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有河Book:尊重个体差异的自由书店
　　位于著名的风景区淡水老街上，有河Book顾名思义邻近淡水河畔，有河川伴随书香。若是沿着狭长楼梯上到二楼书店，穿过玻璃诗墙走到露台，可以同时眺望潺潺流向大海的淡水河，以及对岸八里的观音山。 中国论文网 /7/view-4496291.htm　　这天，毫无预警的一场午后大雨，打乱了淡水老街上观光游客的行程，也使得有河Book意外地挤满逛书人潮和不经意上来躲雨的行人。我暂时觅不着座位，于是倚窗读起那片落地玻璃墙上的诗句： 　　在我们眼中 　　猫的种类 　　有 　　善良的猫 　　以及 　　需要练习，就会变成善良的猫 　　在我们眼中 　　人的种类 　　有 　　对猫好的人 　　以及 　　等待机缘与猫相遇，就会对猫好的人 　　身为那种“对猫好的人”，我顾盼角落的三只猫，或横躺、或俯趴，慵慵懒懒地打起哈欠，仿佛被天气搅坏了兴致，和我同样遗憾着，放任窗外河边美景，却无法在阳光下徜徉。及雨稍停，人潮略为散去，我才得以和有河Book店主686谈起开设书店的许多故事和信念。 　　开书店一定要有河 　　686过去曾在广告公司从事十年的文案创意，他认为做创意虽然有趣，但在实践过程中总会遭遇到外在现实的扼杀，那种必须不断妥协的工作令他心灰意冷。于是他反省自己，发现除了工作耗费太多心神之外，他其实也志不在此。686平常写影评，经营过“深角度”、“无角度”和“痞角度”等部落格，在影评圈名气响亮；而他的妻子隐匿过去从事商品设计，私下爱写诗。夫妻俩在一起一定要做的事，就是读书和写字，于是开起书店来就成了理所当然的选择。 　　当初决定开书店时，686有两大坚持：首先，一定要开在河边，因为自己的家就住在对岸八里的河边。考虑到八里的人潮难汇聚，货运也不够便给，所以就决定开在相对热闹的淡水老街；再来，他绝对不要做一间“即将消逝的书店”。他解释所谓“即将消逝的书店”，是指过去在街头巷角时常可见、如今为了生计而改卖文具的传统书店。另外，也不要重复主流书店在做的事，他认为若是他开一间像诚品那样的书店，那就如同现在热门的黄色小鸭，大家抢着要，却都只是山寨罢了。 　　选自己想看的书 　　浏览有河Book的书架可以轻易发现，这边以文学、史哲与社会科学书籍为主，但686透露，他们有个更经济实在的选书原则，就是“选自己想看的书”。这的确不同于连锁书店和传统书店。自己想看的书才能卖给别人，这是良心的考虑；自己想看的书就算卖不出去，还能自己留着看，这是经济的考虑。因为小书店多是向经销商买断，所以难有退书机制。 　　或许因为这些都是“自己的书”，686特别在意书柜陈列的整洁。访谈过程中，他不时站起来整理柜架上的书，打理书籍门面，仿佛这些书都是他的孩子，而他则是一个悉心呵护的尽责父亲。686无奈表示，很多游客会把这里当作租书店，看书时摊折页面，放书回架上时粗心钩破邻近的书，造成书的破损等。其实所有架上免费供人取阅的书，都是准备要卖的新书，若是稍有破损就无法卖出，这种损失对独立书店来说是难以承担的。 　　迈向华文诗集最齐全的书店 　　有河Book极力在众多独立书店中，经营出自己的藏书特色，那可能是“诗集专门”书店。或许是出自于偶然，因为隐匿写诗，也曾出版过《自由肉体》、《怎么可能》和《冤狱》等三本诗集，所以他们认为特别有必要收齐华文诗集，让有河Book的华文诗集收藏尽可能达到华文书店前三名的水平，而目前为止686也自信应达此标准。 　　确实，在有河Book卖最好的书总是诗集，尤其是夏宇的诗集长居有河Book销售榜的前几名。另一个有趣的例子是，他曾在台北101大楼的Page One书店看到一本来自马来西亚的《假牙诗集》，童趣的另类风格、犀利见血的语言，他翻着觉得有趣，但后来可能因为销量不佳，Pago One就停卖了。686认为这样优质而罕见的诗集不能在台湾断货，于是亲自打电话到马来西亚和出版商联系进货，造成此际《假牙诗集》在有河Book全台独卖的景况。 　　阅读是极私人的事 　　我们都知道“好卖的书不见得是好书”，谈起主流书店畅销榜对于读者购书判断力的影响时，686认为，畅销榜反映的不过是主流的价值观，尽管非常不认同，却不会想要正面挑战它。过去有河Book也曾和《破报》与《书香两岸》合作，提供每周的畅销书排行榜，但榜单上通常会有七八本都是诗集，有时候一年销量不到20本的书也能够进榜，渐渐就觉得没意义，而停止提供榜单了。 　　他更进一步质疑畅销书榜的作用，有些书一年卖不到一本，甚至从书店开张至今七年都不曾卖出过的书，难道就不值得阅读吗？他始终坚信“阅读是极私人的事”，所以每个人应该都有一份属于他们自己的阅读清单。 　　有些书即便卖不出去，他也舍不得下架，因为他觉得那本书的价值够，就会坚持把它放在书架上。才说着他就从架上取下黄仁宇写的《资本主义与二十一世纪》（联经出版）怜惜地说，推一本不为人知的好书，就像他们这种不为人知的小书店，是同病相怜。他灵感乍现接着说，等到有河Book十周年的时候，他可以来统计一下哪些书是放了十年没人买的，这样的排行榜或许还比畅销榜更有意义。 　　这样的想法乍听之下有如玩笑，但是仔细一想，与其跟风地把每个人都在读的书介绍给客人，还不如把自己珍藏而罕为人知的书摊在阳光下，让读者自己去体会，这与他的想法“阅读是极私人的事”是一致的。而这种尊重个体差异性的自由精神，除了让他坚持不组读书会之外，也让他决定停止曾办过一段时间的电影放映会，因为他同样认为，观影也是一件很个人的事情。 　　做自己喜欢的工作 　　很多人说开书店需要热情，但热情有没有用完的一天呢？686表示，开书店经常会被庞杂的事务压垮，偶尔也会感到沮丧和烦闷，但是他的热情从未消褪过。因为目前这样的生活和当初开店前预想的所差无几，即便是最折磨人的事情，都已经变成了日常的一部分。
