投诉主题:广发银行信用卡中心给办信用卡却限制消费
&&&&投诉地区:浙江省&&&&投诉人:崔女士&&&&
本人有一张广发信用卡，自去年开始在九堡鞋城使用一律限制每笔消费最高只能2500元，如果超出限额必须分好几次刷卡，非常不方便，在12年九月到十月期间，曾致电95508询问此事，客服人员表示“九堡鞋城属于批发类市场，在批发类市场，广发的用户都限制2500元为单笔最高消费”，当时因觉得理由可以理解并未追究。但近期发现原来当时客户人员所说的并非实际情况，多次在九堡鞋城购物时发现只有我是每笔消费限制为2500元的，因此对此事非常气愤，再次致电95508，客服人员又表示是因为我长期在九堡鞋城大笔消费所以有所限制，我对此解释非常不满意，而95508也没有再进一步的解决方法。所以我进行投诉，希望能帮忙解决3个问题：1、去年致电95508为什么表示所有广发客户在九堡鞋城单笔最高限额都是2500元，欺骗客户，希望做出解释并对我的不便做出道歉。2、既然在九堡鞋城可以没有此限额要求为何只有限制我的，希望给与解释并处理，要么限制九堡鞋城所有的客户有此限制否则就取消我的限制。3、请解释为何我经常在此处有大笔消费就要限制我的消费，贵行推行信用卡政策不就是刺激消费？并且我的信誉度并非不好。本来办理信用卡就是为了方便，现在反而更加麻烦，请问贵行为何对我的服务限制和别人的不一样呢？
投诉目标：广发银行信用卡中心 投诉ID：260547
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您在这：&>&&>&为什么我的刷卡的消费没有短信提醒，怎么回事
为什么我的刷卡的消费没有短信提醒，怎么回事
用户：融360网友
城市：北京
分类：,&,&
如果低于300元的消费，是没有消费提醒的，如果想获得消费提醒，每月需要交3块钱。
融360小编&&回答于
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您每笔满300元的交易，均可享受免费短信提醒，即时获知账户变动情况，用卡更安心。如果您需要所有交易的短信提醒服务，只需致电95508开通即可，费用也仅仅是每月3元。
融360小编&&回答于
已回答58742问题
帮助了44274人
可能是你的消费没有超过300元。
融360小编&&回答于
已回答58742问题
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不是所有消费都有短信通知费的，要超过300元才有。
融360小编&&回答于
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本问题针对(普卡)
卡片特色：自选商户三倍积分 自选保险赠送
取现政策：额度的50%,手续费2.5%
年费政策：首年免年费，刷卡消费满6次免次年年费
申请人数：已有322463人申请
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广发半年提额失败，客服MM也不知道为什么…………
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普卡III级, 经验值 369, 距离下一级还需 130 经验值
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22号日满6期账单，23号网银TE提示综合评分不足，今天电话人工，客服MM帮我查了所有情况，多元化消费，刷卡，有，说是这些情况都已经符合提额的标准了，但是系统通不过，她也不清楚是为什么，说现在已经不能人工操作提额，必须是系统通过才能提，她们这边也操作不了，让我每过几天通过网银、短信等方式试一次，这尼玛什么情况啊，白让我苦攻了半年废行？
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我的一样，害我这两个月专刷广发，结果到半年提不成，真气人
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等级权限限制高，想要学习高深学问，就要拼命回贴升级，今天，我就把这句话复制下来，遇贴就回，拿分就走
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我就等着看半天能提额多少，也没申过二卡，LE也不给，GE也提不了，废行是要搞毛啊
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我的也半年了也是综合评分不足
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楼主最近有没有申请广发二卡呢？如果申请了二卡的话暂时是提不了额的，要过3个月左右。我的情况就是这样的
自幼丧偶，以卡为妻。
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我也是综合评分不足，不给提了
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不会这么命苦吧
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客服白说的，他们根本不清楚提额是怎么计算出来的
眼中不容沙&&说话不客气！
宁和明白人打架&&不跟二逼说半字！
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楼主最近有没有申请广发二卡呢？如果申请了二卡的话暂时是提不了额的，要过3个月左右。我的情况就是这样的
前辈我就是后来申请了2卡，现在半年了提额不通过。您是说要等到2卡申请之前再过三个月才能提额吗？这个消息确切吗？
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我的废行出了2期账单，看看6个月后能不能提额度
交通3.2w 5W(沃尔玛金卡)(被降额度跟首卡持平)阿娇真JB
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我的臻享白也是，之前都是半年一提，前几天又到了时间，结果失败了……
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前辈我就是后来申请了2卡，现在半年了提额不通过。您是说要等到2卡申请之前再过三个月才能提额吗？这个消 ...
