关于note7更换/退款的顾客如何应对顾客砍价话术指引1.为什么要进行召回

国行三星Note7怎么召回 三星Note7国行召回细则
10月14日消息,今天早上,三星在官网正式公布了已经陨落的前机皇Galaxy Note7的召回细则,消费者只要携带相应的购买凭据即可办理退换货,同时选择退货Note7的用户享受三星200元的补贴,选择购买Galaxy S7/Edge的用户享受600元的补贴。召回细则从今天开始正式实施,到日截止。这是三星中国在官网头条的消息:感谢您一直以来对三星电子的持续关注。有关Galaxy Note7给大家带来的困扰和担心,我们表示真诚的歉意。作为国?
10月14日消息,今天早上,三星在官网正式公布了已经陨落的前机皇Galaxy Note7的召回细则,消费者只要携带相应的购买凭据即可办理退换货,同时选择退货Note7的用户享受三星200元的补贴,选择购买Galaxy S7/Edge的用户享受600元的补贴。召回细则从今天开始正式实施,到日截止。这是三星中国在官网头条的消息:感谢您一直以来对三星电子的持续关注。有关Galaxy Note7给大家带来的困扰和担心,我们表示真诚的歉意。作为国家质检总局召回公告的后续措施,三星电子停止销售国行版Galaxy Note7产品,并于日至日为消费者办理退换货。消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证(发票、收据等)到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还。·选择Galaxy Note7退货的消费者我们将提供200元补贴;·选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者我们将提供600元补贴(含退货补贴200元);我们将确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行,竭尽全力减少消费者的不便。具体细节请查看Galaxy Note7召回细则。若有其他疑问请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。中国三星电子日以下是三星中国对于本次召回Note7的具体细则:适用时间:日至日- 日开始如政策发生变化,会提前告知相关内容。办理方法:携带购买凭证(发票/收据等)至原购买渠道办理退换货-在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)召回产品:国行版Galaxy Note7手机-包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。退换货优惠:退货:按照原购买价格全额退款,另外提供200元补贴。换货:消费者退货后再购买三星智能手机。选择购买Galaxy S7 edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴。在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,享受同样价值的退换货政策,详情请咨询相关网站三星客服。【退换货补贴】退货换货退货后购买Galaxy S7 edge/S7退货后购买其他三星智能手机200元600元(含退货200元)300元(含退货200元)为了领取退换货补贴,需要提前登记。办理退货时,门店三星导购员可以协助进行提前登记,若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)咨询。三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜,请遵循当地运营商相关规定办理。Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货,办理办法与Galaxy Note7手机相同。Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)Q & A1.Note7是否可以继续使用?-不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货?-丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里?-请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)工作时间为周一至周日9:00 - 22:004.购买时提供的赠品是否需要返还?-三星电子附赠的赠品无需返还5. Note7产品出现故障,是否可以退换?-可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。6.在购买的门店是否可以直接退换货?-购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回?
-非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。8.关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理?-因各省的合约政策不一样,不能提供统一指南,需要遵循当地运营商相关规定办理。9.如何提前登记退换货?-提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。-长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单,输入本人手机号码即可完成。-详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
猜你感兴趣
最新图文推荐
大家感兴趣的内容
网友热评的文章天天被顾客骂 美各大运营商也被Note 7召回坑惨了_凤凰科技
天天被顾客骂 美各大运营商也被Note 7召回坑惨了
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
这次召回事件中被口水淹死的可不止三星,美国的运营商也承受了Note7爆炸引发的连带性攻击,它们的处境比三星好不到哪去。
