谁说几个心的小卖家好，进来不保证不打死他！前天晚上露珠买鞋子，然后卖家昨天下午发货，然后我看了一下快递怎么发错了，去问卖家，他旺旺不在线了，我就点他店铺看一下结果显示“没有找到相应的店铺信息”！然后我就顺着物流信息里面的发货人发信息给卖家他没回，我就感觉我要倒霉了，就去申请退款退货。然后我去淘宝云客服，他说我申请了退款退货不能拒签了！！！只能签收再发给卖家了。天啊，这是我这两个月第二次被心卖家坑了！！快递送来我到底要怎么办，反正鞋子我是不敢要了！！！！！楼主还是学生 两百多也是钱啊！！！！
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　　求大神教我怎么办？累觉不爱！！30号就开学了，怕没时间捣鼓了
　　云客服也没给出什么建议，感觉他也不懂。上次在被坑，还是大家给我建议要什么资料我才能申诉成功的。哭，下次除了熟人再也不找心卖家买东西了！！！
　　就投诉啊 这是骗子啊 先延长收货那个 然后投诉理由就说店关闭了什么的 快递估计是不会送到你家的 别做梦了 那是假的
　　我今年买鞋也遇见过这种状况　　订单信息里不是有卖家的电话么　　当时我打电话给卖家然后申请退款，还好，比较顺利。
　　@jiaoyaber 4楼
11:09:28　　我今年买鞋也遇见过这种状况　　订单信息里不是有卖家的电话么　　当时我打电话给卖家然后申请退款，还好，比较顺利。　　-----------------------------　　我发信息她没回，还不知道电话是不是假的
　　@嫁给何苏叶 3楼
11:09:06　　就投诉啊 这是骗子啊 先延长收货那个 然后投诉理由就说店关闭了什么的 快递估计是不会送到你家的 别做梦了 那是假的　　-----------------------------　　我今天开某宝看 ，是有物流信息的，已经正往我们这边来了 云客服叫我要签收 等时间到根据他显示的地址再发过去，我傻啊，签收什么责任都在我了，我现在只想拒收，拿到我钱！
　　　　　　楼主还没收到货，状态被我写成了已经收到了 卖家不知道是不是店铺被封了
　　我最近买东西都发现有小卖家，一般都四，五颗心，卖的东西不超过10样，每样都卖出去几百个好评如潮，价格也比同类商品便宜很多，仔细看评价都是一个月内做出的，用户名都是t**2，f**3什么的，感觉都是骗子。
　　什么情况　　
　　顺着电话打过去，是个男的，他说不是他管的，他要帮我问一下，晚上给我解决。哎，不知道是不是忽悠我。
　　@遥控小兔 8楼
11:20:22　　我最近买东西都发现有小卖家，一般都四，五颗心，卖的东西不超过10样，每样都卖出去几百个好评如潮，价格也比同类商品便宜很多，仔细看评价都是一个月内做出的，用户名都是t**2，f**3什么的，感觉都是骗子。　　-----------------------------　　两钻买家竟然栽在小卖家手里，我哥说很多这种卖家都是店铺被查封了又开的，下次要听他劝，呜呜
　　到了签收。。然后申请退款。。。有个同事钱也收到了货也没退
　　对了，我申请退款已经取消过一次，现在也不能取消了，状态也被我改成已收货，申请退款退货，本来我是仅退款的
　　@遥控小兔
11:20:22　　我最近买东西都发现有小卖家，一般都四，五颗心，卖的东西不超过10样，每样都卖出去几百个好评如潮，价格也比同类商品便宜很多，仔细看评价都是一个月内做出的，用户名都是t**2，f**3什么的，感觉都是骗子。　　-----------------------------　　@什么算什么 11楼
11:30:28　　两钻买家竟然栽在小卖家手里，我哥说很多这种卖家都是店铺被查封了又开的，下次要听他劝，呜呜　　-----------------------------　　我以为他们顶多卖点劣质货呢，没想到这么狠_(:з」∠)_　　不过我觉得你钱是能拿回来的，别问我怎么操作，我就赶脚。。
