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【今日头条】说好免费送流量 用了1小时70多元没了 巴中晚报 [url=]巴中晚报新闻[/url]
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12:11 上传
图：这是通讯公司发给冯先生免费领取流量的信息17日，恩阳的韩先生打进晚报热线称自己明明没包流量，也几乎不用流量，可最近一查话费发现他每个月要扣70元的流量费。虽然工作人员解释他订的是语音套餐组合包，包括语音套餐和流量套餐，但韩先生认为当初办业务时他并不清楚这种捆绑模式，一直以为自己定的就是88块的语音套餐，韩先生觉得受到了误导，便将此事向12315投诉。近日，晚报记者调查发现，在使用智能手机的过程中，市民被莫名扣费的情况还真不少。1每月70元流量包 他不知情连缴了一年
韩先生告诉晚报记者，他使用当前号码近两年，每个月都要用两三百的话费，“平常跑车忙，话费都是喊朋友代缴的多，所以从未查询过消费明细。”9月初的时候，他看到央视一条新闻，内容大概是“通讯公司短信业务藏猫腻，有的业务不回复就表示同意”。韩先生担心自己手机也在不知情的情况下开通了一些业务，于是拨打客服电话查询了自己的账单明细，这一查，韩先生傻眼了，他明明只包了88元的语音包，并未订过什么流量包，怎么从去年10月份开始每个月都交了70块钱的流量费呢？
& &&&韩先生立马拨打客服电话投诉，工作人员告诉他，他包的是语音套餐组合包，包括88元的语音套餐和70元的流量套餐。工作人员称，如果对套餐不满意可以重新更换套餐，但韩先生觉得自己几乎没怎么使用过流量，基本都是用WIFI，过去一年交的800多元流量费很冤枉。于是韩先生拨打了12315进行投诉，该事件目前还在处理中。
& &&&对于韩先生的遭遇，晚报记者以消费者的名义拨打了通讯公司客服电话咨询。工作人员介绍，自选组合套餐是语音+流量的形式，是绑定在一起的，语音套餐就像是人的上半身，流量套餐是人的下半身，不管用不用流量都必须包流量，包了才生效。工作人员称，选用组合套餐有一定的优惠，如果选用88元的固定套餐，语音包只有350分钟，而组合包就有500分钟。2免费赠送流量却扣费 客户感觉“被忽悠”说好是为了感谢老用户支持的回馈，可以免费赠送4G流量，结果却扣了话费。近日，平昌江口镇的冯先生就遇到这样的事。
& & 冯先生告诉晚报记者，日上午10时许，他收到通讯公司发来的一条短信，短信内容是，为回馈他8年来对公司的支持，诚邀他体验4G网络，可免费领取4GB省内4G网络专用流量。冯先生就按照短信介绍的方法，领取了这个流量包。领取流量后他生了个心眼，并未马上使用，而是先打客服电话咨询，知道流量必须在4G网络上使用才免费后，他专门将手机网络调到了4G状态。
& & 9月14日18时58分，冯先生用4G网络点开视频观看节目，差不多1小时后，他断开了链接。19时10分，冯先生收到通讯公司一条短信，短信上显示他欠费25.23元，而他之前是有50元话费余额的。上网一查，76.11元的GPSR流量费赫然在目，使用的多种数据流量是172698K（合168.65M）。也就是说，通讯公司按照0.45元/M扣除了他的流量费。
& & 明明是免费流量，怎么产生了费用呢?冯先生在网上营业厅查询，14日18时58分到19时01分，他使用的是“4G网络畅玩包”，没有发生费用，而从19时1分45秒就变成了“多种数据流量”并发生76.11元费用。
& &&&为何会发生这种状况？移动工作人员解释，有可能是冯先生接入的前几分钟是4G，几分钟后，因为所处网络环境可能2G、3G信号更强，就自动接入2G、3G了，所以就发生了费用。
& &&&冯先生多次拨打客服电话进行投诉。15日16时，通讯公司打来电话，解释说，考虑到冯先生是老客户，按照发生流量费的70%送他49.41元话费，并声明，这是最终处理结果。