　　像是同样帮客人订书，有些学校老师来，同一本书订了好几十本，这样对他们来说最好；但也有一些客人，一次订了好几本不同的书，除了必须花较多时间查找外，有时还会夹杂一些绝版书，他就必须主动跟出版社联系，虽然时间和精神的成本极高，但这却是工作的乐趣之一。此外，工作中最开心的事情，就是偶然出现的“惊喜”，686说偶尔他会发现自己心仪的作家就这么站在他面前，像是舞鹤、朱天心、张大春等都曾经遇过，这是他认为开书店最值得的时刻。若是用隐匿的诗句来形容这样的书店人生，那就是“甘心过这样的生活”。更何况，他们还有超过一百只的流浪猫来来去去地陪伴着。 　　有河Book也将触角延伸到出版，目的和他们开设书店的初衷一样，就是“做自己喜欢的事”。而为了维持这个“喜欢”的纯度，他们坚持出书不是为了牟利，而更接近自我成果的发表——只出自己的诗集。有鉴于现今的出版社泰半被强势通路挟持，而失去部份出版选题的自由，他们为求完全掌握自己，因此决定不在主流通路贩卖。 　　说到有河Book的出版品，不能不提及已经绝版的《没有时间足够远──有河book玻璃诗》，这是一次集体随兴创作的实验和成果集结。来过有河Book的人印象最深刻的，莫过于是面向淡水河与观音山的那片玻璃墙，以及玻璃上的诗句。每一首随兴而作的玻璃诗可能来自颇富盛名的大诗人，也可能出自富有灵感的路人，他们不断为玻璃墙外变幻的景色赋上新意。而那些“在时间的河流里逐渐被冲刷、毁损，然后，完全消失”（出自《没有时间足够远──有河book玻璃诗》序，隐匿编著）的诗作，最终则被保留在这本结合摄影与文字的诗集里。 　　书店存在的价值 　　其实在某种程度上，与其说书店逐渐凋零，还不如说书店的主要功能被其它通路逐渐瓜分。若说现在看书的人不多了，怎么大卖场和超级市场却又卖起了书呢？686认为在商业逻辑运作下，大卖场兼卖书是合理的行为，因为他们只把书视为商品；但是有河Book不是为了做生意而存在，而书更不应该只是用来买卖的商品——尽管他们为了生存也必须进行商业营利，但是“书店的价值”和“书的价值”是联系在一起的。 　　有河Book旨在能让“更多元的书”被读者看见，正有如古代商人的精神应是“搬有运无”，而非唯利是图。如今书的价值大多已经在商业折扣战里被牺牲掉了，书店业者才更应该回归书的本质。基于这种“让书被看见”的精神，686反问：“如果我只是要一个真正的读者看完这本书，我又何必要赚那一百本书的钱呢？” 　　离开有河Book前，环顾整间书店，这里有河、有山、有书、有猫、有玻璃诗、有热情、有信仰，我想起松浦弥太郎在《最糟也最棒的书店》里所传递的信念：“每个人都可以拥抱梦想，做自己喜欢、有创意的工作。”
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我的图书馆
开店十年：我的创业经历(2)
&&10、和平共处&&&&
&&&&刚开始卖书，对哪些书好卖，还不是很了解，虽然，以前有帮读者代购图书的服务，但那毕竟是零风险的，并不算得是经验。先是进了《读者》、《知音》、《家庭》、《女友》、《时尚》、《电脑报合订本》、《读者精华本》等十几种杂志。图书的品类数以万计，我不能贪多求全，只能“沙里淘金”。武侠和言情，我不用另进的，读者可以在我店里借阅，若需要收藏，我可以代他们购买。进的书籍方面，世界名著，中国古典名著，《围城》、《边城》、《抉择》、《玉观音》等几十种小说，《苏州风俗》、《苏州状元》、《苏州园林》等地方风情的书，还有电脑操作的书，《现代汉语词典》、《英汉对照小词典》等词典类的书，也有《唐诗三百首》、《宋词三百首》，儿童图书方面，感觉花里胡哨的，就进了一套《科学家的故事》，漫画书之类没进。小学生、中学生的作文辅导也进了几本。在销售过程中，会倾听读者的意见，看他们需要什么书，再进行调整。&&&&
&&&&由于小店的面积有限，卖书这一块，也没想怎么做大，只是希望出租和零售“相得益彰”，就如兄弟一样，能相互促进。就是出租过的书，有的读者也愿意买下来，一则是书店里他暂时买不到，二则我这里卖得便宜，租过的书，不论原价多少，每本最贵不会超过10元。很多读者希望能买到有关人生、职场方面的书，比如《方与圆》，比如《卡耐基成功之道全书》。《疯狂英语》当时卖得也不错。想消遣的话，他们来租书看就行了，而买书，是希望对他们的成长有所帮助，有所启迪，是要珍藏的。一本好的书，能影响人的一生。可惜现在的书市，糟粕多，精华少，都是些野草杂草，很难有芳草，书的内涵越来越缺失了。书的厚度，只与书的价格有关系，和书的价值没有关系。&&&&
