趣分期、分期乐被指商品有问题 学生中招|分期乐|趣分期_新浪科技_新浪网
趣分期、分期乐被指商品有问题 学生中招
　　趣分期、分期乐被指商品“有恙” 学生中招
　　分期消费产品质量问题五花八门 售后服务效率低下
　　■IT时报记者 孙妍
　　买手机、买电脑，对现在的大学生来说，已经成了刚性需求，当他们没有充裕的经济来源时，分期消费的网站便对了他们的胃口。部分分期消费网站常常打着“零首付、零利息、免担保”的口号，但往往弱化了高服务费、高违约金、存在隐性担保人的事实。由于监管真空，此类面向校园的分期消费平台存在诸多问题，在《IT时报》记者收到的用户投诉中，分期消费平台所售产品的质量不过关、退款缓慢、售后服务效率低下等问题尤为突出。而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计，仅2015年下半年，收到对“趣分期”“分期乐”为主的消费投诉数百起，在消费金融领域投诉案件中占了近半数。
　　[用户投诉]
　　◆ 趣分期
　　买到三星S6翻新机
　　2015年底，潘同学在趣分期上购买了一部三星S6手机，收到货后发现耳机效果不好，但觉得这不是太大问题所以没有申请退货。但在他寒假回家换了小卡开机使用后，发现更大的问题出现了，手机充电无法达到100%。
　　由于发票不是随货同寄的，申请发票到手后，潘同学立即拿着手机来到三星售后特约维修点，拆机后令人匪夷所思的一幕发生在眼前：电池上贴着一张绿色的标签纸，上面可以清晰地看到“记录”两个手写字。三星售后便立即说道：“这是翻新机，不在我们售后范围内。”
　　潘同学悻悻地回到家后，便联系趣分期售后客服要求退货，客服表示只能换不能退，协商无果后让他与供应商先联系。经过与供应商、客服几次周旋后，对方终于答应退机，但当时潘同学已经缴纳了第一个月的分期款243元，“我当时就想着平台先给我退了月供，我同一时间把手机给供应商寄回去，但客服就是不答应。更别提退一赔三的要求，对方表示只有出具检测报告证明是翻新机才可以操作。”潘同学对《IT时报》记者说道。
　　之后，潘同学便停止了还款。潘同学在学校贴吧发了帖子后，居然有几位同学与他一样，在趣分期上买到了疑似翻新机。
　　《IT时报》记者发现，开具给潘同学发票的供应商为“日照市陶然电子科技有限公司”，注册地在山东省日照市东港区大学城。但趣分期提供的供应商地址是在北京中关村，记者致电这家中关村的供应商询问前因，对方却表示并不是“日照市陶然电子科技有限公司”。记者通过山东省国家税务局查询发票的真伪，结果是“查询的发票代码、发票号码与发票密码与系统记录的信息不符”。
　　记者多次通过邮件、电话联系趣分期，但截至发稿前仍未得到回复。
　　充值话费近一年未到账
　　2015年3月份，高同学在趣分期上购买了40元充50元话费的业务，随后进行了充值，但是充值的话费迟迟未能到账，高同学多次联系趣分期客服，对方的回答一直让他等一等，并拒绝了退款的要求。
　　一直拖到日，高同学还是没有收到充值话费到账的提示短信，于是他又一次联系客服，对方先表示可以退，但是后来又改口，称趣分期上的订单显示充值已完成。“我只要有空就会查询，一直都没有到账，怎么会充值完成了呢？”他说道。
　　之前，高同学是趣分期的“常客”，还分期买过一部iPhone，因为自己的同学刘云（化名）是趣分期的校园经理，就对这个平台多了一份信任感。
　　◆ 分期乐
　　电脑卡顿还没有防伪标记
　　2015年9月，曾同学收到了从分期乐上购买的微星（MSI）笔记本电脑，一上手就觉得电脑运行特别卡，切换输入法会卡几秒，打开软件也要卡几秒钟，有时甚至会卡机两分钟以上。曾同学尝试重装系统三四次，仍旧没有解决卡顿的问题。
　　于是，曾同学就拿着笔记本电脑到实体店维修，维修人员观察了一下外观就说：“所有正版的微星电脑背后都贴有防伪认证的条码，你这部电脑上并没有贴。”
　　曾同学多次联系分期乐平台的客服，但是客服电话常常打不通，QQ客服也始终显示排队人数74人。而且这款笔记本电脑只用了半年多时间，几乎所有的USB接口都失灵了，这让曾同学更加愤懑。
　　2月下旬，曾同学通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系上分期乐的客服人员，对方表示，此单供应商是，他们将售后咨询和维修事宜都移交给了京东，然后客服人员向曾同学提供了京东单号，让曾同学自己联系京东售后。
　　用户给差评网站立马删
　　2016年1月，王威（化名）在分期乐上购买了一部三星Galaxy S6 edge+手机，其网站上标注的是“蚁人定制版”，根据三星官方信息，此版本都会配有一个三星移动电源和蚁人手机壳。王威冲着一片好评下了单，可是收到货时并没有这两样配件。
　　“分期乐的包装清单上并没有标注，作为消费者肯定会默认是有的。”王威表示，他多次联系客服退货不成，对方表示因为商品售价比较低所以没有手机壳和移动电源，此单的供应商也是京东。王威在网站上留下差评，但多次评论都被分期乐删除。
