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& 【技术贴】浅谈sem营销漏斗模型每个要点?如何提高网站转化率
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　　这个sem漏斗型模式，相信做sem人员都了解，做sem要步步为营，解决好每一步，你就离成功不远了，以下我就浅谈一下这个模型的每一步吧。　　1,展现量，用户要看到你的推广信息,那账户的关键词就得展现在用户，那展现量与什么有关呢?　　①匹配模式，(更改匹配模式,让更多潜在用户看到你的推广信息)。　　②关键词排名，关键词排名越靠前,用户就越容易看到你的信息，关键词排名=质量度*出价。　　③关键词的数量，关键词的数量越多，你的展现量会更多(注意:要根据检索词报告否定一些无相关的搜索词和根据关键词报告否定一些低展现低点击没转化的关键词)。　　④推广的时间长短，一些sem人员设置账户推广在日间，夜间就把账户暂停了，有时一些用户夜间搜索关键词就看不到你的推广信息了，你的关键词就得不到展现了。　　⑤推广地域.推广的地域越广，覆盖的人群越多。　　⑥推广预算，账户每天都会有一定的预算，当用户的预算额用完，账户暂停，再不展现推广信息。　　2,点击量，当账户的关键词得到足够多的展现，这时怎样才吸引用户去点你的推广信息?　　①关键词的创意度。　　②关键词与创意度的相关性。　　③账户结构.账户结构很重要，合理的计划推广计划,推广单元。　　3,访问量，当用户要点击你的推广信息时，要让用户顺利又快的打开你的页面,才算访问到你的页面.这主要跟网站的打开速度和网页能否打开有关，没什么好说的。　　4,咨询量，当用户点击后登陆你的页面，能否吸引用户去购买的欲望而去咨询，主要几个因素。　　①关键词与登陆页面的相关性，(如果点击关键词进来,页面内容与相关词相关不大,给人一种挂羊头卖狗肉的感觉)。　　②登陆页面内容是否满足用户的需求。　　③登陆页面的体验好坏程度。　　5,订单，当用户有欲望去购买你的产品,就会联系你们,这时是否达成订单，主要看客服的人了。　　①客服的回应速度，当有人咨询产品的信息/服务时，就尽快回应，作出回答。　　②客服的服务态度，这不需要说太多了。　　③客服的专业性，客服要对用户专业的介绍产品/服务，回答用户的问题，这大大增加订单的成功率。　　以上是杨子个人对sem竞价的见解，sem离不开数据分析，数据分析是操作好账户的前提条件，数据分析是sem人员必须具备的能力，这才会帮助企业获取更大的利润　　网站转化率低怎么办?怎么提高网站转化率?　　网站转化率低怎么办?怎么提高网站转化率?网站没有询盘，网站有流量没询盘?深度电子商务策划研究中心就网友普遍关心的问题给大家做个剖析：　　网站转化率低表现在访客的停留时间和跳出率，网站的跳出率主要是针对网站的首页以及网站的内容页面进行判定的，网站的跳出率直接反映了访客对网站内容的信任度，而这个内容却实际影响了网站的转化率，跳出率越高，说明网站的内容存在很大的问题，跳出率越低，说明网站的内容越能够吸引用户。　　网站询盘率低的几种问题表现：　　1、页面做的不好，没有很强的引导行　　导致客户不产生点击询盘，有些页面没有很好的进行客户思想引导，没有给访客产生疑问，访客没有任何的疑问就直接离开了，这时候我们要做的就是引导，必须要让访客产生疑问，有疑问之后才能去点击在线咨询客服!这样才能产生更多的询盘。怎么让客户产生疑问并且产生询盘?　　　　2、能让客户点击在线客服，但就是效率很低　　虽然有大量的访客点击咨询了在线客服，但是点击之后立马关闭，不知道是什么原因，是不小心点击，还是还没有让客户了解内容就直接点击了在线客服图标，导致客户不知道问什么，我想大家应该也会碰到这样的问题。这时候大家就要注意访客存在什么样的心理，到底访客心理面需要什么东西，为什么访客在一次次点击之后又立马关闭了咨询窗口，把这些思路理清楚，然后重新考虑下该怎么规划。　　3、有流量没询盘　　同一个关键词多次点击，数十次的IP，咨询在线客服的却寥寥无几，说明一个问题，那就是这个关键词所对应的内容不是真正引导访客的，访客看到这个内容以后却没有解决他的一部分问题，所以尽管有大量的点击，但是却没有任何一个访客真正的去点击咨询在线客服，这是为什么?页面打开以后不是用户所想要的东西，用户点击打开以后觉得没有意义，所以即刻关闭了网页，我想这些应该都能想得到的，同一个关键词被点击数十次，却没有多少IP流量产生疑问和咨询，这个问题确实是应该要考虑的。　　　　4、网页内容没有针对性　　这就是所谓的&挂羊头，卖狗肉&，访客并没有通过网页内容了解到自己想要了解的东西，这些内容是视觉冲击的，访客第一眼看到内容以后觉得不是自己想看到的，尽管可能里面包含有访客想要知道的东西，但是不够明显，所以访客放弃了继续看这篇内容，那么要做的就是重点要表明，并用特殊的颜色表明，内容尽可能的配上对应的图片说明。　　网站转化率低直接影响着你的产品能否获得客户的认可，没有客户询盘，那么就很难产生交易，无法从网站获得转化，所以一个网站的好坏也是直接影响到你的询盘率、转化率等问题，只有建立一个好的营销型网站才能获得更多的询盘、获得更多的订单!
