不交物业费？我就不让你进家门！门禁梯控催物业费，到底合法不合法？
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　　这两年，新区有不少小区都加装了门禁和梯控系统，这本来是为住户安全考虑的好事儿，却频频遭到住户的吐槽和反对。　　原来，一些小区物业公司将门禁卡、电梯卡与物业费缴纳挂了钩，不缴齐物业费，就不让你进家门。　　　　为此，一些小区的业主跟物业公司纠纷不断，甚至有些业主将物业公司告上法庭。那么，物业公司将门禁与物业费捆绑的做法到底合不合法？ 记者对此进行了调查。　　　　说起前几天的经历，家住亿锋现代城的马女士就气不打一处来。原来，为了收取物业费，她家所在的亿锋现代城小区物业将物业费与门禁卡挂钩，不缴齐物业费的业主进不了楼道门、更没法使用电梯。该小区是2006 年建成，由于物业接手时间比较长，管理工作已开始出现懈怠，小区的楼道和电梯里到处可见各种小广告，楼道卫生长期没人打扫、楼道感应灯不亮等问题时常发生。为抗议物业的不作为，马女士和一些业主采取不缴物业费的办法。但是令他们没有想到的是，物业不但没有改正，却将物业费与门禁卡捆绑。　　当然，也有支持小区这种做法的业主。同样是住在亿锋现代城小区的冯女士告诉记者，由于小区的流动人口比较多，安装门禁第一有助于业主的安全，第二虽然物业的服务有令业主不满意的地方，但是业主以不缴物业费的方式抗议物业的确不妥，同时，不缴物业费还会损害到其他业主的利益。　　　　对于以门禁、梯控催物业费的做法，新区各小区物业也有自己的说法。凯旋国际的物业经理告诉记者，之所以采取“捆绑”的做法，也是逼不得已。“2016 年的物业费，有一半的业主没有缴纳，物业公司毕竟是企业，物业费收不上来，导致公司的运营非常困难。而且我们的物业费本来就包括电梯使用费这一部分费用，不交物业费就不允许用电梯，这也是合情合理啊！”　　左岸经典小区物业的工作人员表示：小区以前贴小广告的、收废品的，谁都可以上楼，不仅物业管理难度大，业主安全也受到威胁。凭卡乘梯后，大大降低了电梯的损坏程度，加装了门禁系统后，几乎没有再接到住户的盗窃投诉，就连墙上乱贴的小广告也少了许多。　　　　针对以门禁梯控催物业费是否合法的问题，记者采访了新区金宗律师事务所的李律师。李律师认为，物业的此种行为是不合法的。　　根据《物权法》的规定：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益、处分的权利；建筑区域内的其它公共场所、公共设施和物业服务用房，属于业主共有。物业公司以刷卡限制居民使用电梯服务为要挟，侵害了业主的权益。而且电梯是住宅的一部分，所有权归业主所有，物业无权设置使用障碍。如果购房合同中明确规定了住户所在小区的物业费包含了电梯使用费，但是业主没缴纳物业费，物业公司可以通过法律途径解决。　　　　根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律法规规定，物业服务企业无权擅自给小区大门、单元门、电梯等设施设备安装门禁卡、电梯卡，并且与物业费相关联。除非业主同意，否则物业服务企业就得拆除门禁卡，解除与物业费的捆绑。　　如果未得到业主同意，却仍坚持这种方式，管理部门应当责令物业企业限期改正，给予警告，并处5万元以上20万元以下的罚款。　　记者：孙公元　　图片来源于网络　　编辑：王亚楠
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网易通行证/邮箱用户可以直接登录：同一栋楼物业对业主两种收费标准,物业是否对业主成在欺骗行为,请问我是否有权拒缴,暖气和物业费?_百度知道
同一栋楼物业对业主两种收费标准,物业是否对业主成在欺骗行为,请问我是否有权拒缴,暖气和物业费?
