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分行营业部在行自助单点
东城区东长安街甲2号
SOHO尚都离行自助银行
北京市朝阳区东大桥路8号SOHO尚都3幢1层3-2171
大望路离行自助银行
北京市朝阳区西大望路20号石五联加油站
航天恒星离行自助银行
北京市海淀区知春路82号
天通北苑离行自助银行
北京市昌平区天通苑北3区路
天通东苑离行自助银行
北京市昌平区天通苑东6区
天通西苑离行自助银行
北京市昌平区天通苑西6区路
亚太中心离行自助银行
宣武区平源里路21号
棕榈泉离行自助银行
北京市朝阳区朝阳公园南路8号棕榈泉生活广场
首都机场离行自助银行
首都国际机场2号航站楼停车楼
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东城区东长安街甲2号
菜市口移动离行自助单点
北京市宣武区广内大街路2号
城乡贸易中心离行自助单点
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海龙大厦离行自助单点
北京市海淀区中关村大街路1号
和君咨询离行自助单点
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北京市海淀区中关村大街路19号新中关大厦M层
庄胜崇光百货离行自助单点
北京市西城区宣武门外大街路8号庄胜崇光百货
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广发大厦在行智能银行
地址：广州市越区东风东路713号广发银行大厦首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
江南西支行在行智能银行
地址：海珠区江南西路66号润汇大厦首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
岭南新世界离行智能银行
地址：白云区白云大道北1689号岭南新世界南门入口侧
营业时间：24小时
网点类型：离行
滨江东社区支行在行智能银行
地址：海珠区滨江东路564号自编04房
营业时间：24小时
网点类型：在行
新洲支行在行智能银行
地址：福田区新洲九街南嘉葆润金座家园一楼
营业时间：24小时
网点类型：在行
红桂支行在行智能银行
地址：罗湖区红桂路2068号红桂大厦一楼
营业时间：24小时
网点类型：在行
华强支行在行智能银行
地址：福田区华强北路1019号华强广场裙楼A座首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
香蜜湖支行在行智能银行
地址：福田区香梅路1061号中投国际商务中心B2座首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
东海支行在行智能银行
地址：福田区红荔西路8133号农科商务大厦一楼
营业时间：24小时
网点类型：在行
华富支行在行智能银行
地址：福田区华富路1006号航都大厦首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
科技园支行在行智能银行
地址：南山区高新南四道与科技南十路交接处西北角创维半导体设计大厦西侧一楼
营业时间：24小时
网点类型：在行
侨香支行在行智能银行
地址：福田区侨香路裕和大厦首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
益田支行在行智能银行
地址：福田区益田南路3006号皇庭世纪金海马家居世博中心一楼
营业时间：24小时
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金谷支行在行智能银行
地址：福田区车公庙泰然八路水松大厦一楼
营业时间：24小时
网点类型：在行
深圳滨海支行在行智能银行
地址：南山区滨海大道路滨海之窗1号楼04-A号商铺
营业时间：24小时
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怡景支行在行智能银行
