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6月14日，由济南市经信委指导，佳怡供应链企业集团主办的“2017创新物流供应链发展峰会”在山东济南成功举办。大会以“共建供应链新生态”为主题，相关部门领导、地方政府官员、企业家、专家学者等500余人出席此次峰会。数十位物流与供应链领域的学者和业内人士分享供应链的现状与未来，对供应链发展的难点和机遇进行了深入剖析。
无限极（中国）物流&计划总监刘耀军以“互联网+”时代企业物流与物流企业的新型关系为主题做分享：其表示企业物流管理发展历程经过自给自足—分工合作—物流联盟—供应链集成四个阶段，传统关系为企业物流监管、物流企业执行，而传统管理手段是以招投标为手段，通过合同约束，然而现实情况是渠道进化、场景冲突、技术创新。
面对这种现状企业物流与物流企业如何应对？其建议通过战略合作、利益共享、构筑发展共同体、打造以企业为主体的物流生态圈。
以下为其演讲速记：
首先谢谢佳怡给了我们这样一个平台，让我们今天有机会在这里跟大家一起分享交流，在座的有非常多的领导，专家，有很多同行在，我觉得这次是一个非常好的峰会。
刚才岳总跟我们介绍了，以佳怡为首的物流企业，他们怎么在接下来如何发展，怎么结合着这个时代的进步。对整个行业的发展，给出了很多很好的想法，也有很多建设性的意见。那么，我就从另外一个角度，我们作为一个企业，我们是怎么看待这个企业物流跟物流企业之间的关系，这讲起来有点拗口，但实际上我觉得这个是一个非常重要的话题。所以我今天想跟大家分享一下，在今天我们在互联网+这个时代，我们的关系是什么样的。
在之前，先介绍一下我们公司，无限极是属于李锦记集团下面的一个公司，李锦记大家都很熟悉了，因为大家很多酱料，特别是做粤菜的都会用到李锦记的产品，无限极是在李锦记集团下面新成立后不久，在90年代成立的，我们主要生产了很多健康产品，到今天为止，我们形成了六大类产品，总部是在广州，这是大概跟大家介绍了一下。
一、我所经历的物流发展的四个阶段
首先今天大家可以回顾一下物流发展的一些阶段，为什么会讲这个东西，大家可能觉得1234很简单。但这个恰好跟我自己个人的发展经验其实很有一些相匹配的。
我是在2000年开始工作，在开始的时候在第一家企业里面是自己买车的，因为生产出来就要送给客户，慢慢因为中国经济发展了，变成是一个很多东西都供不应求的情况。90后的可能没感受到过，但我们这些人感受过。当年只要工厂生产出来的东西绝对能卖出去，那时候中国很多没有物流，自己买车，自己养司机，自己去定做，但是这个情况很快改变，为什么？因为自己养车养不过来了，最后出现2PL，2PL是什么？更多可能是客户自己上来提货，他等不及，等不了你送货。这就产生了2PL。
在社会发展更好的时候，开始出现了第三方物流，大家开始各个企业外包了，把这些业务转出去，卖车，把人员分流，然后就找到第三方的公司，然后到今天，今天做什么，以京东顺丰为首的这些企业，打造出一些平台出来，他们来整合生态业态，进行上下游的一个整合。
所以这么巧，因为我在过去做过不同的公司，我自己也买过车，我自己运营过车队，自己也外包过那些业务出去，也经历过很多所有制经济，到今天我们开始也进入到一个新的时代，就是我们要打造一个平台，就是第四方。
这是一个非常有意思的过程，我也非常高兴有机会去经历整个过程。
二、传统的关系：你监督，我执行
1.一个重要工具：投标
就现在来说，我们其实企业跟物流企业分工。在过去的十几二十几年，大家能否感受到，企业其实更多的是一个监督的工作，物流企业更多的是执行，在座的大家应该有很多感受，第三方企业我都要盯着它，我就要监督它，它负责执行就好了，总之我说什么你做什么，然后物流企业也往往以这个作为卖点，说无论你甲方，你的公司说什么，我都能做到，你说什么我就做什么，我反正不偏不倚把中心做到位，大家觉得这个就是一直以来存在的一种合作方式，我们企业跟物流，第三方的合作就是这样简单。
怎么来衡量这个服务做的好还是不好，对于甲方来说，对于公司而言，去看哪个部分，第一个，你服务做不做得到，你的成本有没有做。
很多时候大家都有过感觉，每个公司都会出现一个情况：每年都要做什么？都要做投标。投标的结果大家都会跟公司说，我们要考虑服务成本，但实际上最后还是看什么？还是看成本，所以这个基本上变成一个套路，我们在整个的操作过程中间就变成我们跟第三方的关系是因为你更便宜，在同样的服务情况之下，只要谁的价格低谁来，所以我们会出现说每人一投，我们甲方的假设更多在这里面，我们准备合同，准备两个月合同，再有两个月谈判，最后两个月转换供应商，半年就过去了，剩下的半年才会去执行，年复一年，因为这样的话大家都有工作嘛。所以这样循环下去，就变成了好像一种潜规则一样，变成一种套路在整个运作里面。
2.一切靠合同说话
然后所有的东西一言不合就拿合同出来说事，连合同第几条，第几款我们都讲的很清楚，这里面有什么问题。合同是用来干吗的？用来打官司用的，作为一个日常管理手段，这个我相信各家企业，各位同行都很清楚，今天我们大部分都用到上面去，装合同，拼价格。这个其实不是说他不好，他有他的很实在的意义。因为什么？因为对于企业来说，我根本不知道你外面的情况是怎么样的，当我把这个业务包给你的时候，我除了用合同来约束你，我有什么呢？如果我不谈这个成本，我用什么东西来衡量你的水平呢？你的服务做的好不好，这怎么来衡量？唯一的办法是什么？不乱投，今天价低了干脆你来吧，明年有更低的人。
3.价格战让大家扛不住了
因为我作为甲方，自己都在管这个东西的时候，我很深刻的印象，以前在做很大的公司，在国外做的时候，我负责全国的招投标，出现什么结果？今年中标的中外，再后来变成招商，每年说我今天一定要降价进来，亏本都要做，第二年要利润了，对企业来说，企业没所谓啊，你们恶性竞争不关我的事，你们自己降低价，我能够享受这个好处，我一点都不在乎。然后结果一路一路恶化下去，最后的结果是什么？大家都扛不住了。
