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岗位职责：1、通过各种渠道进行集团大客户开发及其维护；2、承担公司下达的业绩指标，完成KPI考核；3、协助公司制定销售策略，反馈市场情况，根据公司市场战略，积极开拓新市场、新客户，扩大业务量；4、维护大客户关系，了解并深入挖掘客户需求； 岗位要求：1、大专及以上学历；2、熟练使用电脑等常用办公设备和办公软件；3、良好语言表达及沟通能力，条理清晰，工作细致、认
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岗位职责：1、通过各种渠道进行集团大客户开发及其维护；2、承担公司下达的业绩指标，完成KPI考核；3、协助公司制定销售策略，反馈市场情况，根据公司市场战略，积极开拓新市场、新客户，扩大业务量；4、维护大客户关系，了解并深入挖掘客户需求； 岗位要求：1、大专及以上学历；2、熟练使用电脑等常用办公设备和办公软件；3、良好语言表达及沟通能力，条理清晰，工作细致、认
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平均申请10个职位可以换来一次面试机会，您已经选择了0个。珠宝店10月份活动的总结
珠宝店10月份活动的总结
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篇一：实践活动报告(珠宝店)
实践活动报告 10届文学系新闻2班
身为一个新闻专业的学生，应该更加积极走出校园，投身社会实践活动，增强交际，沟通，实践等能能力。在这个寒假，我有幸在一间珠宝公司实习，担任展览部的一名职员，负责在商场举办的玉文化展览。虽然只是短短的三天，但我学习到了很多书本上无法了解的经验，有了不一样的体会。 第一天，组长首先向我简单介绍玉器的基本鉴别方法，从它的通透度，玉色等判断。世界上是找不到两块一模一样的玉块的，每一件成品都是独一无二的，欣赏它们的美容易，但要了解当中的学问，不是一两天的事，这个展览的重点在于要向参观的人传播玉器文化，令其产生兴趣。有别于一般的销售活动，展览的重点在于传播，所以展出的工艺品较多，全部都是由玉制成的，包括有拼画，摆件，首饰等。拼画大多有特殊含义，我的任务就是要记住这些拼画的含义，好让参观者了解背景内容。背的过程并不太难，因为拼画形式上比较生动，我首先要考虑的是如何留住过往的人驻足参观。 简单的教导过后，就是实战。组长要求我们时刻笑脸迎人，以最好的服务态度迎接参观的人，不能枯燥的背稿子，随机应变才是工作的中心。 第一个走过来观看的是一个老伯，他戴着老花眼镜，应该是对玉器比较有研究的，他看得很认真，我在一旁也没有闲着，慢慢地向他解释拼画的含义，他也听得很认真，于是我顺势向他派发了一张公司的宣传单张，他也没说什么，我显得小心翼翼，想尽量在不打扰他的情况下向他介绍，最后，他向我笑了笑就走开了。我仿佛读懂了他的笑容，是对我工作的一个肯定，我有点窃喜，因为走出的第一步还算顺利。 第二天，我对展览的展品都大概了解了。商场的人流量较大，展览的面向群众就更多样化，不同年龄段要有不同的技巧，但归根究底都是针对其兴趣，年轻的对新潮设计比较有兴趣，上了年纪的比较钟情于有古韵的，小孩子都喜欢可爱的。一天中有两个人流的高峰，下午三点到六点，晚上八点到九点半左右，这是我总结前一天的经验。笑容是必需的，但是鉴于展览的性质，要吸引过往的人，唯有靠笑容和热情的服务。一天八小时的“站岗”虽然不是舒心的活，但是面对的人，时刻都是不同的，原来他们都或多或少对玉文化有了解，当我给他们更深一层地讲解的时候，他们都显示出更多的兴趣，这令我有了不一样的成就感。 第三天，也是实习的最后一天。适逢是西方情人节，人流量特别大，工作任务就顺应繁重，还没来得及应付这边，另一边已经来了几对参观的情侣，感觉上今天说的话特别多。或者是因为做短期实习，感觉上没有那么疲惫，我和其他同事聊过天，他们说虽然站一天很累，但在与顾客沟通的同时也是在训练自己的能力，毕竟现今世代要找一份工作不容易，就当是积累经验。 经过了三天的实习，我得到的不只是经验，更多的是与人沟通的技能，社会实践能力。新闻专业要求的是一专多能，对社会更深入的了解，是为日后作出准备。面对不太耐烦的顾客，要及时闭上嘴，让其安静参观，若发觉其有兴趣听，要更加积极地作出解说，随时要以笑容面对顾客，还要有耐心，顾客不明白的，要更详尽解释，这是待客之道。做新闻也一样，必须以观众的所关心的，与观众利益相关的为主，在过程中也不能盲目跟风，要有自己的独特角度，这样就能吸引更多的关注度。这些都不是从书本能够读到的知识，所以这启发了我，日后也要积极走出校园，投身社会实习，积累更多的经验。篇二：珠宝销售工作总结 工作总结 今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。 转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。 