手机淘宝上怎么看卖家的好评率,退货率及投诉率_百度知道
手机淘宝上怎么看卖家的好评率,退货率及投诉率
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com/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=0f764b98f8edabca19d8bc3eba51ea8d3fd1f4418.jpg" />然后进入一个页面
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就会出来这样的个人资料信息啦~4聊天窗口查看卖家好评率当然，如我们在最近联系人中找到我们要查看的用户，鼠标放在其头像上，我们还可以通过个人资料页里看到下载千牛，（给别人的好评率）从这个数据上我们可以看出这个用户最近一段时间内打的评价的比率，就可以看到详细的信誉情况了，下载千牛这个软件，然后进行安装，包括卖家的店铺的信誉等等（如果有交易发生，还会显示订单详情）一目了然，非常清晰，客户对他的详细评价的话，作为买家使用千牛的时候，进入卖家的店铺首页，跟以前旺旺的登陆流程一样（千牛为旺旺的升级版）2聊天窗口查看买家好评率图为和买家的聊天窗口。5通过聊天窗口打开店铺查看信誉：如果想具体查看卖家的信誉有多少，可以在千牛聊天窗口中，点击查看店铺，登陆的话用淘宝账号就可以了，其中有一个发出的好评率，也可以在窗口中查看卖家的好评率，我们可以明确的看到，如果这个发出的好评率出奇的低，作为卖家的你就要留意咯。3个人资料查看买家好评率除了聊天窗口可以看到之外，找到他的信用等级，点开信用等级，右侧的数据，然后再上方：现在淘宝卖家最常用的工具首先我们百度千牛工作台
在商品的下边，有的
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被清退的卖家有4皇冠 2皇冠 下面是这个清退的帖子，在帮派看到的。http://bangpai.taobao.com/group/thread/.htm?spm=0.0.0.0.e3awtI&
上市前，会清理一些淘宝店
有个3皇冠的 被清退了，刚才看 帮派那个帖子看到的。被封店主的留言.
卖家代充商品，主图和详情里面都有详细说明，卖家不在线不能充值，还有就是提供正确账号。但是结果呢，买家根本不看，好多买家账号错误联系也没人理，直接退款。最坑爹的是退款原因直接写未按约定时间发货，或者直接缺货。还有就是过了12点到早上9点最少也有5个退款。淘宝您是想让我们卖家修仙么？诚信经营三四年被这个退款率打败了，我不退吧说我退款速度慢，我退吧直接关店，淘宝小二您到是给个建议啊。这个退款率根本不是我们卖家能够控制的！还有为什么我连买东西都不让买，东西不能卖了买东西也不行吗？是逼着我们离开淘宝吗？
上市前，会清理一些淘宝店
是虚拟类目，拜托说清楚，这很重要！亲爱的淘宝会员：& & 针对淘宝网虚拟相关类目下不良商品泛滥、欺诈案件量频发、会员退款和投诉量居高不下的状况，淘宝决定对游戏、服务、通讯三大市场/平台的卖家进行清理整顿。
是虚拟类目，拜托说清楚，这很重要！亲爱的淘宝会员：& & 针对淘宝网虚拟相关类目下不良商品泛滥、欺诈案件量频发、会员退款......
