webmaster.“举报商家”模块有功，美团外卖下线324家网上订餐黑作坊
稿源：站长之家
站长之家(Chinaz.com)8月26日消息 为了进一步加强监管网络订餐平台上的卫生问题，前不久海淀工商分局要求“美团外卖”和“百度外卖”两大订餐平台需在商家页面添加“举报商家”模块。美团外卖上线“举报商家”模块后，用户举报初见成效，下线了324家网上订餐黑作坊。网络订餐频繁出现卫生问题，海淀工商为加强管理要求美团和百度外卖在所有线上商家页面下开通网络举报途径，提示消费者通过举报路径向平台及监管部门举报商家的经营资质问题。这样一来，消费者一旦发现任何违法线索都可以通过“举报商家”模块及时向网络订餐平台反馈。海淀工商还要求美团和百度外卖做到每一户线上餐饮商家在页面显著位置公示执照和许可证扫描件，实现线上“亮执照”、“亮许可证”经营。据悉，美团外卖率先于7月14日在全国上线“举报商家”模块，用户可以通过这一功能对商家的服务、卫生、资质等问题进行投诉。据美团外卖统计，截至目前已累计收到各类举报17667个，其中涉及商家资质问题的4148个，查证属实的共有324家，这些网上订餐黑作坊均已进行下线处理。此外，百度外卖举报模块也跟进上线，并已全面开放北京地区商家证照及餐饮量化分级信息，对商家餐饮服务许可证和营业执照，以及餐饮单位量化分级监管信息进行展示。
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美团外卖：已将商家下线 当地业务人员会继续进行调查 饿了么暂无回应
点击免费订阅20日，本报刊发了《爱米粒脆皮鸡腿饭 街边小吃车里做的》一文，报道了哈市南岗区海河路一家名为“爱米粒脆皮鸡腿饭”小吃车入驻饿了么和美团外卖，好评数上千。21日，美团外卖给出回应，已经将商家下线，当地业务线的工作人员会继续进行调查。而饿了么的相关部门始终未作出任何回复。21日上午，记者根据饿了么上“爱米粒脆皮鸡腿饭”的地址来到了哈市南岗区宣西小区2栋1单元2层3号，由于防盗门关着，记者并未进入到室内，从外表看是一户普通的民宅，从门外听不到室内有任何声音。美团外卖公关部门的工作人员表示，像小吃车、摊位、无实体店等摊贩是不允许入驻美团外卖的，商家在上线之前也会有相关工作人员进行审查。像爱米粒脆皮鸡腿饭这样的小吃车成为合作商家，可能是由于商家太多，在审核上有一些遗漏，同时，每个地区的的业务线对当地的入驻商家要求不同。公关人员表示，在看到报道之后，总部已经将该商家下线，并责成业务部门做进一步调查，如果情况属实会有一定的处理结果。而饿了么的客服则表示，客服人员没有权利接受任何采访，只能将问题上报，会有相关的工作人员给出回复，通过饿了么仍旧能在海河路的爱米粒脆皮鸡腿饭订餐。《爱米粒脆皮鸡腿饭 街边小吃车里做的》连续报道记者 王佳琦劲彪新闻客户端——新版上线用户可到各大手机应用市场下载，也可长按下面的二维码下载。长按或扫描识别下载编辑/张杨主编/肖劲彪
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喜欢该文的人也喜欢美团网外卖黑作坊被查 回应：无证商家进行下线
环球网科技
　　近日，美团网外卖平台商户被媒体曝光存在大量无证&黑作坊&，相关部门已介入调查。
　　8月15日上午，记者张寅、见习记者王途越跟随杭州市西湖区市场监督管理局来到九莲庄。一家无证照的成都小吃店&冒冒冒菜&已经经营两个月了，玻璃门上贴有&美团网推荐商家&的推广标识，二维码等信息一应俱全。然而，这家无证餐饮小店的卫生状况令人堪忧，杂物堆放在门口，墙体发霉发黄，稽查大队副大队长张亮勒令这家店停止经营。
　　冒菜店店主：因为本身第一个我们是想推广，另外一个，他们也找过来了。本身就有一个互相的协议。
　　记者：你没有证的话，你不能做任何经营行为的。
　　冒菜店店主：这一边都是这样的啊，大家都说没关系啊。
　　张亮：你今天不要经营了，证照领好了再经营。
　　&冒冒冒菜&往西十米，一家名为&黄焖鸡米饭&的门店正对着垃圾房，这里臭气熏天，脏水横流，记者和稽查人员经过时捂住口鼻，但恶臭的气味还是让人作呕。黑乎乎的油烟挂满厨房的大门和墙壁，瓷砖地上污迹斑斑，发霉、发毛的厨具、砧板是九莲庄一带几十家家黑心作坊的共同点。夜里的一场大雨让原本环境恶劣的九莲庄更加泥泞不堪，一家夫妻店刚好要送一箱外卖，但是稽查人员当即让他们关门，女店主十分不情愿地拉下卷帘门，而男店主上前与稽查人员交涉，这时女店主载着一箱盒饭骑车电瓶车溜出几十米。
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　　九莲庄62号的一家名为&知味馆&的黑作坊，没有跟房东签租房协议，女店主李艳君态度蛮横，稽查人员要她提供身份证，但是她以各种理由推脱：
　　记者：没证你就这样做？
　　李艳君：对啊，这一带不是都是这个样子。哪有证，都有证的？
　　隔壁一家黑作坊的电话响个不停，一旁烧好的饭菜等待着被送走，两个订单上分别写着22份和25份：
　　记者：这是给打来的电话吗？你为什么要把它掀掉？是不是订餐的电话？
　　女店员：我也不知道哎。
　　记者：那你们设这个电话干嘛？
　　女店员：不是，我跟你讲啊，人家怎么样我就怎么样。
　　记者：那你告诉我人家是怎么样啊？你个人觉得你做的这个东西干净么？
　　女店员：干净。
　　记者：干净？你觉得这么油脏兮兮的东西干净么？昧良心么这事？
　　女店员：什么叫没良心啊？
　　记者：你看看你这个上面都已经长毛了。
　　杭州九莲庄黑心餐饮店的网络订单多数是流向周围的写字楼或电脑城。黑心店主抓住&城中村隐蔽、房租低廉&的特点，进行不法的勾当。稽查人员透露，网络终端的客服人员会通过电话告知这些黑作坊做哪些饭菜，送到哪里。周围写字楼白领和电脑城商铺的工作人员经常会通过各家点餐网络下单，看似装在干净餐盒里的美食，其实是黑作坊的&黑心饭菜&，鼠标轻轻一点，下单成了&中枪&。市场监督管理部门表示，他们会约谈美团网，责令他们提高相关准入门槛，让行业良性发展。
　　杭州市西湖区市场监督管理局稽查大队副大队长张亮：
　　根据这两天摸下来的情况，有些餐饮服务单位，在没有取得证照的情况下，在从事餐饮服务行为，这是违反法律的。我们也会通过我们的上级食品安全监管部门，向一些网商，就它的准入门槛反映，因为网上销售的途径还是要堵住它，要严把准入关。
　　美团网回应：开展自查自纠坚持&消费者第一&
　　针对媒体相关的报道，美团网立刻成立调查小组，展开自查自纠。&8月14日，美团外卖已经将全部无证经营的外卖商家进行下线。
　　同时，我们要求从媒体的监督中提升工作标准，并继续加强对商家的审核力度与内部员工培训，在全国范围内展开自查，坚持&消费者第一&的价值观，确保消费者的合法权益。
　　再次感谢媒体朋友的关注与监督。
责编：陶文冬
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