双11商家店铺货品采购库存软件的宝贝赔钱,可以减库存吗

2016年淘宝天猫双11活动网店应做哪些准备?
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2016年淘宝天猫双11活动网店应做哪些准备?
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每年的淘宝天猫双11都会掀起网上购物浪潮,卖家也都受益匪浅,因此,许多卖家对淘宝天猫双11活动都虎视眈眈。如何登上淘宝天猫双11活动的巨轮乘风破浪,是每个店主都想要知道的。2016年的淘宝天猫双11又会有哪些活动呢?网店应做哪些准备才能有权参加呢?就让沈阳锦圣科技代运营有限公司,根据多年的累积经验告诉你。
其实,万变不离其宗,不管淘宝天猫如何花样百出,都离不开活动本质的原理,只要我们提前准备充分,就不惧他变幻莫测。那么,在双11来临前,淘宝天猫网店应有哪些准备呢?
1、 提前的宝贝预热。时间大概是提前一个半月,这段时间单品爆款打造相对火热,原因就是为了抓住双11活动。双11活动力度非常大,因此宝贝的排名就非常重要,优化宝贝标题就是关键。
2、 许多商家在双11活动上打价格战,让利程度非常大。其中的玄机就在于,活动前期产品要相对提价,以保证活动当天商品减价力度和商家利润,加大顾客的购买欲望。
3、 店铺前期是需要装的,宝贝详情页的规划设计,活动海报的准备。因为懂淘宝的人都知道,店铺的装修直接关系到转化率。
4、 货物储存很重要,不要贸然填写库存数量,有多少写多少,尽量实事求是。不然,一但库存供应出现不足问题,加上双11活动的力度,到时出现订单量远远超于库存数,导致供不应求,足够让店铺关门。
5、 利用好直通车付费推广,双11活动当天宝贝关键词价格不稳定,要实时变化,-好有专人看守。
6、 活动计划要提前策划。其中包括活动预算活动内容,活动预算是重点,赔本的买卖是都不想做。再增加一些套餐、赠品、满就减、积分、优惠券、小礼品等等。
7、 后就是做好双11后的发货准备和顾客退货的心理准备,考研快递公司和客-服的时候到了。
其实参加淘宝天猫的任何活动,都对店铺的等级、销量、店铺评分有一定要求。这就在于平时网店的运营、装修、客服服务了。沈阳锦圣科技代运营有限公司,致力于为企业提供一站式电子商务运营、网络营销以及客户售后服务。拥有完整的、专业的运营推广团队以及与多类商品厂商合作的经验,已给多家企业及个人带来经济利益。
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欢迎来到沈阳锦圣科技有限公司网站,我公司位于有2300年建城史,素有“一朝发祥地,两代帝王都”之称的国家历史文化名城—沈阳。 具体地址是沈阳市和平区十三纬路39号格林SOHOA座2008,联系人是高素兰。
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【导语】:每年11月11日为双十一大促,2014年也不例外,如何在琳琅满目的促销中快速高效抢到自己心仪实惠的宝贝呢?今天给大家分享一下2014年双十一抢购攻略!   10月14日消息,今年双11淘宝嘉年华活动布局已陆续曝光,全球购设有一个分会场。目前,淘宝网已公布了该分会场的招商规则及活动详情,指出全球购分会场将全部招商单品。  据亿邦动力网了解,淘宝网针对全球购卖家设立了双11三大报名门槛,包括完成收藏送店铺红包、店铺签到送彩票、活动宝贝创建无线详情页三项核心任务。会场报名时间为10月13日至10月19日,而活动预热期将从11月4日持续至11月10日。  根据招商规则,店铺无出售假货违规、符合淘宝营销活动规则的全球购优选卖家均可报名双11。报名商品库存要求为300件以上,并由卖家承担运费。同时,报名商品不得有区间价格,活动促销价需低于近30天内拍下的最低价,且低于当前1口价的7折。此外,商品近30天的销量需大于等于10笔,评价数量不少于2笔。  在审核上,优选规则参考从高到底排序:同等条件下,将依次考虑报名活动价格低、报名“全球购卖家扶持计划”的卖家、商品历史成交热销程度高、现货库存量大、报名顺序早等条件。  分会场楼层商家需提供的报名字段  分会场楼层商家需提供的报名字段
  据悉,分会场活动将从11月4日开始展示在打标商品详情页,并预告大促价格,11月11日当天系统将自动对会场商品和外围商品改价。所有通过活动会场审核的商品,不允许人为下调库存,只允许人为增加库存,正常销售造成的库存减少不在限制范围内。  此外,亿邦动力网注意到,淘宝相关公告还指出,双11活动的店铺承接页编辑功能将于10月22日开放,淘宝官方将为参与大促的卖家提供默认预制页模板,再由卖家根据自己的需要进行装修。&
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2016年天猫商家双11活动报名已于昨日正式开始了,现在已经进入双十一活动海选阶段,为大家对此次双十一活动详情了解的更加透彻,小编也将同步追踪双十一活动消息,希望能帮助到各位商家!