　　@遥控小兔
11:20:22　　我最近买东西都发现有小卖家，一般都四，五颗心，卖的东西不超过10样，每样都卖出去几百个好评如潮，价格也比同类商品便宜很多，仔细看评价都是一个月内做出的，用户名都是t**2，f**3什么的，感觉都是骗子。　　-----------------------------　　@什么算什么
11:30:28　　两钻买家竟然栽在小卖家手里，我哥说很多这种卖家都是店铺被查封了又开的，下次要听他劝，呜呜　　-----------------------------　　@遥控小兔 14楼
11:40:54　　我以为他们顶多卖点劣质货呢，没想到这么狠_(:з」∠)_　　不过我觉得你钱是能拿回来的，别问我怎么操作，我就赶脚。。　　-----------------------------　　他自己也开过店，说很多都是自己没货，直接阿里那里供货发过去的
　　@什么算什么 2楼
11:07:08　　云客服也没给出什么建议，感觉他也不懂。上次在被坑，还是大家给我建议要什么资料我才能申诉成功的。哭，下次除了熟人再也不找心卖家买东西了！！！　　-----------------------------　　你可以在换个客服问一下，有的客服是比较迷糊，先不要签收
　　@什么算什么
11:07:08　　云客服也没给出什么建议，感觉他也不懂。上次在被坑，还是大家给我建议要什么资料我才能申诉成功的。哭，下次除了熟人再也不找心卖家买东西了！！！　　-----------------------------　　@瑞恩的心 16楼
11:44:25　　你可以在换个客服问一下，有的客服是比较迷糊，先不要签收　　-----------------------------　　我昨天我想说大不了我就收了，然后我问云客服，如果我验收发现有问题可以可以拒收，他说我已经拆开了，算是签收了，不能拒收，我要笑哭了，这些是不是都培训3天上岗啊。今天的云客服叫我先签收了再说，呵呵
　　楼主太心急，一定要拒收快递。只要拒收，没有收到货，不管任何理由去退货，撑死自己亏一个快递费。
　　@恐龙蚂蚁人 18楼
11:58:08　　楼主太心急，一定要拒收快递。只要拒收，没有收到货，不管任何理由去退货，撑死自己亏一个快递费。　　-----------------------------　　但是我状态那里是已收货，还改不了了，不影响吧？！拒收完我申请改成仅退款可以不，比起售后这样找不到人让人心急，我就是打算自己亏快递费了，
　　那你收到货再退货啊，怕什么
　　所以我到底是验收再签收 还是拒收 反正现在退货退款是取消不了了　　
　　真是给我深深上了一课！　　
　　楼主有贪便宜吗？
　　拒收也可以提交退货退款申请的，退货的单号就填卖家发货的那个单号，别签收了，还浪费个快递费
　　你申请淘宝小二介入啊。。。。把店铺的信息截图给小二。。。就说先从保证金里扣吧！就再写这种卖家太不负责了。　　
　　拒收　　
　　修改退货申请，改选退款，未收到货不就行？　　
　　二钻买家还搞不清退货问题。。。
　　@ruixiangbb 23楼
13:35 　　楼主有贪便宜吗？ 　　-----------------------------　　楼主知道两百多块的鞋肯定是仿的 也就打算买了随便穿穿 明年毕业以后不穿平底了 矮就没办法　　
　　@羊宝准妈咪 24楼
14:11 　　拒收也可以提交退货退款申请的，退货的单号就填卖家发货的那个单号，别签收了，还浪费个快递费 -----------------------------　　时间自动同意 我地址要怎么填
或者我可不可以拒收了再申请修改成退款　　
　　楼主怎么那么傻啊，没收到货还填已收货，退货流程都搞不清，你真的两钻了吗　　
　　店主都没同意你退货，你可以改为未收到货的啊。。　　
　　晕死 怎么不能拒收啊 　　就算这个店铺还在 都能拒收的　　你就写 未收到货 全额退款啊
