ATM吞卡三天没取被销毁 农行称：没有义务保存
作者：费国海
来源：投资快报　　 11:13:00
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财经时评：
　　日，储户黄先生在中国农业银行广州环市支行取款时，因操作延时，邮政储蓄银行卡被ATM机吞卡。黄先生又找到农行环市支行询问，该行大堂经理周小姐指示说：黄先生需要回到银行卡申请行开具证明，再来农行申请取卡。
　　为了保护储户账户安全，ATM取款机设置了一种非常规的保护机制――吞卡，如客户连续输入错误密码3次；客户取款后，忘记按取卡键，导致超时被吞卡；客户按下取卡键后，没有及时取走已吐至取卡口的银行卡，导致超时被吞卡等等。然而，正是这样意图保护银行卡安全的措施，却给市民黄先生带来了无限困扰。
　　日，储户黄先生在中国农业银行（601288）广州环市支行取款时，因操作延时，邮政储蓄银行卡被ATM机吞卡。黄先生立即致拨打邮政储蓄银行客服热线询问取卡方法，客服人员表示由于是跨行吞卡，具体事宜需要按照吞卡行也就是农业银行的规定进行操作。黄先生又找到农行环市支行询问，该行大堂经理周小姐指示说：黄先生需要回到银行卡申请行开具证明，再来农行申请取卡。
　　10月31日，黄先生拿着开具好的证明，再次来到在农业银行广州环市支行申请取回银行卡，等来的却是柜员“你的卡已被销毁”的通知。而大堂经理给出的确定答案是“你的卡片已经被我们剪掉，拿不回来了。”具体理由是“卡是机器吞的不是我们吞的”、“我们没有义务保存你的卡”、“已经超过取卡时间”。
　　特地请假辗转排队去开户行开具证明，又在农行排队取卡，却被告知卡已经销毁的黄先生十分错愕，他实在想不通自己在邮政储蓄银行申请的银行卡，农业银行有权没有任何提示的销毁。既然农行的ATM机默认他行银行卡可以进行取款操作，并收取了相关手续费，大堂经理那句“我们没有义务保存你的卡”是否说得通？再退一步讲，既然取卡有时效限制，为何其卡被吞后立即询问工作人员，却无人告知其时限？如今银行卡已经被销毁，需要重回卡卡行排队进行申请重开，浪费时间不说，耽误了工作时的合同款项支付造成损失怎么算？记者就黄先生的这些质疑，询问了相关银行业内人士及律师。
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China Securities Journal. All Rights ReservedATM机上卡被吞怎么办？农行推出90秒自助取回服务
日　16:26:19
通讯员 杨君平 朱红辉
　　ATM机上卡被吞怎么办？别着急，农行推出了吞卡预警和自助取卡功能。90秒内，你可以凭密码当场取回自己的银行卡。
　　近日，笔者来到农行舟山分行营业部自助服务区，亲自体验了一下。&客户在交易过程中，在任一交易界面操作超时后，设备就会退卡，显示取卡界面。&据该行客户经理介绍，在取卡界面，如果客户10秒后仍未取卡，设备将连续循环播放吞卡预警音；客户30秒未取卡，设备将会把卡片暂存在&读卡通道&中，显示延时取卡画面。&这时，客户如果点击&取卡&键，输入正确的交易密码，按&确认&键，设备将吐出银行卡。但如果点击&取消&键，将导致机具吞卡。&该客户经理边说边操作。
　　据悉，截至去年年底，农行舟山分行所有在线运行的自助存取款设备均已开通吞卡预警和自助取卡功能。该客户经理提醒，上述功能支持卡片状态正常的卡，包括农行卡、他行卡，不支持银行后台授权吞卡的卡(挂失卡、过期卡、锁定卡、伪卡等)；支持客户输入两次密码，如果两次密码均错误，则将被吞卡。
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