我有更好的答案
可以存在。如住宅性质和商业性质的物业费就不一样。你可以看他们是否有物价局的审批，如果审批过了的话，那就是合法的。还有，你拒缴任何费用都是违法的，千万不要这么做。
采纳率：66%
来自团队：
你也违了法，同一个社区内只能成立一个业主委员会具体要看物业的性质，如果楼下是商业门面，楼上是住宅的话，这种情况也是允许的。如果同属住宅的话，如果你同意或者业主大会同意这种收费办法。其次要看你们的合同约定，应该是不允许的。并没有规定不能实行两种价格。拒交暖气费是看你跟热力公司的合同关系，与物业无关。拒交物业费最好不要这样做，应该也是可以的，就好比砍你了一刀，违了法，你打他一枪，气是解了。但我想这种情况可能性不大。物业管理有关法律规定
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供暖费不得与物业费、水电费捆绑收取
导读：昨日，针对居民的种种疑惑，市供热管理中心明确表示，按照《河北省供热用热办法》第三十六条规定：“热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。”
　　近段时间，本报&供暖热线&接到了不少反映&暖问题&的来电。其中&捆绑收费&再次成为居民热议的话题。昨日，针对居民的种种疑惑，市供热管理中心明确表示，按照《河北省供热用热办法》第三十六条规定：&热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。&若热用户遭遇捆绑收费，可以投诉举报。
　　如果您来电反映的&暖问题&尚未解答，请别着急，我们会逐一关注。今日，本报社区新闻部的&供暖热线&960、将继续为您开通，如果您在供暖前和供暖过程中遇到问题，随时可以联系我们。
　　【事件】
　　都市阳光小区：
　　取暖费捆绑垃圾处理费？
　　近段时间，都市阳光小区的业主家明（化名）在缴纳今冬取暖费时，被告知先补交3年的垃圾处理费，&物业费里不是都含有垃圾费，咋还重复收费？&
　　据家明介绍，该小区为高层住宅小区，2014年交房。从去年起，物业在收取物业费的同时，还开始代收一笔名为&垃圾处理费&的费用，每月为3元，一年就是36元，他感到这笔收费&不明不白&就没有缴纳。今冬供暖期来临前，他到物业处缴纳取暖费，被告知先补交3年的垃圾处理费，然后再收取暖费，&这不是捆绑收费吗？&
　　家明了解到，这笔垃圾处理费为物业代收，有相关政府文件，但物业捆绑收费的方式不尽合理。
　　23日下午，记者首先联系到了小区物业，一位工作人员闻听记者了解情况，对此事避而不答。
　　当天，记者查阅了石政发【2007】62号文《石家庄市城市生活垃圾处理费征收管理办法》的规定，其中规定城市居民生活垃圾处理费标准为：每户每月3元。据介绍，城市生活垃圾处理费是指生活垃圾收集、运输、无害化处理过程中发生的费用。对使用煤气、天然气用户的居民及暂住人口，由征收管理部门委托新奥燃气集团代收代缴；非煤气、天然气居民户，由征收管理部门委托相关物业服务单位代收代缴。该《办法》有效期自日至日。
　　吉恒园小区：
　　物业费突然涨价，不交就不收取暖费？
　　&我们小区趁着供暖季来临之前私自提高物业费，不仅如此还要收停车费、买门禁费，如果不同意就交不了取暖费。&23日，住在桥西区吉恒园小区的数位业主致电本报反映。
　　吉恒园小区位于桥西区吉恒街上，建成于上世纪九十年代，小区里都是联排的二层楼。
　　据业主张鑫（化名）称，在今年年初的时候，小区里突然来了一家新的物业公司。张鑫说物业告知业主，要购买门禁，一个门禁收费10元，如果超过3个，一个门禁则要收费20元。另外收取60元/月的停车费，而且明确指出车辆损坏或丢失等与物业无关。此外，物业还要从今年10月份上调物业费，从原先的0.3元/平方米涨至0.8元/平方米。
　　他告诉记者，物业入驻小区大多数业主并不买账。&他们来小区并未得到广大业主赞同，只有小区业委会的几个人知道情况，突然通知要各种交费，大家肯定不同意！&张鑫说正因为如此，他在缴纳今冬取暖费的时候却被要求，要先交物业费等，再交取暖费。