&&&&日子一天天地过去，不知不觉，已到了1999年的年底，算起来，前前后后，我开了六年的店了，开始两年在老街，收支基本持平，挣钱是从搬出来开始的。经商之船，在生活的河流里，没有大起大落，相对平衡地行进着。翻翻存折，也有20多万的存款了。小店的生意虽然不错，但在大家的眼里，并不起眼，不过是一个小书店而已。我也不喜张扬，在同学朋友中，我在中游，比我过得好的有，比我落魄的也有，我是“比上不足，比下有余”，暂时达到了安居乐业的目标。让我感到惋惜的是，有一位姓支的同学，在这年患上肾癌，不幸去世了。“生命诚可贵”，可叹人生无常，才走到半路上，我们就永远走散了。&&&&
&&&&2000年春天，又一个对手出现了。仅仅距离我20米的地方，新开了一家书店。那里原是一家化妆品店，店老板是昆山千灯镇人，千灯是顾炎武的家乡，“天下兴亡，匹夫有责”，最早就是顾炎武提出来的。这位店老板原来在染织厂当技术员，会调色配方，这回有家染色厂要聘请他，月薪高出了他开店的收入，于是他就把店转让了，让给了现在开书店的。&&&&
&&&&这位开书店的，年前曾来过我店里，问过开书店的一些情况，我当时料想他有开书店的打算，但没想到就开在我的旁边。后来听说，他没有开店的本钱，是他的哥哥和姨父资助他的。他的哥哥在市经委开车，他的姨父原来在中学当教导主任，现刚调到小学做校长。有了这层背景关系，我想，他开书店是可以赚钱的。原因有两个，一是不愁资金，二是不愁销路。&&&&
&&&&我之所以乐于租书，而没有做大卖书，主要顾虑就在销路上。开书店和开服装店差不多，总有一些卖不掉的，就会成为积压，日积月累，这数量可不容小觑。开零售书店，藏书量很多，但积压会蚕食小店的空间，又压死了流动资金，如果事先没有把握，开书店还需慎重。要么是开在学校边上，卖教辅书、考研书之类，利润高，还能撑活；或是开在闹市区，卖报刊和畅销书，反正闹市区卖什么都可以赚钱；除此之外，当三思而后行。&&&&
&&&&我的店面也可以卖报，但由于卖报比较琐碎，每天有新报，流量又很大，本来我办理租书就很繁琐，就不想在卖报上花费更多精力。我是人，不是机器，总得让我也有点空闲吧？开店挣钱没错，但我也不想为钱卖命，要是钱挣到手了，人累趴下了，值得吗？我挣的这点钱，可能自我感觉良好，但当时在我们镇上，有些开厂的搞房地产的承包工程的，拥有百万、千万、甚至上亿元资产的人，已经不在少数了。但我不想和他们比。和他们比有什么意义？钱是挣得完的吗？“山外有山楼外楼”，外面的世界大得很，我们只要走好自己的路，就可以了。没有倚天屠龙，难道就不能笑傲江湖吗？&&&&
&&&&我并不怕竞争，但我不欢迎恶性竞争。可口可乐和百事可乐，他们竞争了一百多年，却能并驾齐驱，如今活得都很滋润；而国内有些公司，相互倾轨，为了挤垮对手，无所不用其极，结果是元气大伤，玉石俱焚，谁也没有赢。而今，兵临城下，书店同行开到我旁边了，我又如何反应呢？我的零售图书项目刚刚开始，面对强有劲的对手，又将作何选择？&&&&
&&&&他们的书店，布置得很不错，又和我在一排店面，位置距离又近，确实会对我构成一定的威胁。我观察了一下，也许是新开，开始的生意一般。然而，过了一个月，让我惊讶的一幕出现了！有读者告诉我，他们的书店也在办理出租，看一本书每天收一元钱，因为是新书，也有一些人去租的。我隔壁的香烟店，因为卖电话卡时的不正当手段，和我家闹得不愉快，不会他书店也要挖我的客源？搞不好，他们书店还会卖电话卡？现在刚出现不和谐音，这回我要争取主动，不能让这股“不正之风”恣意蔓延。现在不是春天吗？春天应该让人感到温馨舒服，我可不想又出现明争暗斗的场面，若能化干戈为玉帛，岂不更是皆大欢喜？&&&&
&&&&我和那家书店老板碰了头，客气地寒喧了几句，我就切入正题。我说：“不知你店里生意怎么样？”他说：“不太好，你开在前面，顾客都跑你那里了。”我说：“你是新开店，书新，品种多，会有生意的。”他说：“你有租有卖，两样都占全了，我哪还有生意？”我说：“我们都是开书店的，是同行，要不我们商量一下，我店里就不卖书了，就做出租，你店里就做零售，不对外出租，我们各做各的，井水不犯河水，你看怎么样？”他很高兴地说：“这样好啊，我们路归路，桥归桥，谁也不影响谁的生意。”&&&&
&&&&我牺牲了卖书这一块，换来了和平共处。其实我也是值得的，因为卖书在我店里占的份额很小，况且才开始不久，经营情况也一般，我书店的地方不大，卖书就一个书架，也做不大，竞争不过他家的，而租书就不一样了，已经有了知名度，顾客群又稳定，要是被他家分流了，对我的影响较大，我这样做，也算是舍卒保车吧？最重要的是，对哪家也没有伤害，真正达到了双赢。&&&&
&&&&他家的书店，经营情况很快好转，因为在闹市区，就我们两家书店，一租一卖，极为方便了人们读书的需求。那店老板也是个灵活的人，随即增加了报纸的销售，一天能卖掉二三百份报纸，也是一笔可观的收入。他还增加了销售游戏赛车的项目，那年，他的赛车卖疯了，小学生和儿童，几乎人手一辆赛车，到处可见喜滋滋抱着赛车的孩子。小孩子都有盲从或攀比心理，你有他有我也要有。如此火爆的销售量，让他乐坏了。&&&&