& & 冯先生表示，他明明是在4G状态上的网，什么时候变成2G、3G信号，这是技术问题，通讯公司也没有及时通知他，为什么自己要承担费用呢？他对移动公司退还70％费用的处理结果并不满意。3部门 ：遇到乱扣费现象可拨打12315投诉19日，晚报记者从巴州区12315指挥中心了解到，根据记录，平均每个月都会接到两三起关于通讯运营商扣费的投诉，大部分是莫名扣费、套餐流量捆绑等方面。12315工作人员介绍，在处理这类投诉时，一般是根据打印出来的消费明细来判断是不是莫名扣费，如果消费明细上显示用了流量，产生了流量费，但消费者说是在不知情的情况下或者是手机的恶意软件产生的，这种就不好确认。对于4G流量使用的问题，由于4G是向下兼容的，有可能在使用过程中，信号跳转成了2G或3G，这种技术问题也不好确认。建议消费者使用移动通讯设备时，最好先问清楚自己的套餐资费有哪些内容，不要下载恶意扣费的软件，防止流量乱跑，遇到胡乱扣费的现象可以拨打12315投诉。4支招： 套餐资费要问清 定期清除恶意扣费软件晚报记者网上查询发现，关于手机运营商“增值服务不明不白，稀里糊涂扣钱”、“办业务不回复‘否’即视为同意”、“3G升4G需瘦身”、“流量月底清零，不管用完没用完”等问题被消费者吐槽较多，办理手机套餐业务更藏有许多猫腻。
& & 一业内人士表示，市民最好定期查询自己的话费明细账单，以防在不知情的情况下被办理了业务；另一方面，在办理套餐时，需多了解套餐里的内容，不要盲目办理，办理时要注意合同文本的内容。而流量费用高也可能和手机里的“吸费”软件分不开。那么，有没有办法可以避免这些恶意扣费软件耗流量？业内人士表示，买手机要去正规的卖场或渠道购买手机，至少目前这些渠道是靠谱的，买的时候当面开机，如果预装APP太多太乱，可以要求店家刷干净。智能手机用户可以安装360手机卫士等专业手机安全软件来保护流量，对于恶意扣费软件应及时清除。
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巴中移动，不择手段。奉劝刘总，守住底线。
穷则独善其身，达则兼济天下。
嗨！移动，移动，你把你的客户是耍了，也叫忽悠，过去大家都信奉你，但现在确实不比以往；叫我们用户怎么说你好哟！
敬请各位围观：看看这副嘴脸是不是很像巴中移动的某些（个）人？
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21:18 上传
君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。
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22:06 上传
移动真不要脸！
移动真的是过分
移动，巴中移不动，看看新闻吧，据说年内将降百分之三十费用。
英雄都是自己使自己最终成为英雄的；小丑也是自己使自己最终成为小丑的。
再打电话来 就一顿臭日决
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10:56 上传
中秋、国庆到了，各位巴中移动公司客户注意了：不要被那些所谓的“免费”“优惠”迷惑了，且要随时查看自己的话费情况，以免被骗。
祝各位中秋、国庆快乐！
穷则独善其身，达则兼济天下。
2014年度优秀版主
2015年优秀版主
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今日头条流量变现方式预测
　　在互联网行业，有这样一个公式：用户=流量=金钱。要实现流量变现最重要的就是有足够的流量，网站流量指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的页面数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量UV、总用户数量（含重复访问者）、页面浏览数量PV、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。有了足够的流量还需要强大的变现能力，因此流量变现的关键在于流量和变现方法。流量的关键就在于推广方式和用户粘性。而变现的方式则是各有各的神通。
　　而现在今日头条用户有了，变现能力跟上了么？
　　在顶着各个传统媒体给予的&无内容&客户端的称号，创造出属于自己平台的内容，似乎一时间成为了今日头条的大难题。除此之外，更值得思考的是今日头条的变现路径。