4.从9.21新政说起
例如说去年9.21新政，要全面整治超载，很多车停在那里不动，原因是什么？我以前是靠走一些规范的去达成，但是今天这个情况有点不一样，今天我们进入到一个信息化时代了，所有的东西都很透明。以前企业物流的人怎么去找车，不知道。在物流企业，他们都知道，通过黄牛去找车，企业物流怎么知道什么是黄牛，在外面这个车要不要钱，每条线路不一样，我怎么知道这个事情，我怎么能够拿到这个东西，唯一的办法就是通过投标，找一个大的企业做这个事情。
5.所有信息都透明了
今天不一样，今天所有的都很透明，我们有很多的信息，所以现在信息已经多到我们处理不了，太多信息了，随便上网去搜一搜，无论你的车型，你的距离，你的整个费用，一清二楚，你做一个平台在上面，这时候怎么办？什么东西都是透明的，对于甲方来说这个是一个很明显的一个变化，因为什么？甲方做物流采购的，或者说物流管理的就必须要面对一个问题，有一天老板拿着一条线路告诉你，网上告诉这条线为什么这么便宜，你签的合同为什么这么高，你怎么办，你怎么解释？大家马上就会冒了一身汗，一大堆理由，胡乱在夸很多东西，这个是我们很大的一个影响。
三、互联网时代到了，所有关系都变了
大家有没有发现这个企业所有的销售渠道都在扁平化，我十年前在一些企业里面，也是在一些五百强企业里面做的时候，包括到今天也是一样，大部分的销售是通过什么途径去做？传统渠道，传统渠道是什么渠道？经销商。经销商，批发商，零售商，这是中国的很传统的销售模式，而且是一个最重要的销售模式。
那么在这种销售模式之下，有些东西你没办法透明，因为渠道在人家手上，我们的服务更多的是在渠道经销商结束了，但今天不是。今天大企业大公司，他们大部分的渠道已经开始要走扁平化，大家都想往深处走，这时候对于甲方的物流企业和他们管物流的领导来说需要攻克一个很大的挑战，你怎么能够从经销商的层级去走到零售终端，你怎么走，你能够提供同样的一个服务过来，批发商可以在五个小时之内，可能是上午下午就会送到这个里面，这是很有挑战的一个问题。
现在网红这些东西都在影响总的需求，而且需求跟以前不一样了，以前都是靠经销商帮你去压货，现在不是这样，在网上有一个人，十几二十岁，可能连一个样子都长的不怎么样的，但是卖货卖的很火，而且卖的都是一些稀奇古怪的东西，厂商就必须按照它那个来生产，你怎么预测，这些都是新时代带给我们很大的一个挑战。
1.场景冲突
讲场景的更多的是讲销售做营销的这部分，但实际上对于物流企业跟企业物流的同行来说这个重要一点。为什么？因为你要知道市场在发生什么变化，举个例子，规模对共享，以前我们都提到什么东西？做传统工业最重要的是上规模，一定让自己做最好，多快好省，大量的可以便宜的，现在不是这样的，一条线出来谁都可以用的，标准化对个性化更加明显，以前我说这个产品是最好的，告诉你，你就觉得这个是最好的，现在不是啊，明明我就希望在上面有我自己的名字，把我自己的自画像挂上去，总的来说上面什么东西没写，就算你卖两块钱都不要。这现在就变化在这里，不是说多迅速给到他们，而是说他能不能接受，他感觉好不好。
最后讲一个很重要的一点，我觉得是必须所有人都要改变的思路，以往说做产品，最重要的是质量好，现在不是了，质量好不是你说好，一定是顾客说好，我这里有国标，有全国最领先的，我是首创的，我是标准，没用的，因为顾客不是这样认为，他们不会觉得这个就是最好的，他只要觉得自己认为最好，哪怕你觉得做那个东西出来，这个连投标可能下限，那个东西都能卖，整个行业，整个市场跟以往不一样，就真的很不一样，那么这个东西对我们有什么影响。
2.科技进步
人工成本大家都知道了，我们基本上，虽然我们不是直接请人，可能都是物流企业，物流企业每年的影响，譬如说终端的人员，每年的人工可能是10%，20%，更要命的是在终端要做搬运，要做快递员现在越来越难找了，所以希望很多的科技能够帮到我，还有就是我们很多新建的东西越来越好，比如高铁，300多公里，而且是定时定点开的，我们的专线怎么生存，还有没有竞争优势，这些都要值得我们去考虑。
四、战略合作，利益共享，共同构筑发展共同体
讲到这里，这么多场景的变化，这么多技术的进步，科技又发展了，信息量又大了，那么我们怎么应对呢，面对这个情况我们要做什么一些工作呢？我们提到了一些应对的方案。我们提出来说，我们跟企业物流跟物流企业不单单说合同的关系，我们是希望实现我们真正的战略合作，利益共享，然后我们共同构筑一个发展的共同体，打造以企业为主的物流生态圈，这是我们的一个想法。我们觉得在将来只有打造这个生态圈才能够让我们整个无论是业务也好，我们的发展也好，才能够得到巩固，才能够得到持续的一个发展，这是我们的一个目标。
1.我们不一样的地方
我们跟佳怡其实也是一个长期合作的企业，差不多十几年了，其实这个也是跟我们无限极的一个文化很相关的，我们都是强调跟一个供应商长期的发展合作。其实真的是跟文化很有联系，我们合作的供应商很多都是十几年以上的，大家都是从小做到长远的，甚至在香港有些供应商都是在合作的，是一个家族传承的企业，是很紧密的关系，基于这个工作，我们不断在想跟我们的合作伙伴怎么来构建关系，所以我们一直以来都强调说，我们希望长期合作，但我们选供应商就那么合作，谈发展的时候都是以长远的目光去看，这个东西就是我们跟其他企业不一样的地方。
2.价格模型
我想说了这么多，把我们实实在在做一些案例，跟大家去分享一下。第一个是非常敏感的问题，我们跟佳怡合作了十几年，我们谈什么价钱，佳怡的价格究竟是对还是不对，是不是市场上面有比佳怡更便宜，服务更好的供应商呢？我们怎么来解决这个问题？企业要看利润，我付出钱去买这个成本，买这个服务，值不值，我是怎么样才知道我是不会多给钱，或者说我给的不合理，所以在这里面，我们跟其他的一些供应商一起来探讨这个问题，我们是跟它直接拿这个问题来谈，凭什么我用这个价钱跟你合作，外面市场怎么办。