卖家不在无所谓啊　　时间到了自动会退的
　　我同事买了高仿NB，也是LZ这个情况。付好款店铺和宝贝就显示不存在了。。。
　　@鼓鼓超人小饼干 35楼
15:30:09　　我同事买了高仿NB，也是LZ这个情况。付好款店铺和宝贝就显示不存在了。。。　　-------------------------　　我也遇到这个情况了，不过还好东西收到了。
　　@什么算什么
11:07:08　　云客服也没给出什么建议，感觉他也不懂。上次在被坑，还是大家给我建议要什么资料我才能申诉成功的。哭，下次除了熟人再也不找心卖家买东西了！！！　　—————————————　　我教你，这样，你申请退款退货，等他让你填写运单号，你随便写一个，然后确认，钱应该也会回来，我之前更情况一样，后来回来了　　
　　@hello小露鱼 32楼
15:11 　　　　楼主怎么那么傻啊，没收到货还填已收货，退货流程都搞不清，你真的两钻了吗 　　-----------------------------　　我按太快了 没认真看。。　　
　　卖家终于出现了 明明卖假货让我申请少20元说他还要代购费！！尼玛的 当初还说包退 现在又不理我了　　
　　@衣依001 37楼
15:57:58　　@什么算什么
11:07:08　　云客服也没给出什么建议，感觉他也不懂。上次在被坑，还是大家给我建议要什么资料我才能申诉成功的。哭，下次除了熟人再也不找心卖家买东西了！！！　　—————————————　　我教你，这样，你申请退款退货，等他让你填写运单号，你随便写一个，然后确认，钱应该也会回来，我之前更情况一样，后来回来了　　-----------------------------　　+1
随便填一个快递运单号就OK啦，
卖家不上线的话，到了时间就自动退钱给你了
　　打电话 卖家昨天下午出现叫我要签收 少申请20元才同意我！叫我不能拒签 ！　　
　　早上又问了下云客服，也是让我先签收再退款退货 哎。。。
　　@什么算什么
11:13:12　　我今天开某宝看 ，是有物流信息的，已经正往我们这边来了 云客服叫我要签收 等时间到根据他显示的地址再发过去，我傻啊，签收什么责任都在我了，我现在只想拒收，拿到我钱！　　—————————————　　直接退款不就行了，我是真蛮无语淘宝上面这样经历的人，你直接把快递截图上传 说没有收到货 而且快递不是到你这边得 而且他店铺什么的之类得，先由卖家同意 他如果不理过几天会自动退给你，如果拒绝了你就申诉 这些图片上传了 百分百退钱给你 因为快递寄得不是你家得地址 遇事要冷静，　　
　　退款退货就是收到货的情况下才点的啊 楼主直接点退款不就好了
　　未收到货会到时间 直接退款的
　　外国人＝微国仁，哈哈……　　他们要羡慕中国有阿尔萨兰　　在淘宝中搜一下，千万别傻乎乎的在天猫中搜，根本搜不到　　有些微果仁连阿尔萨兰是什么都不知道。　　其实就是在淘宝中搜阿尔萨兰，结果传说那一栏中什么都没有　　哈哈……
　　专门注册了一个账号上来回帖，楼主，我不知道你遇到的是不是新人的云客服，感觉根据你的描述，这个客服解答上有值得商榷一下的地方（我也是云客服，并且是逆向交易专家，之前是消费者业务专家）。　　针对楼主的情况给出以下分析：（首先明确一点，淘宝的维权都是首先要分析一下交易状态的）　　1，若交易状态是：买家已付款卖家未发货的情况下，如果这个时候买家申请了退款，淘宝系统会要求买家在48小时内发货，若48小时内未发货，直接退款成功，当然，卖家也可以在这48小时内直接同意退款。　　2，若交易状态是：卖家已发货等待买家确认收货的阶段，如果在这个交易状态下买家申请了退款，那么会有一个等待卖家操作的阶段，卖家可以拒绝也可以同意，如果是拒绝，买家可以申请淘宝客服介入处理，如果与申请客服介入的，这个就涉及很多东西，比如说举证之类的，而且虚拟商品和实物商品的申请介入有区别，楼主这个是实物的，虚拟的规则我不必多说的。　　