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也谈精准营销
作者：未知
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记得有位专家朋友曾形象地描述过精准营销的概念，他说精准营销就是指营销得既精确又准确。说得通俗一点，就是如何用你的“金睛火眼”，精确地寻找到你的目标受众，并让他（她）买走你的东西。
Www_Chinaz_com
达到精准营销效果是所有广告主及每个营销人追求的目标，我个人认为，无论在什么环境下，想要达到精准营销的目的，必须从以下三个方面考虑：受众对媒体的选择；产品与媒体环境的匹配；对新老媒体及传统营销方式的整合。将这三点拿捏好了，基本上离精准营销就不远了。
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首先，受众对媒体的选择越来越细化，精准营销借助网络成为现实。
中国.站.长站
毫无疑问，广告主进行媒体选择的出发点是受众，因为任何媒体选择行为的实施都是为了改变受众对产品，品牌，企业的认知。从而形成有利于自身发展的消费观念，消费态度。
现在，广告媒体数目众多，除了四大传统媒体外，各种新兴媒体不断涌现，比如户外、网络、手机。尤其是网络媒体的发展形势越来越凸显。受众开始生活在信息碎片里，开始分化，市场不断细分。我们所面对的传播环境变得更加纷繁复杂。广告主每每迷茫究竟该把广告费投向哪里，该投入多少，如何分配？如何更加聚焦、精确地找到那些躲在世界各个角落的潜在受众并影响他们？
精准营销借助网络成为现实。因为网络不仅颠覆了人们的生活方式，而且颠覆了信息传播的渠道。网民追求挑战、新奇变化的心理特点让他们不习惯被动接受，而习惯于主动参与、选择；他们乐于进行双向沟通，而且一般都拥有足够的购买力，一旦有了需求，就立刻上网搜寻相关信息；互联网具有良好的互动性，使得以消费者为导向、针对消费者个体的精准营销成为现实。广告主可以真正了解到消费者所需要的产品、服务，从而最大限度满足消费者的需求。
其次，必须让产品与媒体环境进行高度有效地匹配 [中国站长站]
媒体和产品一样，有各自的定位和发展策略，不同的媒体有不同的受众。所以媒体选择正确与否，决定了能否帮广告主找对人、办对事。我们必须根据目标受众的特点，有针对性地选择适合的媒体，以达到产品与媒体的最佳匹配。
从网络媒体环境来看，我想着重强调以下几点。
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1、 必须考察网站是否具备规范性、商业性、良好资质等基础特性
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目前除了几大门户网站，放眼望去是数不胜数的大大小小的网站。广告主往往眼花缭乱，无从选择。其实这时首先要考虑的是，网站的规范性、商业性、受众覆盖范围、资质等因素。建议广告主除了选择门户网站做品牌推广外，还可以选择一些与产品品类接近的、资质良好、管理比较集中规范的垂直类网站，进行更广泛的营销推广。
Chinaz~com
在管理比较规范是垂直网站上进行推，性价比较高。因为受众在浏览时，一般会带有较强的购买动机，这时进行广告投放无疑会事半功倍。举一个例子来说，一个80后年轻人想买一部数码相机，他（她）会习惯性地键入产品信息进到相关垂直网站页面，近距离地与产品接触，这时广告主可能只需轻轻一推，就会达到双赢结果。拿互动通的iFocus来说，它有一个非常广泛而商业化整合媒体平台――T2C，这个平台聚合了20多万家种类齐全的大小网站，每天页面浏览量超过1.5亿次，资质和管理很规范，而且完全按照效果付费，所以很多客户都选择在这个平台上进行产品推广。 中国站.长站
2、广告策略执行地是否完美 中.国站长站
如何将产品信息完美呈现给目标受众，是所有网络广告商最分内的工作，然而很多技术公司因为技术不完备，广告执行及服务上很不尽如人意，画质及播放效果差，投放位置不明显，互动性差，到达率不高等现象大量存在，让广告主很痛心。其实，一个优秀的网络广告，不但要用一流的技术表现，还要用一流的策略执行，毕竟广告代表的是品牌与产品形象，执行不到位将是广告主的噩梦。因此，选择一个拥有优秀的网络广告技术研发、广告执行的团队至关重要。互动通的iFocus通过整合不同的定向技术，做到了智能分析页面信息，匹配最适合的广告内容，再加上稳定的投放支持，实现了高效的目标用户到达率，为广告主实施精确的线上传播提供了无限可能。 Chinaz@com
3、在广告效果监测上，是否有第三方协作、是否具备公正客观性
网络广告效果是每个广告主最关心的话题，他们最不希望看到广告费打“水漂儿”。电视收视率有AC尼尔森，那么网络广告应该有一个什么样的监测机制呢？我觉得除了自身要具备专业的监测跟踪统计机制外，还必须有第三方数据的支持配合。目前互动通iFocus采用的就是自身的监测跟踪系统及AC尼尔森等专业第三方协作模式，使广告效果更客观公正。 Chinaz_com
无疑，第三方数据可以让广告效果更公正，让广告主更信服，也让我们准确区分出哪些广告才是真正具备能量，能为广告主换到更多金子。 中.国.站.长.站
最后，精准营销能有效整合传统，新老融合后更具杀伤力
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当互联网铿锵有力地迈进Web2.0，精准营销模式的花样也越来越多了。从一些新模式的发展中，我们不难发现精准营销正向理想精准模式发展，而且新老媒体、新老精准营销模式的整合都势在必行，因为只有发展、融合才能发挥更大能量，在这个痛并快乐着的过程中，网络精准营销势必将显示出越来越大的商业价值。 中.国站长站
1、网络精准营销对传统媒体的整合
Chinaz^com
首先网络对传统媒体有激活作用，可以互有侧重地进行广告投放。比如你要做一个汽车的广告，是把所有的广告费投给电视和报纸呢，还是投给网络？我想80%的广告主会选择整合投放，一部分投给电视、报纸、杂志；而另一部分可以挑选一些适合的网站进行精准投放。这样的整合方式会实现一个爆发点，毕竟现在网络已坐拥1.72亿受众，变成了一个巨大的“虚拟大卖场”。当受众在网上在寻找你的产品时，出来的链接页面刚好带有相对应的广告，而且是带有巨大冲击性的iFocus视频广告，谁能不被打动呢？所以将传统媒体与网络精准广告相结合，势必将更具商业价值。 Chinaz~com
