【说说】浅谈个性化推荐（偏电商平台） - 简书
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【说说】浅谈个性化推荐（偏电商平台）
周末两天 ，对个性化推荐方面，进行相关的学习，在学习的过程中归纳了一些内容点，同时也提一些自己的观点。在此也感谢人人都是产品经理、简书的大神，提供优秀的内容，来帮助我们新人的学习，希望多多交流分享，欢迎拍砖。
废话不说，先上目录，再上干货。
录（一）什么是个性化推荐？（二）个性化推荐的作用（电商平台）（三）个性化推荐的方式（电商平台）（四）个性化推荐常见的问题与建议（用户角度）（五）总 结
（一）什么是个性化推荐？
1.1个性化推荐的定义
个性化推荐是根据用户的特征和偏好，通过采集、分析和定义其在端上的历史行为，了解用户是什么样的人，行为偏好是什么，分享了什么，产生了那些互动反馈等等，最终理解和得出符合平台规则的用户特征和偏好。从而向用户推荐感兴趣的信息和商品。
1.2个性化推荐的5个要素？
个性化涉及的五个要素：生产者、内容、消费平台、消费者、反馈。
生产者生产内容到消费平台，消费平台通过一定的规则将内容组织起来，消费者从消费平台使用该内容时的行为，会形成反馈。
消费者：即进入平台寻找内容的访问用户。
消费平台：提供内容供消费者访问的平台。如网站、APP等。
内容：由生产者生产，无内容不存在吸引用户去平台访问。个性化是以内容为根本基础，此为本质。
可以是用户担当（UGC）； 亦可是由专业人士无偿生产（PGC），若是有偿生产则称为OGC。
以UGC为代表的。如各大论坛、博客和微博站点，其内容均由用户自行创作，管理人员只是协调和维护秩序；
以OGC为代表的。如各大新闻站点、视频网站，其内容均有内部自行创造和从外部花钱购入版权；
而PGC则在上述两种类型的网站中都有身影，由于其既能共享高质量的内容，同时网站提供商又无
需为此给付报酬，所以OGC站点和UGC站点都很欢迎PGC。
消费者在消费平台中，对内容的互动行为。如网易新闻app，在推荐栏中生产或汇集新闻资讯，并将其展示在客户端里。用户点击某条新闻，阅读详细内容时便形成了一则反馈。随后其点击某个顶部导航tag、添加或删除某个频道，收藏、离线或分享某一篇文章，重复点击某一篇文章等行为都可以看成是反馈。网易可以根据这些信息通过技术方法，一段时间之后便可以建立起该用户常规兴趣模型及近期兴趣模型。然后应用该模型进行试错，根据行为方差再进行调整，促使该模型不断上升，力求越来越接近用户的真实偏好。
1.3什么平台适合用个性化推荐的？
对于个性化推荐，内容是最根本的东西，巧妇难为无米之炊。在内容都不多的情况下，一定要清楚自己的产品所在的阶段是否具备个性化推荐系统的应用场景。
像爱奇艺、优酷、乐视等视频类app需要更齐全更优质的视频节目；
像网易新闻客户端、百度新闻客户端，需要新闻内容丰富和接地气、并且要及时性与公信力；
像酷狗音乐、QQ音乐、网易云音乐等音乐类app来说，固家之本还应该是音乐及MV的质量及数量。
像喜马拉雅电台、蜻蜓FM、考拉FM等电台类app需要更多高质量的PGC内容，以及质量管控的UGC；
像淘宝、京东、唯品会等电商平台，需要更多的商品种类、品牌、购买方式，以及对其质量、价格等的把控；
1.4与其他非个性化推荐的对比？
