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炉石传说玩家战网账号丢失情况说明
来源：18183炉石传说
点击数：154
炉石传说刚刚部分玩家战网账号丢失，账号不存在，游戏登不上去，下面是网易官方答复：
Q：炉石传说战网账号丢失怎么办?
目前有部分玩家反馈自己的原账号丢失，导致无法进入游戏，该情况工作人员已经了解，并且在积极的处理中了，为了更好的帮助大家解决该问题，请遇到该问题的玩家拨打3，按1再按0进行处理(早9点到晚21点为人工服务时间)
同时请注意：不要将原战网邮箱重新注册成战网账号，若您已经注册成了新战网，那请不要对新战网做任何操作。
1群老司机:，2群萌新进阶:，交流游戏心得八卦。
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& 战网通行证帐号密码找回问题
战网通行证帐号密码找回问题
客服你好：
现在我游戏号码（账号为*)的情况是这样的，我在拿到激活码初玩的时候，注册战网没注意设置了个非常用密码，以至于现在游戏只能通过自动保存的密码登陆玩耍。
现在我想找回密码，由于
1、身份证当时是乱填写的。
2、设置找回问题的答案也没存根，也忘了。
现在能提供的证据只有：
1、密码从来没更改过。
2、登陆IP只有家里和公司，IP地址相对固定。
3、当时留的邮箱也没更改过，是原始邮箱*。
4、当时留的手机号码是*或者*。
5、现在游戏还能通过保存的原始密码进行游戏。
这个账号玩的久了，想好好的保存下来，请问这样能够让我重置密码么？
我原来还能登陆表单，发了一个表单过去，今天发现昨天清理的cook，登陆不了了，所以想知道我现在应该怎么办
对于您的情况可以拨打客 服电话：3寻求帮助。
对于您的情况可以拨打客 服电话：3寻求帮助。
呃，这个账号又可以通过客户端登陆了，现在情况是这样的，我打过3，里面的要求在输入身份证号码或者是留下的问题的答案，不然没有人工接通服务。
可是两个我都忘了，发了表单，现在也没结果。所以问一下有更具体的方法么？
谢谢你的回复
对于您的情况可以拨打客 服电话：3寻求帮助。
Battle.net - 通行证相关信息修改 （表单CN）
、忘记了登陆密码，安全问题和回答。
2、注册手机号码是*和*其中的一个。
3、身份证号码和姓名是当时乱填写的，忘了保存。
4、现在游戏登陆界面自动记住密码，一直只能这样玩，本来在公司想开40包的时候才发现，忘记了登陆密码。
5、证据：a、从账号申请到现在，一直只在几个地方玩过。从老家回来以后，登陆IP地址历史记录是稳定的。
b、现在游戏能玩，就是密码忘记了，不能重置很烦人。
您的问题，拨打客 服电话：3，接通后，选择魔兽世界，然后按0，直接转到人工服务。和工作人员说明问题情况即可。
您的问题只是修改战网密码，而战网通行证炉石和wow是通用的。
您的问题，拨打客 服电话：3，接通后，选择魔兽世界，然后按0，直接转到人工服务。和工作人员 ...
好的，谢谢您的回复，明天白天我试试。
您的问题，拨打客 服电话：3，接通后，选择魔兽世界，然后按0，直接转到人工服务。和工作人员 ...