三星Note 7凤凰科技讯 北京时间10月12日消息,据外媒报道,8月24日Note7发生&首炸&后,三星成了众矢之的。不过,这次召回事件中被口水淹死的可不止三星,美国的运营商也承受了Note7爆炸引发的连带性攻击,它们的处境比三星好不到哪去。在对多家运营商进行调查后,他们普遍表达了对三星此次召回安排的不满。一位AT&T的主管就表示,它们也是Note7召回的受害者。三星宣布全球停售Note 7后,大量用户涌向门店要求换机,但它们已经没机可换。&我们门店的工作人员天天被用户吼,实在太惨了,但这明明是三星的错啊。&此外,三星停售Note 7的决定也是突然做出的,根本没什么周密的计划。一位Reddit用户反映,他上周电话咨询T-Mobile时,运营商表示它们刚刚收到一批&安全版&新机,马上就可以开始更换了。但现在,这批新机已经彻底没了下文。现在,运营商被夹在中间进退维谷,它们不但要解决第一次召回还没结束的烂摊子,还要应对停售后汹涌的退机潮,这其中要耗费多少口舌和功夫恐怕运营商们自己也不敢想象。(编译/吕佳辉)
[责任编辑:高一洋 PT009]
责任编辑:高一洋 PT009
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰科技官方微信
播放数:6191292
播放数:2068310
播放数:7983957
播放数:5808920
下列哪项不能防止电脑辐射?
对啦,马上看美图~
答对才能看美图哦~
不对,再猜猜呗~Galaxy Note7召回细则 | 中国三星电子
Galaxy Note7召回细则
□ 适用时间: 日至日
- 日开始如政策发生变化,会提前告知相关内容。
□ 办理方法:携带购买凭证(发票/收据等)至原购买渠道办理退换货
- 在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
□ 召回产品:国行版Galaxy Note7手机
- 包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
□ 退换货优惠:
退货:按照原购买价格全额退款,另外提供200元补贴。
换货:消费者退货后再购买三星智能手机。
选择购买Galaxy S7 edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴。
在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,享受同样价值的退换货政策,详情请咨询相关网站三星客服。
【退换货补贴】
退货后购买Galaxy S7 edge/S7
退货后购买其他三星智能手机
600元(含退货200元)
300元(含退货200元)
□ 为了领取退换货补贴,需要提前登记。
- 办理退货时,门店三星导购员可以协助进行提前登记,若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)咨询。
三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
□ 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜,请遵循当地运营商相关规定办理。
Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货,办理办法与Galaxy Note7手机相同。
Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
1.Note7是否可以继续使用?
- 不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。
2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货?
- 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里?
- 请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00
4.购买时提供的赠品是否需要返还?
- 三星电子附赠的赠品无需返还
5. Note7产品出现故障,是否可以退换?
- 可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。
6.在购买的门店是否可以直接退换货?
- 购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。
7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回?
- 非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。
8. 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理?
- 因各省的合约政策不一样,不能提供统一指南,需要遵循当地运营商相关规定办理。
9. 如何提前登记退换货?
- 提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。
- 长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单,输入本人手机号码即可完成。
- 详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
分享到微信
用微信"扫一扫"扫描二维码即可发给您的好友或分享到朋友圈关于note7召回退款的问题_note7吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名:今日本吧第个签到,本吧因你更精彩,明天继续来努力!
本吧签到人数:0成为超级会员,使用一键签到本月漏签0次!成为超级会员,赠送8张补签卡连续签到:天&&累计签到:天超级会员单次开通12个月以上,赠送连续签到卡3张
关注:29,093贴子:
关于note7召回退款的问题收藏
我是14号早上兰州第一个去售后退的
一切很顺利
但是迟迟不到账
已经10天了
第五天的时候北京总部给我打电话了 说卡号错了
银行把钱退回去了
跟我又核实了一遍卡号
我把单子拿出来一看 的确多写了一位输
毕竟当初在售后对了好几遍都没问题
最后打印的时候还是错了
又过了两天200的红包兑换码来了
赶紧去公众号兑换
要7个工作日后才会陆续到账
搞不懂三星为什么退款的时候也太墨迹了吧
我也14号,钱没到,什么都没到。
兰州的路过
三星做事从来不干散
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生,贴吧更懂你。或}

我要回帖

更多关于 淘宝客服应对顾客技巧 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信