手机一账通常见问题
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什么是手机一账通？
手机一账通是中国平安最新推出的手机版一账通服务，是目前平安网站一账通在手机平台上的延伸，以手机WAP网站的形式展现，无需客户进行任何下载和安装。使您不通过PC也能够随时随地体验平安保险、银行、信用卡、证券等各系列平安产品的综合金融服务！让您的理财更轻松便捷、安全及时！手机理财，尽在掌握！
手机一账通有哪些特色？
1、精简的功能：去繁就简，提供客户最常用，最重要，最紧急的功能！
2、便捷的操作：直线式导航结构，流程更加简单！
3、安全的保障：采用SSL高强度数据加密传输，多重密码保障，手机丢失也无须担心！
4、免费的服务：手机一账通提供优质的免费服务，不收取任何费用！
目前手机一账通提供哪些服务功能？
目前手机一账通可提供下列产品服务功能：
1、银行服务：提供个人银行账户余额信息查询；
2、信用卡服务：提供信用卡信用额度以及信用卡还款日、应还金额、最低还款额等信息查询；
3、证券服务：提供查看持仓股票、持仓基金及我关注的股票和基金等功能，另外提供手机证券客户端的下载；
4、保险服务：提供个人寿险、团体寿险、财产保险中保单基础信息查阅，另外提供投连险收益查询、分红险红利查询、生存保险金查询；
5、企业年金：提供企业年金账户信息查询；
6、信托服务：提供信托产品净值查询；
7、万里通积分：提供万里通积分信息查询。
手机一账通和平安网站上的一账通有何区别？
1、目前阶段，手机一账通所具备的功能都是平安网站一账通功能中客户使用最频繁的主要功能，并且针对手机平台的特点，对这些功能进行了优化改造，使客户在手机上使用一账通时交互更流畅，使用更方便；
2、在手机一账通之中，出于安全因素的考虑，无法进行类似设定手机一账通登录密码、添加或删除银行、信用卡帐户的等后台管理功能的操作，如果客户需要进行此类操作，需登录平安网站一账通完成相关操作或去平安银行柜台办理相关业务；
3、手机一账通不支持非平安的各项金融产品和服务，客户在手机一账通之中仅可浏览和使用中国平安的各项金融产品服务。
手机一账通的地址是什么？
您可以使用手机访问登录手机一账通。
如何设置访问手机一账通？
访问手机一账通前，您需要设置您的手机以支持WAP上网。
1、请确认您的手机支持WAP上网功能。使用平安手机一账通需要您的手机支持WAP2.0标准，2006年之后上市的手机都可以使用。您可以通过以下方式来确认您的手机是否支持手机上网功能：
－手机上是否有浏览器的相应菜单选项；
－查阅购机时附带的产品说明书；
－访问手机生产商官方网站，查询手机规格说明。
2、设置手机上网参数。一般手机在出厂时均已设置好上网参数，不需要再自行设置。如果您的手机没有缺省设定上网连接参数，需要为手机浏览器新建一个连接并设定连接参数。GPRS上网参数请按以下方式设置：
主页：移动：；
联通：http://wap..cn
网关（代理服务器）地址：10.0.0.172
网关（代理服务器）端口号：80或或9203（各手机型号可能不同，要选择支持安全连接的端口号）
用户名：空
3、开通手机上网服务。一般情况下，您不需要主动申请手机上网服务，移动运营商会为您自动开通。如果您设置了上网参数仍无法上网，或者您需要更改计费类型，请直接与运营商联系。
中国移动客户，可拨打中国移动客服电话10086进行咨询；中国联通客户，可拨打中国联通客服电话10010进行咨询。
4、确认手机能正常上网。您可以选择手机浏览器的主页菜单，或直接输入运营商门户网站地址（移动客户：；联通客户：http://wap..cn），如果能正常显示网页，说明您的手机已能正常上网。如果您的手机仍不能正常上网，请直接与运营商联系。
中国移动客户，可拨打中国移动客服电话10086进行咨询；中国联通客户，可拨打中国联通客服电话10010进行咨询。
5、添加手机书签，开始使用。在手机浏览器上手动输入手机一账通地址并访问。为了您以后使用的方便，建议您在手机上将该地址加为书签。
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我需要如何开通使用手机一账通？
如果您已经是平安一账通客户，无需开通，您同时即已成为了手机一账通客户，即刻就可以在手机上使用原网上一账通注册的用户名（也可以为您的平安客户号或您的身份证号）和密码登录，体验随时随身的手机一账通服务了！
手机一账通账号被锁定，网络一账通账号也会吗？
会，如果您在手机和网络上登录时连续输入密码错误五次，您的帐号将被锁定24小时。您既不能登录网络一账通，也不能登录手机一账通，第二天自动解锁。