2、网络精准营销对传统精准营销模式的整合 Www_Chinaz_com
对于传统精准营销方式，比如直复营销、数据库营销、话告、点告等等，网络精准营销也将起到一个整合作用。首先比起其他媒体来说，网络的成本最低，弹性最高，可提供消费者与公司充分互动的环境，建置出属性鲜明的社群，并且可以轻易地达成一对一营销的理想境界，从某种角度说，简直与数据库营销生而为一体。但也因为网络产业进入太容易，而且 Internet 没有国界限制，遇到的竞争者也相对变多，必须选择更接近理想的精准营销模式才能吸引更多的潜在客户，达到更好的销售目标。 Chinaz
3、理想网络精准营销模型凸显，蕴涵巨大商业价值
我认为理想的网络精准营销模式的明显特征，是利用互联网用户的线上线下行为、消费需求及生活状态，结合该用户在互联网浏览的的相应内容，进行数据挖掘，再进行人群分类，然后进行相应的广告匹配。
整体来看，目前网络精准营销模式以关注内容和受众为两大核心，不管是以搜索引擎营销为代表的用户匹配型，还是以互动通iFocus为代表的上下文匹配的代表的内容精准营销，都在朝理想精准营销模式迈进。
随着互联网进一步普及，内容也日益丰富多彩，会进一步增大其商业价值。高质量的、以网络作为消费载体的网民也将不断增多，相信在营销模式越来越精准化的趋势下，网络媒体的商业价值将会向正无穷方向发展。
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&什么是精准化营销什么是精准化营销什么是精准营销？　　精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！　　精准营销有三个层面的含义：　　第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。　　第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。　　第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。　　精准营销的核心思想　　精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。　　1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；　　2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；　　3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。　　4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。　　精准营销的个性化体系　　1、精准的市场定位体系　　市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。　　通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括：货架实验 网络实验　　用户走访DM模拟等。（有时还可以采用模拟报纸投放来实现）　　对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。　　2、与顾客建立个性传播沟通体系　　从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件，EDM就是网络邮件 。　　直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好，鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。　　直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究。　　3、适合一对一分销的集成销售组织　　精准营销的销售组织包括两个核心组成部分： 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道 呼叫中心。　　便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素，赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。　　传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。　　CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台：它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。　　精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。　　4、提供个性化的产品　　与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。　　个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例：计算机本身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够实现按需生产，即大规模定制。　　而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂，既要实现大规模生产，实现成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或提供产品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益。　　精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW（宝马）已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。　　