根据上述个性化推荐的基本信息，反向对比其他非个性化推荐的方式。我所理解的非个性化推荐主要有2种方式。用户订阅搜索、全局热度排名模式。
1.主动订阅和搜索：
属于主观行为。用户需要去主观判断和选择，行为相对比较“重”，导致体验不好。（成本高，即系需要花费精力去搜索、筛选排除，才能得到真正感兴趣的内容，并且不会动态根据用户的兴趣变化而变化）；
2.热门排名模式：
如比较单一的维度加上半衰期去看全局排名。比如，30天内点击排名，一周热门排名。虽然这也是符合热点属于新鲜，用户或许感兴趣。若只靠这种方式有个弊端，就是马太效应，点的人越多的，经过推荐点得人有更多。强者越强，弱者机会越少就越弱，可能导致两级分化严重，一些比较优质素材就被埋没了。
（二）个性化推荐的作用（电商平台）
对于一个电商平台，个性化推荐的作用应是相对而言，应分为用户侧、电商侧两方面去论述：
1.节省用户成本，提升用户体验
随着电子商务规模的不断扩大，商品个数和种类快速增长，用户需要花费大量的时间、精力才能找到自己想买的商品。尤其移动端互联网是当下趋势，可用户在移动端显得很没有“耐心”，体验会更不好。因此，给用户推荐个性化的内容，在短时间内抓住用户的”心“，能够帮助用户节省成本，让用户体验更爽。
1.促使浏览者转购买者
在电商网平台的访问用户，或许在浏览过程中并没有购买欲望，仅仅是为了无聊打发时间或者其他原因。而当个性化推荐能够向用户推荐他们感兴趣的商品，从而促成购买过程，达到盈利。
2.提高商品交叉销售能力
个性化推荐能够在用户购买过程中，向用户提供其他有价值或关联的商品推荐。用户能够从系统提供的推荐列表中，购买自己确实需要但在购买过程中没有想到的商品，从而有效提高电子商务系统的交叉销售。如买手机可推荐其关联商品：移动电源、耳机、手机壳等。
3.提高用户的忠诚度
个性化推荐系统分析用户的行为属性，根据用户需求向用户提供有价值的商品推荐。如果推荐系统的推荐质量很高，那么用户会对该推荐系统产生依赖。因此，个性化推荐系统不仅能够为用户提供个性化的推荐服务，而且能与用户建立长期稳定的关系，从而有效保留客户，提高客户的忠诚度，防止客户流失。（三）个性化推荐的方式（电商平台）
对于不同的平台，个性化推荐的实现方式和侧重思考点会有所不同。针对电商平台方面，从初级到高级，在电子商务中有4种个性化方式。
3.1普通的账户数据
把用户简单地按照位置（地理位置或IP地址），性别，或者婚姻状况来分组。通过这种方式，你可以有效地提高用户对相关广告或促销的响应。很容易就可以做到给女性用户发一则关于胸罩的促销邮件而不发给男性用户，但这样就可以有效地增加与顾客之间的互动。
3.2同类商品的关联
电商行业也常常会使用到基于关联规则的推荐。即以关联规则为基础，把已购商品作为规则头，规则体为推荐对象。比如，你购买了羽毛球拍，那我相应的会向你推荐羽毛球周边用品。关联规则挖掘可以发现不同商品在销售过程中的相关性，提供相关商品的快速链接可以刺激其他产品的销售，也可以给购物经验丰富的用户提供更好的体验。
3.3近因、频率和货币价值
这3个点的分析简称为RFM，是一种可以更详细地了解用户数据的方式。通过这种方式，每一个客户都会拥有一个唯一的RFM值，该值通过如下三个问题来估算：
近因（Recency）:客户最近一次购买是如何发生的？
频率（Frequency）:客户多久购买一次?