我们就讲到这里，我们跟佳怡构建了这样一个模型，价格的模型，我们都是公开的，大家坐在一起来谈这个价格。第一个是，我们首先把一部分跟市场紧密相关的一些价格进行市场的联动。因为在市场里面找到你，我直接跟它联动，佳怡在这个市场价格的基础上给我们一些折扣，或者一些比例的调整，我们捆绑这一部分，这个是跟市场联动的。
第二部分是说，我们把顾客服务跟这个成本紧密捆绑，然后每年都会有顾客服务的测评，这是由第三方单独做的，这个东西直接影响它的价格，这是绝对的捆绑在一起。第三部分，我们会引入一个竞争，因为大家觉得，我全部都给你了，你有没有动力去做提升，因为你都是挂靠市场的，你都是跟服务有关系，那你没有竞争的动力，因为只要我拿到市场的价格就好了，所以我们在这个模型里面引入到第三个，竞争。
竞争是这几家的企业会有排名，我们都是放在里面去让他们把他们运作的参数放在里面去，譬如说，我有三家供应商，三家供应商运行不同的仓库，每个仓库都有它的不同的利用率，都有吞吐量的效率，我就会把中间值做出来，计算出来需要多少人数，配送多少资源，如果没有本事做到中间级，对不起，你就不可以再合作。
第二个影响，我们会让他们排名，实行末位淘汰，在最后端排名的参数会被前面排名的参数给吃掉，有很多设计在里面，让每个仓库都变成是一个有驱动力的，慢慢就形成了以市场价格为指导，然后捆绑着以顾客服务为决定，再引入竞争的机制，效率跟市场的竞争机制，就决定了这个价格数字出来。
我觉得是非常好的一个模型，往后我们可以再长期合作的中间，我们就调整这些参数，调整里面的一些数据，可以让我们走的更远。这个基数可进可出，所以这个价格模型就是给我们做共同体打造了一个很好的工具，确保了我们运作的良性循环。
3.合作的指导思想
这个我一定要讲，这就是我们核心的一个理论基础。就是当我们谈，我们物流企业跟企业物流合作的时候，这四个部分是我们指导思想，上面一部分对一些人来说相对虚一点，无论是我们作为企业跟其他的供应商，一定要实现一个战略匹配，然后文化上面一定要相融，在实际操作里面就要实现管理对接跟系统间隔，这四个就是我们的最主要的指导原则。
为什么我们一直在强调文化，因为你文化不一样的话，没办法长远合作下去，因为我们想的是长远的合作，所以战略跟文化一定是摆在前面的，这个是我们公司的一个特点，一定强调这个战略跟文化，佳怡在直销方面也是很大的一个投入，有很大的发展，我们找佳怡，就是我们战略上是匹配的。然后文化上面，佳怡文化跟我们工作管理模式很匹配，找到这个的话，我们沟通成本低，我们去协同这些东西。这些看起来是一个思想上务虚的层面，实际上是一个很强大的实力在里面。接下来是管理跟系统的对接，这个不用多讲，大家每天都在做这个事情。
4.打造一个生态圈
我为什么要讲这些业绩，其实我们是希望打造以企业为中心的，包括了我们的供应商，还有我们供应商的供应商，也要把它包括在这里，因为对于企业来说很重要的是什么，我的产品是要给我的消费者，我只是让我的供应商好，远远不够，我必须要让我的消费者接触到服务商给到的服务，是优质的，那才是真的好，我们一定要把整个端到端之间的整个环节整合在一起，所以这个是我们一直在强调打造的生态圈，不单单是以佳怡为首的供应商，它的供应商也是我们必须要融合的一个对象，这个也是在我们生态圈里面。
四、打造资源分享平台，建立利益共享模型
第二个例子，也是跟佳怡来合作的，其他供应商也合作，这是我们打造的一个资源分享的平台，这里头我特意强调，我们是分享平台而不是共享平台，原因是我们不是做这个业务的，我们分享的原因是什么，因为每个公司，可能它在有物流资源的管理上面，都会出现一些包分包，我们就想办法把里面腾出来的部分，能够拿出来去分享，因为是一些优质的资源，如果有机会拿出来让社会去分享，我觉得无论是对公司，对社会是一个很大的帮助，我们认为打造了这样一个平台，也是尝试一下，是以一个企业为主题来做，而不是以物流企业。
所以大家看到，这个平台里面，这是以我们公司为核心，然后我们通过供应商，把我们无论是仓库，我们的运输，我们的装卸订单系统，都能够分享给其他客户，我们在尝试做整个事情，我们也有个目标，马云说让天下没有难做的生意，我们想把我们优质的资源，能够让其他小的企业，能够享受到，辅助这些小的企业帮忙做到。因为它不可能像一些大企业一样，投资很大，去弄一些资源，但是我们可以通过一些优化的方式，腾出来一些空间给他们去享受这一部分的资源。
到现在为止，我们其实在去年11月开始，我们已经服务了16家客户，500强企业，因为他们也不分高峰高补的问题，我们强调我们给出来的是分享，虽然短期数量不大的需求，觉得应该找他们就可以了。所以最终的结果就是实现了我们公司有利润，因为我们通过把这些资源重新分享出去的时候，我们得到了一些收益。
第二，因为我们给出来这些服务，给到其他的一些企业，他们也感受到了我们的标准，我们的要求，他们对整个行业的要求提升包括质量安全方面都有一个进展，社会责任我们不用浪费很多资源，我做了不同企业，做了这么多家企业都会出现问题，因为每天都要保持存储，但是我又不知道我的需求什么时候会有，那么这里面就涉及到很多计算，规划，很多在里面，这是一个很大的影响，这就不是靠物流企业，更重要的是企业物流自己本身要具备这个能力。最后一个是支持小的企业去创业，这也是我们社会责任的一个表现。
第三个案例，我们开始也在做一些创新的东西，比如说周转箱，那么觉得周转箱有什么了不起，不就是个箱子吗，为什么你能做创新？但是这种箱子，我们希望是做成是一个共享的，真正做到共享的箱子，我们能够提供给全行业这样一个产品，能够让全行业能够享受到这样的一个服务，有一个高质量的要求。提起这个箱子，为什么会出现这个想法，因为十年前，大家没有现在用托盘的，现在只有两家用，这种公共托盘的概念，其实在06年的时候才开始，才有第一家，第一家是全球最大的托盘公司，最近在中国做的，那是我们跟它第一次合作，我觉得是非常好的。