　　《IT时报》记者在日登录分期乐网站查询，发现 “蚁人定制版”Galaxy S6 edge+仍在销售。正常网售中，会显示商品的包装清单中会包含哪些，比如包含手机、数据线、耳机线等等，但分期乐销售的这款“蚁人定制版”页面上，包装清单栏上显示的是“暂无数据“，打起了闷包。
　　王威表示，分期乐的滞纳金并不便宜，逾期一天就产生了4元滞纳金，而且逾期不还款会影响到自己之后的信用评级，在银行申请信用卡、贷款、考可能都会影响，所以尽管对分期乐的服务不满意，自己只能咬着牙继续还款。
　　◆ [记者调查]
　　花50元就能获取学籍信息
　　“去年5月起，每月都会收到趣分期的还款短信，但我从来没有注册过。”当谈天笑（化名）跟同学说起时，才发现身边很多人都中招了。
　　他登录网站后，验证了手机并重置了密码，发现是“菏泽医学专科学校”的刘某用自己的学籍信息注册了这个号码，一共产生了5个订单，连续几天购买各种零食和饮料。注册信息里只有刘某的姓名和学校，还留下了谈天笑的电话号码。“随便写上一个学校就认证了学籍，难道不用认证身份证信息就可以透支100元吗？而且没有显示物流和收货地址。”谈天笑觉得非常不可思议。
　　这并不是个例，曾有媒体曝光四川工商职业技术学院有数十位同学在趣分期上“被注册”，还有同学“被欠款”。学生们怀疑是公示的招生录取名单泄露了学生的姓名、性别、考生号、录取专业等信息。趣分期回应称，只要提供证据证明自己没有购买商品就不用还款，也不会影响持有身份证同学的信誉。
　　记者调查发现，虽然经过整治后，在淘宝、贴吧等平台直接搜索“学生证”这一关键词，会发现已被屏蔽。但记者还是通过QQ联系到了售卖假学生证的“黄牛”，对方开价30到50元不等，可以查学籍的学生证也只要50元/张。“如果价钱合适会有同学考虑卖，就说学生证丢失了，找团委补办一张很方便。而且像学生会这样的组织，有很多机会收到我们的学生证，拍照高仿都很容易。”这位“黄牛”回答。
　　融360平台的风控总监刘其文解释道，传统金融机构的信用卡申请是由线下人工审核，依赖央行的个人征信报告。而在分期消费中，借款人对放款速度，资料审核速度要求高，如果一笔5000元的借款审核一周才放款，那么用户体验就不会好。如果每一笔放款都需要人工进行资料审核，平台是无法负担这样的风控成本的。
　　“国内还没有成熟的事前预测风控体系，平台通过提高违约成本来规避坏账，相对而言，京东和阿里这样的大平台所推出的征信评级更有作用，如果你有多次不良记录，上淘宝和京东购物就会受到限制。延伸开去，像芝麻信用受影响，还会失去几个对口国家出国免签的资格等。生态越大，其信用记录产生的影响越大。”网贷之家CEO石鹏峰表示。
　　◆ [专家观点]
　　填平网络分期消费陷阱需要多部门联动
　　网络分期平台在这两年野蛮成长，经过一轮淘沙后，趣分期和分期乐崭露头角。值得一提的是，趣分期用两年的时间从0到100亿估值，据传已经拆分VIE准备回归中国资本市场，从中也可以看到这些平台膨胀的信心。
　　为什么看上了趣分期，京东看上了分期乐？因为这些平台最大的价值在于收集大学生群体的个人征信，这个人群将是未来的消费主力，提前了解分析他们的消费行为有助于更好地掌握未来。
　　但即使是趣分期和分期乐这样的领跑者，仍旧存在很多问题需要解决。融360贷款分析师宋璨就指出了这些平台的三大陷阱：
　　一是费率高、费用不透明。根据融360在2015年所做报告显示，有近七成平台的费率是不明确的，以购买一部iPhone 6 Plus为例，最高年利率为35.96%，最低利率为7.74%，上下相差5倍，逾期费用也不低，这对没有任何收入的大学生来说，无疑是个沉重的负担。
　　二是存在隐性担保，大学生在平台上分期购物虽然只需要提供身份证和学生证信息，但据记者了解，申请分期的时候被要求填家庭住址、父母联系方式，一旦还款不及时，平台便会找父母买单。
　　三是信用风险提示不足，大学生还没有步入社会，并不知道在平台上购物逾期或是欠款会被计入个人征信，未来申办贷款、信用卡甚至报考公务员都会受影响。
　　中国社会科学院法学研究所专家分析道，分期消费中的借贷关系本质上属于P2P或网络小额贷款，由中国银监会负责监管，在合法性判断方面自然涉及金融牌照的取得与否以及利率的司法限制。但问题是，其中的商品买卖和服务消费与工商、公安等部门关系密切。所以，需要通过公安、工商、工业和信息化以及金融监管等部门各司其职以及联动执法来实现。对于所出现的消费纠纷，应建立网上快速处理通道，给受害者提供必要的法律援助和及时救济。
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& 分期乐接受用户投诉 退换疑似翻新机
分期乐接受用户投诉 退换疑似翻新机