&&&&他还有一件事，做得比较好。当时，江苏省体育彩票刚出来，他就率先申请了一台卖彩票的终端机。2元钱就有可能中奖500万，如此巨奖诱惑，让人热血沸腾，每天来买彩票的人，围得水泄不通。第一个月，每天的销售量达到1万元左右，几个月后，才有所回落，但平均日销售额也在5千元以上。后来知道，这彩票机是他从另一个手上转的，利益均分，销售彩票的提成是6%，他可得3%，就这3%，每天的收入也够他开心得了。&&&&
&&&&他开的书店，从开局来看，比我顺利。他的亲戚因为是校长，学校里的老师知道这层关系，也会来照顾他的生意，比如学生的课外书、AB卷等，会在他那里采购，这对他是非常有利的。而且，他的库存的处理，果然不出我所料，可以在年底，用卡车装到学校的图书馆。没有积压，就保障了绝对利润。没出三年，他就用开书店挣来的钱，大约是20多万，买了一个店面，改变了生活。&&&&
&&&&他的书店生意兴隆，和我没有关系，也没有影响我的生意。我还是按照我的思路，我的经营方式，继续往前走。只是，他的一帆风顺，也给了我一些思考，他既有先天条件的提携，也在于他走的几步都很对路，没有走冤枉路，没有做无用功，这个效率和效益，自然就高了。我呢？是一如既往地在小店内坐井观天，还是推窗揽月，望向更远的地方？
&11、音像商店&&&&
&&&&守着这一亩三分地，我真的知足常乐了吗？坦白说，没有。我何曾不想有朝一日，把店开得更大，生意做得更红火？当然，那需要很多条件，比如人脉、资金、能力，而这三项，我都有欠缺，束缚了跳跃式发展的可能性。用现在的话说，我是“草根”阶层，要在上层建筑登堂入室，可谓“路漫漫其修远兮。”这并非是我自惭形秽，现实本身包含了太多无奈。&&&&
&&&&人脉，不仅是我建立起来的顾客群，更重要的，是周边人际关系和上层的裙带关系。有左右逢源的人际关系，会帮你打通许多生财之道。人生中的“贵人”，对于一个人的成功与否，作用非常大，他会给你带来突飞猛进的机遇，彻底改变你的以往。我们要靠自己创业，但外来的帮助也至关重要，当你的发展遇到瓶颈的时候，如果有人赏识你，有人肯帮扶你一把，肯提携你一下，那你就能获得施展身手的更大舞台。我的家族，本来是有这个可能的，几十年前，我的爷爷，曾经是这个乡的乡长，和他同时出道的，后来都到各地做了大官，可是，家族的血液中，没有溜须拍马的基因，我爷爷下来后，就和他的朋友失去了联系，我长大成人后，也从不想靠依附他人获得利益。“世上没有救世主，一切要靠我们自己！”&&&&
&&&&资金，这是安身立命必须的本钱，我当时的一家小店，以及近30万的存款，只能保障眼前，不能保障未来，我要支撑起家的重任，无法孤注一掷，去冒更大的风险来争取更大的利益。我可以做稳妥的投资，使资本在流动中不断增长。赌博本不是我喜欢和擅长的，四两拨千斤的技巧我知道，但我难以去尝试。当时的理财观念，还是传统的三足鼎立：一部分做生意或投资，一部分做流动资金和临时急用，一部分做储蓄收点利息。&&&&
&&&&能力，这是个人成功的关键。没有能力的人，就是给你金山银山，也会挥霍殆尽；有能力的人，白手起家，照样可以成为夺宝奇兵。老子好像说过能人具备的三样素质：“智、仁、勇。”智，我有一些，但也是小聪明，不是大智慧；仁，我也有一些，我常告诫自己，要以仁慈、宽容之心待人；勇，我就比较缺乏，缺少豪气干云、壮怀激烈的大勇，做事顾虑较多，说句玩笑话，我或许能当参谋长，却当不了大将军。我在1990年时，就进修过工商企业管理，但一直没有用武之地，如今全都荒废了，原先学的知识，也早就锈迹斑斑了。尽管这些年一直在从事个体经济，但小店的管理，和企业的管理，不是一个概念。&&&&
&&&&书店的先期铺货，需要一定的本钱，后面的添货，是从盈利中提取的一部分，不需要多少投入。市区有了文化市场后，我就不去新华书店批书了。曾经和几家出版社联系过，比如春风文艺出版社，江苏文艺出版社，我要订购他们的畅销书，可是，他们新书的供应价要7折，而图书市场的批发价在5折到6折间，我当然不会舍近求远了。曾经加入过贝塔斯曼书友会，说实话，是冲着他们“入会赠书一本”去的。后来看他们寄来的书目，好书很少，销售价基本在8折左右，价格上没有优势，我买过他们一套才子的书，分别是李清照、李商隐、唐伯虎的传记，还买过一套美国作家的恐怖小说。&&&&
&&&&尽管租书的收入不是最好，但依然是小店的主业。租书的收费，单本的每天5角，武侠小说就成套出租，每天一元，时间长可以优惠一些，比如一个星期收费3元。那些租期超过一个月的书，极有可能不还过来了，因为租金抵得上书价，顾客就当买下了。为了让读者节约租书的钱，又能看到更多的书，也为了巩固我的读者群，租书可办理月卡，如同乘车的月票。每次借一本，一月内借还不限次数，只需10元；借阅武侠小说的，每次借一套（限3本内），不限次数，月付15元。对面就是集贸市场，开店摆摊的，为了打发空闲时的无聊，都喜欢来借书，办理月卡，可以使他们省下不少钱。&&&&
&&&&我初步估算了一下，当时租书的量，办理月卡的近百人，零租的有一百多本，比高峰时稍微少一些，租书的月收入有3000元左右，每月添新书的成本，控制在1千元内。电话卡、充值卡、手机卡的销售，一年的利润在5万元左右，百货等其它方面的收入1万元，小店的年盈利能力在8万元左右。去掉每年2万元的开店成本，其中房租1万2千元，比刚开店时涨了一倍，另外杂费约8千元。也就是说，我一年能到手5万元以上的纯利。这点收入，也许有人会嗤之以鼻，是的，是不多，我有位朋友在一家台企当科长，年薪20万元，但是，我很满意自己的收入。开店，是为了钱，但不仅仅是为了钱。&&&&
