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北京歌华有线宽带
51、营业厅交费的发票怎么索取？ 答：如您到营业厅交费，将会当场给您开具发票。如遇特殊情况无法当场开具的，请你留下有效邮寄地址，我们将会给您邮寄。 52、工商银行划款的发票如何索取？ 答：划款成功后您可以致电客服热线，由客服人员给您登记邮寄地址，邮编，收件人姓名，将发票给您邮寄过去。 53、招商银行网上转帐的发票如何索取？ 答：您可以在交费成功10天后携带招商银行北京分行的招商银行“一卡通”、在网站交费时所登记的身份证号码的身份证原件及您所使用的有线宽带的用户编号，到招商银行任一营业网点打印发票 54、如何将发票抬头打印为公司名称？ 答：发票抬头默认为安装单所填写的用户姓名，发票抬头如开公司名称，则需加盖公司公章。 55、可否将发票抬头填写为公司名称加个人名字？ 答：可以，只要在安装单上用户姓名一栏内填写个人姓名，并同时在此处加盖公司公章。 56、我想更改发票抬头，可以吗？ 答：发票抬头不能随便更改为其他内容，如需更改则要办理过户手续。所更改的发票抬头内容，将在下一次打印的发票上显示，已开具发票的发票抬头内容如不属于我公司打印技术问题，将不予更改。 57、我的联系电话更换了，如何变更？ 答：您可以拨打客服电话进行更改。 58、我要更改用户姓名，如何变更？ 答：更改用户姓名需要到营业厅办理过户手续。 59、我的地址变了，怎么办？ 答：请您拨打客服电话或者登陆网站：
查询新地址是否可以安装，如果可以安装则需要到营业厅办理移机手续，如果不能安装则需要到营业厅办理退网手续。 60、我有问题想反映怎样投诉？ 答：您可以采取如下四种方法：直接拨打投诉电话；拨打客服电话请坐席代表记录；发送邮件至投诉信箱
；或登录有线宽带网站上的客户专区在“投诉”项中直接记录。 61、我的投诉需要多长时间处理？ 答：我们的相关工作人员会在3至7个工作日内与您联系并处理完毕。 62、我如何办理退网业务？ 答：您可以采取如下三种方法申请：到有线宽带网站上的客户专区里去填写退网申请； 发传真到申请退网；拨打客服电话请坐席代表记录。 63、我在发申请退网的传真时需要写明哪些内容？ 答：请您写明用户姓名、安装地址、联系电话、退网原因、退网时间及设备的MAC地址。 64、我提出退网申请之后还需要办理其他手续吗？ 答：是的，在成功提出退网申请之后。您需要到我公司营业厅才能办理完成此业务。 65、去营业厅退网时需要带些什么东西？ 答：退网时需携带整套设备（一个CM，一根USB线，一根电源线、一根网线，及USB光盘）。以上设备CM丢失按照市场价赔偿，电源线100元，其他附件丢失按照每项10元赔偿。如果需要退费，请携带本人身份证（代办人携带双方身份证）及缴费发票和安装单来营业厅办理。 66、我想取消我的退网申请需要如何办理？ 答：拨打客服电话请坐席代表记录。 67、我的费用还没有到期，退网时会退还吗？退多少？ 答：我公司将把您没有使用的信息费退还给您，申请退网当月的信息费按实际使用天数4元/天收取，如包年或包半年用户使用期未满，按照100元/月计算费用，不再享受赠送。 68、我实在不方便去你们公司办理退网手续怎么办？ 答：拨打客服电话请坐席代表记录，作为特殊情况处理。但如涉及费用问题，必须请您到营业厅办理。 69、我如何办理暂停业务？ 答：您可以采取如下三种方法申请：到有线宽带网站上的客户专区里去填写暂停申请； 发传真到申请暂停；拨打客服电话请坐席代表记录。 70、暂停需要收费吗？ 答：暂停最长时限为6个月，超过6个月每月收取10元资源占用费。 71、是随时都可以申请暂停吗？ 答：由于采取包月制计费方式，因此所有暂停自申请月起下月1日生效。 72、我已申请了暂停，怎么样开通？开通时可以按照实际使用天数每天4元收费吗？ 