这个要提醒一点的就是，没收到货的，申请退款的时候就一定要选择未收到货，其实就是一定要根据自己的实际情况去选择申请项，这样万一以后有纠纷，举证也容易些　　还有就是，交易未完结的情况下，退款进行中的交易钱款是不会自动打给卖家的，还冻结在支付宝　　不同的类型有不同的交易状态，具体请款具体分析，如果楼主再次咨询云客服的话，不妨多换几个咨询，或者转给专家。专家都是一级一级升上去的，虽说权限所有云客服都是一样的，但是总比一般新人要有经验一些。
　　另外有一点就是，买家主动取消退款的确是只有一次机会，但是在一些等待买家操作而买家超时未操作的情况下退款关闭而交易又没结束的情况下，是可以再次申请退款的，具体还是要根据订单号查询状态和退款状态后才能有相应的建议　　看到楼主发帖的日期是26号，今天才27号，应该不用太着急，根据流程走的话还是比较有利的（个人经验）
　　一般在淘宝遇到这样的卖家，买家朋友会比较着急，现在淘宝发展到现在已经不需要这么担心了，监督流程已经很完善了，一般不会出现拿钱跑路的现象，只需要淘宝介入，而且现在都是实名认证，不用太担心，肯定钱会回来的 只是时间问题
　　一般在淘宝遇到这样的卖家，买家朋友会比较着急，现在淘宝发展到现在已经不需要这么担心了，监督流程已经很完善了，一般不会出现拿钱跑路的现象，只需要淘宝介入，而且现在都是实名认证，不用太担心，肯定钱会回来的 只是时间问题
　　@精神病又发作了
17:20:00　　@衣依001 37楼
15:57:58 　　@什么算什么
11:07:08 　　云客服也没给出什么建议，感觉他也不懂。上次在被坑，还是大家给我建议要什么资料我才能申诉成功的。哭，下次除了熟人再也不找心卖家买东西了！！！ 　　————————————— 　　我教你，这样，你申请退款退货，等他让你填写运单号，你随便写一个，然后确认，钱应该也会回来，我之前更情况一样，后来回来了 　　----------------------------- 　　+1 随便填一个快递运单号就OK啦， 卖家不上线的话，到了时间就自动退钱给你了　　—————————————————　　现在就有买家骗子钻淘宝的空子了，明明没有退货，填个假单号，卖家不去查款退了都不知道　　
　　@遥控小兔 8楼
11:20:22　　我最近买东西都发现有小卖家，一般都四，五颗心，卖的东西不超过10样，每样都卖出去几百个好评如潮，价格也比同类商品便宜很多，仔细看评价都是一个月内做出的，用户名都是t**2，f**3什么的，感觉都是骗子。　　-----------------------------　　那些都是刷出来的，应该不是骗子。比较别人刷那么多信誉 也是要钱的
　　随便填个单号贝，过几天自动同意，自动打款　　
　　你申请退货退款 如果默认时间到了 对方没有任何操作
你就可以拿回自己的钱了　　鞋子你不要拒签 先收下 不然如果你这边拒签 那边申请退货退款又没有人理到时候更麻烦　　你就先收下鞋子 等卖家跟你联系拿到退货地址再发回去给他
　　那些建议随便填一个运单号的亲们，这真的是一个很有风险的做法，也许你退款成功了，但是也有很多的人，因为填写了假的运单号导致维权失败或者是退款长时间无法得到解决，并且填写假运单号的前提是退款已经进行到等待买家退款阶段，楼主目前明显没有到这一步··············也许不到那一步纠纷就解决了呢？
　　@纤纤尘舞
16:56:20　　现在就有买家骗子钻淘宝的空子了，明明没有退货，填个假单号，卖家不去查款退了都不知道　　—————————————　　那我们有什么办法？我买到假货，想退货，人家店铺已经被封了联系不到人，申请退款人家就是等时间自动生效，出来一个地址，也不知道对不对，也非常害怕到时候卖家扯皮，说没收到，到时候东西和钱财都没了，只能随便写一个，然后卖家给我拒绝了，说我运单号不对，我就赶紧问他地址，又是不理我，我继续申请售后，后来我的钱回来了，我觉得这个过程中我完全没有问题，一直联系卖家，可惜卖家从来没有回复我　　