是虚拟类目，拜托说清楚，这很重要！亲爱的淘宝会员：& & 针对淘宝网虚拟相关类目下不良商品泛滥、欺诈案件量频发、会员退款和投诉量居高不下的状况，淘宝决定对游戏、服务、通讯三大市场/平台的卖家进行清理整顿。
被清退的真多 早上又看了下 前几天那个帖子
&& & & & & & & & & &致淘宝虚拟类目工作人员的一封信&&我是一名在淘宝奋斗了7-8年的普通卖家，在淘宝有过很多的收获也学到了许多，在此想给淘宝工作人员提些关于退款监管和处罚个人的建议。我想这也是所有虚拟卖家的心声&1.在执行退款处罚的时候，希望淘宝工作人员能人工审查，尽量不用软件审查，因为那样会误杀很多在淘宝苦心经营的诚信卖家，因为退款率有很多不确定的因素。 && & & &比如: &第一种 & 一个做代练的卖家，代练的业务是竞技型的，可能会有输有赢，最后产生的退款就会相对较多。 & & & & & & & & & & &第二种 & 充值业务的卖家，在充值平台经销商那出问题，导致充值失败，也会产生很多不确定的退款 & & & & & & & & & & & & & &第三种 & 一个卖游戏币的卖家，因为游戏内出现bug不能正常交易，一天就会出现很多退款。或者某些游戏有日交易限制的（2月份某款游戏就出现了2次BUG当日不能交易）&&2.希望淘宝工作人员在制定一项规则前，多看看卖家的经营时间，信誉，投诉率，纠纷退款率，经营指标，好评率。我想这些数据应该可以作为退款率处罚前，参考的标准。同样可以作为审查的标准，尽量避免误伤诚信经营的卖家。&&3.在淘宝上的很多皇冠以上的中大卖家，把淘宝作为自己的事业，在淘宝上苦苦奋斗多年，奉献了自己的青春。很多都是靠淘宝养家糊口。。同样作为淘宝小二，大多也是20多岁30多岁的有志青年。同样如果在淘宝某部门工作了3-7年左右，突然公司高层出台一项规定，不给员工建议的机会，直接辞退，我想大家都会很难接受的吧！在淘宝上，卖家就好比是员工，制定和实施规则的小二就好比是公司高层，希望你们处罚一个卖家前，多参考下各项指标，别误伤了诚信经营的好卖家。处罚的目的肯定是为了规范淘宝虚拟市场的经营环境，不是为了处罚而处罚。&&4.希望淘宝工作人员在制定一个规则前，能提前公告给卖家，并列出处罚的时间段和处罚的标准。我想淘宝工作人员处罚的目的是为了淘宝经营大环境，而处罚或封店并不是最终目的。我想淘宝工作人员也希望每一个卖家都是诚信的卖家。在出台一个规定前，提前给更多卖家机会规范自己的行为。给他人一个机会，也是给自己一个机会。我代表所有的虚拟诚信卖家向一心为淘宝事业和广大诚信卖家的好小二鞠躬致谢。
小二请回复 我需要一个合理的解释，打电话客服说我二月份1号到28号退款率超过行业平均值，请问我这退款率只有3% 行业平均值是0.97% 试问有几个卖家不会超过的？。我需要一个合理的详细解释 什么原因封店的，就这样对待你们忠实的淘宝卖家 几年的老店么&&今天店铺因为退款多被封了，淘宝的退款率3% 看了很多卖家的帖子 我们自己也认为非常不合理，虚拟卖家大部分都不可能保持小小于3%的退款率，经常有些买家不看说明乱拍 拍了后又不想要了，又退款，又比如自动发货商品，卖完了 之前没付款的淘宝还让他们可以付款，又造成了无法发货退款，等等各种原因退款 并不是我们卖家希望的，3%的退款率会一棒子打死N多诚信经营的卖家。今天店铺被封，本店四皇冠 开店6年来 无一违规，无一纠纷，都本着诚实守信来为买家服务，今天淘宝说我们2月份退款率过高，然后封店6个月。试想下2月份正是大家过年的时候，卖家也是人也要过年呀。何况我的2月份1号到28号退款率也才3%，而淘宝的规则是4月生效的。难道是拿我们四皇冠老店做小白鼠么？6个月的时间，到时候人气没了，客户没了。在这竞争激烈的虚拟市场，再想做起来难如登天啊上面那位兄弟 你该知足 我们四皇冠都被封了 6年的心血 退款率并不高淘宝客服告诉我 退款情节严重危及交易安全第一：我们店铺四皇冠16W好评 只有60多中评和差评 这个能说明买家对我们的认可吧第二：小二告诉2月份退款率超过行业平均值 行业平均是0.95% 有多少卖家不达标？以退款率来说明这个卖家是不诚信的吗？有买家买错恶意退款 我们是不是应该一直拒绝不退款淘宝认为才是对的？可是我们没有这样做都给买家退款了广大各位虚拟卖家同胞们，想想自己店铺有多少达不到淘宝的要求 将面临封店半年的危险