本节教程小编给大家整理了【2016年天猫双11】常规问题解答汇总,针对双十一频繁出现的问题,为大家一一解答。
一、 商家报名: 日10:00:00-日 22:00:00
二、 查看商家报名审核结果,设置“双十一购物券”、签署运费险及其他2016年天猫双十一活动相关法律文本:日 14:00:00-日 23:59:59
三、 商品报名:
1. 预售商品:日 10:00:00-日 23:59:59
2. 正式商品:日 14:00:00-日 23:59:59
四、 活动预热:日00:00:00-日23:59:59
五、 正式活动:日00:00:00-日23:59:59
1.双11报名要求指标90%是怎么回事?
答:是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%,后台售后指标高于10%即可!
2.双11活动报名,dsr评分必须满足要求吗,如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗?
答:DSR评分为营销活动的基准准则,如不满足则不可以。
3.问:报名考核几个月的销售数据,用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢?
答:同行业商家对比排名,没有具体数值,比如按照一个数值取排名等,只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。
4.如果店铺无法报名双11会场,是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?
答:只要通过双11的海选报名,就可以进行商品打标,海选资格通过后,才能进行会场的报名。
5.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一,售后综合指标﹤10%能报名参加吗?
答:营销基准规则严格执行的,所以是不可以的!
6.运费险是必须签的吗?什么时候签,在哪里签?
答:“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷,天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监 理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金),目前的保险产品并不适用,因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用,相应的运费险协议天猫与商家一致同意 并不生效。
7.后期退出运费险,普通运费险是否也会退出?
答:请小二告知商家:待活动结束之后再退出运费险,普通运费险也会失效。请您了解。
8.未能成功入选的商家,是否还有机会再次报名参与海选?
答:不能,海选机会只有一次。
9.双11购物狂欢节,基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?
答: 包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,综合指标以排名占比的形式展现与 同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家,才能报名参与天猫营销活动。
10.预售商品与正常商品有什么区别?
答:双11预售商品和日常预售是一样的,是定金+尾款的形式,正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。
11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗?
答:参加2016年“1111购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算,但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算规则。
参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等),无法同时报名参加2016年“1111购物狂欢节”活动。即使同时报名2016年“1111购物狂欢节”,也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1111购物狂欢节”活动。
12.双11活动,是不是每个商家都可以报名?
答:双11报名入口是针对所有商家都开通的。
13.虚假交易情节严重扣12分?还可以报名双11活动吗?
答:根据天猫营销基准规则,已明确说明如商家违反《天猫规则》规定,且在处罚期内或未通过考试,限制活动报名。所以,如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。
14.搭配套餐怎么算最低价?
答:搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的,例如:A单卖100元,B单卖10元,A+B一起作为套餐卖如果是101元,则A的拍下价格就是?100×(101/(100+10));B的拍下价格就是?10×(101/(100+10))
15.没有参加双11活动商家,发货时间有调整吗?
答:发货时间同双11活动商品。
16.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存,买家拍下订单付款时间有限制吗?