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我在淘宝里买的商品今天刚到，发现有问题，但是联系不上卖家，而且进店显示商品过期不存在我该怎么办？
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我在淘宝里买的商品今天刚到，发现有问题，但是联系不上卖家，而且进店显示商品过期不存在我该怎么办？
广东 深圳 发表时间： 12:53
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商品过期不存在,并且店铺也不在了,是不是受骗了，那申请退款，钱能回来吗
商品过期不存在,并且店铺也不在了,是不是受骗了，那申请退款，钱能回来吗
问题类型：
(注：此客服QQ不进行法律咨询！)
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我的咨询提醒急，淘宝买了个豆浆机，当天就发货了，隔天发现卖家店铺不见了，__宝宝树
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急，淘宝买了个豆浆机，当天就发货了，隔天发现卖家店铺不见了，
怎么办呢，我是个穷宝妈，300多呢，不会是骗子吧，店铺不存在或关闭了，物流也有信息，今天差不多到了，卖家也不回复怎么回事，我申请退款给拒绝了，好矛盾要不要签收，签收了要是有问题能给退货吗，给老公骂死了，好心疼啊，有懂的吗
不知道怎么回事，销量一千多呢，评价也挺好的，怎么就店铺不存在了，愁死我了
申请淘宝客服介入…
货到了，要签收吗
回复 &上善若水14-05-11 09:39:16发表的
申请淘宝客服介入…
你支付宝付款的吗？继续申请退款
没遇到过，太贵的都不敢网上买，我实体店买的比网上便宜呢
申请好几次，都被卖家拒绝了
回复 &上善若水14-05-11 09:40:10发表的
你支付宝付款的吗？继续申请退款
验货，好用就签收啊，不好用就直接退了…
回复 &haoyun889&
09:39:56发表的
货到了，要签收吗
先收了呗，有问题再说
被骗了，我买一苹果也是这样，还两千多呢，也找不到店铺，那些都是刷上去的
联系不到卖家，退货也得卖家同意，
回复 &上善若水14-05-11 09:41:12发表的
验货，好用就签收啊，不好用就直接退了…
要是不好用，你又签收了可以申请退款的
回复 &haoyun889&
09:40:45发表的
申请好几次，都被卖家拒绝了
那你最后是怎么办的呢
回复 &仔仔茂&
09:42:07发表的
被骗了，我买一苹果也是这样，还两千多呢，也找不到店铺，那些都是刷上去的
打开看看，不行就拒签
拒签之后淘宝申请介入
卖家不同意退，老是拒绝，
回复 &上善若水14-05-11 09:42:40发表的
要是不好用，你又签收了可以申请退款的
要是好用你就不用退了，支付宝付款你要是退货他不给你退，但是机器确实有问题是可以申请淘宝介入的…
回复 &haoyun889&
09:42:28发表的
联系不到卖家，退货也得卖家同意，
淘宝是不管这些的，一般开店有保证金，假如他店不存在，又很多人申请的话，保证金就那么多，分完了就没了！
你买的什么牌子？一般有售后的
九阳，，，，
回复 &苒苒妈妈20&
09:47:42发表的
你买的什么牌子？一般有售后的
当然签收拉
回复 &haoyun889&
09:39:56发表的
货到了，要签收吗
急，淘宝买了个豆浆机，当天就发货了，隔天发...相关的更多内容:
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