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您好，我的手机这两个月老是被恶意扣费，莫名其妙收到扣费短信，内容大概就是发送信息将产生费用，下面会有
您好，我的手机这两个月老是被恶意扣费，莫名其妙收到扣费短信，内容大概就是发送信息将产生费用，下面会有发送和拒绝两个选项，选择拒绝不管用取消不了，多按几次返回信息是不显示了钱已经扣完了，打10086说他们那不显示查询不到，发查询也不显示，但是电话账单上显示扣除了动漫点播费用，都是北京欣正星运网络公司的产品，7月份扣了148月份刚开始就扣20了，还不知还得扣多少，（我没有点播过任何动漫游戏，或是致富财富经，都是自己莫名点播扣费的），请问我该怎么办？如果要投诉的话，要去哪里投诉？要投诉10086还是欣正星运？谢谢！
提问者：wl4657***时间： 02:31:26地点：0个回答
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记者亲历手机扣费乱象&揭秘中国移动隐性收费
日08:14&&来源：
原标题：记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
　　 近日，记者发现手机被开通了一项收费服务，运营商表示为电话营销中本人自愿办理，并有通话记录和录音为证。然而，当记者要求出示开通凭证即“电话录音”时，却遭遇运营商的种种“不配合”。
　　记者调查发现，用户遭遇运营商这种鬼鬼祟祟的“影子服务”被扣话费并非个案，但由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。不少网友吐槽：这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费，实在是“暗箭”难防！
　　收费“偷偷摸摸”，营业厅也很诡异
　　日前，记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐，在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务，每月１０元，需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打１００８６移动客服电话操作取消，却意外发现这项服务此前已开通并扣费。
（图片来自网络）
　　移动客服工作人员告之，该项业务是在日通过天津某移动营业厅办理的。由于相隔时间不长，记者并不记得之前开通过此项业务，更没去过提到的那家营业厅。
　　记者从移动客服处查到这家营业厅的登记地址，随后前往却并没找到这家营业厅。记者又拨打了从移动客服工作人员处拿到的这家营业厅登记电话，电话接通后对方承认是这家营业厅，但不愿说出自己的地址。记者提出想去营业厅办理业务，又被告之因“学校放假”已经停业了。
　　随后，记者向天津移动反映了该情况，经移动方面核查，这家营业厅确实存在，只是登记地址和营业地址不在一处。记者开通的这项业务也并非是到营业厅办理的，而是通过被称为“外呼”（即电话营销）的形式办理的。
　　本人的“收费凭证”竟成“保密事项”？
　　因为对是否办理过这项业务存有异议，记者再次向天津移动进行了反映。据天津移动南开红桥分公司相关负责人介绍，记者办理的这项业务是在日一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的，通话时长大约有50多秒，并且有通话录音为证。
　　据天津移动相关工作人员透露，这则通话系营业厅工作人员对移动用户进行的电话营销，通话内容为确认是否本机机主，然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项，询问用户是否办理该项业务。工作人员介绍的语速很快，记者也没有咨询业务内容，只是在被询问时说“好的”或“是的”。
（图片来自网络）
　　然而，当记者质疑通话录音可能涉嫌造假，向天津移动索要该通话录音时，移动相关工作人员先是答应可以提供，但随后又以涉及“个人隐私”保密为由，拒绝提供。
　　记者随后又拨打移动客服10086咨询相关情况，据客服人员表示，可以为客户提供办理业务的录音，他们马上向相关部门进行反馈，最多48小时就会给记者回复。截至1月29日早晨8点，时间已经过去半个多月，移动方面并未向记者出示该录音。
　　天津市消协相关负责人认为，由于该语音通话中的口头承诺是该项业务开通的唯一凭证，也就相当于消费者与经营者订立的一份“语音合同”，那么消费者向经营者索要出示合同是天经地义的，经营者没有理由不予配合。
　　天津击水律师事务所主任潘强表示，《中华人民共和国电信条例》规定，电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。“记者提出索要本人的通话录音如果涉及隐私，也是自己的隐私，如此保密，岂不怪哉。”
　　“被忽略的账单”亟需关注
　　记者采访发现，类似情况并非个案。网上“不明不白地给我办理了车友助理业务，我该如何维权”“未经用户同意，私自开通车友助理，怎么投诉”等话题引发不少用户的“共鸣”。