　　做用户到一定量级必然要与营收挂钩，就像唐岩的陌陌在用户突破5000万的时候开始进行聊天表情贴图的变现尝试，再到用户突破一亿以上上线陌陌的游戏中心，成为陌陌最大的收入来源，一举从烧钱走向盈利。所以，在今日头条体量日益巨大的情况下，适合自己的变现模式尤为重要，今天笔者就为今日头条想想几种变现手段，欢迎大家讨论。
　　常规的媒体营收手段：
　　1， 首屏广告
　　首屏位置，作为一款app最为重要的广告位置，可以看到，今日头条已经正在采用这种方式。这种变现方式最为简单，而且大部分以没有实际点击转化的品牌广告为主，一般以土豪广告主最爱。包括汽车，奢侈品，化妆品等等。这种变现方式到后期逐渐会有一个甜蜜的烦恼，就是在KA用户日益增加的情况下，把这个首屏广告的排期给到谁，可能会影响到后续其他关联广告合同的收入。
　　2， feed流广告
　　feed流广告，就是在新闻，微博，这类信息型媒体的信息流当中，插入一些推广广告，上面表示出推广或者广告字样。一般以CPC点击型广告为主。而今日头条在很早之前就已经有这方面的尝试，一般在推荐的feed流里面，接近转换页面的部门就会插入一个。但根据笔者向今日头条内部人士的了解，这些feed流的广告，主要以应用的换量为主，包括他们自身旗下的app内涵段子，以及脉脉，广告本身并没有产生任何收入。
　　还有极其少有的部分推广性的文章，是付费推广，在feed流做标签。但是转换率普遍不高，与微博的feed流插播比较类似。但是相信在后期，逐渐会成为今日头条广告位的主流。
　　因为今日头条的流量大部分在刚进APP推荐的feed流部分，如果能够加强对feed流广告的文案质量的把控以及转化率的提高，相信广告主会为这个买单。
　　3， 频道bannar广告
　　今日头条的app栏目中除了推荐，还有热点、地方站、社会、世界杯、娱乐、科技、汽车、房产等频道。而这些频道目前均以图文标题简介新闻，信息为主，没有任何图片性的bannar位置，笔者猜测在这上面，一方面今日头条前期为了保护用户体验的情况下，不会贸然加入这样的bannar推荐位置，另一方面，今日头条的美术资源可能相对比较匮乏，对于大量的自主创造的制图，适配等工作需要更多的时间进行团队的组件，才能保证大量时效性的bannar出现。
　　一旦在各个垂直频道上面加入的bannar之后，今日头条将成为移动端bannar广告有效的竞争者，使得可硬收点大幅提升。
　　非常规变现手段：
　　1， 垂直频道电商化
　　在上文说到的垂直频道的bannar位置之外，垂直频道还担任这很多不同的功能改变。这里面的电商化就是其中一种，包括科技频道，女性频道，体育频道，母婴频道等频道的电商化。根据垂直用户进行客户的精准推荐，进一步增加有效用户的转化率。实现最实在的电商变现，并且对于用户的伤害程度较小，比较为用户所常见。与微博变现方式类似。
　　2， 付费内容提供
　　在国外经历过无数次试验的内容付费。在内容同质化日益严重的中国，其实还是有一定的空间，包括像网易的打赏机制，搜狐的激励机制，百度百家的广告点击，都是为内容付费的一种尝试。但是这些机制都建立在先看内容后付费，在接受到结果之后再买单。
　　而笔者在这里所说的是先付费后买单，这一点更多的是对于今日头条上面大量进驻的自媒体人，价格完全可以由市场进行敲定，并且给予自媒体人一定的运营自己的付费内容的权利，购买者还可以对该内容进行评论评价，真正做到产出的内容为之买单。最好能够做到独家内容，独家干货销售，然后让购买者与作者形成一种强的关系链，逐渐进入付费的体系中。
　　这种变现手段前期教育用户的成本相信会非常高，但是相反而言，在屡屡受挫的情况下，如何坚持去做这么一件事，会是今日头条一个非常有卖点的变现手段，并且门槛非常高，后来者想要超越，难度很大。
　　3， 情侣大数据付费
　　目前今日头条对于微博链条的加入，笔者认为会有一个崭新的概念&情侣大数据。这个大数据可以基于几种情况，为了保护隐私作为原则。每个人一年内只能选择一个微博账号作为情侣大数据的标准。
　　例如，我喜欢上一个女用户，这个女用户是今日头条的使用者，是我的关系链里面的朋友，我可以看到她得一些浏览信息，包括时长，已经对于每个版块的喜好，已经每个新闻的停留时间，还有一些推荐页面新闻的关注度。通过一个通用的好恶模块对这个用户的爱好进行分析，分析出她可能最喜欢哪一类的话题，喜欢的体育运动是什么，关注的时尚类型是什么，喜欢的明星是什么，生成一个以大数据为基础的娱乐化的数据。