5、顾客增殖服务体系　　精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说 ，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。　　实现精准营销的核心---CRM　　1、CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。　　2、CRM系统的核心是客户数据的管理 CRM包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。　　3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。　　4、CRM可以做到：深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。　　它的运营有几个主要模块：第一、数据管理：把内部信息与数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；第二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智能管理：实现企业分析智能，据此对外为客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。　　精准营销的理论依据　　精准营销应该由以下四个主要理论构成　　1、4C理论　　4C理论的核心：强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。　　①、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。4C理论的核心思想，便是企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向。精准营销作为这一大背景下的产物，强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。这是由于，一方面，信息经过多个环节的传播、过滤，必然带来自然失真，这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的；另一方面，由于各环节主体利益的不同，他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息，从而带来信息的人为失真。精准营销绕过复杂的中间环节，直接面对消费者，通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通，从而避免了信息的失真，可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。　　②、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道最短的一种营销方式，由于减少了流转环节，节省了昂贵的店铺租金，使营销成本大为降低，又由于其完善的订货、配送服务系统，使购买的其它成本也相应减少，因而降低了满足成本。　　③、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务信息，顾客不出家门就能购得所需物品，减少了顾客购物的麻烦，增进了购物的便利性。　　④、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。　　2、让客价值　　世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、执行和控制》中，提出了“让客价值”的新概念。这一概念的提出，是对市场营销理论的又一发展。“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包括货币成本、时间成本及精力成本等等。　　由于顾客在购买时，总希望把有关成本降至最低，同时又希望从中获得更多的实际利益，因此，总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。 企业 为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手更多的“让客价值”。　　精准营销提高了顾客总价值。精准营销实现了“一对一”的营销，在这种观念指导下，其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征，增强了产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的产品价值。在提供优质产品的同时，精准营销更注重服务价值的创造，努力向消费者提供周密完善的销售服务，方便顾客购买。另外，精准营销通过一系列的营销活动，努力提升自身形象，培养消费者对企业的偏好与忠诚。　　其次，精准营销降低了顾客总成本。消费者购买商品，不仅要考虑商品的价格，而且必须知道有关商品的确切信息，并对商品各方面进行比较，还必须考虑购物环境是否方便等。　　所以，工商企业为了扩大商品销售，提高自身竞争力，既要考虑商品价格的制定能否被消费者所接受，更要考虑消费者在价格以外的时间与精力的支出。这些支出我们在这里称之为交易费用。它的大小，直接制约交易达成的可能性，从而影响着企业营销效果。因此，降低交易费用也便成为营销方式变革的关键动因。精准营销方式，一方面既缩短了营销渠道，又不占用繁华的商业地段，也不需要庞大的零售商业职工队伍，因而降低了商品的销售成本价格，也就降低了顾客购买的货币成本；另一方面，精准营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品信息，降低了消费者搜寻信息的时间成本与精力成本。另外，在家购物，既节省了时间，又免去了外出购物的种种麻烦，也使这两项成本进一步降低，因而减少了交易费用，扩大了商品销售，成为众多企业乐意采用的营销方式。　　3、一对一直接沟通理论　　两点之间最短的距离是直线，所以精准营销在和客户的沟通联系上采取了最短的直线距离。