答：拨打客服电话请坐席代表记录开通。无论在一个月中的任意一天开通，都需收取整月信息费。因此建议您在每个月1日时开通。 73、申请开通时还需要交费吗？ 答：如果您的银行帐户上存有预付费用那么只需拨打客服电话，经确认后即可开通。如果没有预付费您需要来营业厅或采用招商银行的方式交费后才能开通。 74、我的下载速度是永远固定的吗？ 答：一般情况下，受网络条件的影响，如通信量以及所访问站点的速度等，实际速度可能会有所变化。忘网络以及其他的多种因素都会影响下载速度，在这一点上无论哪种宽带形式都是共同的。 75、宽带无法使用了怎么办？ 答：请您查看您家里的有线电视能否正常收看，如电视无法正常收看，请您先致电9，维修有线电视。因为我们的宽带信号是基于有线电视信号传输的，如果有线电视无法正常收看则会影响有线宽带网络质量。 76、如何查询IP地址？ 答： 请您将电脑操作到DOS系统下，输入ipconfig，回车后查看本地链接下的IP Address中的数值是否为219.236.*.*，如是则正确，反之则不正确。 77、感觉网速慢，怎么进行测速？ 答：您可以登陆网址：211.99.128.10，随意下载一个软件查看网络速度，网速不低于90K为正常网速。 78、玩游戏总出现卡的现象，怎么处理？ 答：由于我们的网络出口由电信、铁通提供，建议您选择使用电信或铁通的服务器。 79、腾讯QQ可以上，但是网页打不开怎么办？ 答：您可以设置一下DNS，方法如下：右键单击桌面网上邻居?D?D属性?D?D本地连接?D?D a) 属性?D?D常规?D?DInternet协议（Tcp/Ip）?D?D属性 b) DNS设置：202.106.0.20 c) 202.106.196.115 d) 211.100.0.57 e) （设置完成后重启计算机） 80、网页能打开，但是QQ上不了？ 答：请您先查看是否是通过代理服务器上网的，或请您关闭防火墙试一下。 81、用户新换的电脑，或重新做了系统，无法上网如何处理？ 答：请您查看IP是否为自动获取，电脑的USB或网卡的驱动是否安装了 82、通过维修我更换调制解调器了，怎么通知你们？ 答：请您拨打客服电话告知我公司您的新调制解调器的MAC地址。 83、请问我受到黑客攻击该怎么办呢？ 答：请用户自行安装防火墙和养成定期查毒、杀毒的良好习惯以避免攻击。用户因为计算机故障造成不能正常上网的情况，有线宽带是不负责维修的。 84、我24小时在线，怎样防止别人偷取我计算机的资料？ 答：一般CABLE MODEM 具有第二层网桥的功能，可以实现IPX,Netbeui等协议过滤，MAC地址，IP地址锁定等。另外从主干网络设备的交换机到CABLE MODEM设备，全部支持生成树算法，因此，每个网络都可以通过多个链路构成冗余连接，确保网络系统安全。 85、掉电脑后，是否需要把Cable Modem也关掉？ 答：Cable Modem已经被特别设计成能够长时间运作，并不需要把它的电源关掉。但若您长时间不使用有线宽带，建议还是关闭Cable Modem的电源，以延长电源的使用寿命。但切勿直接将电源线拔掉，应先关掉有关的电源插座，然后将电源线拔出。 86、为什么访问某些网站的速度较慢？ 答：有很多因素可以影响个别网站的访问速度，包括网站的带宽、网站的连接用户数目等。 87、怎样解决浏览中文网页时出现乱码的问题？ 答：请在Internet Explorer中选择〖查看〗→〖编码〗中选择适当的中文内码即可。 88、如果我的设备损坏了，需要赔偿吗？ 答：您可以先进行报修，我们的维护人员会上门进行测试。并判断设备是否为人为损坏。如果是需要您在市场价进行赔偿，如果不是我公司会免费为您更换新设备。 89、如何使用M2P联系你们？ 答：移动用户发短信至：或者 a) 联通用户发短信至：或者 b) 小灵通用户发短信至： 90、我想看“有线宽影”，网址和密码是什么？ 答：网址：