但是到今天为止，十年过去了，用这种公用托盘的企业，公司的收益额，从第一年的2000多万到今年才做了两个亿，但是中国理财产品有多少需求在托盘里面，大家都是买自己的托盘，飞镖，一米一乘一米的，跟整个行业里面用到一米二乘一米的通用的，原因很多，每个企业都说我的产品设计出来就是这样的，我必须按照我的设计来做，车箱都不一样，我怎么办呢？很多很多原因，所以在这里面也恳请前面这么多政府的领导，真的是要关注这些问题，每年因为问题造成的浪费是非常巨大的，我可以负责任的说，起码40%以上的成本是因为这个标准化而浪费的，40%啊，如果我们是5万亿的物流成本，40%那就是两万亿，只是说我鼓励你们用托盘，鼓励没用的，你的产品根本就上不去，对不上去，或者说你上车的时候进不去那个车里面，你有什么用啊，我一直在费钱，就算不用钱贴用那个托盘都没用。
其实这个也是我们跟佳怡合作的一个很出彩的一个项目，我们真的是可以把它变成一个长期合作的工作来去做。我们提到一些价值在里面，也提到了，最后谈到我们其实希望通过跟其他所有的供应商一起，我们一起来创新，来创造，我们打造一个新的非常好的质量管理体系，一个物流管理体系，我们也愿意把这些我们的一些想法，我们的一些模型，我们的一些模式，我们的体系会跟大家一起来分享，一起推动整个行业的发展。
以上就是我今天跟大家分享的，谢谢！
来源：物流指闻
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今日搜狐热点快递和物流公司有什么区别？_百度知道
快递和物流公司有什么区别？
我有更好的答案
快递公司和物流公司的区别完全就是天壤之别，但是由于物流定义的广泛，很多人都把快递公司称作物流公司，实际上快递公司和物流公司经营的业务完全不同。 1.服务对象不同
快递公司主要为个人服务，而物流公司主要为企业服务。快递公司主要是给个人服务的，比如你有一份文件要从北京寄到上海，你要找的是快递公司，而不是物流公司，像顺丰、“三通一达”等快递公司，而不是找一家物流公司，问寄一份文件从北京到上海要多少钱。昆山物流公司主要是给企业服务的，比如你们公司有一车货物要从昆山运到北京，那么你要找的是昆山佳利货运有限公司这种物流公司，而不是一般的快递公司，首先不说快递公司的价格高昂，快递公司也不会接收这种货物。 2.运输的大小不同
快递公司主要运送的是50kg一下的货物，比如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的电子产品等等，主要是小物件。昆山物流公司主要运送的大型货物，比如大型机械、大件设备、数目多的产品。 3.运输的多少不同
要寄一台手机去外地，可以找快递公司；如果是一批手机的话，那就要找物流公司了。对于数量多的产品肯定是找物流公司要划算的多，如果一次性快递几百台手机，货物的安全、包括费用都是问题。 4.运输方式的不同
快递公司都是由各个网点的快递员上门发货送货的，而物流公司基本上都是专线运输，或者拼箱运输、零担运输等等，苏州物流公司大多都是在一个固定地点，除非是大型连锁物流企业，否则都是只能运输当地的货物，即从本地往外地发货。 5.价格不同
快递公司是全国联网的，基本上货物都是批量运输，而物流公司不同，除非是一次性的一车货物，不然物流公司是比快递公司要慢一些的。快递公司的货物时空运的，而物流公司大多是陆运，在时间上，肯定没有快递公司快。 7.单号查询
快递公司每收到一个货物都是有一个快递单号的，用来给每件产品分类，同时也方便用户查询相关的快递信息。而物流公司基本上是没有快递单号的，除非是那种全国连锁的大型物流公司，会有快递单号，一般的中小型物流公司是不会有单号这一说法的，而且也很难在其官网上查到单号。总的来说，小物件找快递公司，大物品、多数量的产品就找物流公司。
采纳率：69%
物流包含和广泛的，快递只是其中小小的分支而已，主要运输小件物品。物流有一般有铁运、汽运、海运、空运，这些都是以大票货为主，而零担快运则是以小批量运输为主！公路运输就有三方和专线，三方的话很多实在58同城和百度等商业信息网站做广告，专线的物流一般在“千行物流网络”号称全国覆盖最广泛的干线运输平台上可以找到上万家的物流企业
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　我是孕妇，家离镇上5分钟左右，由于11.11我妹妹给我寄了一套衣服，有时候我也会网上买东西，但是我们这的快递，什么快递都有，圆通，申通，韵达，顺丰都有，就是不送件，打电话让我们自己去取，我由于怀孕，身体不好，只能在家保胎，卧床休息，然后由于我妹寄这个快件，我只能自己去取，取完快递回来，就下身出血，我很想投诉问什么钱收的是一样的，却不送件呢？现在的快递就是设置一个点，不送的么？他们这样总公司没规定么？现在导致我想买什么东西都不能网上买了，只能看着过瘾，心里纠结啊，以前顺丰会送的，后来就不送了，直接开个代收点，打电话去取。
主帖获得的天涯分：0
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　　我们这也是要自己去快递点取的，我一般都寄到家人的单位或者叫家人去快递点取。楼主你干嘛不叫老公去拿呢　　
　　有做物流这块的大神出来解惑么？真的不理解，为什么收费一样，但是就是不送件，对于有些不方便自己取件的人真的造成影响。在城市是会送，可是为什么镇附近就不给送了呢？地域限制么？那他们当时跟快递公司是怎么签订的合同呢？　　
　　投诉吧
我记得天涯普及过 可以上国家邮政局官网投诉
　　以前只有邮政，顺丰都会送件，后来多了什么申通，圆通，韵达他们好像约好了，全部不送件了，这么多快递，要全部投诉也工作量挺大的，而且一个人的力量比较小啊　　
　　@琭琭如玉
