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邦邦熊儿童定位手表常见问题(原创)
一、使用问题
1、儿童定位手表手机App支持什么系统？在哪里下载APP？
苹果版本支持iOS6.0以上系统，安卓版本支持Android2.3以上的系统。
APP可以扫描在说明书第一步二维码登入下载选择界面。或者游览器登入.cn凌拓官方网站，登入后进入支持服务界面选择下载。
2、一只手表能被多少手机绑定？一个手机又能绑定多少个手表？
一个手表只能被6个帐户绑定和关注（1个管理帐号、5个关注帐号）
一个帐号只能绑定或关注6个手表。
3、儿童定位手表怎么开关机？
长按右侧按键3秒开机
未绑定情况下，长按3秒关机
已绑定情况下：1.长按右侧按键会重启。2. Android及IOS只通过过“更多-管理宝贝-远程关机”来关机。
4、激活失败？
确定手表是开机状态。（新表需充电、最好充到40%以上）
确定手表是否有信号。（手表副屏带运动量的界面）
确定手机网络流畅。
将手表重置开关机，再次尝试（如果还是不行、可以直接联系我们）
5、非管理员手机绑定，收不到验证码怎么办？
如果长时间收不到验证码（间隔15分钟以上），可稍后再试（避开网络繁忙时间段）。
6、录音失败？
在APP的消息中心里查看有无历史录音。
有可能是手表或者手机所在位置网络不稳定导致录音传输失败，换个位置再次尝试。
记录录音失败率。（录了多少次、成功多少次、联系我们）
7、为什么充电后开机，儿童定位手表的时间和日期显示的不正确？
观察手表是否处于绑定状态，如果是。也许是由于手表长时间断电引起手表记忆停止，造成丢失之前时间和日期信息造成的。在重新开机后手表和APP重新登入后会自动联网校准时间。
8、如何校对时间？
儿童定位手表开机会自动联网校准时间。
9、怎样修改定位频率？哪一种定位频率更省电？
当手表附近有WIFI打开时，WIFI定位概率高并且更省电，GPS定位更准、但是GPS定位相对比较耗电量，紧急定位时电量损耗过大。持续使用手表定位或者录音耗电过快，间断隔时定位或者录音更省电。
10、定位不准？定位漂移？
请将定位截图（标记上正确位置、打点位置）、定位时间（定位点气泡上有时间显示）和sim卡号给我们。
11、按SOS键后怎么收取求救信息呢？
通过手机APP。
12、手表按几秒能关机呀？
为了防止小孩子误按关机，这个只能用手机遥控关机哦。
13、充电除了插在电脑上，能否通过电源适配充电器呢？
可以的，只要充电器的输出电压不超过5V均可以。如苹果充电器均可。此外，一次充电时间不要太长，最好不超过2小时。
14、家长如何远程监听环境音？
点击APP“实时轨迹”页面左下角“远程监听”（绿色话筒图标）可主动发起监听手表佩蒂阿哲周围环境音（定位信息框最右方会显示录音进度提示）。录音完成后，将于“实时轨迹”页面出现未读录音标识，点击该图标即可听取监听录音内容（也可在“监护日志”页面中找到对应录音内容并点击听取）。
15、SOS求助键如何按出和使用？
长按SOS求助键13秒即可进入录音模式，儿童可自主录音或录下环境音传送给家长，可在危险情况及时求助，也可作为周围无通讯方式时的应急通话方式；家长通过app端可自由监听手表佩戴者周围环境音（10s），实时确保儿童环境安全及人身安全保障。双向沟通，更加互动。
二、手表功能FAQ
1、儿童定位手表能待机多久？
手表非绑定状态，可待机5天以上。
手表绑定后，首次使用待机时间较短，后续恢复正常。
待机时间和定位频率有关，目前可设置4种定位频率：极高、高、中、低。正常待机时间可达2至4天。