货币价值（Monetary Value）:客户通常消费一次会花多少钱？
基于这种分析，当你想提高转化率或者使用户感到开心的时候，你可以决定在何时和发送什么内容给特定的客户。试想，当用户的旧牛仔裤已经快报废的时候，刚好收到一条促销信息，这是件多么令人兴奋的事情。客户会对你的个性化推送和及时性留下深刻的印象。
3.4协同过滤
最高级的电子商务个性化采用协同过滤的方式。协同过滤意味着整个电商网站可以实现对每个用户都是单独策划的。
协同过滤可以提示“看过这个商品的人也看过的商品”，“根据浏览记录推荐的商品”，或者“和当前商品相似的有库存商品”（对于售罄的商品而言）。像这样的个性化商品推荐可以促进销售也可以增加客户与相关的、有价值的产品之间的互动。 他们可以突出不出现在搜索结果首页的好产品或者最火爆的产品。
这种方法可以推荐一些内容上差异较大但是又是用户感兴趣的物品，很好的支持用户发现潜在的兴趣偏好。也不需要领域知识，并且随着时间推移性能提高。但是也存在无法向新用户推荐的问题，系统刚刚开始时推荐质可能较量差。协同过滤成本很高且实现起来相对复杂。（四）个性化推荐常见的问题与建议（用户角度）
4.1冷启动问题
新用户因为罕有可以利用的行为信息，很难给出精确的推荐。反过来，新商品由于被选择次数很少，也难以找到合适的办法推荐给用户——这就是所谓的冷启动问题。
问题建议：
利用用户注册或者初始进入APP，可以通过性别、年龄分别建立性别-商品相关表、年龄-商品相关表，然后将这两张相关表的商品列表按照一定权重相加，得到用户的最终推荐列表；
也还可以再做非个性化推荐补充，如热门排行榜、热门喜欢商品等；
4.2推荐内容的属性
个性化推荐的内容当然需要区分具体属性，但对于用户来说无非就是感兴趣的，无感的，以及不感兴趣的。那么问题来了，如何排定三者的展现比例呢，如何在展现个性化的兴趣的同时达到与新事物介入的平衡？
若7:0:0，肯定是不行的，那样只会将客户端越做越窄，而且用户也不希望自己固步自封，闭门造车，他们也渴望接触一些新鲜的事物，拓展自己的兴趣；
若6:1:0怎么样呢？感觉也不好，性感美女好看，但我不希望每天早上睁开眼你就给我看性感美女，因为这东西看多了也会厌烦。
若3:3:1也不行，一半以上的内容很可能都不是我的兴趣所在，那我会觉得图失望图忧伤。
那我建议是选择4:2:1会相对好，能在各个方面都相对平衡一些。
4.3用户场景挖掘和利用
深入挖掘用户的场景行为模式，有望提高推荐的效果。譬如说，新用户和老用户具有很不一样的选择模式：一般而言，新用户倾向于选择热门的商品，而老用户对于小众商品关注更多，新用户所选择的商品相似度更高，老用户所选择的商品多样性较高。如一些场景的建议，此处列举2种常见：
1.基于用户随时间变化的活跃性推荐
如在进行手机个性化阅读推荐的时候，如果曾经的数据显示某个用户只在7点基于用户随时间变化的活跃性推荐。到8点之间有一个小时左右的手机阅读行为(可能是上班时在地铁或者公交车上)，那么9点钟发送一个电子书阅读的短信广告就是很不明智的选择。从含时数据中还可以分析出影响用户选择的长期和短期的兴趣，通过将这两种效应分离出来，可以明显提高推荐的精确度。
2.基于位置信息的推荐
如预测用户的移动轨迹和判断用户在当前位置是否有可能进行餐饮购物活动等，同时还要有定量的办法去定义用户之间以及地点之间的相似性。如团购app向用户推荐近处的餐饮购物等等场所；但是，有时候在用户经常出没的地点，譬如工作地点、学校、住家等等进行推荐的效果往往是比较差的，因为用户对于这些地点比系统还熟悉，而且很难想象用户在上下班的路上会有特别地情致购物或者进餐。实际上可以预测的时空信息往往是商业价值比较低的，而用户在吃饭时间去了一个平常不太去的地方，往往有更大的可能是和朋友聚会就餐。这就要求系统更加智能，能够对用户当前行为所蕴含的信息量进行估计(要同时考虑时间和空间)，并且在信息量充分大的时候进行推荐。
4.4 用户朋友、社会推荐