22:23:58.607　　我们这也是要自己去快递点取的，我一般都寄到家人的单位或者叫家人去快递点取。楼主你干嘛不叫老公去拿呢 　　—————————————　　你们也是镇上或者村里么？我家里人都刚好不在。快递又催着去拿，就自己去了，本身因为怀孕胎盘低，不敢怎么坐车的，没想到真的回家就出血了，就昨天傍晚去取件，回家就有点见红。很想投诉他们！　　
　　呃…表示已经被温水
惯没感觉了。
　　@Blossomlice
22:26:11.06　　投诉吧 我记得天涯普及过 可以上国家邮政局官网投诉　　—————————————　　四个快递公司都投诉么？但是他们为什么市区就会送，镇上就不送呢？他们能这样做，估计也是有恃无恐。　　
　　@丶石不转
22:31:16.413　　呃…表示已经被温水
惯没感觉了。　　—————————————　　主要是因为我现在身体不好，昨天出去一趟回来，今天一天都见红不舒服啊！所以才想着投诉　　
　　我气愤的是为什么收费标准没有降低，给客户的服务质量降低了，给我们的生活造成不便。　　
　　是我一个人有偏见了么？　　
　　住在村镇那种偏远地方的就别指望快递能送上门了，很对快递到乡镇之类的有的还要转EMS呢，还有的是当地有三轮车之类带过去的，别问我为啥知道，我做过圆通客服。以前发过很多到偏远乡镇件转EMS或其它物流还要另外收钱呢　　
　　没啥感觉，我从不让快递送到家………上班的时候都是送到公司，工作人员会直接送到办公室。怀孕后送到小区门口，或者老公单位，或者朋友单位，让他们带回来。　　
22:36:00　　@Blossomlice
22:26:11.06 　　投诉吧 我记得天涯普及过 可以上国家邮政局官网投诉 　　————————————— 　　四个快递公司都投诉么？但是他们为什么市区就会送，镇上就不送呢？他们能这样做，估计也是有恃无恐。　　—————————————————　　镇上都是送到手的，我们小区非住户不能进，所以都是送到门卫，但村里送不到。一般都是送到村口某地，然后电话联系你取，主要是村里基本都九弯十八拐的不好找吧。我上班的时候，快递都是直接送到办公室，认识了以后，都直接送到我座位上了　　
　　是啊，我在家冬天都是穿薄睡裙的，下楼取件很不方便，还要换衣服。五分钟根本换不完
　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　
　　我做过快递，有什么要问的？　　
　　送上门就算了，连送到小区门卫都不送，都是自己去站点拿，下雨什么麻烦死了　　
　　我在市里，快递也不送件！只让去快递点自取，真的又远又麻烦！　　
　　@hgfhgfdjhfg 15楼
00:30　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　-----------------------------　　我在市区快递都不送货上门！！！小区都不送！让自取！跑很远的快递点！　　
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　-----------------------------　　+1，村里还要人送。。。。还有怀孕保胎关人家快递屁事！
　　现在条件好的小区有速递易，我们小区门口有很多代收点，我觉得挺好拿件时间自己定不可能随时在家嘛。　　
　　明天预产期。。没人在家的话，基本都是我自己下楼拿的，我家住六楼。。。有时候会放楼下代收。。这年头快递也不容易，可能我太圣母了　　
　　我们这小区3个便民储物，一个代收，双11-顶着下雨带着娃一个来回娃鞋子裤子湿了～　　
03:56:23.427　　我做过快递，有什么要问的？ 　　—————————————　　为什么村镇不送件？　　
　　@ishine4u
00:02:29.597　　住在村镇那种偏远地方的就别指望快递能送上门了，很对快递到乡镇之类的有的还要转EMS呢，还有的是当地有三轮车之类带过去的，别问我为啥知道，我做过圆通客服。以前发过很多到偏远乡镇件转EMS或其它物流还要另外收钱呢 　　—————————————　　不偏远啊？我们这一个镇常住人口280万啊　　
　　明显是你住的那个地方超区了 人家凭什么给你送啊 你怀孕不会叫别人帮你取啊　　
　　@ishine4u
00:02:29.597　　住在村镇那种偏远地方的就别指望快递能送上门了，很对快递到乡镇之类的有的还要转EMS呢，还有的是当地有三轮车之类带过去的，别问我为啥知道，我做过圆通客服。以前发过很多到偏远乡镇件转EMS或其它物流还要另外收钱呢 　　—————————————　　错了，是28万，村村都是大马路，不是那种闭塞的土路　　
　　@越樱琳
00:27:56.027　　镇上都是送到手的，我们小区非住户不能进，所以都是送到门卫，但村里送不到。一般都是送到村口某地，然后电话联系你取，主要是村里基本都九弯十八拐的不好找吧。我上班的时候，快递都是直接送到办公室，认识了以后，都直接送到我座位上了 　　—————————————　　不不，我们这说着是村，但是离镇政府才7分钟路程，真的不是那种乡村土路，现在农村也发展的很好的好吧。基本上70有车有房　　
　　市区！！！双11这阵子个个快递都送上门！！除了韵达，偏偏韵达我还天天一个！！非要去自取，一次两次就算了，妈的！！怪我买的多咯，偏偏韵达一天到一个 火大　　
　　还是我方便啊，旁边一个安置小区真的是快递集中点，囊括了所有快递公司，我自取也很方便。　　
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　—————————————　　你以为住市里谁不知道什么都方便，住村里怎么了？现在农村也发展的很好的好吧，都是中国人，不要老是一副住市里有优越感，谁知道你们压力大不大？起码我们不用为了房子还几十年房贷，各有各的好，别来这炫优越感！　　
　　@一个人的版块
