广告人，来看看这些说人话的好文案！&&&&
&&&&&&& 什么是好文案？也许大家第一反映是，一个好的创意，一句蕴涵深刻的言语，一篇唯美辞藻修饰的文章。　　　　当我来到公司的第一天，某谁就曾经&警告&过我：&不要把你在大学写的那些天花乱坠华丽辞藻写进我的文案里。&　　　　作为以创意之名行走江湖的文案，要求只有2条：1、说人话；2、当你发现你没有在说人话的时候，请参见第1条。　　　　请看以下这些还停留在李雷韩梅梅年代的图片，配上有意思的文案，是不是让你突然就有了笑点？
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& / & & / & 正文
Hi,我是优设小编
学会说人话！8个文案改进方法帮你快速提高用户体验
编者按：可以是一语定江山，也可以是细微处显力量。今天 （美团交互设计师）总结了8个提高界面体验的方法，帮你把写得干净利落，明了清晰 &&&
这里所说的界面文案，主要是界面中的提示文案（包括短信文案），控件中的文案，功能或者运营入口的引导文案。
一、发现界面文案
怎么让人看到这些文字呢？这主要是视觉层的问题。
如果你想要强化它们，就请考虑以下几点：
文字容器的形式（例如：模态弹窗，浮层，按钮，运营图片，提示块，纯文本等），容器的大小；
文字大小，字体，颜色，留白；
周围图片或者图形的吸引力；
动画效果；
反之，为了平衡界面中的元素，也可以从这些方面进行弱化。
二、理解界面文案
保证识别度
这是基础的要求，人人都知道。
但是视觉设计师可能为了美化页面或者依据现成的 UI 规范，而给出了不合适的方案。这个时候，你要么能和视觉设计师交流达成共识，要么给出有说服力的证据和对方交流，不要把这完全当成视觉设计师的工作而立马妥协了
说“人话”
实际遇到的问题分为三类：
1. 文案写得“像代码语言”或者“感觉诡异”
这个问题，不好用语言描述，就直接举例了，如下图所示，你说它没表达清楚吧，细细一想也不是，就是看着别扭。
但是调整了一下表述之后，瞬间就感觉好了。
具体的优化方法也就是，多在纸上写写，对比一下，问一问周边人的看法，当然快速问一下目标用户的看法最好
2. 文案写得太“文艺”，让人看的云里雾里
目的是想把文案写的更有人情味，情怀，诗意一点，但是弄巧成拙，让人无法直观的识别和理解其意思
下图是小米的申请退货后的通知短信，就属于这种问题
当时我买错了东西，申请退货，打电话给客服，答应把退货地址短信发到手机，然后就没注意手机短信动态了。第二天，要邮寄了，才想起找地址，在短信列表里找了半天，没有发现，又电话客服要求重发一条，这时候才发现，退货短信在前一天确实发过，但是当我看到短信摘要的第一行字时，在想：“这是什么鬼？”，然后就看下一条去了。甚至我在想，如果等晚一点再看短信列表时，由于其他收到了其他短信，我应该都不能很快知道，这是小米发给我的短信。
情感化，情怀是一个文案设计的高级目标，但是要确保主要的信息能传达和表述到位。
3. 文案写的有歧义
即容易让人产生不同的理解
这类问题的关键点在于，能否发现歧义问题。
业务方，产品经理，设计师由于长期做相关项目，很容易陷进固定的认知中，无法敏锐的发现问题，或者只是知道这个问题的存在，但对于这个问题的发生频率和体验伤害程度，无法深刻的感知；
下图，是自家的美团酒店钟点房页面。请注意使用时间那一块，现在的问题是，你预计4月17号15：00入住，你认为最晚的退房时间是几点？
分析我不细说了，当然，这一块我们正在推动优化
少一个字，就多一点可能最终理解
在大脑中理解信息这件事情，有一个前置步骤，就是吸收信息。在看到这个信息的前提下，让这些信息比较容易的输入到大脑中，必须要做的事情，既包括前面说的，保证文字识别度，保证在各个情况下都在说“人话”，还有一个优化的方向就是，减少接收信息的量，减少文字的字数，让大脑多一点可能进行吸收。
具体操作方法：写出你想要表达的意思相关的所有句子，在保证表达完整和无歧义条件条件下，一个字一个字的尝试删减，删到不能再删
考虑实际中的边界情况
在方案设计时，需要多和工程师当面沟通，列出所有的展示情况，比如第一次操作时的情况，第二次操作的情况，倒数第二次操作的情况；或者是看在不同屏幕下因为间距的变化，是否导致文案表述有问题。最好不要只是线上交流，集中一个时间，大家当面一起罗列出所有的情况，然后审查在边界情况下，这些文案的展示是否有理解问题，确认优化方案和开发成本（有时候界面上虽然是一个字的修改，但可能，对后端的数据开发的工作量是很大的）