&&&&生活不是一成不变的，2000年的年底，位于我对面的新的集贸市场竣工了，那里的店面也是好市口，这个集菜场和百货为一体的市场，每天的人流量可想而知。我的手头有一点余钱，想在市场入口处租个店面，另开个什么店，现在这个书店只有15平米，毕竟很小，哪怕是卖黄金，创收也是有限的，我要另外想个出路。通过竞标，我租到了一个30平米的店面，年租金是3万6千元，是当时小镇上同样面积的店面中，租金最贵的。&&&&
&&&&租下店面的时候，我并没想好经营什么？有点先斩后奏的意思。这种行为是欠妥的，因为空置店面，房租也要付，你会为了减少房租损失，而仓促上马，导致经营失策，遭受更多损失，所以，还是慎重为好，先想好做什么，才去找店面。我在小镇和市区考察过，看有无值得借鉴的经营项目？但现在的店太多了，很难找到一个让人眼前一亮的新项目。&&&&
&&&&当时，苏州的茶馆很多，生意也不错，但那个投资太大，我还没这个实力。肯德基、麦当劳的生意很火爆，可几百万的加盟费，让人望而却步。民以食为天，各类小吃店的生意，也是可以做的，而我没有这方面的技能，馄饨、包子、水饺，什么也不会，小吃店比我开书店还辛苦，起早摸黑的，我也吃不消。观前街上的时装专卖店，看上去生意也很好，但我对穿着不是很敏感，况且以前也开过服装店，没成功，也就决定“好马不吃回头草”了。不过，我个人不适合开服装店，并不说明开时装店不好，以纯、唐狮、安踏、李宁、利郎、海澜、菲尔等品牌店，都有不错的业绩，小镇上有家以纯专卖店，经营奇佳，年收入有50万元。“三百六十行，行行出状元。”做好了，其实哪行都有前途。&&&&
&&&&经过考虑，我决定开一家音像店。音像店，小镇上我不是第一家，在我之前，已有二三家。我发现那时租碟的人，比租书的人还多，也就跟了回风。而且，影碟的成本比图书成本低，租金却比租书高，当时行情，租片一天收1元钱。开店要办执照，音像店的执照，比书店更难办，因为音像店只有集体单位可申领，还没对个人开放。当然，实际经营的还是个人，只不过挂了单位的名义，交一点费用。&&&&
&&&&小镇上所有的文化经营项目，都是由文化站主管的，当时，文化站的领导已换了人，我就去找新领导，请他帮忙。站长说：“新执照比较难办，有一家挂文化站名义的音像店，两个月前因经营不善打烊了，你可以花点钱，把他们的执照变更一下地址和负责人，你就能开店了。”在站长的介绍下，我见到那位有音像店执照的人，以6000元的代价，把他的执照和部分碟片盘了下来。&&&&
&&&&音像店是请我弟弟帮我看店的，我在租书店里，也走不开，还有，进书、进卡、进音像带，我随时要出去，人手不够，弟弟那会嫌木工活较累，也愿意来帮我。我请他看店，还有一个意思，就是希望他多积累一点经验，适当的时候，他也可以独立开一个店。有趣的是，弟弟后来的确开了个店，而且比我还会做生意，可谓“青出于蓝而胜于蓝”。他在帮我开音像店时，也认识了很多人，建立了一定的人缘，对他以后开店也有很大的帮助。&&&&
&&&&变更执照的时候，文化局要我购买了1000多元的正版碟，接着，我到苏州文化市场的二楼，批发了2万多元的故事片、歌碟和录音带。店里的三面墙，做了三排大货架，一面插VCD故事片的空盒子，一面是CD片的出样，一面是MTV歌碟。店中央是很大的一张台面，放的是各路明星的歌碟。一边靠墙做有一个很长条的窄柜，放着一长溜的录音带。墙上专门钉了一个架子，放着一排连续剧。&&&&
&&&&故事片方面，国产的、港台的、国外的都有，有以前出的，有最新的影碟，甚至一些老影片我也进了，什么《地道战》、《洪湖赤卫队》等，获得过奥斯卡金奖的经典影片，我全部进了。新出来的影片会比较好租。全部的故事片数量有2千个左右，每天的出租量在150个以上，逢节假日会增加不少，可租掉二三百张。刚出租不久，我们发现一个问题，新的碟片，租了一个星期后，会有很多划痕和损伤，播放时画面会卡住，或是中间有马赛克而看不清楚，后来我们在碟片正面贴了一层保护膜，才延长了碟片的寿命。&&&&
&&&&故事片的销售也很不错，国内外新出的大片，许多人愿意买回去，一些经典影片，比如《坦泰尼克号》，卖掉上百张。连续剧的租和卖，都很好，到我书店里买电话卡的几个台湾人，喜欢买我国的历史剧，只要我这里有，不论他们是否看过，他们都要买回去，有《汉武大帝》、《雍正王朝》、《康熙大帝》、《天下粮仓》、《大清药王》等。一部《流星花园》，租疯了，也卖疯了。有一些年老者，要买戏剧片，我就去进了京剧、越剧、沪剧、黄梅戏、相声小品等VCD，深受他们的喜爱。&&&&
&&&&销量最好、创益最多的，还是MTV歌碟。刘德华、张学友、林忆莲、蔡琴、刘若英、韩红、王菲等数百位歌星的碟片，我店里都有。还有外国歌星的英语歌、日语歌、韩语歌、迪斯科舞曲、影视歌曲等，都十分畅销。CD片的音质较好，但因为没有画面，主要是司机在车上听的。当时的歌碟双片的进价是8元，零售价是15元。后来进价5元多，就卖10元。当年，年轻人都喜欢随声听，录音带的销量也很可观。DVD片和带色的故事片，我们没进，尽管我去别的音像店看过，他们都在偷偷卖三级的片子，买的人还很多，但是，违法的生意我不想做，没查到是侥幸，查到了就倒霉。&&&