00:31:52.243　　城市一般都上门，村镇发达的还好，偏远的都没快递点，路远，人稀，件少，成本高。或许送一两个件都不够有钱吧。 　　—————————————　　我们这不是那种闭塞的土路，发展的还可以，周边几个村，去哪里都不超过5分钟就能到，就公交车两站路这样啊　　
　　官网有每个站点送件范围的公示，如果你家在派送范围就去投诉，如果不在也没啥好说的，跟快递员讲几句好话，让别个等你家人回来再去取。。我曾经有个快递10.2就到了，跟快递员商量他直接签收了10.7才给我派件的　　
　　@智杰北鼻
05:40:33.997　　送上门就算了，连送到小区门卫都不送，都是自己去站点拿，下雨什么麻烦死了 　　—————————————　　就是下雨或者身体不便的话，取件麻烦，如果送到一个比较近的指定地点，我们自己取也好啊　　
　　偏远农村本来就要自取，孕妇了不起哦　　
　　@马甲好萌
05:43:33.783　　我在市区快递都不送货上门！！！小区都不送！让自取！跑很远的快递点！ 　　—————————————　　什么快递呢？　　
　　从来都是自取　　
　　村里一般只有邮政才送的，默认　　
　　某郊区的表示周边中通、申通、圆通、汇通、韵达、天天、全峰、邮政都有，除邮政和天天外都送，邮政还好，到了会电话通知你，态度也很好，至于天天，我特么真是遇到鬼了，从来不通知，打电话去问说不知道，爱取不取，那态度拽得呢，偏偏有些地区有些东西卖家只发天天，多几次之后我宁愿不买这个东西也不走天天了。　　
　　@曼珠莎华丶
06:32:20.69　　+1，村里还要人送。。。。还有怀孕保胎关人家快递屁事！　　—————————————　　怀孕就不能收快递了？就不能网购了？村里怎么了？快递以前有送，只是后来没送，所以才发帖，你爱看看，不看拉倒！　　
　　@宅女的陈年
08:26:47.037　　官网有每个站点送件范围的公示，如果你家在派送范围就去投诉，如果不在也没啥好说的，跟快递员讲几句好话，让别个等你家人回来再去取。。我曾经有个快递10.2就到了，跟快递员商量他直接签收了10.7才给我派件的 　　—————————————　　是的，送货范围是详细到村的　　
　　现在看着天猫淘宝不能买，多郁闷的一件事啊　　
　　@u_15-11-18 08:15:40　　@FU9I
03:56:23.427　　我做过快递，有什么要问的？　　—————————————　　为什么村镇不送件？　　-----------------------------　　应该是超区了，我没猜错的话你取件的点应该是私人加盟那种，不是快递官方设立的点。在官网上你在的地区应该属于不派送地区。如果地方很偏僻的话，取件还需要收钱呢。
　　@穿越紫山
08:31:17.04　　拜托lz去快递官网看看，村组根本不在派送范围内好嘛，还投诉，每个快递公司都这样规定的，你投诉谁呢？ 　　—————————————　　这不是不明白才问？要是知道我也不问了　　
　　我老公韵达快递的，双十一期间货多得你不敢想象。非双十一期间一班件100件左右，二班件也只有100左右，送完一班件就可以下班了。但是双十一期间。。。简直不想吐槽好吗，一班件都有200多，要送到下午五六点，还有二班件三班件四班件。。爆仓了都。。。。我老公每天都送到晚上9点多才下班。。以前人家要求放哪立马放了，双十一期间要求放哪直接说不行没时间。。。　　
　　@yumi-18 08:30:07.047　　是的，送货范围是详细到村的 　　—————————————　　我填的地址是中学啊，我家住学校附近　　
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　—————————————　　噗　　
　　都不送，要自取，绝对是你们当地的快递私下圆桌会议达成协议了。　　我们这里村镇也是大路有门牌号码的，一般都送上门，除非那些特别小的村子特别偏远的村子，快递会放一个离村子比较近的比较知名的类似烟酒店啊，小卖部啊，便利店啊，让你自己取。　　我们住小区里，快递也都十直接放保安室，然后电话通知快递已经放保安室了，让我们自己去取。 住北京的时候还是很好，直接送到家门口，按我门铃，开门就收件，如果人不在家，他们才会放物业办公室。
　　@很虐的虐叔
08:22:08.363　　市区！！！双11这阵子个个快递都送上门！！除了韵达，偏偏韵达我还天天一个！！非要去自取，一次两次就算了，妈的！！怪我买的多咯，偏偏韵达一天到一个 火大 　　—————————————　　一天一个也不能怪快递啊，快递公司每天有大车拉货过来，一天一个只能说明你的东西都在不同的货车上，拉到铺子上之后员工要分货，双十一期间货那么多，根本看不到一个人有几个件。还有，每个地区的快递其实服务态度都不同，我们这里就是圆通的特别讨厌，各种不耐烦还骂人。。　　
　　@u_15-11-18 08:33:57.427　　我填的地址是中学啊，我家住学校附近 　　—————————————　　说了要你在官网查派送点网点范围，没超区你就投诉呗　　
　　@u_15-11-17 22:25:11　　有做物流这块的大神出来解惑么？真的不理解，为什么收费一样，但是就是不送件，对于有些不方便自己取件的人真的造成影响。在城市是会送，可是为什么镇附近就不给送了呢？地域限制么？那他们当时跟快递公司是怎么签订的合同呢？　　--------------------　　每个快递公司都有自己的派送区域范围，如果你的地址是超区的 站点可能会将此件送到你这边就近的代理点通知本人取件（带身份证）如果镇上没有代理点 就会在自己的系统录入信息通知发件站点告知此件地址超区,是自提？还是转件？这些是发件站点与发件人双方协商处理（外网这些是看不到的）！