精准营销的线性模式：沟通是直线的，双方向的互动交流过程，它包括三个重要的概念：　　①既然是历程就有时间性，也就是在一段时间内进行，　　②而且是有意义的，　　③同时是互动交流的；沟通的主要元素：情境．参与者．讯息．管道．干扰．回馈　　1973 年,领导行为理论代表人物、美国行为科学家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10种作用,而沟通和人际关系占3成。”明茨伯格首先创立了经理角色理论,指出“爱用口头交谈方式”和 “重视同外界和下属的信息联系”为经理角色六个特点中非常重要的两个特点。直接强化了直接沟通。　　从泰勒科学管理初始探索下行沟通开始,管理沟通理论的发展历程主要经历了从 研究 “行政沟通”,向研究“人际沟通”发展、从以“纵向沟通”研究为主,向以“横向沟通”研究为主,进而向以“ 网络化沟通”研究为主发展、从以研究“单一的任务沟通”为主,向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一系列过程。　　20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的挑战,主要表现信息网络技术在沟通中的 应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。　　精准营销的直接沟通，使沟通的距离达到了最短，强化了沟通的效果。　　4、顾客链式反应原理　　① 精准营销关心客户细分和客户价值：精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期(Customer Life Cycle)包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师彼得·德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。　　而以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保留方面，强调创造交易而不是关系。当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下，实现客户保留无疑是 目前 企业最关心、最努力要实现的工作。　　② 精准营销关心客户忠诚度：客户理论的重点在于客户保留。客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度。商业环境下的客户忠诚 (Customer Loyalty)可被定义为客户行为的持续性。客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为 (Behavior)。它们驱使客户与企业保持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里，即使企业出现短暂的价格上或和服务上的过失。客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力，这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。　　③　　精准营销着重于客户增殖和裂变　　物理学关于链式反应是这样解释的：铀核裂变时，同时放出 2 ～ 3 个中子，如果这些中子再引起其它铀核裂变，就可以使裂变反应不断地进行下去，这种反应叫做链式反应。　　我们把物理学的链式反应引入对精准营销的研究，精准营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理，传销是一种典型的链式反应过程。她通过“一传十，十传百”形成爆炸发展。而精准营销形成链式反应的条件是对客户关系的维护达到形成链式反应的临界点。这种不断进行的裂变反应使企业低成本扩张成为可能。　　多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。人们按照自己的意愿将骨牌码成千奇百怪的图形，调整好骨牌间的位置，然后只需轻轻弹动手指，推倒第一张牌，后面的骨牌便会一个接一个地倒下去，并且推动他的“邻居”。　　精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去，并且规模越来越大，反应越来越剧烈。　　网易精准营销平台　　什么是网易精准营销？　　网易精准营销是网易向企业提供的一系列网络营销服务的总称，首期推出的是精准广告投放服务。　　网易精准广告投放是网易首创的一种网络推广方式。根据网易用户的年龄、性别、职业、地区、爱好等特征，投放精准广告并按实际效果付费。少量投入就可以给企业带来大量潜在顾客，是有效提升企业销售额的极佳途径。　　产品优势：精准的广告投放，让企业以更低的投入，获得更多的商机！　　网易精准营销优势：　　·更精准的投放广告 企业（个人）依据对顾客的了解，可以根据地区、年龄、性别、学历、职业、婚姻状况、兴趣爱好等自主选择广告投放的对象，实现广告的精准投放。操作简单方便，自由灵活。　　·更多的商机 广告只投放给企业的潜在顾客，即只有您的潜在顾客可以看到广告，因此每次的广告投放都蕴藏着可能的商机，每次用户的点击都很有可能给您带来新的订单。　　·更低的成本投入 精准广告按照给企业带来的潜在顾客的实际访问数量计费，用户点击企业的广告才收取费用，不点击不收费，保证企业每一分钱的效果。　　·更可信的推广效果 精准广告只有用户登录网易产品后才可以看到，而且根据用户不同的特征和爱好，不同的用户看到推广信息各不相同，即使是同一位用户在不同的时间看到的信息也各不相同。用户点击广告并不获得任何收益，因此杜绝了用户故意或恶意点击广告的动机。同时，我们有完善的监控系统措施，可以有效的发现和防止可能出现的恶意点击行为。　　·更合理的费用控制 企业可以自主设定每个广告的每次最高点击价格，系统会自动根据企业的设定帮助企业以最低的成本获得最好的展示位置和排名，且每次点击收费一定不超过企业设定的最高点击价格。同时，企业还可以设定广告每天的最高消费额，从而更加有效和灵活的控制推广费用。相关问题大家都在看最新提问
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