答:没有特殊限制,有商家自行决定是拍下还是付款减库存;付款时间没有变更,消费者在72小时内未付款,交易订单自动关闭。
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> 双11保障服务商白皮书
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1 双11官方活动商品库存操作说明
适用商家范围:双十一活动商家
强烈建议:商家在11月8日前维护好库存,防止双11当日更新库存错误操作导致发生超卖
1.1双十一活动商品库存编辑要求
示:选择&增加&指库存补货;选择&减少&指库存改小。
1.2 双十一多赠品商品库存编辑要求
解读说明:多赠品商品一方面指通过店铺优惠赠品工具设置的多赠品商品,另外一方面指通过赠品宝设置的赠品。
1.3 双十一活动商品/多赠商品库存编辑要求举例说明
备注说明:非活动商品库存编辑与日常情况相同。
1.4 双十一活动商品库存编辑操作说明
首先通过出售中或仓库中宝贝,找到要编辑库存的商品,点击铅笔编辑库存,弹出窗口编辑库存。
1)活动商品库存编辑是在当前库存基于上增加或减少。与非活动商品编辑操作不同。
2、100+200 = 300件 指可以让新消费者继续再购买的库存,提交前可仔细核实该值,确保库存编辑结果正确。
1.5 参加双十一活动的区域销售商品库存编辑操作页面
注意事项:
1)参加双11活动的区域销售商品编辑库存是在当前分仓库存基于上增加或减少。与日常操作不同。
2)调整后库存=当前分仓库存 + 增加库存 – 减少库存,提交前可仔细核实该值,确保库存编辑结果正确。
3)对于未报名参加双11活动区域销售,库存与日常操作相同。
1.6 特别注意:
1)强烈建议:商家在11月8日前维护好库存,防止双11当日更新库存错误操作导致发生超卖;
2)为防止出现由于订单统计遗漏等原因导致您库存的不确定性及高峰期间交易的确定性,在11月11日0:00到11月11日3:59:59期间,关闭全量更改库存TOP接口&,接口包括(taobao.item.quantity.update/taobao.skus.quantity.update/taobao.inventory.adjust.external) &
3)上述管控策略适用于天猫所有商家,请商家提前维护店铺内商品库存,并且只允许天猫店铺内独享库存,防止造成业务超卖。
4) 在11月8日—11月11日期间,双十一活动商品不允许与其他渠道共享库存,只允许天猫店铺独享库存,否则会造成业务超卖。
5) 11月11日0:00-11月11日4:00期间,关闭库存更改TOP接口,这期间非活动商品如果要更改库存,请商家通过商品编辑页面更改库存。
6) 请商家在11月8日前完成店铺内所有商品(包括未参加双十一的商品)库存设置,并且商品库存不允许与其他渠道共享,只允许该店铺独享,否则会造成超卖,一旦超卖发不出货,消费者投诉将会按照延迟发货规则赔付买家。
7) 11月8日前维护商品库存时,需特别注意:需要考虑买家拍下未付款的订单。建议是商品可售库存=商家仓库可售库存 - 拍下未付款订单中商品购买数量
8) 区域销售目前不支持大秒活动,否则会造成区域超卖。
9) 对于汽车配件、3C数码类目的商品,不允许同一商品下不同SKU之间共享库存,否则会造成业务超卖。举例说明如下:
例如上图,移动3G GSM/TD-SCDMA(3G)网络类型黑色机身的手机,总库存12754件。商家需要将库存按照套餐类型分配出来。如下图:
2 双11供销产品库存操作说明
适用入驻在供销平台且参加11.11的供应商商家。
有分销商报名参加11.11对应的供应商。
2.1 双十一供销产品库存编辑操作
名词解释:
11.11官方活动供销产品:指为报名11.11活动成功的分销商商品供货的供销产品。
全量修改:本次输入的库存覆盖更新当前库存。如下图,当前库存10件,当用户把库存从10更改为20,提交成功后,20会覆盖更新10,这样的更新方式为全量修改。
补货:指在当前库存基础上增加库存;改小:指在当前库存基础上减少库存。如图:选择&+&指库存补货;选择&-&指库存改小。
2.2 双十一供销产品库存编辑操作说明
进入供销平台,产品中心-我的产品库,找到要编辑库存的商品。点击编辑库存,弹出窗口编辑库存。
参加11供销产品库存编辑是在当前库存基于上增加或减少。与未参加11.11的供销产品库存编辑操作不同。
2)指可以让新消费者继续再购买的库存,提交前可仔细核实该值,确保库存编辑结果正确。
2.3 特别注意
1)同一个商品,旗舰店与供销平台下的分销商都报名参加双十一,库存如何设置?