什么我看不到验证码图片？
请确认您的手机浏览器选项中没有禁止图片显示。在您手机浏览器的“设置”菜单中可以查看并设置该选项。
我换了手机或手机号码，还能使用手机一账通吗？
能。中国平安手机一账通没有和您的手机或手机号码绑定，即使您换了手机或手机号码，仍然能够使用手机一账通。
我需要如何开通使用手机一账通？
如果您已经是平安一账通客户，无需开通，您同时即已成为了手机一账通客户，即刻就可以在手机上使用网上一账通注册的用户名（也可以为您的平安客户号或您的身份证号）和密码登录，体验随时随身的手机一账通服务了！
是否需要在手机中安装手机一账通？
不需要，您的手机只要能上网访问WAP网站，就能享受手机一账通的便捷服务。
在国外及港澳台地区能使用手机一账通吗？
如果您使用的是国外及港澳台地区移动运营商的服务，很抱歉暂时还无法使用手机一账通； 如果您想在国外及港澳台地区使用国内移动运营商的服务来访问手机一账通，出境前请先通过中国联通的10010、中国移动的10086服务热线了解您出访的国家和地区是否在已经开通GPRS国际漫游的范围之内，以及如何开通GPRS国际漫游服务并办理相关业务。
手机一账通的登录密码和网站一账通的有何不同？
手机一账通的登录密码和一账通网站的登录密码没有不同，您可以直接使用一账通网站密码登录手机一账通。
在网络一账通修改账户，对手机一账通有何影响？
如果您添加或删减网络一账通上的平安产品账户，您也会直接在手机一账通上看到相应账户信息的变化情况。
为什么在UCWEB上无法登录手机一账通？
基于安全因素的考虑，手机一账通并不支持类似UCWEB的中转型手机浏览器，请您使用手机自带的浏览器（例如Opera Mobile或IE Mobile）登录手机一账通。
上次登录时间是指网络登录,还是手机登录？
“上次登录时间”在网络一账通和手机一账通上是保持一致的。即如果最近一次登录的是手机一账通，则显示您“上次登录手机一账通的时间”；如果最近一次登录的是网站一账通，则显示您“上次登录网站一账通的时间”。
如何设置手机书签？
一般通过在WAP浏览器的菜单中设置书签。不同的手机操作步骤会有差别。通常您可以尝试如下步骤：
1、打开WAP浏览器；
2、在菜单里选择“新增书签”链接；
3、使用手机键盘键入站点url地址，如；
4、有时浏览器提示您输入一个名称，键入名称如“手机一账通”，随后选择“确定”并“保存”选项即可。
什么是手机书签？
手机书签类似于电脑浏览器中“收藏夹”，建立书签后下次只要您点击这个书签即可进入加入书签的网站了。
我的手机一账通被锁定了，网站一账通也会吗？
会。如果您在手机和网络上登录时连续输入密码错误五次，您的账号将被锁定24小时，您既不能登录网络一账通，也不能登录手机一账通，第二天自动解锁。
是否只能用注册时的手机号访问手机一账通？
不是的，您可以使用任何手机号码访问手机一账通。
浏览WAP站点时页面打不开怎么办？
建议您先退出手机中的网页浏览器，重新打开浏览器输入手机一账通地址进入手机一账通WAP网站。
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使用手机一账通需要收取哪些费用？
中国平安手机一账通不收取任何其他服务费用，客户仅需要向移动运营商支付访问手机银行所产生的网络流量费用。
中国移动手机上网如何收费？
因中国移动各地资费政策不同，想了解具体资费标准，您可拨打中国移动客户服务热线10086，或登录中国移动网上营业厅查询，或向当地的中国移动营业厅垂询。
中国联通手机上网如何收费？
因中国联通各地资费政策不同，想了解具体资费标准，您可拨打中国联通客户服务热线10010，或登录中国联通网上营业厅查询，或向当地的中国联通营业厅垂询。
中国电信手机上网如何收费？
因中国电信各地资费政策不同，想了解具体资费标准，您可拨打中国电信客户服务热线10000，或登录中国电信网上营业厅查询，或向当地的中国电信营业厅垂询。
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手机一账通有哪些安全措施？
为充分保障客户资金信息安全，平安手机一账通采取了多种安全措施：
1、在登录手机一账通时，要求客户需要输入图形验证码，可以有效防止程序自动试探密码的风险；
2、客户登录时连续输入密码连续错误五次，系统将客户帐号锁定24小时；
3、封闭的移动通信网络，和手机操作系统平台所具有的封闭性、复杂性和多样性等特征，保证您免受黑客和木马的攻击；
4、交易数据全程加密传输，采用多种先进的技术手段，层层保障客户资金安全；