用户更喜欢来自朋友的推荐而不是被系统“算出来的推荐”。最近有证据显示，朋友推荐也是淘宝商品销售一个非常重要的驱动力量。来自朋友的社会推荐有两方面的效果：一是增加销售(含下载、阅读……)，二是在销售后提高用户的评价。当然，在社会推荐方向存在的挑战主要可以分为三类：一是如何利用社会关系提高推荐的精确度，二是如何建立更好的机制以促进社会推荐，三是如何将社会信任关系引入到推荐系统中。社会推荐的效果可能来自于类似口碑传播的社会影响力，也可能是因为朋友之间本来就具有相似的兴趣或者兴趣相投更易成为朋友，对这些不同的潜在因素进行量化区别，也属学术研究的热点之一。（五）总 结
能够基于用户数据提供个性化推荐，这是互联网产品可以提供的一项特色功能。用户也对这样的方式很感兴趣，即便不够准确，用户需求依旧存在。那么产品在设置个性化推荐功能时，除了要不断完善推荐算法的精准度外，也要注意一些讨巧的方式，既防止让不准确的推荐吓跑用户，又不至于让用户面对海量内容时不知所措：
多样性和和精确性的平衡。推荐的内容，不能只包含精确算出的内容，应要考虑多样性，一些特别的需求非常强调多样性和新颖性，譬如类似于“唯品会”这样的限时抢购模式或者最近非常流行的团购模式；
个性化推荐可以结合朋友、社会关系的推荐。用户知道大多数人的选择是什么，也是一个不错的推荐方式。当一个产品已经有了数据积累时，不妨把产品获得的数据反馈给用户，有的时候，群众的眼光可能真是雪亮的；
考虑推送的场景和时机。分析用户的互动行为，在不同的场景推送对应所需要的内容，这会让用户感觉更贴心；
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2012年，国内电子商务形势日趋紧迫，伴随着欧债危机，多事之秋让电子产业充满了剑拨弩张的紧张氛围。B2B历经10年发展进入了胶着状态，何去何从的观点比比皆是，为稳定国内互联网事业，国家互联网B2B电子商务网站公布，大多数网站耳熟能详，而人们的目光似乎更多的凝聚在后来居上的新新势力身上，B2B行业分化和整合都势在必然。
1.阿里巴巴()
　　相信阿里巴巴无需过多介绍，目前国内最大的B2B电子商务网站，主要提供中国供应商会员服务与诚信通会员服务——分别针对外贸与内贸领域。
　　虽然最大无可置疑，但是去年到今年年初的一连串事件让阿里巴巴面临的问题一一浮出水面，更多担忧同时幡然醒悟，阿里巴巴让我们迷信B2B10年，如今烧高香拜佛脚，挂上企业信息到底能不能找到客户，大家都带着问号过日子，显然阿里再也不能独活。这也为B2B好坏参半的未来蒙上了一层不浅的迷雾。
2.慧聪网()
　　慧聪网主要提供资讯、商机与服务三大部分内容，网站具备多年积淀的专业资讯服务。另外，慧聪的商情杂志业绝对为网站增色不少，可能每一个去慧聪的商家都幻想着有朝一日能够占领商情杂志的一整版，那线上和线下就完美结合了。
　　慧聪网的核心竞争力之一，即它提出的“水泥+鼠标”的服务方式：可为上网企业提供服务，也能为70%尚未上网的企业提供线下服务，并最终引领他们有效上网。这种结合的魅力在企业家的眼里，无疑是传统媒介和网络媒介的最有保障组合，慧聪是电子商务网站中当仁不让的“慧聪”网站。
3.中国制造网(www.made-)
　　中国制造网以Made-为域名，显然具有很强的亲和力，对外商而言非常直观和形象，而它的信息平台及免费服务为促进中国对外贸易发展创造了极为便利的条件。
　　中国制造网的访问者大多是国内和国外的产品制造商或买家，经过多年的发展在国际市场积累了较高的知名度，是一个比较优秀的将中国制造的产品推向世界的出口贸易平台。当然了。带有“中国XXX”字样的网站似乎特别能够得到青睐。
4.环球资源网()
　　环球资源主要为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。网站业务包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务等。环球资源主要靠线下展会、杂志及光盘进行宣传，其最有优势的行业是电子类和礼品类。
　　网站以外贸见长，为国外专业买家提供采购资讯，并为国内供应商提供综合的市场推广服务。网站基本没有涉足内贸，不够本地化或许是其主要的原因。2005年，环球资源中国总部移师深圳，从某种意义上表明了环球资源网加速本地化的决心。