地址：深圳市罗湖区凤凰路与清平路西南侧凤凰印象花园首层
营业时间：24小时
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景田支行在行智能银行
地址：福田区红荔西路7019号天健商务大厦首层
营业时间：24小时
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东门支行在行智能银行
地址：深南东路3022号百货广场西座首层
营业时间：24小时
网点类型：在行
高新支行在行智能银行
地址：南山区科技园中区科苑路15号科兴科学园B栋G层38号
营业时间：24小时
网点类型：在行
红岭支行在行智能银行
地址：罗湖区笋岗路12号中民时代广场B座1楼
营业时间：24小时
网点类型：在行
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广发银行 版权所有粤ICP备号广发银行 版权所有粤ICP备号当前位置：
&&&网上银行
问：怎样成为广发网银客户？
答：只要您拥有我行银行卡（存折），无需注册直接登录个人网银，按照如下操作即可成为我行网银用户。
）进入广发银行网站；
）点击打开个人网银登录界面，输入您的广发银行账号及账户密码（信用卡为提现密码）；
）完善您的个人信息；
）成功登录网银并同时成为广发网银用户。
小贴士：广发网银提供您用户名、卡号和手机号码等多种登录方式，满足您多样化的需求。
问：广发网银可提供哪些功能？
答：我行为您提供舒适、便捷、安全的网上银行功能，您可在我行个人网银实现大部分柜台业务办理，免去银行奔波之劳和网点排队之苦。我行网银为您提供账户查询、账户管理、信用卡还款、一站式转账、跨行资金自动归集服务、批量转账、付款计划、收款、网上支付直付、生活缴费、彩票购买、机票购买、电影票购买、景点门票购买、交通罚款缴纳、理财产品、理财夜市、贵金属、黄金定投、第三方存管、个人贷款、网点预约、在线填单、网银管家和风险测评等一系列贴心服务。
问：广发网银的特色服务有哪些能否简要介绍一下？
答：（）一站式转账——将“同行”、“跨行”、“同城”、“异地”等名目繁复的转账汇款项目整合一体，一站解决，其转账汇款流程的页面跳转次数和转账必填信息相应减少，综合转账效率达到同业领先水平。
（）收款——朋友出行，聚餐、购物凑钱结账太费事，费心找零钱还得提心吊胆防着假币，而广发网银的收款功则能免去上述麻烦，通过该功能可以向收款人群发付款邀请，系统还附赠免费的收款短信通知，减少催款尴尬，提高收款效率。
（）跨行资金自动归集服务——基于人民银行“超级网银”系统推出的智能、高效、个性化跨行账户资金管理服务。通过灵活设置资金归集时间计划和触发条件，为您实现对本人及他人他行目标账户资金的跨行统筹管理、免费调拨和财富增值，彻底解除因资金分散在多家银行、多个账户所带来的各种烦恼和不便。
（）网银信用卡银联跨行还款——目前最便捷的信用卡跨行还款服务，您只需要登录广发网银完成我行信用卡与他行借记卡之间的签约绑定，便可轻松利用他行账户资金轻松还款我行信用卡。
（）理财夜市——大多数上班族白天忙于工作，有钱却无暇理财，资产增值缓慢，而网银理财夜市恰好弥补了这部分客户的理财缺憾，每晚：：，登录广发网银即可购买理财产品，产品的收益率还比柜面渠道发售的同类理财产品要高。
问：广发网银采取了哪些安全防护措施？
答：广发网银为您提供“手机动态验证码”、令和盾等多种安全认证方式，网银交易全面采用双因素认证及先进的信息加密技术手段，让您畅享安全无忧的网上银行服务。从年月起，我行正式推出新型网银安全认证工具——二代盾，实现了“所见即所签”的新型数字签名认证模式，网银交易安全强度继续保持业内最高等级。
分级安全认证体系
（）登录名网银密码：仅提供低风险业务查询类交易功能。
（）登录名网银密码手机动态验证码：提供较低限额的动账类（账户余额发生变动，如转账、网上支付等）交易功能，满足大部分客户基础交易需求。
（）登录名网银密码令盾：提供更高限额的动账类交易功能，满足客户大额资金交易的需求。
多重安全保障
（）私密验证问题：您可设置个性化的私密问答，用于敏感性网银业务操作辅助身份验证。