5、账户信息不在手机中存储，如果遗失手机或被他人盗用手机，他人也无法获取您的账户信息。
我的手机丢失了怎么办？
您的账户信息将不会在手机中存储，如果遗失手机，他人也无法获取您的账户信息，更无法登录到您的一账通帐户之中。我们建议您不要在手机中保存含有一账通帐号、密码等信息的文档资料或短信内容。
我如何能设置安全的密码？
1、请选择一个不易猜测的密码。您在设置密码时请不要设为相同或连续升降排列的数字和字母，不要设为银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的连续几位；也不要设为生日，包括年月日在内的6位数字；建议也不要使用与您电话号码、车牌号、电子邮件账号、QQ号等容易猜测的号码作为密码；
2、请您定期更换密码；
3、在任何情况下，请保护好您的账号和密码，不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，一账通客服电话：9（8：00-22：00）您也可以在线。
手机一账通登录密码每日最多能错几次？
您登录时如果连续输错密码五次，系统将客户帐号锁定24小时，第二天自动解锁，以确保您的账户安全。
下一页1上一页注册了平安保险一帐通,添加了保单号,手机号码已变,怎么办_问吧_向日葵保险网
共20个回答
一个月前在线
你好：可以申请变更手机号码。具体联系保单业务员。
一个月前在线
您好：您可以在您的一账通里自己做变更。也可以找您的业务员做变更。还可以去营业大厅做变更。希望我对您的回答有所帮助。
一个月前在线
如果要更改一账通的个人信息中手机号码，需要带身份证亲自到客服柜面去办理。如果只是想更改保险中基本资料里的手机号码，高级权限客户网上在“客户联系资料变更”中自已就可以更改。初级权限客户需要代理人代办申请为高级权限或者带身份证亲自到柜面办理。
一个月前在线
你好。一帐通如是高级权限，可以自己进入办理客户联系方式变更的。如果不是高级权限用户，可以让业务员帮提交，回复短信确认就可以了。
一个月前在线
登陆一账通自己变更就可以了哈
可以要求业务员帮你操作,也可打95511作电话的变更
一个月前在线
您可以到当地平安公司的营业厅办理变更手续.
一个月前在线
你好！你进入到你的一帐通里，到页面左边最下方点修改资料就可以修改好了！
一个月前在线
您好，您所说的属于变更资料，您只需带上您的身份证原件和复印件到公司客服中心的柜台上申请开通一帐通的高级权限即可，由于本着顾客资金安全的考虑，一帐通必须由客户亲自到柜台来办理，申请成功后，不止是更改电话、银行帐号，联系地址以外，连生存金领取，分红领取，保单贷款，保单还款等工作都可以在家自助完成了，可以说是把平安的客服中心搬到您的家里一样。另外您还可以联系您的服务人员让他帮您变更。
一个月前在线
你好：在你已经注册的“一账通”中，就可以做变更电话号码。
一个月前在线
您好！很高兴为您提供服务，如果您没有代理人帮你做售后服务，随时联系我，我会第意识件帮你解决这个问题，很乐意为您效劳，期待您的来电。
一个月前在线
你好,您可做一个资料变更.
一个月前在线
您好！变更您的电话有4种方法：1，打95511变更；2，到当地平安柜面办理，3，叫您的代理人通过E行销帮您变更，您只要回复短信“同意”就好了；4，在您的一账通里变更，进了一账通后，点函头的保险---点常用服务---点左边的第4行客户联系资料变更，添加您的电话号码，按步骤操作就好了！希望我的回答对您有所帮助！
Ta的精选方案
一个月前在线
您好朋友，非常感谢您对平安的支持。您注册了平安的一账通，如果一账能己经升成高级您可以直接在一账通里面改电话号码，足不出户可以办理很多业务。具体操作可以电话和我联系.谢谢
一个月前在线
您好！您的一账通是用新手机号还是用老手机号注册的？老手机号还用着么？如果手机号与注册一帐通所用帐号不同了，需投保人本人亲自到平安的当地的客服中心柜面办理联系方式变更~~~需带身份证原件~~如果老手机号还用着，联系方式变更可以用老手机联系平安客服95511，做手机号变更~~希望对您有帮助，本人主页MQ。XIANGRIKUI。COM 上面有更多信息，希望对您有帮助，祝您平安！
Ta的精选方案
一个月前在线
你好，朋友，很高兴认识您：
注册了平安保险一帐通,添加了保单号,手机号码已变,可以在客户资料变更更改手机号码，或者通知你的保险专员去更改。
详情可QQ或电话联系。
诚祝：工作顺利，称心如意!
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