&&&&勿庸讳言，由于我们店面的市口好，生意也是镇上的音像店中最好的。一到晚上，或是节假日，我的音像店里就挤满了人，光卖歌曲带，一天就有二三百盒的销量。我和弟弟两个人，都忙得焦头烂额。每个星期，我要去进两次货，每次进三箱。但有人说我的音像店一年赚了20万，那是不了解情况的误传，不足为信。
&&12、手机配件&&&&
&&&&悄然回首，这些年的小店经营，有得有失，有经验有教训，我现在用文字记录下来，是回忆也是反思。假若我能重新来过，我会走得更好，也会避免许多弯路，但人生是单行道，没有假若可言，我只能设一个路标，善意提醒后来者。我们在创业的时候，往往会左顾右盼，不知道做什么好？投资有风险，入市要谨慎。事先要好好考虑，不打无把握之仗，要知道父母挣钱不容易，每一分钱都来之不易，他们给我们一颗种子，我们要还给他们一片绿荫！&&&&
&&&&做自己喜欢的事，是很快乐的，做生意也是如此。做你喜欢的、熟悉的、有所了解的经营项目，更能得心应手。万事开头难，初次下海，都是“摸着石头过河”，纵然出师不利，也不必气馁，失败乃成功之母。正如李嘉诚先生说的：“光景好时，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观。”我们在摸爬滚打中，找到自己的正确定位，就能在“乱花渐欲迷人眼”的现实中，坚守人生的坐标，画出一道美丽的弧线。&&&&
&&&&音像店自己播放的歌曲，对促销很有作用。当我们的音响在放萨克斯时，来买萨克斯乐碟的人特别多，同样，当我们播放英文经典歌曲、民歌、某位歌星的歌曲时，顾客也会循声而来，指名要买和我们放的相同的歌碟。放刘德华的演唱会歌曲，刘德华的歌碟就抢手；放林忆莲的《至少还有你》，那林忆莲的歌碟就热卖；过年前放陈红的《常回家看看》，也会触动顾客的思乡之情，他们都愿意买回去听听；春节时放宋祖英的《好日子》，那些喜气洋洋的歌碟也好销；当《高山流水》、《渔舟唱晚》等古筝乐悠扬飘荡，古典器乐的碟子也会很抢手……本来是个音乐盲的人，自开了音像店后，对歌星歌曲也烂熟于胸了。&&&&
&&&&音像店的生意不错，这不假，但说出来你可能不信，我并没赚到钱。第一年8万多元的营业收入，去掉房租、执照费、税费、水电费、进货成本、人员工资，几乎没有盈余。弟弟说：“不赚钱，不是白辛苦了吗？你还开下去吗？”我说：“开店要长远打算，不能急功近利，一年两年不挣钱，这很正常，这是在打基础，往后生意就好做了，就可以赚钱了。”&&&&
&&&&可是，弟弟不大愿意帮我看店了，他认为，一年忙到头，两个空拳头，付出和收入不成正比，还是不要继续了，表面上看生意很热闹，人也很辛苦，但事实是没挣到钱，这不是白墙上涂白水，白费劲吗？可我觉得这是个好店面，不应该放弃，另外，开店的先期投入要想在短期内回收，也是有困难的，在高房租的压力下，我们没有亏本，说明这生意是可以做的，第二年开始，成本相对要低，只要添货，就能实现盈利。在我的劝说和坚持下，弟弟答应再帮我开下去。&&&&
&&&&2002年6月，弟弟还是劝我不要开音像店了，要么把店面转让了，要么换其它项目。我和弟弟的关系，非常亲密，从小到大，没有吵过一次架，我知道他也是为我着想。开店需要得力助手，而且，音像店面对的都是年轻人，看店的人要脑子灵活、手脚灵敏，还需要一定的经营能力。我的书店和音像店，都是小生意，但又很忙，而我为何没有请帮工呢？这就是小店的局限性，因为我书店里卖的卡，以及音像店卖的碟片，价格不是像超市一样定死的，而是可以灵活浮动的，像卖卡的话，有时一张卡就有十几块的空间浮动，员工很难自己把握，我无法把一个店，完全放心地交给员工管理，这也制约了我把小店做成大店的理想。
&&&&音像店的旁边，新开了一家手机店，生意很好，我弟弟对手机很感兴趣，对他们如何做生意，也很关注。有个亲戚的亲戚，前两年开了家手机店，现在已有两个店面，还买了房子买了汽车，说明手机的利润很高。当时，小镇上的手机店有几家，但还不多，拥有手机的人确实越来越多，打工妹对一千多元的手机，也舍得买了。弟弟劝我把音像店撤了，换成手机店，保证能赚钱。弟弟还说：“手机是成人的玩具，我估计二三年后，手机会大量普及，基本达到人人都有，有的人可能还有二个三个。”我说：“虾有虾路，蟹有蟹路，他们开手机店行，我们不一定适合啊。”弟弟说：“为什么不试试呢？”&&&&
&&&&弟弟劝过我几次，要我改行，我犹豫着没答应。他对手机感兴趣，我倒对电脑感兴趣，我想，如果不开音像店，我可以经营一下电脑，只是对电脑略知皮毛，并不精通，尚无较大的把握，还是过一阵，深思熟虑后再决定吧。弟弟说：“哥，我知道音像店需要我，但这样开下去赚不了多少钱，我想自己开个店，你不开手机店，我来开。”弟弟有他自己的打算，我当然要支持他。没人帮我看店，我就把音像店转让了。惜此音像店，仅一年零八月，就烟消云散了。这一步没有走远，又回到了原地。&&&&
&&&&弟弟说做就做，真开了一家店，就在我书店旁边，只隔开一个门面，是我得知消息，盘下了一家羊肉店，让弟弟做“试验田”。弟弟开的不是手机店，是手机配件店。进的有各类手机电板、充电器、手机套、手机饰品等，各种型号的都有，数量比手机店里的还多。也卖手机充值卡和号码卡。兄弟不分家，都是一家人，他能赚钱，我也高兴。弟弟说：“我的配件就是要比他们齐全，才会有生意。”弟弟还告诉我，他在苏州进货时，淘遍了手机配件批发店，市面上有的手机型号的相关配件，基本都进到了。&&&&
