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滴滴快车把我的帐号给封了，我想知道封号的具体原因，但是滴滴快车现在给不了具体的原因
&06-21 09:51&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
滴滴快车把我的帐号给封了，我想知道封号的具体原因，但是滴滴快车现在给不了具体的原因，还有我连续两天被扣了两天的钱了，问
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师傅您好，由于您触犯服务红线，您已被系统解除合作。”最近，深圳一部分注册滴滴出行的司机收到了一条短信，告知“被封号”，需要重新审核信息。据了解，此次有8000余名司机被“封号”。此前，深圳女教师搭乘滴滴顺风车遇害，犯罪嫌疑人伪造车牌，滴滴平台暴露出的安全漏洞引发关注。（5月9日京华时报）
　　“滴滴打车”从上线至今已4个年头，并逐渐成为我国知名的一款免费打车平台，更被称为手机“打车神器”。并且，从最初的出租车打车软件成长发展为了包括出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
　　相比于传统的“招手停”打车和电话叫车模式而言，滴滴打车的出现改变了传统的出租车市场，利用移动互联网的特点与优势，充分的把线下和线上利用起来，并进行融合，使线上线下的优势都得到最大化利用。从线上叫车到线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，让司机师傅根据乘客目的地以及当前地点按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
　　然而，随着滴滴打车软件的逐步发展，其问题逐渐被暴露出来。最近的女教师深夜打车遇害等涉及用户的人身安全问题的情况也随着打车软件的普及而浮出水面。而造成这样情况的原因很大一部分是行业准入门槛过低造成，一些私家车司机可能并没有接受过正规的载客培训，司机注册账号时也常常存在漏洞，致使后续出现一些“伪造车牌”“边开车变看手机”等安全隐患的出现。另外，打车、拼车、专车等互联网出行市场普遍存在一个问题，即处于无“法”监管的尴尬局面。司机与乘客之间、司机与平台之间、乘客与平台之间；叫单环节、支付环节等环节都会出现违约的情况，违约以后追责难，甚至难于打车。此外，包括假单行为的惩罚机制都尚处在“法外之地”。
　　因此，此次8000余名司机被“封号”也是打响了治理打车软件存在的诸多隐患的第一枪，但是，“封号”绝对不是治理打车软件问题的良药和特效药。保证乘客安全、保证打车软件的正常发展还应当做到：首先，如同出租车一样，提供服务的司机及车辆必须在相关部门进行注册或备案，进行注册或备案成功的司机或车辆才可以进行运营，乘客可以在车上看到这样的资质文件。其次，规范服务，减少纠纷。在出行软件服务过程中，比如明确所有收费和附加费，包括起步费、里程、时间和预约费，以及高峰时段的附加费等都必须事先向乘客说明。同时，要完善投诉处理机制，在确保消费者合法权利的同时，还应当督促提供服务的司机遵守相应的制度，确保行车安全。
　　如此，才能保证打车软件的健康发展和成长，才不致使打车软件夭折。（长江网&刘慧婷）
已投稿到：&&&&&&滴滴快车遭遇刷单风波 不少司机被封号罚款
　　这几天，杭州滴滴就遭遇了一次司机刷单“风波”。6月22日，上百位滴滴快车司机齐聚滴滴位于杭州的办公地点——富康大厦。这些司机中，有不少因为刷单被滴滴封了号，甚至进行了高额的现金处罚。他们要为封号扣款事件寻求一个说法。
　　昨天，钱报记者从滴滴快的方面了解到，他们已经出了两套解决方案，让司机自行选择：一是解除与滴滴的合作关系，滴滴快的会如数退还之前司机赚取的车费、刷单罚款，但订单补贴的部分将不予退回;二是继续与滴滴合作，但要接受公司的封号和罚款决定。目前，公司正在和司机陆续协商解决这次“风波”。
　　司机：想要多赚钱，刷单是捷径
　　对于这起刷单风波，可能大家比较关心的是，究竟有多少司机被封了号?不过，昨天滴滴快的方面没有透露具体的数据。
　　钱报记者联系了其中几位滴滴快车(叫车软件滴滴打车中一种经济实惠的模式)司机。林阳(化名)是这次被封号的司机之一。6月19日那天，他收到公司短信，称他有刷单作弊行为，要被封号3天。
　　林阳说，最初他加入滴滴快车，看重的是丰厚的奖励。“一开始，滴滴为了保证用户体验，高峰期的奖励是每单车费的6倍，平峰期为每单车费的4倍。这样的奖励，还是蛮诱人的。”