一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。 通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。 我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。 2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。 在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。 在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。 在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。 3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。 4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。 二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。 1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。 另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。 2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇三：珠宝店2015年春节促销活动策划方案 珠宝店2015年春节促销活动策划方案 一、活动目的 新春来临之际，借由这个喜庆的日子，提高珠宝的销售业绩，而以打折为主的价格战千篇一律，忽视了品牌的建设和维护。珠宝作为业界的翘楚，在春节期间再次强力出手，给市场带来福祉，给消费者带来福音。
珠宝诉求品质，演绎经典，引领时尚。此次策划活动目的是提升公司产品销量及销售额，强化品牌认知度及美誉度，同时也是部分新品的上市。 二、活动对象 孙子兵法曰&凡战者,以正合,以奇胜&。集中优势兵力，重点突破，选择节日营销的重点市场。 1.活动对象：18-35岁追求完美和个性表现、具有消费能力的时尚群体。 2.活动控制的范围：优先选择的特定区域。(一、二级市场) 3.促销的主要对象：职业女性、职业男性。重视工艺、追求时尚;注重品牌;对珠宝有所诉求。 4.促销的次要对象：注重装饰;关心质量和服务。 三、活动主题 1、 确定活动主题 降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。一个好的主题很关键。
我们的主题是：价格折扣+抽奖+服务促销
价格折扣：按产品的实际价值加上合理利润(40%-100%),把得到的结果除以其相应的折扣点，最终的数字作为产品定价。折扣点选择吉祥的数字：八八折、六八折、四八折。 抽奖：具体形式见&活动方式&。 服务促销：继续宣传和推出公司的售后服务。归纳为八项保证服务——保质量、保调换(可等值异地换货)、保纯度、保克重、保维修、保缩放、保清洗、保翻新。 2、包装活动主题 在确定了主题之后要尽可能艺术化地&扯虎皮做大旗&，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
本次促销活动的主题是&高贵、尊崇、祥和&。 整个店面环境设置应该凸现这个主题，员工服装统一是红黄色，最好是唐装，表达春节传统、祥和的意思。
卤素灯不要耀眼，选用一些光线柔和、温暖的，但不要显得暧昧。其次，可分时段
选取一些高雅、柔和、喜气的背景音乐播放。一些顾客可能没看到柜台，但被音乐吸引，而成为潜在顾客。
其它设置如吊旗、灯笼、POP、展架等要尽量凸现春节喜气祥和的气氛，同时彰显*公司大气精致的形象。 四、活动方式 1、确定伙伴：和商场、经销商、加盟商联合，可整合资源，降低费用及风险。具体公关由市场督导负责，和商场敲定活动形式、时间和地点。利用商场春节大型促销宣传吸引自己的人气。 2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。建议公司在每个销售网点举办一个抽奖活动：凡是在活动期间购买*珠宝首饰的顾客： 金额在1000元(实际结算为准，下同)以下：获得一次抽奖机会，限当天抽奖(下同)，或者直接领取安慰奖一份; 金额在元：获得两次抽奖机会，或者直接领取五等奖一份; 金额在元：获得三次抽奖机会，或者直接领取四等奖一份; 金额在元：获得四次抽奖机会，或者直接领取三等奖一份;，金额在元：获得五次抽奖机会，或者直接领取二等奖一份; 奖品设置(设七个等级)，特等奖，一、二、三、四、五等奖及安慰奖。具体内容待商榷。 五、活动时间和地点 活动时间：1月24号——2月7号。 