，用户名密码均为test。部分电影可以到219.237.15.251中下载，用户名密码均为download。 91、如何申请静态公网IP地址？ 答：请您携带歌华有线宽带报装人身份证和需要绑定固定IP的网卡MAC到视宽营业厅申请办理。您需要到我公司签订一份《固定IP绑定申请协议》。资费标准为：每户每月100元，一次性至少交半年600元。 92、你们的客服电话经常比较忙，还有其他电话吗？ 答：除了这部客服电话外，您还可以拨打96196联系我们。 93、你们客服电话里有留言功能，真的有人回复吗？ 答：是的，在您留言之后我们会有专门的工作人员给您回复。 94、我在看有线宽影时，两次点击同一部影片会扣我两次点数吗？ 答：是的，无论您点击几次，每次都会扣去该影片相应的点数。 95、我是采用工商银行划款的包月用户，一直都是按你们公司规定交费的，可是为什么每个月初还会收到催费短信？ 答：我公司会在每个月初对所有采用工商银行划款的用户发送短信，该短信只是提醒您及时续费，并不是说您已经欠费了。 96、你们用96196给我发的短信我已经回复了，你们收到了吗？收到了为什么不给我回复？ 答：因为使用96196这个号码给用户发送的短信为群发短信，即使您回复我们也无法再与您联系。所以请您尝试用其他方式联系我们。 97、你们的投诉电话是24小时的吗？ 答：我们这部投诉电话只在上班时间有人值守。时间为：周一至周五的早8点半至中午12点，下午1点半至5点。 98、你们的QQ 客服为什么总是没人在线？ 答：我们QQ客服只在上班时间有人值守。时间为：周一至周五的早8点半至中午12点，下午1点半至5点。 99、你们的客服中心、安装和维护在节假日时休息吗？ 答：一般情况下是不休息的，如果有变化我公司会在网站上提前通知。 100、你们公司有几种主动联系用户的方法？ 答：常规联系方法有客服中心语音提示 、网站公告 、短信及语音电话外播。如有临时活动还将增加宣传品（海报、宣传单）和在营业厅设立易拉宝等方式。
1．商店购物：索要全球退税支票2．按规定填写退税单当消费金额达到退税额度时，请向店家索要一式三份的退税单(tax-free cheque)，填写详细地址和护照号码及其它相关信息。所购买的每件物品必须记录在退税单上或发票(收据)上，若是写在发票上，店家会把发票附在退税单的副联上(切勿撕下发票)。同时，店家会在退税单上写明你能获得退税的金额。填妥表格之后，一份由商家保存、一份寄交相关部门、一份则由消费者自己保留。通常，商家只会保留一份、另外两份则由消费者于出境时连同商品一并出示海关人员。zhuifeng20 发表于
11:17关于资金往来发票[size=6]国家对资金往来申购发票有没有相关规定或文件！本人急需找这方面的文件，资料！[/size]ypx 发表于
11:33回复 #1 zhuifeng20 的帖子资金往来申购发票?:ozhuifeng20 发表于
12:30是谢谢！我希望找到北京市或国家关于资金往来发票申购方面的相关文件或条文！出文是国家税务总局，或北京市的地税或国税！幻想1985 发表于
14:48俺孤陋寡闻，没听过啊，本乡唯 发表于
14:50资金往来申购发票？:oypx 发表于签到成功!您今天第{todayrank}个签到，签到排名竞争激烈，记得每天都来签到哦！签到日记2013-06已连续签到:{constant}天，累计签到:{days}天
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歌华有线机顶盒后面的宽带借口怎么用
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歌华有线机顶盒后面的宽带借口怎么用
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