　　可是，开了一段时间之后，奖励就越来越少了。“滴滴快车的价格本来就很便宜，没有起步价，0.99元/公里+0.3元/分钟，最低只需5元钱。这个价格比目前市面上的同质产品人民优步、一号快车都低。再加上现在的补贴也低，有时候奖励只有1.5倍，出去接十几块钱的单子根本赚不到什么钱。”
　　不过，也有很多司机选择和滴滴解约。
　　司机沈师傅之前因为刷单被罚了100多块钱，还被封号3天。出了解决方案后，他毅然决定不再开滴滴快车。“现在开快车本来补贴也不高，如今不仅要封号，还要罚钱，还不如不开。”
　　滴滴快的：发现司机刷单，马上封禁账号
　　目前司机采用的刷单形式主要有这么几种：一是大家抱团作战，建立QQ群，互相叫车不乘车。还有的会用一号快车和滴滴快车同时接一单客人，以获取两份补贴。或者是让朋友、家人下单，制造“虚假订单”获取补贴。
　　滴滴快的的相关负责人表示，如果后台发现司机有刷单行为，就会立马对该司机的账号进行封禁。封禁期间，这个司机就不能在平台上继续接单。
　　“我们对司机账号进行封禁后，司机会收到一条信息。对账号进行封禁后，相关的工作人员会联系司机，对刷单情况进行核实。如果司机承认确实存在刷单行为，一般封号的时间是3天，同时会根据刷单的金额进行现金处罚。如果在我们有确实证据的前提下，司机不承认有刷单情况，我们就会和司机终止合作，对他的账号进行永久封禁。”
　　滴滴工作人员表示，对于这次“司机刷单风波”，他们也是按照这样的程序进行处理。司机如果对处理情况不满意，可以与工作人员沟通。
　　律师：蓄意骗取高额补贴可能构成犯罪
　　浙江浙元律师事务所副主任张轶群认为，司机的刷单行为其实是一种虚构事实骗取他人钱财行为，有违法的嫌疑。
　　但是构不构成犯罪，主要看司机利用假订单骗取的补贴金额是否达到诈骗的构罪金额，以及行为的恶劣程度。
　　“情节不足以定罪的，如果查实，公安机关可以给予行政拘留等行政处罚。如果情节严重，构成犯罪，可以依法追究刑事责任。”
　　另外，张律师表示，如果专车平台和司机之间签订的合同有明确规定，司机不能制造虚假订单，骗取补贴，那司机的行为是违反合同约定的。专车平台可以封锁司机账号，或与司机解约，并要求其返还违规获取的补贴。
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滴滴快车出问题　乘客莫名被扣高额车费
手机中国【原创】作者：手机中国 闫瑾责任编辑：闫瑾日 05:00
　　【中国&软件】两天前小编的同事李小姐惊讶的发现，自己的滴滴账户被莫名扣款286.7元，但自己预定的是第二天的快车，还没到约定的时间，她也没有坐车，怎么会直接扣款呢？　　她回想起就在她预定好第二天的行程后，曾经收到过一条滴滴平台系统发送出的短信，提示她司机白师傅由于路况拥堵不能前来。两分钟后，滴滴平台又发送了第二条短信，内容显示已改派苏师傅前来服务，从短信中的语气不难看出，似乎司机已经在前往上车地点了。不过李小姐当时并没有在意，然而一个多小时之后，她第三次接到了滴滴平台系统发出的短信，这次的内容让她大吃一惊。系统自动改派司机　　短信中清晰的显示本次订单已经完成，并直接通过免密支付了乘车款286.7元，疑惑的李小姐马上拨打了司机苏师傅的电话，然而话筒中传来的却是“此号码已过期”的声音，她彻底蒙了，此时她才发现这位苏师傅是第一次接单，没有任何乘客评价，一种被骗的感觉油然而生。短息提示已扣费司机电话无法拨通/行程不存在注：已抵扣10元，实付款为286.7元　　随后，李小姐拨打了滴滴客服，工作人员表示由于是周末暂时无法处理此类问题，需要工作日时由高级客服人员处理。无奈的李小姐于周一再次拨通了客服电话，工作员在核实之后表示，他们也无法给出一个确切的答案，扣款原因目前无法查明，可能是由于系统故障，也可能是由于司机的违规操作。并且承诺所扣除的款项在7-10个工作日之内会退回到李小姐的账户当中，1个工作日后李小姐就收到了286.7元的退款。事件疑点重重事情看上去圆满解决，但其中却有非常多的疑点。　　首先，从李小姐出示的短信中我们发现，第一次与第二次短信都来自于“滴滴专车”，然而扣款成功的短信却来自于“滴滴快车”，前后不符。其次，所收车款过高，这段行程在正常情况下车费大约在30-40元之间，接近300元的车费实在太离谱。再次，李小姐发现，这名“苏师傅”是第一次接单，还没有收到其他乘客的评价，再加上他的手机号一直无法拨通，很可能是被骗。最后，明明是第二天的订单，为何司机可以提前开始行程呢？根据李小姐的描述，小编猜测可能有以下几种情况：　　1.