三星产品服务政策 | 服务中心 | 中国三星电子
安装产品的收费项目
安装产品的收费项目信息
空调加长管
柜机电源插头
特殊打孔（有的需要收费）
加长进/排水管、打孔、标准水龙头、转接头
加长冰箱进水管（带饮水机型冰箱）
由于销售渠道及产品型号差异，部分冰箱产品由经销商负责安装，用户购买前请务必与经销商确认。如需三星售后服务中心上门需要收取安装费用
挂架、HDMI电缆、PC电缆、PC音频线、天线电缆、分量输入电缆、S-video电缆、 HDMI/DVI电缆
三星电视机标配国产钢丝绳壁挂架，全国统一售价50元。（注：适用于32英寸~65英寸的LED平板液晶电视和平板等离子电视）
三星曲面电视机标配国产挂架，全国统一售价60元。（注：适用于40英寸~65英寸的LED曲面液晶电视）
三星平板、曲面电视机标配国产多功能挂架，全国统一售价260元高强度的钢板材质及厚度，绝对的安全承载能力，请用户放心使用（此挂架上下可微调角度，适用于32~65英寸的LED平板或曲面电视）
自日起（含9月5日）购买三星全尺寸电视安装服务将按照以下新收费基准收取安装费
日前（不含9月5日）购买三星全尺寸电视可以凭借发票（其中不含43英寸以下电视），享受免费安装服务，但自16年12月5日起（含12月5日）全面停止对所有尺寸电视的免费安装服务
建议在收货时确认产品包装箱无破损，明显破损时可拒绝签收
三星授权安装服务电话：400 810 5858
安装费：元/台
座装（元）
挂装（元）
39”（含）以下
40~50"（含）
55~78"（含）
85"、88"（不含S9系列）
S9系列安装费：元/台
上门费：顾客家距离服务中心单程距离在30公里以内的，免收上门费；对于超过30公里的，超出部分按照1元/公里收取单程交通费
备注：建议选择三星授权安装服务：
&&&&&&&&&&非授权安装服务可能对您的产品造成损坏，且存在安全隐患。为保证产品使用安全，建议选择三星授权安装服务及安装配件（挂架等）
&&&&&&&&&&非授权安装服务及配件造成产品损坏，不属三星产品/服务质量问题，您将无法享受三星公司的售后服务
注明：安装工程师上门时将出示电视有偿安装收费卡
&&&&&&&&&&43寸以下电视座式安装方法
※ 原机所带配件以产品说明书中的附件清单为准
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售后机的服务规定
不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。
属于下列情况之一者，实行收费修理。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；
包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成损坏的；
未按说明书的要求操作机器所引起的故障；
因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
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同一块手机屏价差三倍 三星官方服务中心收费最贵
　　■三星电子服务中心
　　高端智能手机有着功能强大、操作人性化、外观时尚等优势，然而，修过的人都知道，其高昂的维修价格也让人侧目。
　　近日，央视报道，手机外屏损坏，在维修店更换需连好好的液晶屏一起换掉，小店开价几百元，售后店则开价一千多元，而据屏幕厂商透露，外屏玻璃成本价仅几元钱。近日，记者暗访了我市多家三星维修店，包括官方三星电子服务中心和一般维修店，发现对于同一外屏破裂问题，不同维修店给出的价格千差万别。业内人士向记者透露，旧的液晶屏还被一些无良商家回收倒卖。
　　厦门网-厦门晚报讯（文/图 记者 王晨程）
　　从400多元到1400元
　　近10家店给出近10种价
　　手机触摸屏主要分两部分:上面是盖板（玻璃），主要起保护作用；下面的液晶触摸屏才是真正的核心部件，左右着手机的操作。记者登录三星售后服务网站，并未发现三星对更换屏幕的统一报价。记者以两部三星手机NOTE 2和GALAXY S4外屏玻璃轻微破裂为由，走访了我市近10家维修店，价格竟然都不相同。