2、大概每月会消耗多少流量？
我们APP就和您看网页流量速度是差不多的。
3、儿童定位手表可以续航多久？
目前可以保持2天正常使用，众所周知长时间开启GPS服务是非常耗电的，主流的手机如iPhone5、三星S4等手机开启GPS定位服务之后，续航很难超过8个小时。我们产品也在不断改进中，续航时间只会越来越长。
4、儿童定位手表为什么每天晚上会自动关机？
我们的定位手表为了能让电池的续航能力更持久，我们将手表每天晚上22点到第二天凌晨6点设置为睡眠模式。（睡眠模式中，如果手表被摇晃几次的话是会自起的。）
5、手表一定要WIFI吗？
WIFI为室内定位用，GPS就是室外。一般导航在室内或者遮蔽的建筑内无信号而且定位不好，增加WIFI定位以达到全区覆盖。
6、为什么一部手机解绑后其他也解绑了？
若主账户（最先绑定手机账户）解绑的话，其他关注统一收集的账户自动也解绑。
7、“手表定位”与“紧急定位”有区别吗？
有的。1）“手表定位”是用于单次定位，用户于APP中点击一次该功能键，将对手表进行1次定位操作并反馈手表佩戴者当前的位置信息。2）“紧急定位”是用于短时间频繁定位，用户于APP中点击一次该功能键，将于1分钟内对绑定手表进行多次定位操作并反馈连续的位置信息点。（提醒：当手表佩戴者移动速度较快时或出现突发紧急情况时可使用该功能）
三、手表硬件FAQ
1、儿童定位手表表带脏了，要如何清洗？
请用干净的湿布擦拭即可，如果效果不明显，可以尝试沾点酒精或洗洁精擦拭。
2、儿童定位手表充电时发热是不是正常？
儿童定位手表充电时会有轻微发热，属于正常情况。
3、儿童定位手表是否防水？
儿童定位手表，整机支持生活防水，但不建议长时间浸泡在水中。
4、手表能吃吗？
儿童定位手表采用无毒无害的低敏硅胶，健康、舒适，有效预防淘气幼儿因佩戴时抓、咬、舔、嚼手表带来的材料危害，贴心保护幼儿安全。（温馨提醒：手表内含细小部件，即使表带部分由安全无毒的食用级硅胶材料制造，同样提醒家长勿让小儿吞、咬手表，以免发生危险）
5、手表的配件以及保修卡和说明书在哪里？
请顾客注意，我们橙色包装纸盒可拿出，打开后，里面有充电线，说明书，三包凭证，合格证。请顾客妥善保管好包装盒，勿要丢弃，最好将用来绑定手表的二维码及包装盒底部的MEID号拍照保存，方便解绑后再绑定。
6、儿童定位手表是否防火？
儿童定位手表整机在高温下可能会无法工作甚至损坏，建议远离火源和高温环境。
四、服务续费
1、儿童定位手表所用的SIM卡是什么卡？我能换成移动、联通卡吗？
儿童手表目前采用中国电信物联网的芯片式CDMA卡，这个CDMA卡与普通手机的SIM有区别。并且已经内置在手表里，无法拆卸更换。
2、资费标准？
0资费，当语音信息超过100条时，每月最高收取2元，未超过100条语音完全免费。(目前全免）
3、如何充值？
目前无需充值任何费用。
4、手表限制每月100次的语音通话，超过限制通话如何收费以及费率如何？
超出100条，只要再交2元就可以无限次使用。
5、能否快递代收？
目前还没有，以后会有的。
6、付费时绑定手机号付费吗？
目前使用的话是无限次的语音互动，具体支付通道还在建设中。
7、产品是否有质量保证，售后服务是否有保障？
我们的产品质量是七天包退、15天包换、一年质保。（退换货要求产品齐全完整，需包含手表，充电线，说明书，三包凭证，合格证，包装盒等；保修期间三包凭证不能丢）
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