（）账号防偷窥保护：您可设置网银账号部分位数以星号屏蔽，防范账号被偷窥。
（）超时退出保护：登录网银后长时间不进行操作，网银自动退出，防范被他人恶意操作。
（）预留信息鉴别：您可设置个性化的网银预留信息，便于鉴别您所登录网页的真伪。
（）“瞬时通”短信服务：您可开通“瞬时通”短信服务，网银登录、余额变动及时短信通知，随时掌握账户动态。
（）网银账户锁定：登录时如连续次输入错误网银密码，将临时锁定您的网银账户，连续次输入错误网银密码，将自动冻结您的网银，防范他人恶意猜测网银密码。
问：如何保证我的网银安全？
答：贴士一：网址信息留神看，辨认真伪需谨记。请客户务必认清我行正确的网上银行登录网址，避免进入假冒钓鱼网站，另外建议客户直接在浏览器，输入我行网站网址，登录我行网银。尽量避免通过搜索、邮件、其他网站等链接登录。
贴士二：交易记录定期查，核对账务莫忘记。建议客户定期核对转账、支付交易明细，如发现异常交易，请立即与我行联系，避免损失。另外客户还可开通广发银行“瞬时通”短信通知服务，实现账户资金变动实时提醒。
贴士三：密码信息牢记心，安全设置要稳妥。请客户尽量使用有数字、大小写字母及字符组成的不易被猜知的，复杂的登录密码，并建议每隔三个月，至少修改一次密码。同时请勿将自己密码告知包括银行工作人员在内的任何人，并不要在电脑、纸张或卡片上保存您的密码，以防密码被盗。
贴士四：盾、令正确用，安全保驾齐护航。请客户在完成网上银行操作，或暂时离开电脑时，即刻拔出盾。盾、令应妥善保管，如有遗失，请速到我行网点重新办理。在网点领取盾、令后，应及时修改盾、令密码。
贴士五：防范意识需加强，私人信息勿泄露。建议客户能为自己的计算机安装杀毒软件和网络防火墙，并实行定期升级，以提高计算机的安全防范级别。另外不要轻易打开来历不明的文件和邮件，以防范这些文件中可能夹带的木马和病毒。
问：广发银行用户可以通过什么方式完成电子支付？
答：（）网上支付
您可通过网上支付功能在广发银行合作商户的电子商务平台在线购买商品或服务。您只需在相关网页按交易指引选择广发银行，页面会自动跳转至广发银行支付网关，当您输入卡号等身份认证信息即可完成支付。凡持有理财通卡、信用卡及活期存折的用户均能进行网上支付。同时，您还可以在我行网银设置每日累计支付限额，满足您的各种支付需要。
（）网上直付
您无需开通网银便能进行网上直付，只需在首次支付时跳转到广发银行界面进行签约，一经签约绑定之后，后续支付不需跳转到广发银行，只需在商户页面输入商户支付密码即可完成支付，免去网页跳转的繁复流程。
（）快捷支付
您无需开通网银便能进行快捷支付，只需在首次支付时在商户页面进行签约绑定，一经签约绑定之后，后续支付不需跳转到广发银行，只需在商户页面输入商户账号支付密码和手机动态验证码即可完成支付，免去网页跳转的繁复流程。
（）出入金
出入金业务免去您必须开通网银或者网上支付功能才能进行支付的繁琐步骤，实现广发银行与非金融支付机构的数据联通，是结合缴费、还款、代理收付款等业务的资金归集与转移的、平台。您只需与合作二级商户进行签约或在广发银行网关签约后便可由合作非金融支付机构发起自动扣款请求缴纳保险费、水电煤等费用，并支持保险理赔款、资金归集等款项的自动收款。
问：使用电子支付功能是否收取手续费？
答：使用广发银行电子支付功能不收取任何手续费，请放心使用。
问：如何开通支付功能？
答：开通网银时默认开通网上支付功能，网上直付、快捷支付、出入金业务需要签约时开通（签约开通方式见问题）。
问：电子支付使用什么安全工具认证？
答：广发银行为您提供多种安全认证工具供您选择，网上支付可使用手机动态验证码、盾、令认证，手机网银支付使用卡片密码支付，手机支付网关使用手机动态验证码、令即可完成支付，网上直付、快捷支付绑定合作商户账户后通过商户支付密码、安全认证工具完成安全认证。
问：如何保证支付安全？
答：（）置身放心环境
尽量使用本人手机、电脑、电话等进行电子支付，慎用公共场合终端，输入密码时谨防外泄。
（）确保终端安全
应从我行官方网站（）下载、安装银行安全控件与手机银行客户端，根据银行公告定期更新相应版本，常更新杀毒软件，以保安全。
（）牢记网址电话