自己的店铺被封了，原因是“卖家店铺内退款量情节严重（虚拟商品处理）”。店铺被监管6个月。&我不想说脏话，发表一下看法而已。&我只是一个给玩iPhone手机游戏的朋友们代充值的小卖家，4钻，最近每天的交易量也就十几二十个单。即便一天也只有1个退款，那就是超过3%的退款率了。当然，1个退款那是往少了说。做过这行的朋友都知道，这退款的情况实在太多了：1.买家直接拍下付款，然后一看卖家不在，申请退款。你退不退？2.买家没看清楚直接拍下付款，我只充苹果的设备，他拿的是牛B轰轰的三星，然后说：你只充苹果啊？那我是安卓的，你退款吧。你退不退？3.买家一句话不说，直接拍下付款，也没留账号信息，你显然无法给他充值吧？作为一个有良心的卖家，你好心给人家留言要账号信息吧啦吧啦吧啦，他还是一句话不说，直接申请退款。你退不退？4.买家直接拍下付款，然后一句话不说，马上申请退款。你退不退？5.等等...&作为一个有良心且负责任的卖家，我说：退！为什么？因为这只是一些正常情况下产生的退款，我没有点过发货，我也确实还没有给买家充上值，更何况我压根没有和买家起纠纷，我为什么不能给他退款？这是一个让买卖双方多么和谐相处的退款处理啊，只是点点鼠标而已，各自不亏欠。喜欢的下次还来找你，不喜欢的永不回头也没关系。碍着谁了么？没有啊！&然后呢？然后就是我的店铺被清退了，这就像什么你们知道么？&就像你早上上班等公交，顺便去路边包子铺准备买俩包子，钱给到师傅，包子还没出笼递到你手里，公交车来了，你找收钱的师傅说把钱还我吧，包子我不要了。师傅笑着跟你说：行！然后把钱还你了。你拿了钱乐呵呵地上了公交车，准备对师傅说声谢谢。转头却发现包子铺被工商局给封了，封条上写着大字：退款率超过3%，停业整顿半年！&我想对马云说：别再让那些没开过店的城管来管理我们这些养家糊口的*丝小商贩了好么？你知道淘宝上有多少卖家一天到晚盯着自己的店铺，为的却只是能吃上一口热气腾腾的鲜肉大包？&
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您的反馈对我们至关重要！天猫退货率在哪里看? 天猫店铺退款率的查看方法
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：02-03 17:20:17
天猫退货率在哪里看？天猫店铺可以查看退款了，方便我们知道交易的情况，我们可以经常关注退款率，避免因退款率过高而参加不了天猫营销活动，下面分享天猫店铺退款率的查看方法，需要的朋友可以参考下
天猫新增加了售后综合指标，原来的店铺服务情况数据变化后没有了退款率这一项，怎么去查看一个天猫店铺的退款率情况，在哪里能够看到天猫店铺退款率，了解整个店铺的经营情况及避免因退款率过高而参加不了天猫营销活动。
1、登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方&我的工作台&旁边的导航栏&商家成长&。
2、进入&商家成长&界面后，点击进入左侧导航栏&客服&一项。
3、进去&客服&界面后，可以看到&客服核心指标检测&，下面有&售前&和&售后&两项，鼠标放在&售后&这一处，即可看到下方第三项有&退款率&这一指标了。
注意事项：
1、查看卖家的退款率，可以判断店铺的整个服务质量
2、店铺退款率会影响到店铺报名参加天猫营销活动，所以退款率这一服务指标一定要控制在行业均值以内。
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有些买家 天生就喜欢买包邮商品 在买个运费险 不喜欢了 退 反正没什么损失 而我们呢 浪费了打包的时间和寄过去的运费&我是市场拿货 销量好的有备货 销量一般的卖一件拿一件&举个例子 最近一个买家 一次购买两件 一件事有稳定销量的（A款） 另一件卖的少（B款） 两件合计120元拿货价40X2 赠品2元 运费6元B款由于经常拿的那家档口缺货 到别家拿了&后来买家&B款不能折现 只能换同款的不同尺码（估计要屯一两周？）&目前损失40+6元 一单由赚30多 变为亏46&后来跟买家沟通 他说他在网上买衣服很少买到合适的 幸好可以退货我心中默念脏话 但是在旺旺答应他退货什么时候才能看到买家的退货率呢&还有一次 包邮商品 销量不高 买家说 我这边可以帮他买运费险吗 我问怎么啦 他说 我买要2块钱（证明他的退货率有点高了）我说了一句 虽然包邮但退货要扣寄过去的运费 他还是买了 后来 果然 退了回来 还好当时交代清楚ps 最近遇到两个议价好几天的极品买家 都没有搭理 其中一个买了 本想不发货 但是怕投诉 今天看了是一个中评 说我的衣服地摊货 不值这个价 我翻看他之前给了一个卖小饰品的 买了七件东西（都是几元的） 三个中差评 另外四个好评都是说些屁话 今晚跟他在旺旺吵了一顿 心情郁闷 想请教小Ｃ店遇到自己不想发货的订单　可以不发货么？ｏｖｅｒ．．．7.1续集有点郁闷 今天有一个退货的 5月中的时候 也买过一次 同款同色 后来退货了 这次买的同款同色只是不同尺码 又退货 包邮的 他选择一个不喜欢/效果不好 退货无法 拒绝 他的理由是上次是自己买 不喜欢 这次是帮同事买 同事不喜欢 &他的旺旺名很普通 之前电脑重装了一次 对话框没有显示他之前的购买记录 唉 我忍不住 说了一句 亲 下次帮爸爸买的时候 别再找我了 两次运费亏损十八元&
从哪里看啊？
常有的事，能怎么办
淘大客！可以看见买家给人的评论！（觉得好的话就多多散发一下吧）让极品滚蛋
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
你这样不行啊，改天拍拍网卖性用品的店主又会来这里吐槽了
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付......
