&&&&如今，消费者在商场购买电器时，往往还会遇到涉及材料费、安装费等二次收费的问题。那么，一旦发生商品质量问题需要退货时，“二次收费”的相关费用是否该退回呢？昨天，海淀区消协提示消费者：电器退货，消费者有法定权利追回电器安装费等附带费用。
：出质量问题退货不退“费”
&&&&前不久，张女士来到海淀区消协投诉。她在某家居装饰建材市场花费2000多元购买了某品牌热水器，在厂家上门安装时，又交纳了700余元的材料费。随后，张女士在热水器使用过程中发现产品存在质量问题。
&&&&张女士与销售企业联系办理了退货，拿回了2000余元热水器的货款。但安装时收取的配件材料费用，商家却拒绝退付。张女士于是来到海淀区消协进行投诉。
&&&&通过了解情况，海淀区消协先后与销售企业、安装施工单位进行了沟通。最后，经海淀区消协的调解，消费者张女士全额拿回了热水器安装时交的配件材料费。
&&&&对此，海淀消协有关人员分析认为，消费者购买电器往往涉及电器安装的二次收费，本案就涉及了当商品退货时，二次收费是否可以退的问题。《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他财产损失的，应当赔偿损失”。
&&&&本案中，销售商提供的热水器的质量不能符合约定要求，而热水器安装费用是购买电器的附加费用，在热水器退货后，不产生任何效用，如果安装费不退，将造成消费者财产损失，因此商家应该将安装费予以退还。《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
?(04.29 16:55)?(04.29 09:39)?(04.27 14:40)?(04.26 09:56)?(04.25 14:22)?(04.25 10:46)?(04.25 09:22)?(04.22 08:52)?(04.19 11:43)?(04.19 08:34)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
精彩推荐暂无内容
?[专题]?[专题]?[专题]
标王热词推荐
?[液晶电视] 9990元
?[等离子电视] 5999元
?[家用投影机] 3599元
?[空调器] 5499元
?[电冰箱] 新品上市
?[洗衣机] 3680元
?[热水器] 880元
?[微波炉] 2498元
?[吸油烟机] 1403元扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
下载作业帮安装包
扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
小区中的二次加压设备（供暖,自来水）,运行费用（人工及电费等）应该由谁支付. 依据是什么?
作业帮用户
扫二维码下载作业帮
拍照搜题，秒出答案，一键查看所有搜题记录
二次加压的自来水,其加压费用及人工费用包含在物业管理费用中,由全体业主均摊.自来水费属于能源费用,由政府定价,向居民收取的是资源费用.加压、二次消毒等环节属于物业服务项目,因此应该由物业费中承担.二次加压的供暖系统,加压费用及人工费属于热力运行费,包含在供暖费用之中.供暖服务属于经营服务,根据谁受益,谁付款的原则,提供供暖服务并收取供暖费的供热单位承担该费用.
为您推荐：
其他类似问题
扫描下载二维码淘宝（天猫）因质量问题换货，运费由谁承担_百度知道
淘宝（天猫）因质量问题换货，运费由谁承担
我在淘宝商城上买了一个电子产品，寄到家后发现不能用，卖家让我寄回去说检测一下到底是不是质量问题，我就寄回去了。卖家收到货后承认了是质量问题，又给我换了一件。小声的问一句，我能不能跟卖家所要我出的运费呢？如果他不给我我该肿么办呢？
我有更好的答案
由于质量退货问题引起的发货退货邮费均由商家承担。先找卖家协商，如运费问题你无法和卖家协商一致，你可以在淘宝网投诉卖家。投诉卖家的流程如下：1、在交易关闭的15天内用电脑，通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单。2、点击【投诉卖家】，在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等）。3、耐心关注处理进度。目前手机淘宝还没有开放【投诉卖家】功能，只能在电脑端进行操作哟《淘宝平台争议处理规则》第七十条 &买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的，则由卖家承担运费。拓展资料：质量问题，是指卖家所出售的商品存在违反产品质量法等相关法律法规或淘宝品质类相关规则要求的情形。1、淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。2、买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。3、商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。4、商品存在一定瑕疵但尚未影响买家合同目的实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。参考资料来源：
采纳率：100%
在天猫上购物如果出现质量问题退换产生的邮费都是卖家承担，这点是肯定的也是明确的，不过事先也需要自己与卖家沟通好，是先行垫付还是到付。这样能给卖家减少一笔费用，毕竟买卖双方因产品质量或者其它问题产生的额外费用对于买卖双方都是一钟损失，能减少是最好的。另外，买卖双方的沟通尽量以聊天工具旺旺进行，这样可以作为今后处理买卖纠纷的一个凭证，以免部分卖家不承认。
最后提醒喜欢网购的买家，以后网购不论是天猫还是淘宝网，尽量购买运费险，这样对自己退换运费由一个保障。谢谢
当然可以了
这是100%的
他必须承担
你只要有他和你的聊天记录就可以了
如果他不承担
你可以凭借聊天记录的截图 向淘宝投诉
100%成功！内容的话 主要包括 他承认有质量问题
同意和你退换货
而且再聊天过程中 没有说要求你自己承担运费 说了也没关系
只要你没有表示同意就ok
本回答被提问者采纳
如果卖家加入了消费者保障协议，是质量问题的话，卖家需要承担您来回的运费。如果他不给的话，您可以是可以通过维权，来保护自己个人的利益。当然你也需要截图把卖家承认是质量问题的照片发上去作为你的凭证。淘宝小二不会因为你的一句话，而判你的赢的。切记，什么东西证据最重要，要保留
肯定能要啊，当时你寄回去的时候应该选择退款申请，而且你要寄回去之前就把这个事情谈好，他们收到货有快递单号，有价格，如果是质量问题，要由买家来承担来回运费，是可以直接索取的
卖家承担！不给就算了吧。一个半的运费。也没多少钱。
楼主您好，应该是可以由卖家承担运费的因为是他们那边出错而不是您这边出错。
其他4条回答
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
天猫的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。穗华石膏线只团高品质！暑价特惠！包测量包安装！满就送满就送了！_得意家装修APP二次供水设备费用应由谁承担_百度知道
二次供水设备费用应由谁承担
二次供水设备设施安装费用是由开发商承担计算入开发成本还是由业主分摊？有详细的质料和说明吗？
我有更好的答案
如果是新建的楼盘的话，应该由开发商承担如果是改造的小区，那就应该有业主分摊如果你的二次供水设备是在——华都供水买的话，那么华都厂家会安排技术为您安装、调试好的
采纳率：30%
一般都需要用户承担
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
二次供水设备的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。}