2015年双十一购物攻略_旅游攻略_旅游知识_旅游信息_百度攻略
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消费者购物必读十大攻略 双十一购物攻略一：选靠谱网站
前几个月一个朋友被钓鱼网站骗走了3000块钱，骗子网站真是无处不在，一不留神就会被“钓鱼”。双十一期间是网购高峰期，大家都在摩拳擦掌准备买一些实惠的物品，但是同时更要提高警惕，莫被骗子网站把钱骗走啊！一定要在正规网站购物。什么是正规网站？正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识。另外，尽量选择第三方交易平台支付，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。
双十一期间各网站都在搞活动，真是让人眼花缭乱，那么到底选哪一家才好呢？现在给大家的建议就是，选靠谱的购物网站！例如，天猫、美睛众商、京东、苏宁易购、国美在线网站、当当网、亚马逊等等。小编提醒大家，千万不要再来历不明的网站购物，即使价格可能便宜许多，但是风险太大！还是选择大网站为好！精彩内容，尽在百度攻略： 双十一购物攻略二：截图留证据
除了截图之外，还要保留相关聊天记录、订货单、发货凭证、发票等证据。这样，如果一旦发生纠纷，一方面可以通过客服平台发起维权投诉，同时也可以向工商部门、消协等投诉。 精彩内容，尽在百度攻略：双十一购物攻略三：认真读说明
虽然现在实行七天无理由退货，但是也不是所有商品都适用。在《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》中规定的“七天无理由退换货”确实是有一定范围的，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，可以不适用无理由退货，如消费者定做的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊。有些商品是不在七天无理由退货范围内的，如果没有了解清楚，有可能会在后期退换货的时候出现麻烦。所以，在确认购物之前，一定要对发货时间、退换货手续等问题进行确认。由于双十一期间网站订单大增，很多产品会延迟发货，甚至断货很久才发货，如果着急用，但又收不到货物，那就会影响您的原有计划和安排了。所以，在购物之前一定要向客服确认好这些信息，再决定是否下单购买。
另外，还需要提醒大家的是，有一些产品并不是免费送货，有可能会产生送货费，安装费、退货费等费用。这些也要向客服确认清楚，以免发生纠纷。下单之后，还需要注意一点，在收货时应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。
如果需要退货，那么就需要留好家电产品的原有外包装。没有外包装箱的话，可能被会收取一定的费用。所以，未免发生不愉快，在收到家电之后，包装箱最好留几个月再处理，最好不要货物到手就直接把包装箱扔掉。双十一购物攻略四：提前做功课
今年的双十一与往年的促销活动有很大的不同，很多网站都推出了提前预付定金的活动。也精彩内容，尽在百度攻略：就是说，提前先预付一部分定金，才能享受双十一商品折扣活动，双十一当天再补齐尾款，然后由商家发货。此时，就需要明确一点，按照《合同法》等规定，若是消费者不履行合同，是无权要求返还定金的；而若是商家不履行合同，则商家应双倍返还定金。也就是说，如果提前预付了定金，但是又不想买这款电器了，消费者无权要求返还定金。
另外，很多做促销的商品之前就有销售，消费者在决定购买之前，可以先参考一下商品评价。当然，商品评价也要睁大眼睛看，如果一味是好评的话，有可能作假哦！对那些一味夸张点赞的好评，还是要。。。。呵呵
由于网站只能通过图片和说明文字来了解产品，不够全面，所以小编建议，购买大件商品，最好去实体店面了解一下，感受一下实物，再做决定。 双十一购物攻略五：买货比三家
说到货比三家，很多网友就是用比价网站来搞定。通过比价看看哪家最便宜，或者看一下价格是不是真的降价了。但是单纯从一个简单的比价并不能完全体现哪家最实惠，例如有的商品可以使用优惠劵，有的商品可以参加满减活动，有的会送小礼品，还有购买全套家电享受优惠等。在购买之前，最好先了解各家电商的具体促销活动，综合比较一下，再看看哪家是最实惠的精彩内容，尽在百度攻略： 攻略六：预热优惠券提前领取
10月15日-11月1日期间店铺将会展示双11的预热优惠券，大家可提前到各个店铺领取优惠券！目前大批双11优惠券正在火热派送中，总有你需要的优惠券，想要心仪品牌双11优惠券？ 精彩内容，尽在百度攻略：攻略七：提前收藏单品、关注店铺
今年淘宝预热专区主要呈现高性价比的产品，可以提前收藏或关注，对喜欢的商品多进行品质和价格的比较，可以避免冲动消费！淘宝双十一预售，虽然好东西写得挺便宜，但是大家还是可以查一下历史价格，不要一赶到双十一就头脑发热，买的贵了不说，送货还慢，在看中商品之后，可以上一些历史价格比较的网站对比一下产品的价格历史走势，再下单也不迟。 攻略八：提前咨询客服
双11、双12当天购物客流大，很多店铺的客服都忙不过来，可提前向店铺客服咨询商品详情，双11当天只管下单即可！精彩内容，尽在百度攻略： 攻略九：留意老商家提供的短信促销信息
商家将于11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，而且个别店铺对老用户有特别优惠，可考虑到老商家店铺购物！ 精彩内容，尽在百度攻略：攻略十：参加美睛众商各种活动
美睛商城在双11预热期间会推出一系列的互动送双11免费礼品，双11购物更划算！总结：剁手档的节日，就该好好的疯狂一番吧。购物虽快乐，也该注意钱包的厚度。精彩内容，尽在百度攻略：
相似攻略推荐双十一天猫内部抢购清单,带推荐理由的excel清单最新版_百度知道双十一营销活动方案
- 活动策划书 】
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| 　　下面是小编为大家整理的双十一营销，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注出国留学网栏目。
　　双十一营销活动方案
　　1. 序言
　　策划本次活动的目的，是为了在天猫商城&双十一&活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。
　　2.&双十一&营销总览
　　2.1关于
　　是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(&光棍&的意思便是&单身&)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。
　　而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
　　光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
　　11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字&1&形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为&光棍节&(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
　　大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
　　2.2 xx年光棍节特殊意义
　　由于xx年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为&世纪光棍节&，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。
　　2.3 &双十一&所面对的主要人群
　　a.与日剧增的庞大网民群体
　　b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体
　　2.4&双十一&购物节促销实际成果
　　xx年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为xx年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，xx服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
　　同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。&双十一&当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
　　2.5 &双十一&宣传传播途径
　　&双十一&不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使&双十一&成为了一个真正的节日。
　　3.产品市场定位分析
　　3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
　　a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
　　b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
　　c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城&双十一&购物节的重视。
　　d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于xx年进行史上最为疯狂的&双十一&5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
　　3.2产品在市场上的优劣势