08:24:00　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64 　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　————————————— 　　你以为住市里谁不知道什么都方便，住村里怎么了？现在农村也发展的很好的好吧，都是中国人，不要老是一副住市里有优越感，谁知道你们压力大不大？起码我们不用为了房子还几十年房贷，各有各的好，别来这炫优越感！　　—————————————————　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？　　
　　双十一要理解，你可以让家人去收，他们怕上去了邮件丢了，我都放保安　　
　　@hgfhgfdjhfg
09:00:30.647　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？ 　　—————————————　　你这么说话，会报应到自己家人身上的，贱人自有天收，一时嘴爽，害人害己啊！　　
　　@薄荷的冰凉
08:56:35.157　　每个快递公司都有自己的派送区域范围，如果你的地址是超区的 站点可能会将此件送到你这边就近的代理点通知本人取件（带身份证）如果镇上没有代理点 就会在自己的系统录入信息通知发件站点告知此件地址超区,是自提？还是转件？这些是发件站点与发件人双方协商处理（外网这些是看不到的）！　　—————————————　　谢谢普及，知道了。　　
　　@绕指柔影mm
08:38:41.083　　一天一个也不能怪快递啊，快递公司每天有大车拉货过来，一天一个只能说明你的东西都在不同的货车上，拉到铺子上之后员工要分货，双十一期间货那么多，根本看不到一个人有几个件。还有，每个地区的快递其实服务态度都不同，我们这里就是圆通的特别讨厌，各种不耐烦还骂人。。 　　—————————————　　我们这都是直接电话叫去取的，没有送，圆通也一样　　
　　你如果不是孕妇，没有出血，你还会想要投诉吗？完全可以让家人去取，又不急这一时
　　@hgfhgfdjhfg
09:00:00　　@u_楼
08:24:00 　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64 　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　————————————— 　　你以为住市里谁不知道什么都方便，住村里怎么了？现在农村也发展的很好的好吧，都是中国人，不要老是一副住市里有优越感，谁知道你们压力大不大？起码我们不用为了房子还几十年房　　—————————————————　　说话太难听了。。。。。话说我们这也是村镇，快递都是送上门的，而且为什么一说到村镇你们就非得要想到是偏远山区？　　
　　@u_15-11-18 09:16:55.51　　说话太难听了。。。。。话说我们这也是村镇，快递都是送上门的，而且为什么一说到村镇你们就非得要想到是偏远山区？ 　　—————————————　　是啊，只是有些人估计从那种土路村走不出来吧，我们这以前是送件的，后来因为太多的快递都有了，就不送了。　　
　　可以投诉。楼里有好多圣母，还有城里也去自取的。快递公司都被你们惯得不成样了！越惯，快递行业越低流化。服务越差。最后就是拉个小门面，搬张桌子，搞台电脑，就可以办快递！你们不要求送货到门，不要求这不要求那。你们全好说话。
　　现在就是这样子，搞个门面，两台电脑，一张桌子就叫取快递了！　　
　　@hgfhgfdjhfg
09:00:30.647　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？ 　　—————————————　　你这样的傻逼，自己生不出来就这样诅咒别人，作为一个男人你的家教呢？出口伤人，你母亲没教你如何做人么？傻逼！你说什么不好，拿孩子说事，这种人渣我看你家庭也不和谐吧！取厕所嘴巴最好洗干净再出门！　　
　　没法投诉，现在村里连邮政都不会送上门了。何况别的快递？　　
　　一般来说吧，很多农村地区的，到镇上以后，就不派送了，都是自己去拿，为什么呢，他们就是一个代理点，很多代理点本身就是个超市或者什么店，他们哪有时间给你送货呀，我以前在家的时候都是自己拿去的。也没有什么不方便，如果有事不能去拿，电话里说一下就可以了，都是乡里乡亲的，不会那么那个。
　　快递只是承包一个代理点，不可能挨家挨户送快递。快递费用本来也就几块钱或者十几块钱，甚至可能很多商家大活动包邮。路途遥远。就算顺丰更不支持到镇上来。
一般农村的都是送到镇上代理点，自己去取件。就算是中国邮政，也是邮局代理点签收，人也自己去邮局拿件的。
　　同一个小区的韵达中通站点，每次都是打电话让你过来拿，离我家只有几百米的路程都懒得送，真想投诉！
　　@绕指柔影mm
08:38:41.083　　一天一个也不能怪快递啊，快递公司每天有大车拉货过来，一天一个只能说明你的东西都在不同的货车上，拉到铺子上之后员工要分货，双十一期间货那么多，根本看不到一个人有几个件。还有，每个地区的快递其实服务态度都不同，我们这里就是圆通的特别讨厌，各种不耐烦还骂人。。 　　—————————————　　我的意思是，我去一两次自取也能理解！可是我最近买的多，基本上天天都有，还要我天天过去取就不厚道了 就算双11忙吧 可别的快递不也一个个送过来了吗！我觉得我就是太体谅他们了！现在反正就是不送了！！！　　
　　我们都只送到小区门口，自己走出去拿，木有办法
　　@yuzhibd
00:29:00　　是啊，我在家冬天都是穿薄睡裙的，下楼取件很不方便，还要换衣服。五分钟根本换不完　　—————————————————　　不能直接套个羽绒服吗？　　
　　@一个人的版块
00:31:52.243　　城市一般都上门，村镇发达的还好，偏远的都没快递点，路远，人稀，件少，成本高。或许送一两个件都不够有钱吧。 　　—————————————　　现在还有上门的快递？　　