嗯，是这样的，我已经实测了
自幼丧偶，以卡为妻。
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跟楼主一样的情况。。哎。。
中行200K&&农行100K& &工行50K& & 广发42K& &平安35K
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我的也是这样，以前都是满6个月申请必过，前天用微信申请提额，都提示可以提到18w，结果提交后需要2天审核，结果几天收到短信说没通过
建行（白） 招行（金）
工行（金） 中信（白）
浦发（白） 广发（白）
兴业（白） 中银（白）
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男人要点野性
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看来广发越来越严啊
招行经典白---农行精粹白---华夏精英尊尚白---工银JCB旅行白
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卡经常爆了吧.............
综合负债率太高...............
广发卡刷多不是好事哟，我刷的极少，正常提没问题
卡是双刃剑。
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经常刷爆正常还款起不了额吗，我的也出2个爆帐单了，坐等4个。
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我爱卡客服查看: 19646|回复: 46
可恶的广发信用卡，亲身经历，坚决退卡！
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发表于 06-11-1 18:52:03
一件小事，决定弃用广发信用卡，坚持使用招行卡
昨天夜里打车把钱包丢到了车上，今天下午上班时才发现不见了。
情急之下，赶快拨打银行电话，挂失信用卡，因为里面有2张信用卡，2张银行卡。谁都知道，现在的信用卡不用密码就可以刷刷刷！好在打开手机后，还没有收到消费短信，说明捡卡的人还没有去花钱。
第一个电话，打给招商银行，接电话的小伙子很热情，核对资料后，首先提醒我“挂失是要收60元手续费”，然后建议我先对卡进行保护（暂时无法进行消费，24小时后自动挂失，之前取消就不会收挂失费了），再找一找，看能不能找到。总之，在替客户考虑，为客户提供便捷省钱的方式。我接受了他的建议，欣然同意。:)
第二个电话，打给广发银行，一个小姐接的电话，态度一般，我说明事由后，小姐冷冷地问我“现在就要挂失吗？”在我的追问下，才告诉我挂失要收85元手续费（比招行贵25），:pa 而且马上从信用卡扣除，如果卡找到也不会退还。因为之前给招行打过电话，知道有个“保护期”，我便问小姐可不可以像招行一样，先限制使用再挂失，小姐硬硬地说，我们没有这种服务，只能立刻挂失。随后，我跟小姐进行了长时间的交涉，并提到能否找他们的值班经理接电话。其间，小姐说接转多次，值班经理电话一直占线。交涉中，小姐没有别的言语，只是继续用冰冷的口气说“一个银行有一个银行的规矩”，言外之意，我们就这样，你能怎么样？！:y
我想，提供暂时保护，可能只是技术环节一个小小的问题，为什么招行能够提供，广发就不能呢？而且挂失费比别的银行贵很多，真是个黑心的白痴银行！
最后，在小姐的一再催促下，我不得已采取了挂失做法，电话里，小姐得意地说，先生，85元挂失费即刻已从你的卡里扣除！白白地85块大洋广发马上就挣到了手。
不巧的是，在给这两个银行打电话的时候，我的手机没放在身边，恰巧在这个时候，手机显示多个未接电话。我立即回拨过去，原来是昨晚送我的出租车师傅，正在着急找我，他说翻看钱包所有东西，终于从我的手机电话用户卡上看到我的手机号，从早上就一直在打，但我的电话一直关机。师傅说，东西都在我这儿，你说个时间，我给您送过去。
MYGOD,:gold 刚刚挂失花了85块，一分钟不到钱包就找到了。
真的很感谢这位司机师傅。但再次想到可恶的广发！真的令人气愤！！还是招行信用卡好啊，替我省了60块，他们，真的在替客户考虑，这样的服务，能不吸引更多的客户吗？
这件事，虽然责任在我个人，但从两家银行不同的处理方式上，我决定立即退掉广发卡，支持招行卡。
补充一下，好像招行好像还有一种服务，就是卡丢失后，一定时间内损失风险招行承担。而，广发没有，接线小姐强调，不管什么情况，卡丢失或被盗损失都是由客户承担。
（没有版权，欢迎各位转贴，广而告之。如有失实，责任我担。）
[ 本帖最后由 bjkiss 于 06-11-1 18:54 编辑 ]
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发表于 06-11-1 19:16:07
广发的销售特粘人
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发表于 06-11-1 19:17:58
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发表于 06-11-1 19:29:57
