北京 (中国商业电讯)－－去年杨先生在海口市新华南路某电器城先后购买了三台海信智能液晶电视，但使用一年左右，就有两台电视在一个月内先后坏掉了。9月22日，杨先生投诉说，商家不肯保修，工商和质监部门都不管，记者到现场了解了情况。　　两台电视有声音没画面　　9月22日上午，记者来到杨先生家。杨先生打开电视机，但记者“能闻其声，未见其人”。杨先生说起这事，很是气愤，他说，“说是高级智能电视，看不到多久就坏了，电视只有声音没有图像。我们很少看电视，折合下来，这看电视比看电影还贵。”　　杨先生家坏掉的两台海信电视机，一台为48寸，一台为50寸(型号为48K510G3D和50K310X3D)。50寸的电视机是去年10月购 买的。今年8月19日，杨先生一家正在看电视，突然电视就没有了画面。由于电视还在一年保修期内，海信售后给电视进行了免费维修。　　让杨先生没想到的是，一个月后，另一台48寸的电视机也坏了，并且还是同样的问题，也是电视有声音没画面。本来对海信品牌青睐有加的杨先生，对这一品牌电视机的质量产生了质疑。杨先生说，“如果一台电视机坏，还可以怀疑是不是使用不当。”　　智能液晶电视价格高刚过保修期就坏　　48寸的这台电视是杨先生2012年5月购买的，现在已经超过了一年的保修期。海信售后说，过了一年保修期，只能自己出钱修理。拆开检查收费30元，修理费200，换部件的钱另算。杨先生表示，电视一台五千多，一台六千多这么贵买回来，再修费用就高了。　　杨先生说，“保修期已经过了，这质量我们没法相信，如果过几天再坏了，我又要出钱修吗？”　　保修卡上写着，免费维修时限为自购机之日起一年内。但杨先生想不通，怎么刚好一年，两台就都坏了呢？ (见习记者刘麦摄)杨先生买的电视都是在这家电器城的海信专卖店买的。(见习记者刘麦摄)　　12315热线：怀疑产品质量可要求厂家出具检测报告　　海信售后工作人员说，“电视机有声音没有图像的情况，可能是多种原因造成的。电视坏了，我们看发票，只能在保修期内给顾客保修。”　　记者拨打了消费者投诉举报热线12315。工商部门表示，他们只能按照“三包”法来处理，商品在保修期内，商家拒绝维修的进行调解，但商品过了保修期限的只能自己付费维修。如果对商品质量存疑可以找质监部门检测。　　之后，记者又拨打了质量热线12365。质监部门表示，如果对品牌的质量存在质疑，只能自己拿出检测报告说明。但海南省质量检测所并没有对电视机进行检测的资质。　　海信海口分公司：给厂家反馈但不能决定厂家行为　　记者陪同杨先生的家人吴女士和王先生来到购买电视的新华南某电器城。海信销售人员告诉记者，杨先生购买的两个不同型号的电视机，现在均没有售卖了，厂家已经停产。　　王先生也对买的两台电视机同一时间出现同一问题很不理解。“我想要追溯源头，是否是海信电视质量存在问题，如果有，必须要提高质量标准。我们并不是要想要退换货，而是本着对其他消费者都负责的态度来追问”王先生说。　　电器城外联部经理路金长表示，会帮助杨先生联系海信公司，并且督促海信方面尽快给予答复。在卖场与海信售后联系后，海信售后随即到杨先生家检查电视的问题。技术维修师傅检测认定是主板出现了问题，大约需要支付300元左右才能更换。　　记者联系到海信公司海口分公司谢总经理。他说，“海信的质量保证体系，相对来说在国内是比较严的。电视是通过检测合格才出厂的，一定不会存在质量问题。对于这件事，我们会给总部反馈，但是不能决定总部的行为。”　　最终，海信公司服务部与杨先生协商，会给杨先生换一台新的电视。杨先生及其家人都表示，虽然更换了电视，但还是对海信电视的质量有一定质疑。他们还是希望厂方能够更严的把好质量关。来源：中新网
13-09-24·
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13-09-23·请教一下，海信CRT电视有声音无图像是什么故障？|数码大家谈 - 数码之家
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海信CRT电视，开机时正常工作，运行40多分钟后，有声音，无图像。关机一段时间后，开机又正常了，还是看一段时间后又出现，有声音，无图像。请问一下，这种现象，大概是什么方面故障。谢谢！
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管座板子&&有虚焊
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检查视放部分，还有高压包部分。显像管各加速极电压下否正常？
视放电路问题，如果关机瞬间屏幕亮一下，则高压正常，否则查高压，不然就是无亮度信号，找电路图走线
:视放电路问题，如果关机瞬间屏幕亮一下，则高压正常，否则查高压，不然就是无亮度信号，找电路图走线 ( 09:02) 谢谢，改天检查看看。
这种情况有可能是发热量大的元器件热胀冷缩造成虚焊引起的暂时性接触不良故障。用放大镜查看这些零器件的焊点会发现有一圈细纹，用电烙铁补焊一下即可。也可以在这些怀疑的部位把元器件的脚盲焊一遍，保证手到擒拿。