　　@u_15-11-18 08:29:33　　 06:32:20.69　　+1，村里还要人送。。。。还有怀孕保胎关人家快递屁事！　　—————————————　　怀孕就不能收快递了？就不能网购了？村里怎么了？快递以前有送，只是后来没送，所以才发帖，你爱看看，不看拉倒！　　-----------------------------　　没说你怀孕不能收快递。你说快递不送件就不送件。你扯你什么怀孕流血。你怀孕流血快递造成的？真的是。
08:15:00　　@FU9I
03:56:23.427 　　我做过快递，有什么要问的？ 　　————————————— 　　为什么村镇不送件？　　—————————————————　　村镇也送的，只不过有的代理点的快递员服务区域没有被划分，或者不熟悉或不知道都有可能，如果快递员拿了你的件应该会联系你的，也可能不在他们的区域了。　　
　　看地方吧,有些乡镇真的很远,快递不可能送货上门的,都是在集市定一个点代收,我家那边的乡镇也只有韵达能收取,其他快递就连顺丰都不愿意进去,实在是离市区太远了,即使我家在市区,快递也不会送上门的,都是打电话叫下来小区门口拿,不在家的就叫他放保安室,反正我也不追求送上门,还暴露自己的住址呢= =同事家里的快递更坑,取件每件要收3元....后来她打电话去总部投诉了,总部后来处理了,
　　我们这里除了顺丰和邮政会送货上门，其他全部放在小区里面的速递易或者代办点。我喜欢放在速递易，因为不需要等快递，自己随时取。但是东西重，或者大件物品，我会要求他们送货上门，他们也会肯。一次快递没征得我同意，把我的物品放在一个新开的代理点，那个点态度不好，我不喜欢，电话他们，他们说对不起，然后按我的要求，帮我再投到速递易里。我们这里快递都挺不错的。楼主这情况可以直接投诉各个快递总部，他们还不解决，可以再投诉到国家邮政总局，他们都会处理，快递还会被罚款。
　　村镇的就不能寄ems么？ ems就是村村通 送货上门拉　　普通快递一般农村都不会送吧，没有站点
　　我经常寄东西回家，邮政EMS都是不送件的，况且我家还不是很偏的地方，超区本来就是自取件
　　@sa11y
10:53:41.9　　村镇的就不能寄ems么？ ems就是村村通 送货上门拉 　　普通快递一般农村都不会送吧，没有站点　　—————————————　　我们这不是那种很偏僻的山村啊，镇上附近啊！申通，圆通，韵达，顺丰，邮政都有。以前顺丰都是送上门的，后来申通圆通韵达快递一来，他们就不送了，我就想问问为什么不送了。　　
　　就是以前有送上门，现在不送了，心里落差　　
　　可能是以前你们那客户比较多　　现在没几件了　　就不值当送了
　　楼主啊，寄EMS吧，淘宝买东西问卖家可以寄邮政不，我给爷爷奶奶买东西都是这样的。其他快递真的有配送范围的。　　
　　哪个快递，可以去官网查派送范围，超过的就别说了，如果在派送范围内不派送让自提可以投诉的，至于有没有用就另说了
　　我住城市也是放快递箱啊，自己去拿，你可以跟踪物流，有快递员电话了就打电话联系，说明情况，让帮忙送到家之类的，我们小区快递都这样，说明情况也给送！现在貌似是快递员不好招，一个快递员送的区域很大，送不过来　　
　　我从来都是让快递放在速递易里自己去拿。让快递上门很危险的，我之前就遇到一个快递，对我有点意思，天天给我打电话，所以绝对不让快递上门了。　　
　　@u_15-11-18 09:10:01　　@hgfhgfdjhfg
09:00:30.647　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？　　—————————————　　你这么说话，会报应到自己家人身上的，贱人自有天收，一时嘴爽，害人害己啊！　　-----------------------------　　真恶心！说这么恶毒的话！不送收个屁件啊！
　　只有我觉得送货上门更不方便吗？万一家里没人呢，有时候还不安全，我就喜欢自己上门取件，自己想啥时去就啥时去，没人催。当然，我家在一个大小区，这边各快递点都比较集中也比较近就是了
　　我感觉自己取件比较好 送货上门还有点怕呢
　　可以京东买东西啊，态度好速度快　　
　　你自己没有腿？人家一天那么多货，要是每个都去上楼一个耽误两分钟几百件货要多久？一件延误签收就扣钱，中午十二点必须完成，晚上八点必须完成，大家都互相帮忙，你要是怀孕大不了就等你老公下班了再去送，快递小哥肯定给。现在的人。在楼下等他来拿，都能等十几分钟，什么素质啊，就你不容易？一个投诉就扣钱，
　　@u_ 不就取个件吗，人家快递小哥听不容易的，每天风里来，雨里去的，你这人就是矫情
　　民营的快递公司在各地设有派送点的，派送点范围以外的都是不取不送，寄和取都要自己去最近的派送点，我去过很多乡下的企业都是这样子的别说住户了。
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　-----------------------------　　然而住在山里，估计都要让人家翻山越岭了给她送快件
　　好多圣母啊，我们小区的件一般也是不送，一般不计较这个出去办事顺路就拿了，有时候我不在家，只有老人在。打电话通知拿件的时候，我会和快递说：家里只有老人在。快递的也会上门。相互理解就是这么简单的事
　　没有e栈吗？
　　可是有些卖家卖东西的时候有写明不送货到家，要自取的啊，我住的市里，但买大件都不会送到家，反正写了的我会商量让他给我送到家我加钱，一般送到家要比送到物流点贵50块　　
　　可是有些卖家卖东西的时候有写明不送货到家，要自取的啊，我住的市里，但买大件都不会送到家，反正写了的我会商量让他给我送到家我加钱，一般送到家要比送到物流点贵50块　　
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