&&&&弟弟的店，还别说，一开出来，生意就很兴隆。因为帮我开过音像店，原先认识的顾客，此时会来照顾他的生意。加上他态度热情，口才很好，渐渐就有了回头客。我弟弟还长得很英俊，比我好看，一些小姑娘可能也喜欢帅哥，都喜欢到他店里买东西。手机配件的利润也很可以，进价6元的充电器，零售价是10元到15元；进价3元左右的手机套，可卖10元左右；进价20元的手机电板，可卖40元到60元。他开店的这年，移动公司的动感地带号码卡，利润相当可观，内含100元的号码卡，进价才70元，我们按话费100元出售，卡号不收钱，每个仍能赚30元，买的人很多。&&&&
&&&&弟弟喜欢钻研，他自己琢磨起手机维修，一些换外壳、排线和简单的维修，他都自己修，一些疑难杂症，他就请人修，适当挣点手续费。修理的成本极低，而利润较高，甚至可达到零件十倍的利润。现在的小偷很多，让人防不胜防，我都吃过几次亏，他们中有很多是专门偷手机的，然后低价转卖，我们遇到好几个来推销二手机的，知道他们是来路不明的，搞不好会背上销赃的罪名，一律拒收了。&&&&
&&&&终于，弟弟也卖起了手机。真是不卖不知道，一卖吓一跳！卖手机的利润，让人心跳，随便出手一只，就能赚上几百元。别看有些手机店冷冷清清，但一天只要卖掉二三只，就绰绰有余了。品牌手机的利润低一些，比如诺基亚、摩托罗拉，正常情况，卖掉一只手机能挣一二百元。而其它的手机，很多是水货、贴牌、组装和杂牌，就是有牌子，也是虚张声色，骗骗外行。它们样式好看，功能多，但售后服务没有保障，质量也不太稳定，买手机要凭运气，运气不好的，可能用不上几天就出现问题了。&&&&
&&&&一部可以打电话、发短信的普通手机，进价不过三四百元；彩信手机的进价在五百元左右；带拍照功能的，一般进价是六百到八百元；带拍照、手写、MP4的手机，也就是市场上卖的最新款的手机，进价也不会超过一千二百元。你再到手机店看看他们的标价，动辄一千多、二千多，中间有多少水分？哪个不是对你“温柔一刀”？你就是还价，又能还掉多少？手机店进货也便利，都有人送货上门，任君挑选，卖不掉的还能退换，难怪现在的手机店，都争先恐后地开呢！不过，市场也有大浪淘沙的功能，终有一天会回归理性，“春秋战国”时代会成为历史的。&&&&
&&&&只可惜，我的书店，弟弟的手机店，正当生意如火如荼的时候，在2005年3月，却遇到了拆迁，不得不另找地方。我是另租的店面，继续经营；弟弟真有先见之明，他已在距离小镇不远的工业区，买了一间店面，仍然开他的手机配件店。现在的确生意难做，竞争激烈，投资成本增高，但只要认准了，就和我弟弟一样，大胆地去做吧！不能拥有太阳，你还有月亮；不能拥有月亮，你还有满天的星星！
&13、网络营销&&&&
&&&&每个人都要走自己的路，都有属于自己的幸福，你在这个世界上，是独一无二的，是无法替代的，所以，我们要敝帚自珍，而不要自暴自弃。我记录的开店经历，只是我走过的路，你可以参考，但不一定适合你，你一定要有主见。请记住，开店不用这么复杂，不用面面俱到，专攻一项就行了。就像你爱一个人，专一的爱，更容易获得爱情。&&&
&&&&比如租书，比如租碟，比如卖卡，现在新开店的话，就比以前难做。现在的开店成本提高，竞争又很激烈，人们的业余生活有很多选择，现在的年轻人，大多数都迷恋上网了，上网就占去了很多人看书看碟的时间，但是，你也不用太担心，只要你愿意，只要你喜欢，你仍然可以试一试。生意是生出来的，如果你有心，商机也是无处不在。&&&&
&&&&网络以不可思议的速度，日新月异，迅猛发展。上网不仅仅是聊天和灌水，还可以开店做生意，实现零库存的营销。1999年夏天，我买的电脑，学会了打字；2000年春天，我申请了国际域名和虚拟空间，学会了简单的网页制作，做了一个网站，打算在实体开店之余，尝试电子商务。实体开店的辐射面是有限的，一条街、一个镇、一个城市，做大了当然也可全国连锁、跨国经营；而在网上开店，从理论上来说，它的辐射面是无限的，一个网络小店，可能使每个上网的人，成为潜在的顾客。&&&&
&&&&办一个网站，开一家小店，虽然我很感兴趣，但不是一本正经做的，只是作为实体开店的延伸和补充。域名和空间，每年大约花费400元，这是我自己的网站，比较有自主权。现在很多门户网站，提供免费的个人主页和博客，在易趣、淘宝上还能免费开店，网站大，流量也大，不妨一试。有些在网上卖饰品、化妆品、时装、工艺包的，生意做得好的，比实体开店还红火。听说内地某村的妇女，会做绣花鞋，有人在网上推销后，供不应求，成就了绣花鞋的产业呢。&&&&
&&&&网站是我自己捣腾的，比较粗糙，做了几个页面，销售红豆、苏绣、真丝制品、香木挂扇，主要是这四类，兼营水乡服饰、绣花鞋等。主页上放上联系地址、电话、电子邮件和银行帐号，便于和客户联系。红豆也是我的一个情结，一直没有放弃，有了网络这个平台，也许会得到更多人的喜爱。苏绣、挂扇和真丝制品，是苏州的著名特产，我在网上设立一个窗口，便于外地的客户了解与购买。除了推销商品，我还在网站上放了一些自己写的文章，以文会友，多结交一些志同道合的朋友。&&&&