举例：下图中的一段话中，数字是变量，随着操作步骤的进行，最后一句变的不像人话了
我的经验是，你必需考虑，一段含有数据变量的文案，在变量是1，2，3 ，倒数第一，倒数第二，倒数第三的情况下的展示情况
三、引导行为
促使用户产生预期的行为，会有很多因素影响，摆放的位置，图片的质量，视频效果等。这里我们只说文案。
界面文案层面上，强化用户行为的3个点：
表明好处，例如：折扣，优惠额度，返现等
加入有“动作”的词，例如：抢购，发现，去，遇见等
提出一个好问题，契合用户心中的那个“说话人”，比如常见的“忘记密码了？”
并且这种引导行为的方法，更多的是多出现在提供内容的网站和内容 App上
上述的三点中，前两点的基础是，你得说清楚这大概是个什么，有些东西你说清楚了这是什么，感兴趣人就会去进行“预期的行为”；而第三点则是利用了人们的好奇心。
终究是一种对产品和服务，感性的认知和经历。所以需要从最终的感受来走查界面文案。
提供安全感，控制感
尽量让信息对称，提供更多必要信息，让用户有明确的预期。
例如：小米官网的预约提醒设置对话框中，特意声明了手机号的隐私安全问题
在举一组对比的例子（截图比较早，现在应该不一样了）
快的打车App 中，在叫普通出租车的等待时间中，会弹出专车的广告：
而下图是在滴滴打车 App 中，在取消叫车时，也会弹出专车的广告。
但是，对比于快的打车App的广告文案， 滴滴的文案明显给予了用户更多信息预期和操作安全感。而快的App 的广告，则应该会让用户感到困惑和不安，因为他们不知道点击之后是否就立即开始叫车，而且也不知道要花费多少钱
赋予行动的意义和原因
“要我做可以，得给一个理由，什么理由都行” 忘了摘自哪里了，具体解释为：人是一种追求意义的生物，做任何一件事情，或者接受任何一件事情时，都必须给出一个说服自己的理由，即使这个理由很扯谈
之前做过一个满意度调查的需求，业务方规定是一个月只能让商家评价一次（具体原因忘记了），大家达成共识之后，就打算让商家在同一个月，第二次进来尝试评价时，给出这个规则的提示。设计原型时，我们除了给出规则的结论之外，还想了一个看似有道理，细细一下没啥道理的规则解释。让这个对商家来讲，不讲理的规则，变的合情合理，令人信服LOL
网络原因，硬件原因，业务规则等等，都会让用户的某个预期行为，被阻断。即使是一个非常理性的人，这个时候都应该会有那么一点点的挫败感，不爽。这个时候在界面设计层面的解决方向，就是“安慰”和“用其他情绪替代”。
文案层面的主要能做就是，换个友善的语气，“安慰”用户。
下图中是小米官网中，预约购买失败后的文案提示
而“用其他情绪替代”，主要是依靠视觉层面的设计，如图片，画，动画来替换当前的负面情绪。
五、关于短信文案
前面提到了短信的例子，事实上，当前我个人，在交互设计师的日常工作中，没有专门介入到这部分文案的撰写工作，但是，我认为它是App 衍生出来的一个页面，和 App 的里的页面同样重要，也是有几个需要考虑的点。
1. 如何把最重要的事情在，头两句说清楚。因为它们会出现在手机的锁屏上，通知中心里，短信列表的摘要里。
2. 短信内容和 App 内容的一致性问题。
例如：我在微信里，通过银行卡付款了，结果短信告诉我是【财付通】扣款的，当时确实把我愣了一下，但我立马就想清楚了。然而，这个问题一般的用户能想清楚吗？
再举例最近火的不得了的 Uber，这是我当时，用 Uber 绑定支付宝时 ，其App 界面和短信界面
反正最后，我都输入了，但确实不知道是哪个起了作用……
我认为造成短信内容不一致的问题，主要是产品经理和交互设计师，对这一块没有很强的意识重视的原因。但是，我认为短信和 App 的里的界面是一样重要的，本质上都是你的产品和用户交互地方。
3. 把短信的内容说清楚
在140个字符内把复杂的事情说清楚，这是个技术活
4. 短信的应用前景
短信这个东西依赖于运营商，从长远来看，它是要被企业淘汰和替代的，但是就当前来看，你还是得用它。
六、模态弹窗里的“确认”
iOS 平台里的模态弹窗（包括系统自带的），在大部分情况下，其操作按钮还是用的默认的“确认”文案。但仔细一想，各个场景的语境不同，仅仅是一个“确认”操作就能很好解释当前的操作吗？其实，我们不难找到更好的词，去解释下一步的操作。这里的问题，不是一个技术实现难度的问题，只是一个意识问题和认知问题。