5.沱沱网中文站(www. )
　　沱沱网中文站的前身是贸茂网，2007年初由贸易通社区及合众出口网合并而成，是九城公司重金打造的、以广大进出口企业及外贸职业人士为服务对象的行业门户网站。沱沱网中文站目标定位在打造最全面、专业的互联网贸易服务门户，为进出口企业及业内人士提供商机、物流、通关、结算四大环节的资讯和服务。
　　沱沱网强调“质量搜索”理念，这种以质量为核心的TQS评价体系和上万家拥有出口记录的中国优质供应商(CQS)为采购商对供应商的信用识别和质量评估提供了保障。
　　无论是九城充足的资金，还是其在进出口方面的有力支持，都凸显出沱沱网进军B2B的先天优势。　
6.四海商舟（）
相信不管是外贸领域还是电子商务领域，四海商舟都已经不是一个陌生的名字，以提供外贸整合解决方案出名的四海商舟可以说是将B2B模式进行了创新式的延展，也可以说打开了B2B行业的一个新局面。主要提供目标市场分析、网站平台架设、市场营销推广、运营维护，如支付风险控制等等一整套方案，保证企业务必走出去，打造品牌是四海商舟B2B的最终目的。
当然，人们在眼巴巴盼望新模式到来的同时，也不断的在对新模式吹毛求疵，待定的局面显然不能满足大家所需，但挂上去的公司信息终于能够达到买家那里了，这可谓一个不小的进步。他们的客户麦包包就是一个坚固不催的好例子.
7.自助贸易()
　　自助贸易网站前身是——大中华商贸网。日大中华商贸网正式改名为自助贸易()。网站立足香港，胸怀世界，以外贸见长，推动中小企业电子商务建设，进而实现网上贸易。
　　网站坚持以中小型企业的需求为导向，开发更多简便易用、功能强大的电子商务服务，为企业提供一把打开网上贸易大门的金钥匙。　　　
8.中国供应商()
　　“中国供应商”是本内容可能是违规内容，已修改。新闻办公室官方网站“中国互联网新闻中心”(简称“中国网”)创办的大型电子商务平台。网站主要以免费的方式，为国内广大中小企业提供一个高效、诚信的电子商务平台。中国供应商最大的优势在于其强大的GVM背景，这意味着我国最大的对外宣传平台正式介入网上贸易市场。
　　与此同时，中国供应商集成各种商业信息的资讯，提供包括“中国新闻”、“财经资讯”、“行业资讯”等与企业息息相关的各方面的商业信息，帮助企业全方位地、及时地掌握行业动态、贸易环境、相关政策法规等。　　
9.一大把()
　　中国数码集团旗下网站。一大把网站作为中国首家企业门户，帮助企业及时了解最新供求信息，掌握最新行业资讯。网站还提供强大的商务交流平台，增进商务人士业内交流，为企业创造更多合作商机。
一大把宣扬的是一种“授人以渔”的精神，主要体现在：“大把商机”、“电子商务”、“网络营销”、“行业门户”、“大把资讯”等方面。比如“大把资讯”：针对当下市场信息管理混乱，资讯质量参差不齐的状况，一大把网站坚持“给企业推介友价值的资讯”，在商友圈中提倡“信息共享”，有助于净化互联网环境。
10.环球财富网()
尤恩思集团旗下网站，是国内新一代电子商务服务先锋，致力于向国内外商家提供全面和完善的基于互联网的商务服务，打造国际一流的B2B电子商务平台。网站的核心理念是“联合网络系统化商务平台”(United
Network SystemBusiness)，也就是向客户提供多维度、多功能、更多专业性的大型综合类电子商务平台。
　　环球财富网为会员提供了多语言互通服务，帮助企业扫除语言障碍。网站会员可以通过该服务，在维护一个母语网站的同时，运营企业其它外语站点，即只要在其中一个语种的站点内注册成功，就可以享受多种语言的服务。
B2B电子商务平台，兴起已有十个年头，从更现实的意义上说，瓶颈期更为确切。中国什么最多？中小企业最多！B2B网站到底活不活得下去，最有发言权的是国内的中小企业，一句话，能让中小企业走出去的B2B电商平台才是好平台。2012年，我们拭目以待！
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