滴滴审核系统出现了错误，本应第二天开始的行程被错误的提前，且自动开始了计费，并通过李小姐的微信免密功能自动扣除了款项。但综合来看，就算是系统搞错了时间也应该不会自动扣款，这种可能性不高。　　2.司机存在欺诈行为，利用虚假身份信息注册，并使用其它技术手段，绕过了滴滴系统的监管与审核，在没有接到乘客的情况下就点击了开始行程，由于李小姐开通了微信免密支付，在行程结束后便可直接扣款。直到目前为止，司机的手机号仍然无法拨通，这种可能性最高。　　3.李小姐开通了小额免密功能，她的账户被盗号了，不过李小姐在登录时没有出现任何异常行为，这种可能性比较小。　　关于以上这些猜测，小编致电了滴滴客服，客服的解释为：目前无法确定是否是系统故障还是司机违规操作，但司机确实是可以选择提前开始或延后结束行程的，如果乘客对车费有任何的异议，都可以通过拨打客服电话解决。　　根据滴滴系统的规则，在乘车时，车程的开始和结束都由司机掌控，在绝大多数情况下，司机会遵守规则，然而也有极少数司机会在没有接到乘客时或者乘客已经下车的情况下才选择开始/结束行程，以求多计费。但每当司机有任何操作时，乘客方都是有提示的，客服也说到，如果发现车程车费有异常，可以立即申诉，滴滴将对司机做出相应的处罚，且多出的车款也会被退回。　　在实际情况当中，上车与下车地点可能与最初的约定不一致，因此滴滴系统并不能根据GPS定位来确认行程，这项规则对司机来说完全是道德约束，也正是如此才让那些“别有用心”的司机钻了空子。　　另外，滴滴方面对于司机的审核制度也存在一定缺陷。在滴滴发布的司机招募信息中我们看到，只要填写个人及车辆信息，包括身份证号码、手机号码、车牌号、驾照正面及反面照片，即可注册成功。当然想要成为正式的快车司机并没有这么容易，所有资料都需要人工审核，通过后才有资格拉客。　　李小姐遇到的这名司机显然使用了虚假的手机号码，但车辆及驾照信息是否也是伪造的我们不得而知，但根据滴滴客服的解释，他们也无法联系到司机，所有可能产生的损失也只能由滴滴方面承担。　　在李小姐描述经过时，小编注意到一个细节：她开启了微信免密支付。这也是对方可以直接扣款的根本原因。如果开启了微信免密支付，行程结束后500元以下的车费将自动扣除车款，每天限5次支付，但顺风车以及出租车依旧需要手动确认。这本是一项非常方便的服务，却被他们当做了不当获利的工具，为了避免可能产生的风险，您大可关闭此项服务。市场还需完善　　随着滴滴出行、Uber、一号专车、易到用车等等出行平台的兴起，专车、快车、顺风车等出行方式也越来越受到用户的青睐，由于价格低、服务好、付款方便，用户覆盖率极广，然而不可否认的是这其中也隐藏着不少的问题。　　安全是乘客最为在意的问题，也曾让专车、快车饱受抨击，在专车业务刚刚上线时，为了吸引更多司机加入，这些出行平台无一例外采用了高奖励机制，短时间内专车司机的数量大增，然而由于缺少统一监管机制，这些司机的车技、车况、服务质量等良莠不齐，用户体验不一致带来的直接后果就是口碑下降、进而减少使用次数、司机收入降低、专车数量减少，最终导致百姓出行再次受阻。　　当前，滴滴平台每天可能产生1千万以上的订单，如此巨大的数据量也难免出现错误，此前也曾发生过车费与实际里程不符的情况，面对日益增多的用户需求，提升完善数据处理能力也是这些出行平台亟待解决的问题。　　刷单曾是高额补贴背后的黑色产业，通过刷单软件，司机在家睡觉也能获得高额的收入。据了解，Uber每日订单的30%以上都是刷单产生，每日被刷走的金额高达数千万元。李小姐遭遇的这位电话打不通、接单量为0的“苏师傅”很有可能也是刷单大军中的一员。　　不可否认的是，专车、快车等业务的出现极大的满足了用户的出行需求，再加上互联网的便利性与高效性，整个行业的竞争已经非常透明，而乘客就是企业间竞争最直接的受益者，但同时我们也要看到繁荣发展背后的种种隐患。　　由于款项已经退回，滴滴方面解决问题的态度还不错，李小姐对处理结果满意。但同时她也表示，为了保障安全，之后会选择评价好的司机，并且已经将微信免密功能关闭了。
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4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
滴滴快车平台不事先告知原因就封号
编号：CN73262 &&|&发表于 10:39:59&|&
6人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
投诉要求：
解封我的滴滴顺风车账号