请直接输入我行官方网站地址（）访问银行网站，避免通过其他网址间接链接到银行网站；请拨打银行提供的服务热线号码，避免拨打其他号码连接；收到银行短信，认真识别发送号码。
（）设置个性密码
避免使用常用证件号码、生日或简单、连续的数字和符号来设置密码，同时建议设置不同的电子支付登录密码与交易密码。
（）定制提醒服务
开通广发银行“瞬时通”业务，及时得到账户变动提醒，时刻掌握账户信息。
（）养成良好习惯
对不同电子支付方式设置交易限额，交易途中不离开终端，交易完成后拔出盾，然后点击安全退出；妥善保管账户信息和电子支付的安全认证工具，如有遗失，应及时挂失与补办；发现账户资金有异常，应及时联系银行。
（）选择可信商户
选择银行认可或合作的商户，认真核对支付页面的挂锁标识及左侧订单金额、商户名称等信息，避免从聊天工具与短信中链接登录商户的网站。
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个人网银证书版如何开通？
您只要拥有本行的信用卡、新理财通卡、活期账户、定期一本通账户中的任何一种均可申请成为我行网上证书版个人银行客户。
（1）登录我行网上银行自助开通个人网上银行；
（2）申请人本人到银行柜台填写《个人网上银行服务申请表》（一式两份），并签署服务协议，连同有效身份证件原件和银行卡（或者存折）一起交网点柜员办理申请数字证书，开通个人网上银行证书版。如您需要开通转账，可在柜台一并办理；
（3）客户在柜台领取Key盾和密码信后，安装Key盾管理工具并修改Key盾初始密码；
（4）登录我行网上银行自助进行数字证书的下载；
（5）使用网上银行用户名、密码及Key盾登录个人网上银行证书版。
个人网银证书版开通需要提供那些证件？
有效身份证件原件，银行卡或存折。
密码信是否有有效期？有效期为多久？
密码信有有效期，有效期为14天（算头算尾），过期不能下载，需重新申请证书。
客户能否使用在我行以外购买的USBKey?
为了确保您在我行账户的资金安全，请使用由我行配发的USBKey下载数字证书，否则，因此所产生的一切问题将由客户自行承担。
Key盾的初始密码如何获取？密码有什么限制？
客户可查阅《个人网银数字证书申请确认回单》获取初始密码。为了保证您的账户安全，首次使用Key盾时请修改密码。密码应设置为8-12位，可以由数字与字母进行组合。关于密码设置注意事项，请参见我行《安全教育栏目》相关网页。
有效身份证件有哪些？
身份证、军官证、护照、户口本、回乡证、来往大陆通行证、营业执照。
个人网银证书是否有有效期？有效期多长时间？
个人网银证书有有效期，有效期为两年，我行会通过网上银行提前一个月提示您证书即将到期，请尽快至我行柜台办理证书延期业务。
个人网银证书过期了怎么办？
个人网银证书过期需进行证书更新。客户需带客户有效身份证件原件、原来使用的Key盾和卡（折）原件到我行网银开户分行下属任意网点柜台办理（您可通过登录个人网上银行获取您可办理此类业务的营业网点地址及电话）。
个人网银证书丢了怎么办？
个人网银证书丢了需进行证书恢复。客户需带客户有效身份证件原件和卡（折）原件到银行柜台办理。
个人网银证书密码输错十次被锁了怎么办？
个人网银证书被锁需进行证书恢复。客户需带客户身份有效证件原件、原来使用的USBKey和卡（折）原件到银行柜台办理。
银联支付与网上支付有区别吗？
银联支付是指通过中国银联的支付网关进行网上支付，本行的网上支付是指通过我行开发的支付网关使用预设的支付密码进行网上支付。
银联支付支持国内大部分银行发行的卡，只需输入账号、取款密码、信用卡有效期和身份证号即可完成支付。本行的网上支付可以自行设置网上支付账号、支付限额和支付密码，通用版客户使用您所设置的支付密码进行支付，但须接受我行支付限制。证书版客户使用您所设置的支付密码及Key盾进行支付，多方面保护您的账户安全。
什么是网上支付限额?
网上支付限额分为每次支付限额和每日支付限额。每次支付限额是指您单笔网上交易的最高额度。每日支付限额是指您每天的网上交易量总和的最高限额。使用我行的网上支付时，您可以通过网上支付设置功能设置以上两个限额，进一步加强您资金账户的安全。
什么是网上支付密码?