&&日21:44&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到多位用户对分期乐的投诉称收到假货，买到翻新机，不发货等问题。（注：电子商务研究中心配图）　　以下为用户向我们发来的求助信息：　　一：收到假货不给退　　在分期乐购买手表，收到后鉴定为假货。联系客服要求出检测才可以退。我跑到正规店以后问我要保修卡返厂检测，但是发来的货属于三五产品无保修卡无发票。东西是假的怎么可能会有？？现在售后一直拖着不给处理。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台12月9日收到分期乐的反馈称，经了解用户去正规店检测的时候被以保修卡无盖章被拒，目前已经联系厂家索取盖章的保修卡，收到后将为用户邮寄过去让用户自行检测，用户接受。　　二：买到翻新机不给换也不能退货　　我在今年10月23号在分期乐上面买了个iPhone6，当时就觉得手机屏幕有点松动感觉像是用过的，去问售后，售后说屏幕有点松动是因为屏幕里面有点脱胶是正常的，于是我也没管它，直接后来我偶然去查了序列号才发现这个iPhone6是今年1月份就已经激活了的。　　而我拿到手机才一个月，但是已经快过保了，而且itools上显示这个手机循环充电次数达到了200次，而我只拿到手机一个月，这时我已经肯定这是有人用过的手机，现在我已经把手机退换给了商家，我也不想用这个手机，希望官方能帮我关闭账单，我要退货。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台12月9日收到分期乐的反馈称，用户已表示跟商家协商好，商户已经为用户更换新商品，无需退货。　　案例三：合同已签，迟迟不发货　　在分期乐平台分期购买了一台1900的手机，电子合同都签过了，等到12.8号还是没发货，半个月已经过去了，向分期乐客服致电20次左右，刚开始还接电话，到后来就不接电话。接听电话也就是敷衍了事，问题得不到实质性的解决。手机是发货运单号码，查不到任何物流信息。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台12月9日收到分期乐的反馈称，已由供应商客服联系，将在3天内核实原因并出具解决方案。　　案例四：欺骗消费者　　在分期乐主页，无论在什么地方，选一款商品，都会提示有货，然后说2到3天送达，实际上一个礼拜都不发货，又迟迟不能退货。自己都不知道怎么回事儿。打电话给客服老是说帮我登记了请我耐心等待，每天催都是这样说，不明白这种办事效率。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台12月9日收到分期乐的反馈称，经咨询确认这几天在清理进销存，用户需要关单处理，会在24小时左右关闭。　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，分期乐是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货慢售后服务差大学生分期消费市场猫腻多趣分期、分期乐被点名》(详见：)(文/陈小莉)
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中国电子商务研究中心 版权所有分期乐借点花身份审核的订单怎么取消，我想请问有没有用过分期乐借点花 那个上面说我可以提现3000 但是我提现了1000之后银行
来源：网络
关键字： 身份审核 订单 取消
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延伸：本文除了聚合《分期乐借点花身份审核的订单怎么取消》，免费提供的有关身份审核 订单 取消和我想请问有没有用过分期乐借点花 那个上面说我可以提现3000 但是我提现了1000之后银行的内容之一，已有不少的网友认为此答案对自己有帮助！获取更多与《》相关的知识。
网友0的回答
我想请问有没有用过分期乐借点花 那个上面说我可以提现3000 但是我提现了提交后您的身份信息将网友1的回答
第一,填好所有身份资料。第二,申请借点花,随便加上20%首付的可用额度已经能分期大部分的订单了网友2的回答
第一次需要面签 以后就不用了 面签通过了 2-3个工作日 就到账了网友1的回答
主要看公司排队审核人数了这个,如果人少的几分钟,人多的话3到4天是很正常的。这是我的推荐码 2076网友0的回答
支付宝的借呗还没开通呢,你是想借钱取现还是用钱在网上没东西啊网友1的回答
您好,可以选择优分期线上认证,方便快捷,不在有任何关系。 优分期推荐码23229,祝您生活愉快。网友2的回答
这个有点小麻烦,我以前用过一个叫做我来贷的!很好用的,嘻嘻嘻,不要谢我叫我雷锋!哈哈网友1的回答
分期乐里面的借点钱花,什么意思分享| 2014-当你下次打开跟踪审核后发现订单都不见了以后网友0的回答
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