灯丝供电部分虚焊
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海信智能电视没画面原因及解决方法
作者：佚名
来源： ZNDS智能电视网
电视看着看着没有电视画面是我们经常遇到的问题，这到底是因为什么原因呢？而我们又该如何解决呢？今天，小编就带以海信为例，为大家介绍一下导致海信没画面的几种因素并提供相应解决办法。
　　导致海信液晶电视没画面的因素
　　1、音视频接线插错或音视频插孔损坏。数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔，否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。
　　2、接收端信号电平太低或无信号。在载噪比，误码率正常的情况下，机顶盒输入电平在45～75dB范围内，才可正常收看数字电视节目。
　　3、线插错或未插。有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的&有线输入&插孔，如用户线插错或未插会时会显示&信号中断或无信号&
　　4、不会开或开错视频信号。收看数字电视时，应将电视机调到准确的AV状态。如果调到Tv或其他Av状态，电视画面将显示雪花或蓝屏。
　　5、如果在打开电视后，只有一些杂音没有图像，这种情况很可能是高频头、中放出了问题。按照电视机的工作原理，这种原因导致有声音没图像，显像管是可以显示出机器设置菜单，有音、视频接口的，可以播放外接的音视频信号。
　　6、有正常的电视节目的声音，但是没有画面。这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态，没有什么行输出电路没有短路性的故障。如果屏幕可以显示电视机设置菜单，那这种问题是很可能因为伴音分离到视放这一段。
　　7、有正常的电视节目的声音，但是没有画面。这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态，没有什么行输出电路没有短路性的故障。如果屏幕可以显示电视机设置菜单，那这种问题是很可能因为伴音分离到视放这一段。
　　8、如果是带有遥控的电视机，由于CPU芯片出现故障，导致亮度失控而失去图像也是有可能的。
　　海信液晶电视没画面的解决办法
　　1、观察显像管灯丝是否发光。发光，此时慢慢调节高压包上的栅帘旋扭同时观察屏幕的变化，大致会出现三种情况：
　　A、无变化，说明显像管栅阴极电压异常；检查200v视放供电是否正常。
　　B、垂直一条亮线，原因是行偏转线圈开路或焊点有虚焊现象。
　　C、水平一条亮线，原因较多，除了场偏转线圈开路或焊点有虚焊或者场输出块焊点有虚焊外，场振荡、到场输出的信号传输电路都有可能造成故障。
　　在场输出块供电及外围电路无异常的情况下采用人体感应信号注入法（手拿镊子碰触场输出块输入端），观察水平一条亮线是否有跳变或展宽的现象；若有说明场输出块工作正常，故障在场振荡、到场输出的信号传输电路，反之故障在场输出块本身。
　　2、看屏幕是完全黑屏还是灰屏。黑屏代表机子的背光没有工作，导致灯管没有点亮，所以显示屏是完全不亮的。灰屏代表机子的背光已经工作，把灯管 点亮了，但是控制出图像那部分也就是逻辑板部分没有工作造成的，这是直观的判断。接下来就是量电压了，检查从主板分别到逻辑板和背光板的控制信号到位没？ 就可以基本判断是哪部份的问题了。
　　3、电视台有声音，显像管一点都不亮的话，故障一般在显像管的各个供电回路。应该检查显像管的灯丝电压和加速极电压等,最坏的可能是显象管灯丝断路了。
　　4、声音不是电视台的,只是&沙沙&的响,显像管还亮就是没有图像。该检查一下高频头接收电路,或者是干脆是由于电视就没有收到信号(有线电视信号中断或者信号线出故障)。你可以拿一台VCD或DVD机，把电视调到AV挡，放张碟片看看是否正常就可以知道了。
　　5、如果是电视机的行管的问题或者行输出部分有故障,那就会连声音都没有的，一般不会是这个问题。
　　6、有声音，说明开关电源电路正常，无光栅说明显像管的供电电路（也就是高压电路，行扫描供电电路，就是常说的高压包！） 出现故障。开关电源电路，行场扫描电路的故障维修，占到维修总量的70%！
　　因为这几部份的电路工作在高压，大电流的工作状态，故障率较高.也特别容易发生虚焊的现像！开关电源的开关管，行扫描电路的行推动管，高压包，都是常见的易损坏部件！
　　这故障纯属虚焊造成的,自己动手或找个有动手能力的朋友帮忙搞一搞就好了。50元左右足够了，一般的家电维修店都能解决。
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电视指示灯亮，但屏幕黑屏，无声音无图像。
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