　　“查流量时发现多扣了10块钱，在网上营业厅一看被开了车友助理，我连车都没有怎么可能开这种东西？”网友piccolo360说。还有网友吐槽道：“被偷偷订购了车友助理业务，从2015年11月起每月扣10元，期间并未提供任何服务。要不是突然查了下话费，就这么被默默地扣下去。”“老妈的手机被莫名其妙订了车友助理，打10086说是有人打电话然后机主同意订购了，已经扣费两个月了……”
（图片来自网络）
　　“这种服务鬼鬼祟祟，自己不知哪天就中招，用户们应积极自查自己手机的收费服务项目。”不少网友表示，如果对“扣费凭证”遮遮掩掩，用户有理由怀疑背后有“猫腻”。十块八块的费用对个人虽然不多，如果“不明不白”，加在一起可能就是一个巨额数字了，对此应该得有个说法。
　　业内人士分析认为，从近几年曝光和投诉的情况看，不排除存在为完成任务私自开通的情况，毕竟大多数人不会为了“这点钱”太较真。
　　“谁也不会天天总盯着自己的话费少没少，到底怎么少的，即便发现了问题，选择继续维权甚至追责的人少之又少，所以就容易让一些商家产生侥幸心理，打这份 被忽略的账单 的主意。”潘强表示，这种扣费虽然数额不大，但可能涉及面广，整体金额规模不可小觑，也会消解用户对行业的信任，甚至影响诚信社会建设，应引起相关部门重视。
　　更多网友建议，有关部门应该查一下，此类事件在多大范围内存在，是否涉嫌违法犯罪，给公众一个交待。记者将继续追踪此事。
(责编：赵超、毕磊)
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今天来了两个人说是移动公司的手机免费送照了我的身份证照片最后又说要花钱充话费我不同意他们说业务已经办理了然后我给移动客服打电话核实没有办任何业务争执了半天他们走了可是他们已经照了我的身份证手
今天来了两个人说是移动公司的手机免费送照了我的身份证照片最后又说要花钱充话费我不同意他们说业务已经办理了然后我给移动客服打电话核实没有办任何业务争执了半天他们走了可是他们已经照了我的身份证手机号和签字如果他们是骗子我该怎么办需要采取什么措施
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免费问律师男子手机掉了，费尽周折找回来，却还被捡手机的人要去200元钱，这合理吗?男子手机掉了，费尽周折找回来，却还被捡手机的人要去200元钱，这合理吗?黑涩会百家号昨天十二点半左右，在重庆大坪医院外我家人的手机丢了。（因为家人随身背包侧面的拉链忘记拉上，手机从袋子里滑了出来）因为赶着坐轻轨去别的地方也没有注意，直到在扶梯上无意识地看看包才发现。发现手机丢失的时候，直接打了两个电话过去，虽说能打通但是没有人接听。我们只好沿路返回寻找，路过一个饭店的时候恰巧看着一个阿姨拿着一个同我家人很相似的手机在和另一个姐姐讲话，我赶紧去问那个阿姨，得到证实是在路边捡到了一个手机，我立马谢谢那位阿姨，准备接过手机，阿姨却把手机拿到了背后说不可能给我，说刚刚有人打了电话等会就过来，我心想也是，也不能证明这手机的主人是和我一起的，便在饭店门口等我的家人回来。我的家人到了，阿姨说：“刚刚有一个女的在前面马路上捡了这个手机，还是我找她要过来的，她说要我给200块钱就把手机给我，然后我就给了她200块钱。”听到这里我是感觉不太对，我说报警吧，阿姨突然就很生气了，把手机压在她的胸口说：“那我今天就不给你手机了！”虽然我们是受到别人的帮助才找到的手机，确应该心存感激，也应回报别人。可是这大妈直接这样提出必须给钱才能还手机的做法，让我表示很疑惑，这算不算诈骗呢？由于我们有急事，无奈之下交给了阿姨200块钱离开。儿子语文考试不及格，爸爸上去就是一巴掌，然后呵斥道：“一点都不动脑筋！判断题为什么全选‘对’呢？”　　儿子边哭边理直气壮地说：“你看，试卷上面写得很清楚，‘答错扣分’啊。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。黑涩会百家号最近更新：简介:黑涩会不黑色，我是阳光的小学生相关文章已解决问题
朋友们手机要是不小心掉马桶里面去了，还会要吗？里面有刚冲的100块钱话费
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1：手机的贵重程度
2：电话卡可以补办
3：手机内存卡有没有你重要的信息
4：你家里的马桶，是否会被堵死，不然还是要清理出来才行，
5：手机拿出来了还能不能用
以上这些因素都是因为你的手机掉马桶了要考虑的问题，一个不小心引发好多麻烦呀
答案创立者
以企业身份回答&
看你个人想不想要了，而且想要也不一定能弄出来，卡的话补办一张就可以，话费不会丢
看手机价格，再看能不能修有没有什么大的问题，卡可以复制一张的
为啥你是心疼话费而不是心疼手机，贵重的话捡起来再送去维修，不贵重的就算了吧，不然维修费用都差不多可以买台新的了，卡是可以补办的。
100块钱话费丢不了。
能弄出来，很能用的了的话，为什么不要呢？
要，必须要呀，捡起来用水冲冲，要是不想用的拿去手机回收的地方处理了，卡可以补办 &话费也会都在的！咱不能把几千块买的来东西就这么扔在马桶里面呀 & 堵住马桶了怎么办
& 看是手机贵不贵咯。诺基亚的话就不要了。苹果6肯定捡起来啊 ，那可是钱啊。卡的话倒是无所谓，补办一张就好了。
手机卡可以去补办，话费不会没用的！最可惜最贵的应该是手机 吧，哈哈
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