&&&&网站发布后，也没做广告宣传，可能是网友通过搜索找到的吧？陆续有人联系我，有的是咨询，有的是想购买，我都认真给予了答复。网络营销，主要靠的是诚信，因为相互不见面，也看不到样品，网上尽管有图片，但图片毕竟是图片，比不得实物。大家都知道，在网上，一个丑八怪也能变成仙女。这个买卖，和面对面的“一手交钱一手交货”，完全两样了，是建立在彼此信任的程度上的，对方要是不相信你，就不会汇款给你。当时，电子商务尚未深入人心，网络的资信程度相对较低，人与人之间的防范意识较强，这天各一方的，让人完全信任真有点难。网上交易，当时还是新鲜玩意，人们感到好奇，有人会投石问路，体验一下网上交易的乐趣。&&&&
&&&&波澜不惊，这在我预料之中。我虽然有网络营销的念想，但只是兴趣，不是目标，没有像张朝阳、马云那样的大手笔，只是有这个资源，尝试一下而已。每个月会有几笔汇款单，买红豆、苏绣、香木扇、肚兜等，数额不等，我收到钱后，第二天就会把客户订购的货品寄出。最多的一位是山东的童小姐，给我汇了三千元买红豆，说是她负责的商场搞活动。其次是广东的一位先生，订购了八百元的蓝印花布做的水乡服饰样品。大多是一百元以内的小单，买套真丝内衣、买件苏绣工艺品之类。网络营销，实际上可利用的空间很大，只是我没有重视起来。&&&&
&&&&网络上充斥着虚假信息，在网络的那一头，也隐藏着许多网络骗子，我曾经也遇到过，幸好有惊无险。那是2001年的一天，我接到一个电话，对方自称叫李军，是河南新乡铁路物资供应处的，从网上看到我销售有苏州香木挂扇，他要订购2000把，是那种打开后直径为2米的，问我多少价格？我见生意上门，而且数量较大，自然喜出望外。我说：“这种扇子的市场价是60元，批发价是38元。”他说：“能不能优惠点？35元怎么样？你看我们要买2000把，要是这次合作好了，下次我们还会从你这儿定购。”我只是经销，自己不生产挂扇，于是打电话去问苏州香木扇厂的林厂长，他说可以做。我吃了定心丸，就回复他说可以，没想到他得寸进尺，向我索要起回扣。他说：“那就这样定了！过两天你就过来签订合同，我们给你打支票，预付货款的30%，余款到货时再结算。不过……”他话锋一转说：“签合同后，你要给我一万元回扣，我给领导和财务打点一下，好给你开预付款的支票，对你结算尾款也有帮助。”给点好处费，我能理解，但他索要一万元，有点过了，这笔生意成交，毛利一共就二万元，他要去一万，我挣到的还不足一万，但转念一想，算了，就给他吧，一来就当是去那里旅游一下，二来希望能对以后的生意往来有帮助。&&&&
&&&&为了路上有个照应，我和弟弟一起去的。带上三件精美的样品，坐了十四个小时的火车，才到达了新乡。见到那个李军，我就提高了警惕。眼睛是心灵的窗户，他的眼神游离不定，感觉他是个心怀鬼胎的人。到达他所在的公司，我的怀疑加深了一层，因为那幢楼上，密密麻麻的挂着几十个公司的牌子，极可能是皮包公司。进入办公室，我没看到墙上挂有法人证书和营业执照。他递给我们的烟和茶，我和弟弟没有动，怕他们下迷药。李军带着样品出去了，我和弟弟坐在办公室里，我说：“看样子他们不像是正规公司，我们还是小心点，情况不妙的话，要想办法尽快脱身。”过了一会儿，有个脸上有刀疤的中年男子，推开门瞅了我们一眼，又把门关上了。我暗想：这算是吓唬我们吗？&&&&
&&&&那个李军回来了，说是刚才在和领导商量。双方确认了货品的价格和数量，签下了合同。我刚把合同放进包里，他就问：“钱带来了吗？你把一万元给我，我去财务室打点一下。”我料想这钱要是到了他手上，非常有可能是肉包子打狗，有去无回。我隐瞒了带钱的事实，我说：“你只要把30%预付款的支票给我，我回去后马上给你汇钱，或者，你跟我去苏州，到苏州后我就把钱给你，你还可以在苏州玩几天，费用我请客。”他有点意外也有点不满地说：“不是事先讲好了吗？你要把钱带来的吗？”我笑了笑说：“现在路上坏人多，带钱不安全，为了有个照应，我还请刚从武警部队复员的朋友陪我一起来的，你放心，你把支票给我，我保证把回扣给你。”我把弟弟说成是武警复员的朋友，也是警告一下他，顺便给自己壮胆，以免他们轻举妄动。他眼神一转说：“合同签了，生意成交了，晚上我请客，请你们好好玩玩！”我哪还有心思陪他玩？我说：“我们先去吃点中饭，吃过饭我们再联系。”他愣了一下，当我和弟弟从他身边经过时，他没敢拦住我们。&&&&
&&&&离开大楼，我们没有马上走，在一家路边店里买了两瓶饮料，向店老板打听这家公司的事，他摇头说：“是骗子公司！经常坑蒙拐骗的，前天还有个律师找上门要和他们打官司！”我和弟弟明白了，赶紧离开这是非之地，当天下午就坐火车回苏州。在火车站买票时，还遇上了小偷。这一趟新乡之行，损失了一千元左右，但总算毫发未损，平安回来了。&&&&
&&&&后来，书店和音像店的生意较忙，无暇顾及网上生意，网页也是一二年没有更新，网上生意就越来越清淡，但网站至今留着，这是我寄存在远方的一处精神家园，上面种植着我的文字、经营和梦想，也许有一天，我会把小店开到那里，我会把网络营销，做成大蛋糕，和普天下的朋友分享，分享成功、智慧和快乐！&
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