答:商品库存需要在旗舰店与供销平台分开。比如一共150件库存,旗舰店分100件,供销平台分50件。分配供销平台的50件库存在所有分销商间共享,其中一个分销商销售一件后,供销销后台的库存就自动减少1件,所有分销商看到库存为49件。
2)我有旗舰店、专卖店、专营店,我能共享所有库存吗?
答:供销平台渠道共享库存方案只适合于供销渠道内部的店铺。如果旗舰店不属于分销商,那么旗舰店就无法与其他分销商共享库存。这时需要将供销库存与旗舰店库存按照数量分开。
3 活动商品缺货后补货管理
天猫系统在双十一当日会监控统计商品是否发生缺货,当发现双十一活动商品缺货后:
1) 缺货商品将不可销售,表现在:无SKU商品缺货,商品下架;有SKU商品,某个SKU缺货,SKU不可售。
2) 缺货商品或缺货SKU,对应未支付订单继续付款时,将不能完成支付,提示消费者库存不足。
3) 缺货商品或SKU补货:缺货的商品或SKU,由于系统需要30分钟核实统计缺货数量,所以30分钟内不允许补货,用户补货时提示用户:**商品或**SKU属性已缺货,系统正在核实统计缺货数量,请您30分钟后再补货。
4) 缺货商品上架:缺货的商品30分钟内不允许上架,用户上架提示用户:**商品已缺货,不允许上架;若您先核实剩余可售库存,并根据缺货情况完成补货后再上架。
3.1 双十一缺货商品库存编辑要求
解读说明:
1) 从11月8日0:00至11月11日23:59:59,缺货商品库存不允许通过TOP接口修改库存,只允许通过页面修改库存。
2)从11月8日0:00到11月10日23:29:59,在架或下架的缺货商品,允许商家增加和改小库存。
3)从11月10日23:30至11月11日3:59:59,在架或下架的缺货商品,库存不允许做任何修改。
4)从11月11日04:00到11月14日23:59:59,在架或下架的缺货商品,允许商家增加和改小库存。
3.2 商家如何查看缺货商品
通过商家中心—出售中或仓库中宝贝,搜索双十一缺货商品:
&&&&&& 点击《查看缺货详情》或通过商家中心—交易管理—缺货商品,可查看缺货商品的详情.
1) 初始库存,每日00:00库存为初始库存.
2) 交易数量,从每日0:00开始计算。设置拍下减库存的,交易数量数量指的是,商品拍下数量;设置付款减库存的,交易数量指的是,商品付款成功数量。
3) 商家补货库存:等于商家增加库存数量-商家减少库存数量,如果商家操作过增加和减少库存,这个值有可能为负数。
4) 订单关闭返还库存,指拍下减库存,订单未付款,买家或卖家关闭订单返还库存的数量。
5) 缺货数量=初始库存+商家调整库存数量+订单关闭返还库存数量-交易数量。
6) 当前库存,是商品当前剩余库存。
3.3 缺货商品补货操作说明
风险须知:
商品缺货后,增加库存,请慎重操作!
首先通过出售中或仓库中宝贝,找到要编辑库存的商品,点击&& 编辑库存,弹出下面窗口。
操作注意事项:
1)活动商品库存编辑是在当前库存基础上增加或减少。与非活动商品编辑操作不同。
2)100+200=300件指可以让消费者继续再购买的库存,提交前可仔细核实该值,确保库存编辑结果正确。
3)商品发生缺货后,应补货库存=总备货数量-交易数量-当前库存。下面按照各类场景讲解商家应该如何操作。
风险须知:
商品缺货后,增加库存,请慎重操作,错误操作导致库存虚多等导致的风险商家自行承担!
应补货库存=总备货数量-交易数量-当前库存。下面按照各类场景讲解商家应该如何操作:
场景一:由于商家为天猫双11备货的库存前期已经全部更新同步给天猫,而且已发生缺货,所以不应该再补货。
场景二:应补货库存=1200件-,这时商家应该选择 增加 185件,达到可继续售卖190件库存目的。
场景三:应补货库存=1200件-,这时商家应该选择 减少 10件,达到可继续售卖190件库存目的。
场景四:应补货库存=1200件-,这时商家应该选择 不需补货 0 件,达到可继续售卖190件库存目的。
如果商家为天猫双11备货的库存前期已经全部更新同步给天猫,发生缺货后则不应该再继续补货,否则会造成商品超卖,进而导致消费者投诉。(除非备货时有安全库存,才能补货)
1)如何设置“预扣库存数量”?