　　该小区另外一名业主张庆（化名）也认为，小区物业存在&捆绑&收费的现象。目前根据他所了解的情况，大多数业主因不满物业做法还没有交费。&可物业说到这个月月底如果不交取暖费就没法供暖，我们又都十分担心今冬挨冻，这可咋办？&
　　23日下午，记者联系上该小区物业公司，一名工作人员表示，物业并未&捆绑&收费，目前取暖费正常缴纳，物业费等其他费用暂时搁置。
　　市供热管理中心：热用户可投诉
　　23日下午，记者就此事咨询了石家庄市供热管理中心，一位相关负责人答复说，按照《河北省供热用热办法》第三十六条明文规定：&供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。&
　　该负责人明确表示，如果市民遭遇此类问题，可以拨打各区供热办的电话投诉举报。
　　石市物业协会秘书长刘明认为，从法规政策上来说，按照现在供暖&一管到户&的要求，供热企业应当向业主提供相应的供热服务，包括供暖、收费、维修维护等。然而目前，依然有部分供热企业在委托小区物业来代收代缴取暖费，但无论如何，供热企业的主体责任都无法&委托&，一旦物业与业主之间因此出现矛盾，供热企业有义务出面解决取暖费&交费难&的问题。
　　【说法】
　　【帮办】
　　天洲视界城D区：
　　今冬小区能供暖吗？
　　在&供暖热线&中，有一些新建小区的居民咨询今冬小区能否按时供暖的事宜，热用户赵阳（化名）就是其中一位。
　　赵阳是长安区天洲视界城D区8号楼的业主。据她介绍，该小区为新建小区，她于今年5月领到了小区8号楼的钥匙。目前，新房已装修完毕，她仍在犹豫，到底要不要乔迁新居，因为他们并不确定今冬小区能否按时供暖？&去年9号楼交房就没有暖气，前一阵儿，我们问过物业，物业也不确定，你们能帮忙问下吗？&
　　23日下午，记者第一时间联系到了小区物业，一位工作人员答复说，D区今冬应该供暖，不过目前物业从施工方处也未得到确切消息，&如果有确切消息，也就这几天，请业主再耐心等等。&至于小区属于哪家供热公司，她也不清楚。本报会继续关注此事。
　　北焦花苑：头一年没交采暖费，第二年是否补交？
　　23日，北焦花苑小区业主秦楠（化名）来电反映，小区去年刚刚交房，属于日升供热。头一年供暖季，供热企业要求缴纳全额取暖费，可由于房子还没装修，根本无法入住，她便没有按照供热企业的要求交费，当时供热企业还来做了断管处理。今年，秦楠一家准备入住小区，可去找供热企业交费时，却被告知，必须要补齐去年的全额取暖费才能缴纳今年的。&我们小区有很多业主家跟我家情况一样，供热企业的做法合理吗？&
　　23日下午，记者联系上小区供热企业，一位工作人员告知，他们是按照规定执行的，第一年必须要交全额取暖费，第二年才可申请空置房取暖费。
　　随后，记者查阅《关于规范居民供热采暖费收缴有关问题的通知》得知，新建住宅首次采暖费由开发建设单位统一向供热公司缴纳。开发建设单位可计入房价，并在房产买卖合同中予以注明。但是，日以前已签订房产买卖合同的，则仍按原渠道缴纳首次供暖费，即购房者需要全额缴纳采暖费。
　　【答疑】
　　商铺商户取暖费咋收取？
　　在读者来电者中，不少居民在关心今冬采暖用热价格的同时，一些小区商铺经营者则最为关心非居民采暖用热价格的标准，&请问非居民的供暖怎么收费？&不少底商经营者来电咨询道。
　　张先生在高新区经营着一家商铺，&我们这儿也是集中供暖，不过属于自备锅炉供热，不知取暖费怎么算？是否可以申请空置房？&他说。
　　23日，市价格主管部门相关工作人员告诉记者，按面积收费的非居民采暖用热价格仍按石价〔2015〕47号文规定的&一个采暖期每建筑平方米31.00元&执行。商业采暖用热不存在空置房、减免公摊一说。
　　□文/图本报记者杜慧卞静
原标题：物业费涨了，不交就不收采暖费？
责任编辑：admin遭遇物业“捆绑收费”怎么办？
向物业交电费、取暖费，却被告知要先交物业费，否则不卖电、不供暖......