　　记者致电厦门三星官方售后维修店，询问三星NOTE2外屏玻璃破裂的维修费用，工作人员说:“不在电话里报价，您要携带手机到店里才能估价。”记者来到位于SM一期的厦门唯一的三星官方电子服务中心，称自己有一部三星NOTE2的外屏玻璃轻微破裂，能否只更换外屏。工作人员回答:“不管是外屏裂了还是里面也受损，都得一起换。这是公司规定的。”她查询后说，单卡版较贵，NOTE2和GALAXY S4的外屏维修价格都是1400元。
　　随后，记者走访了电子城、百脑汇、SM等多家手机维修店。一家小店店主说:“换屏都是原装的，NOTE2和S4好像还挺贵的，要近1000元。不能只换外面一层，外面和里面是黏在一起的。”
　　另一家店员听闻是NOTE2，想了想说:“可以只换外屏，原装的要700多元。”GLAXY S4则是近800元。他说，不同型号的屏不同，这两款刚好是可以拆开的，而有的型号是黏一起的，就要一起换。
　　第三家店员报价:NOTE2要900元，GLAXY S4是1100元。
　　第四家有4个店员在店里，记者询问时，四店员面面相觑，一人直接说要900元～1000元，只能一起换，其他店员便也附和，“现在换屏都比较贵”。记者问不能只换外玻璃的原因，一店员回答:“只拆外屏可能会刮到里面的屏幕。”
　　第五家维修店老板仔细问了内屏情况后说:“NOTE2和S4换外屏要整个换掉，NOTE2要450元，S4则是500元。”记者说自己还有其他数码产品需要维修，他表示，还可以再优惠些。
　　之后询问几家，报的价位也都不同，且有的说要一起换，有的说不用，原因也不尽相同。
　　外屏价格不到200元
　　内屏价在800元到900元左右
　　厦门三星电子服务中心（官方）工作人员一口咬定:外面的维修店如果可以只换外屏，那就不是原装的。
　　记者询问，那外面维修店里整块液晶屏一起换的就是原装的吗？工作人员迟疑了一下称，“那也不好说。应该不是吧，我们一般不外卖的。”她解释，三星就是主打屏幕的，因此屏幕比较贵。
　　然而，记者就此询问了几家维修店，均得到较为坚决的回答:肯定是原装的。
　　对于央视报道称，外屏玻璃成本价仅几元钱，一名业内人士表示，外屏的成本虽较低，但作为手机的一个重要部件，也不至于低到七八元。他透露，进NOTE2 和S4的整个屏幕，进价就要1000多元。维修店拿货的价格都差不多，贵也只贵50元左右。外屏破裂整个更换，有的店报的价格只是外屏的价格，“这是因为这两款手机的屏幕外屏玻璃拆掉之后，内屏可以再回收，回收价在800元到900元左右，就抵掉了。”
　　他说，“三星售后规定屏幕就是那个较固定的价格，但是他们工作人员会悄悄回收里面的屏私自去卖。”
　　记者算了一笔账，若整个内外层屏幕进价为1000元，按照业内人士所说，减去800元，也就是说，外屏价格不足200元，这其中还包含着商家的利润。
　　【相关新闻】
　　央视曝光手机软件
　　暗扣吸费
　　本报综合消息 手机预装软件用不着、关不了、卸不掉，广大手机用户因此备受困扰。中央电视台《每周质量报告》10月13日播出了《我的手机谁做主》节目，报道了手机预装软件乱象。
　　与耗电耗流量占内存、影响手机体验相比，手机预装更严重的影响和威胁是暗扣吸费。手机预装业内人士透露，吸费和暗扣会出现在不同渠道，比如说像山寨手机的渠道，或者是刷机的渠道等等，他们会悄悄地装入一些软件，用户根本看不到。这些软件会偷偷地运行，运行完之后，可能会发出一些吸费的短信到运营商，钱就从话费里面偷偷扣掉了。
　　业内人士透露，这样的软件一般表现为工具类或打电话的软件，比如指南针或免费打电话的软件；还有一种是被病毒控制的正规软件，比如天气类的软件，被加入计费代码后实施暗中扣取手机用户费用。
　　在这种消费者面对的尴尬现象背后，存在着巨大利益链。这位手机预装业内人士举了个例子:如果手机总共被扣了10元，除了手机运营商拿走3元外，剩下7元再三七分成。7元当中4.9元给刷机商，2.1元给开发商。
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