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
呵呵！我怕你不懂操作嚒！所以才写拍拍的！如果个个卖家都有行动的话！极品们就不会那么猖狂了
你这样不行啊，改天拍拍网卖性用品的店主又会来这里吐槽了
都是极品们往死里逼啊！
你这样不行啊，改天拍拍网卖性用品的店主又会来这里吐槽了
楼上犀利哥。。。
都是极品们往死里逼啊！
下次跟顾客吵架不要在旺旺上啊，免得碰到事多的投诉你。主要还是看你的退货率了，如果是偶尔碰上这么一个半个的就痛快的退吧，谁让咱承诺了
个人觉得做好产品的质量，如果产品过关的话，顾客也不会退，不要怪买家挑，买东西当然得挑，不喜欢当然需要退的，申明我是卖家，只是个人看法
服务第一真的很难做，我就碰上包邮师。专门整蛊包邮的卖家。特别是天猫店。唉，生意难做啊。
这两年退货率真心高&
服装退货率是挺多的，毕竟衣服穿起来好不好，只有穿了才知道，并不是所有人都那么了解自己，知道自己合适什么。
这种事情有的时候真是没办法的，如果你不想要成交率只想减少退货的话，建议你态度一定要特别好，站在消费者的立场上，让对方感觉到温馨和服务，然后问下她家人是否有喜欢的，其实她穿起来也是非常不错的。 或者说再卖之前，看到只有3心以下的买家，或者讲价的，赠品要得很多，要求非常苛刻的顾客，因为他们的退货率肯定高。
这两年退货率真心高&
现在生意不好 有时候也要吹吹牛 要不哪有人买
服装退货率是挺多的，毕竟衣服穿起来好不好，只有穿了才知道，并不是所有人都那么了解自己，知道自己合适什么。 这种事情有的时候真是没办法的，如果......
服装退货率是挺多的，毕竟衣服穿起来好不好，只有穿了才知道，并不是所有人都那么了解自己，知道自己合适什么。
这种事情有的时候真是没办法的，如果你不想要成交率只想减少退货的话，建议你态度一定要特别好，站在消费者的立场上，让对方感觉到温馨和服务，然后问下她家人是否有喜欢的，其实她穿起来也是非常不错的。 或者说再卖之前，看到只有3心以下的买家，或者讲价的，赠品要得很多，要求非常苛刻的顾客，因为他们的退货率肯定高。
极品买家实在太多
我退货真心少，还没遇到过。不过真退就退吧，亏，谁让你做生意呢！给中差评反而是我不能忍受的！有问题你换啊退啊，给你妹的中差评！
为了动态评分 没办法的 我有段时间 不包邮 销量还ok 最后 整个店绿了 很多买家 就是觉得退货要付双份运费 不爽&
觉得 想做评分的 还是主动点让买家退货吧 全额退款
为了动态评分 没办法的 我有段时间 不包邮 销量还ok 最后 整个店绿了 很多买家 就是觉得退货要付双份运费 不爽&
哈哈，你也是极品
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你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
那就京东吧，，，或者独立网站
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付......
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
可是问题是明明像我们自己质量好品牌有保障的，顾客因个人喜好自己的身材不好穿上不好看，也这样操作退货，因为淘宝上极品的顾客太多了，有一天明明我自己新手发的衣服好好的，她给剪掉个扣子就要我们出运费，她随便拍个照就说我们产品有问题运费不出，如果她投诉最后惨的还是我们卖家，支持无理由退换，可是现在极品的顾客真的太多了。
个人觉得做好产品的质量，如果产品过关的话，顾客也不会退，不要怪买家挑，买东西当然得挑，不喜欢当然需要退的，申明我是卖家，只是个人看法
同感啊。。。淘宝这再这样下去真的会逼死我们卖家，真心觉得淘宝是时候该为我们卖家做些事情啊，不能一味的只顾买家，不要搞到最后真心诚信做生意的卖家也做不下去了。
服务第一真的很难做，我就碰上包邮师。专门整蛊包邮的卖家。特别是天猫店。唉，生意难做啊。
同感！！！！！！有些买家的确很恶心你！
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