11月7日立冬之后，省城太原的天气越来越冷，供暖便成为当前市民最关注的民生问题。近日不少市民致电本报反映说他们去小区物业交取暖费，却被告知想交取暖费，必须连带物业费一起交，否则就拒收暖气费，也不给供暖。
按理说，物业费与取暖费并不是一码事，但是类似的捆绑收费情况却总是屡见不鲜，那么物业“捆绑式”收费是否合理，该怎么解决呢？
不交物业费就不收暖气费
11月4日，家住胜利街辰憬天地小区的梁先生向本报反映，他所在小区的供暖费由物业代收，但物业却把取暖费和物业费捆绑在一起，如果不交物业费，供暖费就交不上。“我现在不在小区住，只是怕家里的水管出问题，暖气费必须交，但物业就是不收，这是什么道理嘛？”梁先生对物业的做法很不理解。
家住马道坡街泰和苑小区的李女士也反映，今年该小区第一次实行集中供热，本来是件高兴的事，可该小区的物业公司却要求取暖费连同物业费一起交纳，不交纳物业费，物业公司也不会代收取暖费。“小区物业管理很差，收费却不低，小区里乱糟糟的，这样的物业，怎么能让业主心甘情愿交物业费呢？”李女士说。
采访中，还有不少市民反映，一些小区的物业公司还将水、电费与物业费捆绑在一起。兰亭御湖城小区的黄丽女士表示，该小区业主对物业的服务质量都不满意，尤其是小区的电梯和楼宇的门禁维护不得力，物业公司没有针对业主的不满做出回应，而是通过不售电的方式，强行让业主交物业费。
物业称捆绑收费实属无奈
物业提供服务，业主交纳物业费，这是理所应当的事情，但事实上，拖延或欠缴物业费的情况并不鲜见。记者在采访中了解到，业主们拒交物业费的理由大多是小区垃圾清理不及时、车辆被划伤、楼宇防盗门维修难等等。
“物业公司之所以将物业费和水、电、暖捆绑收费，主要原因就是物业费收费难。”省城一家物业公司负责人坦言，小区的日常管理需要资金，一些业主不交物业费，会导致物业公司的日常开支不足，为了保证物业管理正常运转，物业公司只好将物业费与水电暖等费用捆绑收取。
“小区住着数千户业主，针对居民反映的问题，我们也在积极解决，但有的业主因为不住就不交物业费，有的是前业主拖欠的物业费新业主不想承担，还有一些业主恶意拖欠物业费，有的甚至拖欠好几年。”晨憬天地小区的物业公司负责人表示，物业并没有强制将物业费与暖气费捆绑，只是希望业主尽快把欠交的物业费补齐。
水电暖费能否直接交给相关单位
对于物业捆绑式收取物业费与水、电、暖费的问题，记者也咨询了相关部门。供电部门的工作人员表示，省城不少小区都属于“二次供电”，小区内的供电设备以及管道线路都由开发商投资建设，产权归属开发商或者物业，其管理也由物业负责，所以收费也由物业收取。
也就是说，每一位业主并不是供水或者供电公司的直接客户，他们只是将水或电送到小区的总线路表，进入小区之后则由物业来负责了。所以，业主也就不能直接将水、电费交给水电供应单位了。而对于那些已经将水、电设备管理移交到供水或者供电公司的小区，业主的水电费也就不用通过物业来收取了。
记者又联系了太原市热力公司工作人员，得到的答复也是“不可以”。热力公司工作人员告诉记者，热力公司通常是与产权单位、物业公司等签订合同，小区以整体为单位缴费，费用由物业代收，所以热力公司不能直接收取业主的取暖费。小区业主反映的问题，主要还是要跟物业公司协商解决，也可以寻求政府部门介入解决。
遭遇捆绑收费可向主管部门反映
业主不满意物业服务，拖欠物业费；物业为收回欠缴的费用，进行捆绑收费，双方各有各的理。主管部门怎么看？又该如何解决？
针对这一现象，太原市房地局物业处的工作人员表示，物业收居民暖气费属于代收代缴服务，按照《太原市物业服务与收费管理暂行办法》第三十二条规定，物业服务企业在收取物业服务费过程中严禁将物业费与代收的水费、电费等费用捆绑收取、价外加价。物业公司要严格按照物价部门备案的价格收取物业费、电梯费、停车费、二次加压费等服务收费，并遵守相关规定理顺水、电、暖费用的收取方式。
“欠费业主与物业公司捆绑收费的做法均有不合理之处。对业主来说，物业公司提供了服务，业主不该拖欠物业费。业主有不满意的地方，可以要求物业公司整改，但决不能作为拒绝缴纳物业费的理由，因为业主仍在享受物业公司提供的其他服务。对于乱收费、管理不规范、服务质量不达标的物业公司，业主可以向价格管理部门和房管部门投诉情况解决问题。”这位工作人员表示，对物业公司而言，无权以物业费未缴纳为由限制业主购买水电暖，对于恶意欠费的住户可以通过法律途径维护自己的权益。