此次活动在**珠宝公司所有销售网点同期进行。 此次促销活动在设在商场内专柜、岛柜进行。不搞场外搭台销售。 六、广告配合方式(待定) 报纸—— 优点：1.信息的传播可以限制在目标区域内。 2.广告制作速度快。 3.灵活、及时，区域市场覆盖面大，能广泛地被接受，可信赖性强。 缺点：1.杂乱，针对性差。 2.保存性差，复制质量低，传阅者少。 3.浪费发行量：信息可能被送给很多永远不在市场买公司?品的人。 4.一种高度易见的媒介，竞争对手可以很快获取我们促销活动的情报。 电视——优点：1.综合视觉、听觉和动作富有感染力，能引起高度注意，触及面广。 2.能很好地建立形象的一种媒介。 缺点：1.制作成本高。 2.干扰多，瞬间即逝，观众选择性少。 3.大多数广告只有10到30 秒长，这就限制了我们可传送的信息量。 杂志—— 优点： 1.区域、人口可选择性，可信并有一定的权威性。 2.复制率高，保存期长，传阅者多。 缺点： 1.广告购买前置时间长，有些发行量是浪费的，版面位置无保证。 2.篇幅成本和创意成本较高。 七、前期准备 前期准备分三块： 1、人员安排:要&人人有事做，事事有人管&，无空白点，也无交*点。谁负责与商场的沟通?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?谁负责产品介绍?谁负责数据记录?要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。活动前对所有营业员进行培训,统一思想,统一口径，明确活动目的、意义、对象和重点。 2、展柜形象：展柜形象是一个系统的工程，在卖场中一般体现在以下方面：企业统一的VI，起到整体形象的塑造;展柜色彩，能够吸引眼球的亮丽色彩或者彰显高贵的神秘色彩;展柜用材：衬托产品形象的材质;展柜灯箱：华丽、明亮、引人注意的灯箱;展示现场商品的POP、X展架、易拉宝等道具：可以充分展示产品个性，突出卖点;展柜现场的装饰布置：如花环、汽球、灯笼、吊旗等道具的采用，给人以灵性、活力的展示。主题烘托春节喜气洋洋的气氛，具体工作由店长和经验丰富的营业员来做。 3、备货：确定新品、促销产品、传统产品的种类，并准备充足的货源。列一个备货清单，按单清点;然后参照每天的销售数据，及时补充。 八、中期操作 中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。 九、后期延续 后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?
综合成本(低)、媒体知名度(高)、受众(多)、宣传时间(及时)及方式(切实可行)，选择当地一两个主流媒体单位。报道这次春节促销活动的主题，展示公司品牌形象。详细操作不报道，以免竞争者效仿。 十、费用预算 整个活动费用包括：活动期间员工工资(含加班费)、广告媒体费用、店铺包装费用(购买吊旗、气球、灯笼、制作条幅等)等。总费用单店控制在一万元以下。
另外还要考虑到商场的扣点。建议各个店铺负责人结合本店实际情况，参照策划方案，在活动开展前半个月，拿出详细的费用预算，及店铺包装意见，并传真给公司市场部。十一、意外防范 每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致客流减少等等。
这些意外可能影响活动的继续进行。各店铺负责人必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。不能因为单店的意外而影响整个公司活动的进行。建立活动期间店铺主管全面负责制，并以此作为其绩效考核的依据。 十二、效果评估 活动结束后，各店铺应及时盘点库存，整理销售数据(包括销售量和销售额)，销售日志，结算商场扣点，统计购买者情况(大概年龄、性别、穿着、陪同者人数、消费金额)，实际总费用(包括明细帐)等。
从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。 各分店按照以上要求认真总结，将结果在促销活动结束后一星期内反馈给公司市场部。篇四：珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39 人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。 半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。 工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。 三是抓思想建设。 由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。 形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。 二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。 首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。 我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。 三是得益于全体队员的共同努力。 我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新; 在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。篇五：乐成店10月份工作总结及计划 宝鑫量贩10月工作总结