网上支付密码是指在使用本行的网上支付所需输入的密码。该密码由您在网上支付账号设置功能中设置，并作为您进行网上支付时的凭据。请注意保护您的密码。更多安全知识可参阅《安全教育栏目》相关网页。
个人网银网上支付如何开通？
首先要开通个人网银通用版或证书版；登录个人网银；选择网上购物；添加支付账户并与我行签署网上支付协议；设置6-8位支付密码并根据需要设置支付限额。
为什么要设置网上支付密码？
设置网上支付密码时，该密码区别于账号密码。使用支付密码只能进行网上支付，即使支付密码被黑客窃取，也无法通过银行柜台等方式支取该支付账号资金，对账户安全起到保护作用。
个人网上支付有无交易限额限制？
通用版个人网上支付银行有最高支付限额控制，客户可自行设置，但必须接受银行的最高支付限额控制。证书版个人网上支付银行没有做限制，客户可以自行设置。信用卡账户还需受信用卡本身设置的限制。
如何开通（或取消）网银汇款短信通知服务？
登录证书版个人网银；选择汇款服务；选择短信服务；选择开通（或取消）短信服务；点击“确认”。注：目前暂仅支持移动手机号码。
如何设置常用收款人？
登录证书版个人网银；选择汇款服务；选择常用收款人名单设置；选择增加常用收款人名单；填写常用收款人信息；点击确认。
个人网银汇款多长时间能到账？
若是广发行账户之间汇款可以即时到账，若是跨行之间汇款需1至2天到账。&&
Key盾支持哪些操作系统？
Key盾目前支持下列操作系统：Windows 98第二版、Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7。
登录个人网银证书版时系统提示“没有安装CFCA完整证书链”或“数字证书加载失败”?
首次访问证书版登录页面时网页会自动弹出提示您安装证书应用工具包，但如果您的计算机安全级别设置等原因导致无法成功安装，您可以在首页“表格及软件下载”下或在证书版登录页面点击证书应用工具包进行手工下载安装。成功安装后您即可轻松享受我行安全、快捷的网上银行服务。
验证数字证书时系统提示“与CN相符的证书签名已经过期”?
请检查并确保您电脑的系统时间是正确的。
在个人网银证书版不能添加所需的支付账户?
同一个银行账号不可在通用版及证书版同时开通网上购物功能，即如该账号在证书版开通网上购物功能前已在通用版开通了此功能，那么必须登录通用版取消该功能后方可在证书版开通。
如何查看数字证书?
打开您的电脑右下角的Key盾管理工具，在Key盾管理工具上面，选择证书对象，即可显示证书的信息。
证书下载时提示：“错误码： 错误信息：录入制证 CA操作 CA拒绝申请”?
证书下载码过期。证书在申请后14天内（算头算尾）必须下载，否则下载码就会失效，您需要到银行柜台重新申请。
在做网上支付时提示“证书和账号不匹配”?
请检查并确保您所插入的Key盾是正确的。
客户下载数字证书失败，但再次下载时提示“证书不是未下载状态”，用Key盾管理工具查看，无法显示证书。怎么办?
请您到银行柜台办理证书的补发。
为什么选择证书版个人网银登录时要强制关闭广发行网银主页？
这是由于安全性的需要。关闭广发行网银主页确保每次执行登录操作时都必须输入KEY盾密码进行校验，确认操作人员身份，确保网银登录的安全性。
为什么要将广发银行网站设为“可信站点”？怎样设置？
在 IE 浏览器中，把我行的网站设置成可信站点，可以解决因浏览器或者防病毒软件的某些自动屏蔽功能造成的网银不能做转账或者支付的问题。
设置方式如下：
在 IE 浏览器的“工具”中，选择“ Internet 选项” -& “安全” -& “可信站点”，在文本框内输入 “ https ： //*..cn ”，选择“添加”即可。
在下载数字证书时，提示“证书下载无法继续，请检查安全设置”，无法下载证书，怎么办？
此情况是 IE 安全级别较高造成的。请在 IE 浏览器的 “工具”中，选择“ Internet 选项” -& “安全” -& “自定义级别”，将“对未标记为安全的 ActiveX 控件初始化和脚本运行”设置为启用即可。
&&&&随着我行网上银行功能的不断升级，本栏目所载内容或有变更，请以实际办理时的相关规定为准，您也可前往我行营业网点或致电网上银行客服中心获得最新信息。}