作者：褚艳
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不交物业费就不收暖气费，这种绑定合理吗？
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11月3日，省城太原的最低温度已经降到3℃。天气越来越冷，但有些居民家里却迟迟来不了暖气，究其原因，竟是物业要求居民交暖气费时，必须连带物业费一起交，否则拒绝收暖气费。
连日来，本报热线接到不少市民电话反映物业收暖气费时“捆绑”物业费。“物业费收的太高了，我们认为不合理，想跟物业协商。但物业趁着交暖气费，把物业费捆绑起来要求一起交，否则就都不收，也不给供暖。这不合理吧？”家住文湃苑小区的韩先生说。
物业这样收费合理吗？居民怎么交暖气费呢？什么时候才能来暖气？连日来，记者就此进行了采访调查。
并州路文湃苑小区居民不愿交物业费结果暖气费也交不了
11月2日上午，记者来到并州路文湃苑小区。院子里站着二三十名业主，正在讨论着物业费和暖气费的事儿。
韩先生向记者简单介绍了小区情况。2012年，文湃苑小区4号、5号楼交钥匙入住，两栋楼共420户居民。由于小区里还有一栋楼施工没有完全完成，由开发商聘请前期物业公司进行管理。3年来，物业费标准一直是每月每平方米1元，另外还有每天每户0.4元的电梯费。
今年9月让交物业费，有业主认为这个价格不合理，“大家一商量，觉得收费太高，不符合我们小区情况。我们觉得应该跟物业协商一下，按规定核减。”韩先生说，很多居民都没有交物业费，他们列出个意见表给物业，希望协商物业费。没想到，9月底收暖气费时，物业要求交暖气费必须先交物业费，否则就不收暖气费。“暖气费和物业费是两回事儿，他们却捆绑起来。我们找物业协商时，物业态度还挺好的，说会研究，这后来就没影了。”韩先生和很多业主都觉得很气愤，拒绝交物业费，结果暖气费也没人收了。
在文湃苑小区院内，记者看到三栋高层住宅，有一栋还没有完全完工。小区院内修建楼房时留下的坑洞没有回填，循环道路和室外景观也没有完工。“物业收我们的物业费，是按照成熟小区的等级来收的。但是在我们小区里，绿化、垃圾清理、监控设施这些都没有完善，更别说管理。但这些费用都要收。这三年来，我们也没有见到物业费收支明细。”韩先生说，由于问题太多，他们希望和物业协商费用标准。
60户居民暖气费直接交给热力公司但物业还是不给全部供暖
原本只是物业费的问题，但牵扯了暖气费，居民们坐不住了。有部分居民因为物业限电或担心天冷冻着家里老人、孩子，把物业费、暖气费都交了。但也有不少居民没能交，还有居民把暖气费直接交给热力公司了。“物业不收暖气费，我们得自己想法子呀。我就收了60户居民的暖气费，直接去热力公司交费。交了费后我把名单给了热力站，热力站又给了物业，让物业给供暖。但物业只供了十几户，剩下的还是不给供。”韩先生说。
11月1日，交了物业费的居民家里来了暖气，但没有交物业费的居民，多数家里还是冰凉。
物业只给交物业费的居民提供开阀门的服务
这样收费算捆绑收费吗？为什么有的居民家有暖气，有的家里没有？暖气费交到热力公司，物业就不给供热吗？
2日上午10点多，记者来到负责文湃苑小区的物业。办公室还来了几名业主代表。物业负责人徐经理说，他们是按正常收费程序，没有捆绑收费。“我们没有和热力公司签合同，我们物业收业主暖气费属于义务工作。业主可以直接交给热力公司，他们交给谁让谁给他们送暖气。”
业主张先生疑问，居民已经把暖气费交给热力公司，为什么不给他们供暖。“我们给交了物业费的居民供暖了，他们交物业费，我们就提供服务，给他们开暖气阀门。没交物业费的，我们没义务给他们开阀门。”徐经理表示，谁交物业费就给谁开阀门。
说到物业费，居民代表提出物业费不合理，希望核减。“我们也看了居民提的意见，里面有的是物业应尽责的，有些是开发商的责任。我们会跟开发商协商。”徐经理说。对于这一说法，居民张先生说，物业费用怎么收可以再商量，“现在最紧迫的是赶紧供热。天气越来越冷了，咱们小区里老人多，很多腿脚不好，受不了冻呀。”
但几经协调，物业徐经理还是表示，要居民交了物业费，工作人员才给开暖气阀门。“如果居民自己开也行，我们把管井门打开。但打开后，责任由居民承担。”