　　这些都能够让一个没有太多恋爱经验的男用户得到更多技术上的支持，并给出一些行为的建议，让用户再反过来在今日头条完成购买的需求。进一步的形成用户的体验闭环。后期再与一些O2O的网站合作，进行约会团购等一条龙服务，实现基于大数据操作进行的一种极具创新性的体验式约会。
　　当然，这一切的前提要建立在，女用户真的愿意去赴会。
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热门频道推荐今日头条推出「号外」：自媒体人花钱买流量和时间_赵宏民_【传送门】
今日头条推出「号外」：自媒体人花钱买流量和时间
关于头条号新推出新产品“号外”，宏民第一时间进行了报道《》，因为当时官方没有出公告，对这个产品我主要进行了猜测分析。5月11日，头条号官方发布《关于头条号实验功能「号外」的说明》，更正了我之前的几个猜测，比如是获得“已推荐”的文章方可使用本功能。个人觉得，「号外」对今日头条功能本身，也具有相当大的意义。微信公众号上的的自媒体人，往往可以直接给自己的订阅用户推送消息，所以品牌、流量都比较稳定，也利于积累。与微信相比，头条号的功能机制不是强订阅的机制，也就是很多读者看的文章内容，并不是该作者的订阅用户。所以头条号冷启动简单，但是黏性低，导致推广难，流量不稳定，而「号外」就可以弥补头条号这个短板。另外，对于自媒体、公关、内容营销等行业，也有比较正面的意义。自媒体人的自我推广我们都知道，现在有很多专职的自媒体人和公司化运作的团队，他们将自媒体当做自己的事业，既然是公司就有打品牌的需求。头条号的「号外」首先就惠及他们。头条官方表示，“允许头条号付费在信息流中的广告位置推荐其发布的内容，以期帮助优质内容得到更好的曝光和推广。”自媒体已经逐渐进入红海时期，竞争越来越激烈，光拿到融资的自媒体品牌大大小小就有上百家。在这种情况下，一方面专心制作内容，可以有一个稳定的增长。另一方面，辅以适当的推广，花钱买时间，加速增加流量和知名度，也是一种可行之道。公关营销界新的流量入口之前我说过，「号外」是一个边缘化产品，你说它是广告，但是它推广的内容往往都是自媒体人撰写的文章内容。你说的不是广告，它需要付费，而且也是依照《广告法》执行的。所以，我认为，它是基于内容的高质量阅读流量。这种流量，对于广告商而言，没有直接的意义。但是对于企业公关、内容营销等行业，意义非常重大。我们都知道，公关、内容营销的宣传形式最多的就是植入性文章。而这些文章完成后----传播，往往是甲方和乙方第二关注的问题（第一关注的是文章质量），「号外」就在公关营销产业链中的这个位置，每篇文章可以获得28万次推荐量。28万这个是头条官方的数据，我用我的头条号试了几次，推荐量最高是41万次，今日头条的流量真实huge。行业意义前两天，考拉KOL做了一份报告，他们“发现大部分KOL大号的千人展示成本都远高于朋友圈和今日头条的信息流广告千人展示成本”。也就是说，投放微信大号，虽然是说投放了一批精准人群，但是他们的千人展示成本远远高于硬广。在这种情况下，如果有一种可以功能KOL的千人展示成本大幅下降，就能提高KOL的投放效果。头条号的号外2000元28万次推荐量（展示量）是一种有效的行为，1400次展示成本大约是10元，低于上图中的微信朋友圈广告和今日头条广告。当然，在基于内容的信息流广告有很多种类型，比如新浪微博的「博文头条」广告。甚至说，为了提高公众号阅读量，到微信群里发红包求转，都是一种流量入口。我也认为，头条号的「号外」也是公关营销界值得重视的流量入口。最后，针对「号外」，我还有一些建议：其一，查看数据统计功能操作不够方便，应该继续优化。其二，还没有对精准化投放做更多的设计，比如按照地域、人群、自动设置时段投放等。其三，虽然曝光率很高，但是转化率仍不理想，头条号应该和广大自媒体人一起研究投放技巧，提高阅读转化率。文/赵宏民，PR媒体俱乐部 发起人相关阅读：
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6月5日 0:22
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