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鄂新网备1101号 互联网视听节目服务AVSP：鄂备2011004 网站建议浏览分辨率交定金不归还怎么办？专家支招攻破定金潜规则
来源：网易论坛
在选择家装公司或购买家居产品时，选购产品之前付给商家的&定金&往往无法退回，由此造成的纠纷日益增多，有的业主将家居企业投诉到行业协会或告上法庭， 其中一部分业主索回了&定金&，但更多的业主没能要回这笔钱款。同样都是在购买产品和服务之前交付的钱款，为何索回的结果却不同？本期为您探寻定金和订金的谜底。
专家支招攻破定金退还潜规则
近日，李女士反映，她向某装饰公司缴纳了3000元定金，签订了量房协议，几天后她想更换装饰公司并索回定金，但遭到商家拒绝。李女士表示，装饰公司还没有量房出图，没给他们造成什么损失，应该退钱；但装饰公司坚称定金不能退还，并采用打折优惠等手段挽留李女士继续装修，无奈之下李女士只好选择这家公司。据了解，家居行业的装修服务以及产品销售都会涉及到缴纳定金，与此有关的定金纠纷的案例非常多。对此，记者走访了行业从业者、主管部门、法律工作者，试图从中找到解决方案。
预付款分清&订&与&定&
家装委工作人员表示，消费者在订购某款产品或服务时，一定要弄清楚交纳的钱款是&定金&还是&订金&，如果是&订金&，只要消费者认为商家服务不满意，随时都可终止协议，要求商家退还钱款；但如果是&定金&的话，只要装饰公司不违约，即使商家服务差，消费者也无法终止协议，追回定金款。因此，消费者一定要在认真考察商家基础上，弄清交纳的预付款是哪个&定&。
据律师事务所律师介绍，《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。而订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。
据业内人士透露，签订定金协议，一方面保证了消费者可以享受商家所宣传的各种特价优惠活动，如果商家不履行优惠承诺，消费者可以获得双倍赔偿； 另一方面，协议也约束消费者进行消费，如若不然定金将不予返还。表面上看，定金对于商家和消费者都是比较公平的。但实际上由于家居行业的复杂性和特殊性， 一般消费者无法完全掌握产品质量及服务的全部信息，这种信息不对等容易使消费受到误导，做出不当选择，在产品出现问题时，消费者处于投诉不利的境地。
&退&与&不退&考验真诚服务
家装业内人士表示，行业对收取定金有几种不同的态度。一种是严格按照协议执行，商家在按时量房出图的同时，消费者不能单方面终止协议。这种态度容易使商家产生利用定金将业主&套牢&的想法；另一种态度，只要装饰公司没有出工(量房、出效果图等)，就可以返还定金，留给消费者一定的&反悔&时间。 但即便如此，由于家装行业服务感受的滞后性，消费者不交纳钱款就无法感受到服务质量，加之生活节奏加快，很多业主没有充足时间去了解商家，导致消费者在选择装饰公司的时候，还是感觉到有些盲目。
在行业，材料商家更多的是在各大卖场中销售，此时收取定金的行为，更多的是受到了所在商场的约束。北二环某卖场工作人员表示，他们要求商户只能收取订金，消费者可以随时终止定金协议取回钱款。但该负责人表示，购买限量特价优惠产品时，交纳的定金不予退还，理由是消费者占用了有限的特价产品资源，退还定金会浪费其他消费者参与特价的机会。然而，此类的产品促销活动，商家留给消费者了解产品的时间更加有限，在短时间内消费者要对产品质量作出判断，难上加难。
针对行业出现的各类定金纠纷案例，业内人士纷纷表示，在注重消费服务感受的今天，商家应该淡化定金对销售的制约作用，各企业应该拿出更加优质的 产品和真诚的服务，来取代定金对消费者的束缚，获得消费者信任。在讲求消费服务感受的今天，只有提供完善的服务和优异产品质量的企业，使消费者真正享受购买自愿、退货自由，才能成为业内有口皆碑的大品牌，引领整个行业的健康发展。
原标题：装修定金到底能不能退还？
编辑：陶迎春
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定金不退怎么办
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我在花果园买房但给我姐也看了一套,当时还没决定要买,卖的说先交定金不买以后可以退。于是我交了两套房定貮万整结果只买了一套,另一套没买叫他们退钱他们叫我等这一等就5个月没有消息。现在问他们说不退我该怎么办?
贵州 贵阳 花溪区发表时间： 17:05
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1518085****
如果是定金，没有导致合同无法履行的情况的，是不能退的；如果交订金，那是可以退的
回复时间： 19:08
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定金怎么办
律师回答共 2 条
定金不退符合法律规定，如果当事人另行有约定，从其约定。需要书面的。
回复时间： 21:50
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上海-徐汇区
定金不退符合法律规定如果当事人另行有约定
回复时间： 19:34
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