七、重视20%的场景下的文案
我们常常说，要满足80%场景下的用户需求，至于那20%的场景，就简单处理吧。
但是，对于当前火爆的 O2O 类产品来讲，其天然存在信息流，任务流被隔断的场景。极端场景下的功能和反馈提示，决定了你和其他产品的竞争力。我们坐在办公室里，YY 出来的不重要的信息，可能在线下的使用中，在特殊情况下，就是让用户骂街的原因。我的看法是，文案的确是依赖当前的功能的，但在功能不能很好满足用户需求时，那就好好考虑一下各个情况下的文案设计，去清晰的解释当前状况，给出行动建议，缓解用户的负面情绪。
八、文案和话术系统
当产品的发展壮大之后，很多环节就不是一波人能完全控制的，尤其是现在的互联网产品，不仅仅是一个软件，还包括线上的各种衍生的相关功能，内容和线下的服务等。这个时候就需要建立一套统一的文案和话术体系，帮助在各种人员不同环节中，使用一致的文案和话术库。
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1标题 2 源 3 时间
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var phmb = "&"
var ph = "";
var pi = parseInt(p);
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ph += phmb.format("", m, first, "上一页",f);
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ph += phmb.format("", m, j, j,f);
var last = ((pi + 1) > ci) ? (ci + 1) : (pi + 1);
8) { ph += phmb.format("", m, ci, "尾页",f); }
jQuery("#"+d).html(ph);怎样撰写洗脑型文案？
来源:麦萌电商
浏览：1293
淘宝上用的电商文案，强调的不是要像散文那样优美感人，也不是要和小说那般曲折动荡，我们要的，是如何最短时间内，吸引买家眼球，让他们产生点击，产生购买。
淘宝卖家一般需要哪些类型的文案？
1、主图文案：一目了然，简明扼要，让买家看了产生点击的念头，如活动主题、促销主题等；
2、详情页文案：循序渐进，层层递进，让买家越看越喜欢，主要是商品描述、店铺公告等；
3、品牌故事：或以情动人，或高端定位，争取买家信任。
好的文案一般有哪些特点？
1、可以彰显定位，增强消费信心
如全网第一、类目Top5、全网最畅销。这从营销的角度看，是抢占心智制高点，暗示买家我靠谱、我权威、我很受欢迎。
2、通过巧妙对比，突显专业
假如你是卖纯棉外套的卖家，那怎样证明自己的宝贝就是正品呢。一是和同行对比，从细节处告诉卖家我更优质，二是用专业知识，告诉买家，如何判别纯棉与非纯棉。较多用于详情页。
3、低价产品，强调品质
假如你的宝贝大多是低价商品，那卖家最怕的就是假货、质量问题。这时候，除了图片表现，文案就要重点突出品质。这招，主图、详情页均适用。
4、高价产品，强调价值
为什么和全网类似宝贝比，你的宝贝价格更高，说清楚，直接解答卖家疑问。
5、紧抓痛点，从源头刺激
为什么买家要买你的商品，他们的购买动机什么？记得，从源头处，刺激他们马上购买。
6、有的放矢，减少买家困惑
不要想当然觉得买家啥都懂，尽量图文结合分解宝贝细节。一是因为有的买家不喜欢咨询客服，二是好的详情解说可以减轻客服接待压力。但是切记，要有逻辑，说清楚不代表啥都说，要适可而止。
7、强化品牌，增强信任
三家店铺售卖三种类似的宝贝，怎样让买家更信任你？品牌。唯品会以尾货起家，每个商品后都会带有品牌故事，作用如何，你懂的。此外，店铺要走可爱风、欧美风还是田园风，除了装修之外，文案风格也要统一。
如何零基础撰写洗脑型文案？
1、故作矛盾：如不用节食，还你苗条身材。
2、帮客户完成目标：30天打造流利英语。
3、提取活动亮点或礼品亮点：满XX元，送帆布包。
4、“画饼”效果：还你婴儿瓷肌。
5、震惊描述：万万没想到！还能这么低！
6、强调后果：30天学会流利英语，否则全款退还。
7、挑战书：你的头发还能坚持几个月。
8、给一个解决方案：没空去韩国？就来韩都衣舍。
9、给“患者”一个好消息：“土肥圆”也有春天。
