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经验393 分贝0 家园币1031 在线时间：287 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：147797
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上士, 积分 393, 距离下一级还需 7 积分
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各位兄弟，接到了EMC技术支持的offer.
有对那边情况了解的兄弟么，这个职位以后的发展怎样？
经验53 分贝0 家园币189 在线时间：77 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：564790
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上等兵, 积分 53, 距离下一级还需 47 积分
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在上海吗，待遇还可以啊。
经验393 分贝0 家园币1031 在线时间：287 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：147797
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上士, 积分 393, 距离下一级还需 7 积分
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是的。 在上海。
因为主要是远程电话技术支持。
不知道以后职业发展怎样？
经验5660 分贝0 家园币10015 在线时间：955 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：228993
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大校, 积分 5660, 距离下一级还需 340 积分
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不错的公司！EMC对待员工待遇很好，把个人部分的保险公积金都交了。岗位能否详细描述一下？大家分析分析
经验393 分贝0 家园币1031 在线时间：287 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：147797
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上士, 积分 393, 距离下一级还需 7 积分
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谢谢。下面是职位描述。
Job Title/Grade& && &&&Technical Support Engineer& && && &BU/Team& && &&&GTS&&
Opening/Location& && &&&3 / Shanghai
General Summary
Applies advanced systems level technical expertise to resolve standard to complex systems level customer issues. Customer issues may be received by Support Centers through automated dial-homes, voice initiated technical calls from EMC Customers, Customer Engineers, or remote maintenance calls and Web Support Calls. Identifies and provides resolutions to a diverse range of complex technical problems. Mentors others in providing validated technical information, support process instructions and special support requirements. Engineers provide problem determination and resolution for customer issues. Develop and implement resolutions to identified problems, and follows standard practices and procedures. Identifies, records and works with management to proactively revise current procedures and tools to improve customer satisfaction. May need to engage or escalate to more senior resources to resolve more complex issues.
Principal Duties and Responsibilities
•& && &&&Applies advanced technical expertise using standard operating and diagnostic protocols to resolve standard to complex system level issues. Identifies, documents and escalates customer issues to senior resources. Uses standard internal and external diagnostic test equipment and product trace and logging procedures.
•& && &&&Effectively communicates procedural and technical issues to internal and external customers in a fast paced and customer critical environment. Maintains a &closed-loop& communication style assuring all appropriate individuals are notified of ongoing issues and problem resolution status. Responsible for sharing all acquired knowledge concerning problem resolution. . Contributes to centralized problem identification and resolution database. Leads efforts in facilitating problem recreation and failure analysis of systems level issues. * Recommends and utilizes a wide variety of test equipment, diagnostic tools and techniques used in problem resolution. May provide documentation and direct feedback to Field Technical Specialists, Account Managers, Sales and other EMC Technical Support co-workers as appropriate.
•& && &&&Identifies and interprets interoperability and support matrixes. Identifies, reviews, creates and delivers timely and highly focused training programs and/or serviceability enhancements within the Field and Technical Support Departments.
•& && &&&Communicates effectively to internal and external customers as necessary through a variety of mediums.
•& && &&&Monitors and tracks all service calls, provides call status updates at regular intervals and communicates status to customers using Call Tracking Databases.
•& && &&&Validates technical information and issues early warnings and disseminates information as needed. As a 24X7X365 organization shift work, holidays and on-call responsibilities may be required.
•& && &&&Continues to develop technical and business knowledge related to EMC products.
•& && &&&Makes a recommendation to higher level technical support engineers or management for improving processes, standards and strategies. Regularly submits content to the knowledge database.
•& && &&&Regularly reviews and approves submitted content to the knowledge database.
•& && &&&Escalates to senior resource or to engineering all necessary analysis to open engineering defect investigation.
•& && &&&Trains and mentors less experienced team members in working technical issues through to resolution
•& && &&&Help to manage the day to day workings of the business including the monitoring of work flow and metrics for the team.
•& && &&&Help drive Support projects as assigned by management.
•& && &&&Performs other duties as assigned.
•& && &&&Understand Windows system and able to perform administrative tasks related to: Windows Domain, Active Directory, DNS, and Security
•& && &&&Understand UNIX/LINUX system and able to perform administrative jobs
•& && &&&Have fundamental Networking knowledge and general knowledge in the fields such as OSI model, router, switch, CIFS and NFS protocol
•& && &&&Able to think logically and to troubleshoot complex problems using systematic approach CCNA and MCSE certificate is a strong plus
•& && &&&Storage product (especially EMC Celerra) knowledge is a plus
•& && &&&Position prefers a Bachelor of Science Degree in Computer Science, Engineering, or equivalent industry related experience.
•& && &&&Pursuing or is established as SME in 2+ identified technical areas.
•& && &&&Candidate must demonstrate working knowledge with major software/hardware vendor.
经验127 分贝0 家园币482 在线时间：206 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：797629
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下士, 积分 127, 距离下一级还需 73 积分
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EMC主要是做什么的啊？我看在国内很多地方都有他们的办事处。
经验393 分贝0 家园币1031 在线时间：287 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：147797
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云计算+大数据+信息安全
经验1 分贝0 家园币3 在线时间：0 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：982916
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新兵, 积分 1, 距离下一级还需 29 积分
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你好，想跟你聊一下EMC的工作情况。方便回复么？
经验624 分贝0 家园币1581 在线时间：345 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：833498
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三级通信军士, 积分 624, 距离下一级还需 76 积分
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和华为的技术支持差不多吧
经验283 分贝0 家园币1018 在线时间：501 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：927670
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中士, 积分 283, 距离下一级还需 17 积分
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价码开到多少？
经验1762 分贝0 家园币13074 在线时间：923 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：14903
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guo12h 发表于
价码开到多少？
经验339 分贝0 家园币194 在线时间：405 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：236091
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同事去了两个多月离开了，，，待遇还不错，但是要倒班，你应该知道了吧，，，压力还是挺大的，，，因为直接面向用户，，，然后天天电话支持，，，这个，，，挺烦的。。。
经验5480 分贝0 家园币7113 在线时间：4329 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：492837
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估计钱挺多的，说实话，接电话给人擦屁股，这活真心不好，不如做开发和测试。
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求助 潍坊汇胜集团怎么样啊？
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有个朋友想去潍坊汇胜集团工作（高新区潍胶路），可不知道里面的情况，请问论坛哥哥姐姐们有熟悉那个单位的吗，给介绍一下情况，谢谢了
找个女神解救我
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什么行业？
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什么行业？
是个造纸厂
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是个造纸厂
叫做集团的一般都不错
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小学四年级, 积分 1377, 距离下一级还需 123 积分
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小学四年级, 积分 1475, 距离下一级还需 25 积分
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还可以，刚毕业的时候我几个同学在那呆过，待遇不错，
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职位很关键哟。
潍坊论坛正式更名为潍坊社区网，请新老朋友多多支持！
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潍坊卖净水器饮水机
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看什么职位了
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小学六年级, 积分 2903, 距离下一级还需 97 积分
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就是以前在卧龙街四平路附近的凤凰纸业
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车间一线工人，待遇什么的是不是比较差
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