就文湃苑小区的情况，记者联系了负责该小区供热的热力站罗站长。对方告诉记者，热力公司是与文湃苑的开发商签订的供热合同，“我们是对公的，不对居民个人。但这60户居民直接把钱打到供热站的对公账号上，我们知道后也和开发商进行了协商，开发商表示会和物业沟通，给这些居民通暖气。”
3日，记者再次联系文湃苑小区的韩先生，得知在2日晚，物业又给开了一部分业主的暖气阀门。“今天，我们到热力站把发票开回来了。我把发票给了业主，业主拿发票找物业，这下应该给大家伙儿送暖气了吧。”
暖气费直接交给供热部门多个小区业主都这样期盼
文湃苑的那60户居民的暖气可能会解决了，但是，这种情况并非个例。
10月28日，本报新闻会客厅请供热部门相关工作人员来接听市民问暖热线，来自晋安西街11号院小区的宋师傅专程赶来，反映连续几年来，他们小区物业没有把居民交的暖气费如数交给热力公司，导致曾出现过推迟供暖情况，居民们希望直接给热力公司交供暖费（本报10月29日报道）。
近日，尖草坪区胜利街的辰憬天地小区居民也向本报反映类似问题。“我们小区物业费今年上半年涨价了，增收了自来水二次加压费和排污费，但这两个之前合同里都没有写，也没有跟我们业主协商，大家就都不愿意交。”居民张先生说，很多业主都欠着物业费，没想到赶上供暖期，物业收暖气费时要求先交了物业费才收暖气费。
辰憬天地小区有2200多户居民，属于集中供热，由太原市热力公司下属第二供暖分公司供热。“我们给12319投诉，协调让我们直接找热力公司交费。但热力公司让我们找二供暖，二供暖的工作人员却说他们不对居民个人，只对接物业。这让我们咋办？”张先生很发愁。
现在，供暖期已经开始多日，交了物业费的居民家里已经暖和起来，但是没交物业费的居民家冷冰冰的。“有的管井门锁开着，居民自己想法子开了暖气阀，但是很多人家暖气还是冷的。”张先生正和一些没交暖气费的居民商议，由代表给大家收费，收上五六十户居民的采暖费给热力公司。“如果热力公司能直接收居民暖气费就好了，听说第二热力公司就能网上直接交费。这样，就能绕开物业，交个暖气费就不用连带物业费一起交了。”
供暖部门：
第二热力公司试水网络缴纳热费
第二热力公司真能直接网上交费了吗？记者拨通第二热力公司客服电话，工作人员告诉记者，今年他们供暖范围的居民，除了可以把供暖费交给物业，或由专门工作人员到小区收费外，还可以个人通过工行、建行等银行的个人网银或者微信直接支付。“我们刚推出网络交费模式，今年用这种方式交费的居民还不多。”这名客服人员说，居民也不用担心自己交了费、其他居民不交是否影响自己供热的问题，“一般我们在供暖期开始就直接供热了，如果有居民没有交费，我们会给一定时间催缴，如果一直拖欠，我们只会关停欠缴住户的暖气。”
随后，记者又联系了太原市热力公司相关工作人员，对方表示，市热力公司执行的是《太原市供热管理条例》，在供热费用的收取上，热力部门需要按照与产权单位签订的供热合同约定执行双方义务。热力公司通常是与产权单位、物业等签订合同。“市民遇到这种问题，主要还是跟物业协商。如果协商不下来，可以找政府部门介入。”
房地局物业处：
物业收暖气费属义务对物业费有疑问可向区房地局投诉
就暖气费和物业费捆绑收的问题，记者联系了太原市房地局物业处，工作人员告诉记者，物业收居民暖气费属于代收代缴服务，并不是物业本身应该承担的业务。“如果居民觉得物业不收暖气费，可以直接交给热力公司。水、电、气、暖，本来就是由供热公司直接供给到家的，也应该直接收费。物业代收代缴并没有收取热力公司费用，属于义务工作。我们对物业收暖气费没有强制要求。物业可以提供地方给热力公司收费。”
对于市民觉得物业捆绑收费、收费不合理等问题，物业处工作人员表示，这属于物业收费问题，居民可以将认为物业收费不合理的地方一一列出来，“现在物业都是菜单式服务。业主列出问题，可以找区房管局投诉，由区房管局去物业检查，如果有问题，区房管局会要求物业整改。多次整改还没有改好，就会给物业降级，物业就不能收这么高价格了。”
本报记者　冯戎　实习生　张梦莹
作者：就此进行了采访调查。
本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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