10、强调并兑换价值：价值3999元的情侣摄影套餐，现限量999元供应。
11、用户最关心的，独家的特色好处：别人卖放心，我卖舒心。
12、节省时间：不必东奔西走，这里应有尽有；快速掌握日赚1000的秘密。
13、好奇心的妙用：史玉柱营销心得，6个不为人知的秘密。
14、附带证据佐证：326451名MM的喜爱证明，您的选择很有眼光。
15、场景联想的描述：XX车险归乡途中的“安心”。
16、对比：原价10块，现2元处理。
17、结合相关时事：《何以笙箫默》同款衬衣。
文案写作时要注意哪些问题？
1、先了解市场，消化产品信息：任何脱离市场或脱离产品的文案都无法直抵消费者内心，更别想打动他们，让他们转化购买。
2、尽量具体化：与其“为您省下不少钱”，不如“为您省下10块钱！”
3、要有真情实感：不管是前文所说的真假对比，还是品质描述，尽量不要百度复制粘贴，记得转化为自己的语言，没人愿意在购物时看一段干巴巴的文案！
4、一般和促销、活动结合，文案效果会更好。
5、切记用生僻字、生僻词：文艺不代表生僻，小众不代表脱离群众。三个字，说人话！
6、含有数据的文案更吸引人：比如3000人的共同选择之类。
7、多用问句和感叹句，少用虚词，强化买家情感。
8、注意排版：一个好文案，放错地方同样没用，这与运营、美工都有关系。
9、软文或品牌故事要强调三个“性”：故事性（吾老七口服液的《一个美丽的女人背后两个男人》）；新奇性（如《咦，怎么少了一个人？噢，他被佳百娜“迷”住了》）；新闻性（如金汤减肥冲剂的《深圳女人可以“瘦下来”吗？》）
10、好文案是交流而不是告知。
最新消息，工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反本办法规定，作出了明确的处罚细则。办法自日起施行。
还刷单？删差评？最强电子商务法将出台
电子商务法草案对电子商务发展过程中常见的问题，如：刷信誉、快递纠纷、信息安全等问题将从经验做法上升为法律制度确定下来。
广电出新规
APP Store进审核付2000美元快审需
App Store是苹果公司的iTunes Store，为iPhone、iPod以及iPad等产品创建和维护的数字化应用发布平台。根据应用发布的情况，用户可以付费或者免费下载。
近几年苹果的App Store可谓是风生水起，大批的游戏应用让苹果公司和开发者都赚开怀了，这自然会吸引很多人的关注。
工商总局推行网络市场监管9大行动
5月4日，国家工商总局公布了《2016网络市场监管专项行动方案》，并将于5至11月落实行动。方案提出将对网络违规侵权、商品质量、网络商标侵权、虚假宣传等问题严加监管，具体措施如下：
协议到期，微博不卖广告出路在哪里？
近年来，新浪的关系一直都让人难以捉摸。一到淘宝天猫大促，微博那铺天盖地的广告呐，占据了三分之二的版面。于是，微博被阿里收购的传言，时不时就得被翻出来再传一次。
如何让恐惧营销更高效更深入人心？
提及恐惧营销，大家在脑海中一定不会陌生，它最常出现的保健品的广告上，比如，某保健产品在市场推广时，重点阐述，由于各种原因，人体内难以避免或多或少聚集了毒素，灌输给消费者“排毒”的意识，成功利用消费者的心理恐惧，为产品的推广目标人群，促使客户做出购买的决策。在营销学上，这种手法称之为恐惧营销。
内容营销新手如何为文章配图？
再说配图之前我们先思考几个问题：1、需要找什么样的图片，你想找的图片与文章内容一致吗？2、图片的格式和大小问题。太大的图片，不利于收索引擎优化，打开还慢。太小的图片插入文中，不美观，用户体验不好。
85后资深团队管理及草根创业人士，计算机管理与应用专业出生。2009年从北京回到龙岩，从事高端养生类产品的市场管理及运营工作，期间一直在学习互联网电子商务及互联网技术。在2012年初正式转型投身互联网领域，从此踏上互联网之路，2015年1月创办风向标网络信息科技有限公司，同年创办跃跃智能科技有限公司，投资入股深圳机器人公司，VR及无人机公司，影视公司，品牌策划公司等。现担任中国五洲投资控股集团旗下的传品堂（上海）生物科技有限公司联合创始人之一兼任总经理。在互联网技术及市场运营方面颇具经验。
朱昊文，阿里巴巴农村淘宝行业运营总经理，曾经从事快消十八年，先后在宝洁及玛氏箭牌糖果负责销售部门、策略发展部门、数据化电商部门。
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