孙先生先后开了两张邮政储蓄卡，一张卡A内存了5万元钱，没有开通任何网银，手机银行等功能，留的自己手机号尾号8473，密码也只有自已知道。另一张第二天开的，开了网银和手机银行。留了一个办信用卡业务员的手机号尾号为7147，身份证号也给了业务员，让人没想到的是10月16号零点左右A卡内的五万块钱被人分七笔转走了！3点多就打客服冻结卡A并打110报警！16号上午去银行打详单，只能看到通过快捷、其它、代扣转走了！详细的什么也查不到！只说通过第三方平台转走了！我又去开户行查询，说过几天才有结果！我又去当地报警立案！ 又过了几天，银行查到一笔通过支付宝转走5000元，三笔共三万通过广州银联网络支付有限公司转走的！这些第三方平台不需要密码和银行卡，就能转账，只要开户行手机验证码，卡号、身份证号就行！A卡豫留我的手机号验证码我怎么没收到！只收到转账的短信呢？ 经查证手机号变成业务员尾号7147的了！我不明白豫留手机号怎么变了.我怎么不知道！并且银行工作人员说要变更豫留手机号要本人拿身份证到柜台变更。他们解释说；一张身份证名下豫留手机号只有一个，以最新的为准；新开的卡留的7147的号，你名下的所有本行的卡都变成了7147的号！我傻了！豫留手机号是第三方支付平台开通的最重要凭证！比取款密码还重要！邮政银行怎么能把名下所有卡豫留成一个手机号，且不向储户声明呢？这样一张卡的信息泄露，名下所有的同行卡的钱都可以被转走！这是多大的漏洞啊！豫留手机号变了，本人却不知道！（因为一个人可能有多张手机卡，为了安全可能留不同的手机号）出了事银行有没有责任吗？损失谁来承担！
投诉补充：
银行卡号62****************3开户行卫辉市卫辉大道支行
支付宝客服回服有5000通过159******47转到另一张留业务员手机号的银行卡转走的我的支付宝185******73没有记录
感谢聚投诉的工作人员的热情和坚持，一直以来我都失去信心了，客服又联系了我。忙了那么久，案件公安机关一直没有进展，我又找了一份12小时的工作都想放弃了！支付宝回复说159手机号又注册了一个支付宝把5000元钱从我私人卡转到支付宝又转到我名下公开的卡取走完了，视同本人取走，没有损失，拒绝赔付，百度钱包，广州银联也是这样的回复，
已传给中金支付，但无回复
我已放弃了，案件没有一点进展，他们相互推拖
河南新乡卫辉市
&&各方评说
中金支付CPCN &&
您好，我们已收到您的投诉信息，已经转给客服做核实处理，请保持电话通畅
蚂蚁金服客户中心 &&
亲，支付宝快捷支付使用过程中需要校验您的身份证信息、银行卡、银行预存手机号码，若您将银行手机号码留存为他人的手机号码，短信校验信息将会发送到他人手机上，您的银行卡会存在一定的安全风险。关于您反馈的情况，我们建议您向当地公安机关进行报案，案件受理过程中需要支付宝配合，我们也会全力协助。如有疑问，也可以微博私信@蚂蚁金服客户中心，以便我们进一步沟通。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@中金支付CPCN如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容通过邮件转达给广州银联网络支付。如投诉已经解决，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的“网友回复”框里提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉：银行卡被盗刷案投诉组合：（投诉人需说明并承诺：不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露）一、在聚投诉参与相关专题发布投诉（“被投诉方”统一填写“邮储银行”）。发布48小时后，即可根据被投诉方的处理进展，给予满意度评分，并随时再做修改（在投诉帖标题上方，点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分）。二、自主追查：主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向，并在投诉帖中说明资金流向，以便聚投诉转达给相关方。（根据经验，只要知道资金最终流入哪里，一般可以申请退回。成功案例：/tousu/show/id/19567、/tousu/show/id/20398&nbsp）三、官方投诉渠道：1、向人民银行12363（金融消费权益保护）投诉：●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号，拨打：（0373）-12363●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号，拨打：（0373）-12363。2、向银监局投诉：●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号&nbsp邮编：100140收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见/jingshi/a//.shtml3、如上述部门不予回应或不予处理处理，请向其正式申请信息公开。4、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html提交投诉。四、如上述渠道均未成功，可考虑向法院起诉。为提高沟通互动效果，请在新浪微博关注@21CN聚投诉&nbsp&nbsp，积极转发相关微博给相关媒体和大V。
21CN聚投诉 &&