答: “预扣库存数量”不需要商家在天猫后台进行设置。 首先商家需要理解什么是预扣库存(详见问什么是预扣库存数量章节), 然后根据实际场景, 做好自身库存管理系统软件的升级。
2)超过30分钟之后,未付款订单会不会取消?
答:超过30分钟后,除聚划算订单外,未付款订单不会自动取消关闭;聚划算的订单超过30分钟未支付,系统会自动关闭订单。
3)若顾客点击付款但在支付页面中没实际付款,会再产生预扣库存吗?
答:超过15分钟后,顾客点击付款但在支付页面最终没付款,系统会再产生预扣库存,超过15分钟后库存会释放。
4)初始库存为100个,A客户买了90个,15分钟内未付款,这时B客户在页面上看到的库存数是100个还是10个? B客户的可下单库存是100个还是10个?
答:B客户在商品detail页面看到的库存数是:100 – 90 = 10个,B客户最多可购买10个。
5)如果在双十一期间设置 ”付款减库存”方式,例:这个SKU实际剩余库存只有2个,因为设置了“付款减库存“方式,在15分钟后又有1个客户拍下。付款时,3个客户同时付款了,那会不会产生超卖?
答:这种情况下不会发生超卖,3个客户同时付款,消费者确认付款时,系统校验库存,确认库存充足时才允许付款成功,否则会付款失败。【未释放预扣库存的订单可以付款成功;已释放预扣库存的订单,按照付款先后顺序保障】
6)商品设置时,“拍下减库存”与“付款减库存“,哪种比较好?
答:在双十一期间,除聚划算商品外(参加聚划算商品要求设置为“拍下减库存“),商品具体采用哪种减库存方式,请商家根据自身商品属性和实际情况决定,天猫不做要求。
5预扣库存知识普及
什么是预扣数量
1、指付款减库存时,被消费者拍下15分钟内未付款的商品购买数量。
2、超过15分钟未付款预扣将会释放,给其他消费者购买机会,增加库存利用率。
3、预扣库存数量会根据消费者下单和付款情况,数值不断发生变化。
故事案例:
某一天,小王到某品牌线下实体店购买衣服,经过精心挑选最后看中一个上衣,付款时小王发现忘记带钱包了,就和卖家说:衣服你帮我留着,15分钟内我取钱回来付款,如果15分钟之后没回来付款,就可以卖给其他消费者。
通过这个小故事理解:
“预扣库存数量”是指消费者已经预定的库存数量,但是只会为其保留库存15分钟。
6商家使用的ERP系统如何升级
为什么更改后的库存数量不能低于预扣数量
天猫系统统计的预扣数量表示该部分库存已经被消费者预定,为确保消费者体验,同时帮助商家减少缺货赔付的风险,所以更改库存时不能低于预扣库存。
同时天猫每日200单左右超卖单80%订单是由于更改库存低于预扣数量导致
商家使用的ERP系统如何升级
* 请参照以下三种场景的逻辑,与贵店铺的库存管理系统服务商具体沟通确认;
场景一: 如果商品设置的是“拍下减库存”方式,商家使用的库存管理ERP系统不需要升级。
场景二: 当商品是多平台共享库存时,商家需根据天猫消费者预定的库存数(即预扣数量),同步将其他平台的库存数减掉相应的预扣数量。举例说明,如果有10件库存,商家同时在天猫和京东两个平台销售,即这两个平台共享这部分库存,那么,当天猫消费者预订5件商品后,商家系统需要同步将京东的库存改为5件。
场景三: 当天猫平台独享库存的情况下,当天猫的库存给其他渠道使用时,可挪用的库存数量不能低于预扣库存数量,即: 可挪用库存=当前库存-预扣库存。举例说明:天猫独享100件库存,预扣数量5件,当其他平台举行活动需要挪用天猫平台的库存时,可挪用库存数=95件。
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