　　随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢&双十一&、&双十二&圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段的销售额。xxx家纺是的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。
　　xxx在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。
　　但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
　　4.目标设定
　　可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度。
　　最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
　　5.商品准备
　　&兵马未动，粮草先行&，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
　　6.系统准备
　　6.1物流
　　此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
　　6.2客服
　　我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。
　　9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
　　7.主题策划
　　7.1活动背景
　　由于&双十一&活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
　　7.2：&末日狂欢终极狂欢购物&
　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是&末日双11&，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。
　　第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是&世界末日&最终确定的第二稿是&末日狂欢终极购物&，同时配合淘宝的五折活动提出广告&一半的价格，双倍的温暖&，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。
　　7.3活动卖点
　　1. xx年&最后一次&大型促销活动 2. 全场5折封顶、包邮。
　　3. 江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务)
　　4. .聚划算0点开团，千团之战!
　　5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币
　　6.&满就减&，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元(1000元封顶)。
　　7.同时本店还在&双十一&活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。
　　8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。
　　9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。
　　8.&双十一&应变措施
　　活动报名系统崩溃
　　现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。 处理方法：
　　1) 店铺内第一时间挂出&淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下&字样的海报。
　　2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。
　　3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。
　　4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户
　　9.运营组织和安排
　　9.1运营组织
　　在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。
　　商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。
　　9.2日程安排
　　将根据活动的周期分为活动前期(10.24-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。
　　在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
　　在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名VIP会员的电话提前。
　　在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。
　　在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，促销的效果和经验教训。
　　天猫双十一活动方案
　　针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。
　　比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
　　第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
　　第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
　　第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
　　第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
　　第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
　　第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
　　第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
　　以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
　　总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案。
本文来源:/a/2983851.html
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促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦! 宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮! 活动时间：凌晨一点至24点。
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。
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活动内容：11月05日维护后至11月12日维护后（一）活动期间，累计抽取10位幸运玩家，赠送幻兽兑换卡*1。（二）活动期间，每天抽取一名充值满30RMB的玩家，赠送10级特石兑换券*1。
（三）活动期间，每天在所有有过消费的玩家中抽取2位幸运玩家，返还当日所有消费钻石币。
截止目前为止，获奖玩家已经全部抽取，奖励会通过邮件直接发放到游戏中，请注意查收。
以下为获奖名单：
17:21 上传
17:21 上传
17:21 上传
再次恭喜各位中奖的玩家，没中奖的也不要气馁哦，祝各位下次好运！~！~
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 君王2运营团队& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &2015年11月16日
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真是会照顾内部员工，呵呵呵了
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幻兽大狂欢和1111充值怎么没有102服的
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得了吧，美峰
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亲爱的友友 是随机抽取的哟~ 我们是没有内部人员的哟 ~友友请不要气馁哟！ 祝各位下次好运！~！ 玥玥
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抽尼玛？83连续抽两个神魔的，呢吗脑袋抽了
&幸运玩家 是随意抽取的哟 玥玥&
&托就是托扯那么多干吊&
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草你麻痹的 ，这些内部狗日的员工，骗那么多钱 给你全家买棺材去，还封老子号，老子又换个小号上来了
&亲爱的友友 我们是没有内部人员的哟~ 都是随机抽取幸运玩家的哟 玥玥&
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得了吧，又当**又想立贞节牌坊。
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得了吧，又当& & 婊& &子 又想立贞节牌坊。
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