一、10月份工作总结 1、人力 A:10月对基层员工进行了一次关于公司制度、流程、程序及超
市基础知识的培训，培训共分两个批次，加强了公司企业文化的宣导，及健全了内部沟通机制，对商品陈列、礼仪等知识的灌输，使员工对公司有更深的了解，理论知识得到提高，对今后的工作起来提引作用，并将于11月份进行考核，以掌握员工的接受情况。 B：10月份专门对防损人员进行超市防损制度知识培训，重点 阐述了超市损耗的来源，及如何降低超市的损耗。 C：10月份对管理层进行四个课时的专业知道培训，涉及到商 品管理、MY SHOP的使用，及门店营运工作的六大异常报 表的使用，如何进行商品管理，商品价格带的建设等使门店 的管理层思路更清晰，专业知识得以提升，从而能够更好的 带领员工进行营运工作。 D：加大了对门店员工的管理力度，加大了处罚，使员工的日
常行为规范得到提升，上班看手机、聚众聊天、靠货架现象得到减少。 E：10月份客服在客诉处理方面有很大的提高，真正做顾客的满意为第一宗旨。并导入企业口号，鼓舞员工士气，提高员工的精 神面貌。
2、商品 A、10月份重大节日10月1日，较去年期比，10月1日有所
下滑。经过了解，去年同期由于店庆投入较大，但业绩提升效果不明显，从而在国庆期商加了负毛利商品的销售，但综合毛利率，就对去年有所的提高。 B：对门店负库存和负毛利商品进行整理，调整，做系统数据更 加的准确。 C、考虑到国庆节的销售旺季，原本9月底的盘点推迟到10月 份进行，圆满完成了盘点工作，损耗在规定范围内。 D、国庆后门店的备货工作，进行处理，以提高门店的商品周转 率 G：对门店的基础工作进行加强，尤其一物一卡，要货、补货， 缺断货控制，对畅销商品，采购必须第一时间进行跟踪，对平销、滞销商品进行淘汰与暂停订货。3:销售 2013年10月份销售情况： 2013年10月合计销售：472.77万元,平均每天客单价：62.41元，平均每天来客数：2410位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A：乐清市场的竞争日益加剧，原有的三足鼎立，又增加了一家，
对业绩有所影响。 B：人流量相对去年同期比下降了8.9%，宝鑫量贩以外来人员为主 要客流，外来人员的减少，影响了整体的业绩。 C、外场促销活动，执行不到位，场内试吃等，有所增加，但气氛 营造不足，已与采购部沟通，在厂家做试吃时，携带音响等设 备，提升卖场购物氛围。 D：畅销品的跟踪与缺断货的控制，还需要加强，对供应商的缺断货在跟踪的同时，只是电话沟通，对部份缺断货严重的供应商，没有采取措施，致使到货率的提高不大，影响门店的整体销售。在新品引进方面没有加强，老品淘汰的同时，新品引进必须加强，这样才能提高门店的商品品项的丰满度。 D：卖场客动线布局不合理，百货:针棉与家电，食品休闲成死角。客动线的布局对提高门店销售与顾客在店停留时间起到至关重要的作用。百货是10月份拉后腿最严重的部门，尤其家防、家电、家用，家用的坪效在整个店内最低。 E：卖场没有购物氛围，国庆的店内形象，已于10月份拆除，新的形象，一直得不到落实，导致卖场比较单调，没有购物氛围。 二、11月份： A：11月份作为企业文化执行月，对公司的，企业文化、流程和程序进行系严格的执行，让员工熟悉公司的各项规章制度，做到有章可依，使正常的营运工作更有流畅，对出现的问题及时处理。 B：11月份是一年之内销售淡季，做好淡季的销售工作，并加大促销力度，提高门店的业绩。 C：做好员工培训的考核工作，发现不足，提高员工的积极性。 D：加强门店员工的沟通机制，多与基层员进行沟通，发现不足，提出，解决问题。 E：对门店的缺断货进行跟踪，对连续三次不到货的畅销品与采购部沟通，进行商品暂停订货或处罚 F：每周对商品的负库存和负毛利进行自检，确保门店的正常利润，做门店的库存数据更加准确 G：每三天安排各部门员工对竞争店进行市调工作，每个部门每周单品数不得少于60个，生鲜每三天进行一次，其它部门每周一次 H：加强对门店的现场管理，尤其缺断货与员工的现场工作纪律。 I：加强对前台的监督与检查，提高员工的服务意识，真正做到服务于顾客 J:做好门店的基础工作，提高门店员工的士气。
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