招行的服务是不错. 司机也是好人啊
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发表于 06-11-1 19:33:03
恩~刚办了两张广发的~这就去销卡！
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发表于 06-11-1 19:36:10
楼主真运气。。。。。。。。。。
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原帖由 凯一 于 06-11-1 19:33 发表
恩~刚办了两张广发的~这就去销卡！
主卡+副卡? 要不办两张干嘛...
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脸红什么？精神焕发！！！
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发表于 06-11-1 19:41:19
这出租的师傅没的说了
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发表于 06-11-1 19:45:47
原帖由 plus 于
19:36 发表
主卡+副卡? 要不办两张干嘛...
跟机场办的~我说要办金卡~那工作人员说那您申请两张吧~我以为就是普卡和金卡~结果到手里是一张南航卡和一张什么女人卡……
这两天我一看着卡就眼晕！前两天还把密码输错了卡给锁上了~~~跟招行和民生的比差远了！
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发表于 06-11-1 20:14:29
原帖由 凯一 于 06-11-1 19:45 发表
跟机场办的~我说要办金卡~那工作人员说那您申请两张吧~我以为就是普卡和金卡~结果到手里是一张南航卡和一张什么女人卡……
这两天我一看着卡就眼晕！前两天还把密码输错了卡给锁上了~~~跟招行和民生的比差远了！
女人卡...哈哈，感情都把你当大姨妈了
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发表于 06-11-1 20:15:12
原帖由 plus 于
20:14 发表
女人卡...哈哈，感情都把你当大姨妈了
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新华大街之水王
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发表于 06-11-1 23:26:25
还好没有办广发的,以前我老是去广发办公事,每次去我的态度都比他们还硬
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发表于 06-11-1 23:56:48
分别是两个银行的信用卡，一个招行，一个广发。
另两张银行卡是工资卡，血汗钱，呵呵。
司机师傅真的很好，明儿给他们公司打个电话，得表扬一下。
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发表于 06-11-2 00:07:08
有广发的建议每月查帐！
有次我在超市买了600多元东西，结果账单下来一看，同样的数额同样的时间，广发给我记了双份！后来投诉，小姐还质问我，“你确定只买了一次”，真想骂她有病，是不是每次买东西都给人家结双分钱？！
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发表于 06-11-2 00:10:40
短信提示也强收钱。
尽管每月只有3块钱，但我质问他们怎么不告诉我就直接扣钱？后来极不愿意给我返还了。
大家用广发还有什么遭遇，都可以说说，提醒网有阿，呵呵
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广发太让人失望了，这样做唯一的结果就是大家都再用广发信用卡！
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小学生, 积分 162, 距离下一级还需 38 积分
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发表于 06-11-2 10:06:24
其实广发卡我觉得很不错啊。使用信用卡有一些有一些问题，很正常啊。
就算不是信用开，使用储蓄卡也一样会有这样那样的事情发生。
我有2张广发的信用卡，用的很开心。觉得他们的服务很好。
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发表于 06-11-2 16:03:06
我刚用广发卡暂时还没有发现什么问题，倒是有件好事，他们现在搞活动，授权码末尾为8就中奖，我中的是免还88元，不过还没有收到帐单不知道是不是真的给我免了
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