11月24日，聚投诉已在原帖下回复告知投诉人确认投诉是否已获解决。
【鉴于投诉人未在11月27日前作出回应，聚投诉默认为投诉已解决，本投诉流程终结。】
21CN聚投诉 &&
11月23日，支付宝回复：已解决。今日，聚投诉致电投诉人，电话无法接通。请投诉人确认通过支付宝支出的部分是否已获解决，并在原帖下回复告知。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
你好，聚投诉已将您的投诉转达给@邮储银行电子银行&nbsp&nbsp@蚂蚁金服客户中心&nbsp@易付宝&nbsp@百度钱包。聚投诉致电好易联，好易联表示通过好易联支付的扣款方为中金支付有限公司，好易联建议投诉人与中金支付有限公司沟通处理。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）——————————————————————————————银行卡被盗刷案投诉组合：（投诉人需说明并承诺：不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露）一、在聚投诉参与相关专题发布投诉（“被投诉方”统一填写“邮储银行”）。发布48小时后，即可根据被投诉方的处理进展，给予满意度评分，并随时再做修改（在投诉帖标题上方，点击“投诉处理满意度”的5颗星给予评分）。二、自主追查：主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向，并在投诉帖中说明资金流向，以便聚投诉转达给相关方。（根据经验，只要知道资金最终流入哪里，一般可以申请退回。成功案例：/tousu/show/id/19567、/tousu/show/id/20398&nbsp）三、官方投诉渠道：1、向人民银行12363（金融消费权益保护）投诉：●投诉银行。查找银行卡开户行所在地区号，拨打：（0373）-12363●投诉第三方支付公司等相关金融机构。查找该金融机构全称、所在地区号，拨打：（0373）-12363。2、向银监局投诉：●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号&nbsp邮编：100140收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见/jingshi/a//.shtml3、如上述部门不予回应或不予处理处理，请向其正式申请信息公开。4、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html提交投诉。四、如上述渠道均未成功，可考虑向法院起诉。为提高沟通互动效果，请在新浪微博关注@21CN聚投诉&nbsp&nbsp，积极转发相关微博给相关媒体和大V。
21CN聚投诉 &&
你好，聚投诉已将您的投诉转达给@邮储银行电子银行&nbsp@中国银联&nbsp@蚂蚁金服客户中心&nbsp@银联广东。请投诉人补充提供本人支付宝账号，以便聚投诉跟进。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！请投诉人提供该本人银行卡卡号和开户行，涉及第三方支付盗刷，请投诉人提供第三方支付交易号。&nbsp另外，请尽可能提供银行流水账单等证明材料，并先向银行追查资金流向，以及受案回执照片。以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
高铁票代购_qq355 &&
我是平安银行信用卡被盗刷的受害者，请加平安信用卡维权，如果你知道邮政储蓄卡遭盗刷的其他人，都可以加进来，我们一起维权！
??&?&任是无情也动人 &&
我们的QQ维权群号码&nbsp
转发 57&&&&评论 12
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注意是新预留的哟
您好，在邮政储蓄银行修改网银绑定的手机号码是实时生效的；请本人携带身份证、银行卡或存折到邮政储蓄银行柜面办理个人网上银行绑定的手机号码变更；希望我的回答对您有所帮助。
提问有回答
是立即生效的
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立即生效。 望采纳
爱喝酒煽风点火
可以网上操作
大家好不好
如果你开通了网银的那就登陆网银看看，如果没有开通网银那就只好去银行了。
登录网银 里面可以修改 要是没有这个你就拿这身份证去你当时办理网银的银行网点 去申请变更号码就可以了
你在开卡的时候预留的手机号码会被作为客户的信息收集起来，没有什么实际用途。 开网银的手机号码一定要是你现在使用的手机号码，不然接受不到信息的。
不行的，我也是，没有预留手机号码，不能用手机充值支付宝，去柜台吧
可以打客服电话去更改，但是要更改必须要你用预留手机才能直接更改 如果你的预留手机不用了，那就麻烦了，需要你传真信用卡的正反面复印件，还有自己写的授权书 如有疑问可以追加
收不到短信怎么办？如果我点击“获得交易码”按钮后没有收到或超过三分钟才收到短信，怎么办？ 答：首先，请确认您的手机在目前位置是否能够正常接收短信；其次，确认您预留银行接收手机交易码的手机号是否正确：点击“个人设定”〉“更新个人资料”查邮政银行如何在网上修改预留手机号_百度文库
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邮政银行如何在网上修改预留手机号
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