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我于去年注册了滴滴顺风车账号一直上下班接单。也没有作弊行为，但是我在10月14日的上午的时候我像往常一样在上班出发前看有没有顺路的，找到了顺路后我就点确认同行，但是提示说行程已被抢，我没有在意，突然又弹出个顺路的信息，我又点击确认同行还是行程已被抢，我就怀疑出了问题，我就接着在试，都是这个结果，我就给滴滴客服打了电话我说什么原因，滴滴客服给我回服是让我上百度搜索安全管理指引规定，我搜索了，也看了，我没有发现我有问题呢，再次拨打客服咨询，想问下到底是违反了什么？客服就是说看不到什么原因，我很差异，客服看不到什么原因，系统为什么会不让我抢单呢？希望滴滴给我个解释，另我于10月14日一直到现在拨打客服说给我回电，到现在我一个滴滴的回复都没有。这也太不讲信用了吧。投诉工商找不到门路，希望这个平台帮助我让滴滴公司解封我的顺风车账号或者滴滴给我回电，让我了解我到底是哪里违规了。
投诉补充：
我的滴滴账号为135******01图片里有最近成功的订单，本人遵纪守法一直是良好的公民。无犯罪记录。姓名：李敏本人已对照滴滴相关规则，确认自己没有作弊、过时改派等违规操作。如本人上述承诺失实，或者，在滴滴就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在2日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意滴滴对本人账号进行永久封禁。
补充地址北京是海淀区
回复@21CN聚投诉:
没有收到滴滴电话
北京北京海淀区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方滴滴尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】如向滴滴打车客服投诉后，问题仍未得到解决，可采取以下方式维权：向政府部门投诉、举报1.登录北京市工商局投诉举报系统“举报”http://www./zmhd/tsjbxt/&nbsp提交举报（优先选择，方便保留证据）请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写（其他浏览器可能会出现不兼容的情况）。【被投诉方工商注册信息】名称：北京小桔科技有限公司地址：北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号法定代表人：程维登记机关：北京市工商局海淀分局2.向北京市人力资源和社会保障局投诉电话：010-12333网址：www./mzhd/postZX.htm3.向北京市交通委员会投诉电话：010-12328网址：http://www./uservice/app/index?ran=4（注册登录后提交投诉）4、升级投诉如上述部门未依法在7个工作日处理并回复，或其处理明显不合理，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”；如北京工商未依法在7个工作日处理并回复，或其处理明显不合理，可同时向国家工商总局投诉北京工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@滴滴快车。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
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21CN聚投诉 &&
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回复zhon****:
我发现了一个问题，你的提示和我的一样的话j你就多点几次这个好像是他们软件的问题
zhon**** &&
我的情况几乎完全相同.&nbsp滴滴客服说我的"帐户信息不符",&nbsp现在不能更改,&nbsp不能申诉.&nbsp但不知那不符,&nbsp可是我的个人和车主实名认证都已通过,&nbsp而且都正常接了30个顺风车单.&nbsp(本人前几天我已注销了车主身份,&nbsp转去注册了"嘀嗒",&nbsp一切顺利)
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【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
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