请问下战网密码在哪里修改啊？
忘了安全问题的
账号被洗白了，一切都从新开始，以前买的卡都没了
饕餮 发表于
账号被洗白了，一切都从新开始，以前买的卡都没了
我和你一样 而且战网的序列号也变了
我用的是真实信息，但是应该怎么找回？从哪里找回？为什么游戏里面没得找回密码？
我的大号不小心点了退出游戏，再重新登录发现忘了账号是什么，但是我还记得游戏昵称和#后面的数，我想找回我的那个号，我该怎么办
我的大号不小心点了退出游戏，再重新登录发现忘了账号是什么，但是我还记得游戏昵称和#后面的数，我想找回我的那个号，我该怎么办
这个游戏可以改身份证么
客服你好，我前天上号发现密码搞忘了（之前一直用的自动保存，前天说什么账号过期需要重新登陆）。现在我想找回密码，关于密保问题和游戏昵称包括战网昵称都记得，只是邮箱是乱填的搞忘了。请问这种情况能找回我的账号吗？
客服你好，还有个问题，我的另外一个账号（最早那个）现在被锁定了，还是邮箱不知道，请问这种情况能解锁账号吗？
客服你好：
现在我游戏号码（账号为*)的情况是这样的，我在初玩的时候是用微博绑定邮箱注册的，现在由于微博绑定手机号变更，当初的邮箱被注销了。无法接受任何找回密码的邮件。
现在游戏账号被盗想找回密码，由于：
1.设置找回的安全问题是乱填的，不记得答案了。
2.当初注册账号的手机号已经没用很久了。
现在能提供的证据只有：
1.我自己的身份证照片。
我想咨询一下现在还能找回账号么，由于账号使用时间很久，想找回来。
客服你好：现在用的邮箱账号是乱写的，问下有什么办法修改账号
暴力威胁。我们将严肃对待此类行为，并会上报有关部门。
发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。
骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。
点击显示论坛主题发布规则
积极健康的游戏心态是健康游戏的开端，本游戏故事情节设置紧凑，请您合理控制游戏时间，避免沉溺游戏影响生活，注意自我保护，防范网络陷阱。
健康游戏忠告：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。战网身份证未通过验证和找回丢失账号的方法
作者：NGA来源：NGA论坛发布时间： 15:35:16转帖到个人空间
　　摘要：如果像我一样 可能大概有很多答案的wower 你就麻烦点多填几封 把所有的可能都试上~ 事实证明 你的每一份提交 都会有工作人员帮你核对 在此谢谢WY的工作人员~你们辛苦了~
　　战网通行证开放注册和绑定功能以来，很多玩家都碰到了各种各样的问题，导致自己的账号未能成功绑定战网通行证。178游戏网在此提醒大家，首先稳定心态，不要着急，然后将认真看完一遍。如果你的问题仍无法解决，可以到或这两个论坛贴子中回复，我们会有专人为你出谋划策，尽早绑定魔兽世界账号。以下是两位NGA网友提供的颇具代表性的问题解决方法，希望对大家有所帮助。
　　目录：
　　NGA网友tangcw提供的关于战网通行证身份证未通过验证的解决方法
　　我很不幸，身份证未通过验证。
　　原因很简单，我办理二代身份证只有两年。
　　而短短的两年时间，是完全不够我们可爱的公安户籍民警们对数据库进行更新的。
　　之前注册支付宝实名认证的时候，也同样卡在这里至今未通过。。。
　　给客服打电话之后，他告诉我的方法是在主页
　　左下方&客户服务&里的&在线客服&里面进行申诉。
　　具体路径为：在线客服---选择一个产品---战网---选择一个类别---实名信息被盗申诉。
　　在这里如实填写通行证邮箱，姓名，身份证号码，以及关键的一步，上传身份证扫描件或者数码照片，最后说明原因，提交。
　　当然具体结果如何还未可知，不管怎么这也算是官方提供的解决方案吧，供参考。
　　我的情况是：一代身份证15位，二代身份证18位，问题在于15和18，不在于一代二代。
　　NGA论坛原帖：
　　NGA网友徘徊之心提供的找回丢失账号并且成功绑上战网心得
　　战网开放，很多人在操作过程中都有疑问。
　　知道账号密码邮箱和相关信息的，如果你没有绑上那只是时间问题，不用着急，多等一会。
　　这个文章只针对没有任何账号相关信息，只有邮箱的用户。
　　首先，我有个LR号，我所有的信息只知道账号和邮箱。
　　在绑定过程中，我输入账号，和 密码(错误密码) 和 密保(也是错误的)。
　　错误3次过后，他会给你链接到，填入详细资料。
　　大概内容是，第1栏：申请时候的姓名、地址、邮箱。
　　这个你知道的以及确认的就填，不确认不知道就不填，不填比填错了好！因为之后他会交给人工处理，那些叔叔阿姨们这么忙，一般只核对你填了的信息~所以填的 就最好保证是对的！ 很多人申请号的时候，有些不是必填选项就没填，所以最好不要画蛇添足写一些模棱两可的东西
　　第2栏，就是你的角色信息。
　　第一步是你的角色名称(应该不会连这个都不记得吧=。=)
　　第二步是你的FWQ名称，我的号是被盗号的转过F，具体转哪了我都不知道，所以我填的是建号时所在FWQ 。既然我绑上了，那就应该是说出生FWQ(好像要求里已经明确说明要求出生时候信息，我记不清楚了~所以写上了])。
　　其他还有什么内容我忘记了，但是肯定都是几乎不可能忘记的内容。
　　本来出生地的FWQ我忘记了是埃德萨拉还是诺森德，也忘记了我到底填没填姓名，电话以及联系方式 然后我就写了好几份答案提交，结果我邮箱收到一大堆信。有的是说验证信息错误失败了，反正总有一封是成功了的=。=
　　如果像我一样 可能大概有很多答案的wower 你就麻烦点多填几封 把所有的可能都试上~ 事实证明 你的每一份提交 都会有工作人员帮你核对 在此谢谢WY的工作人员~你们辛苦了~
　　当以上步骤你都做完了，那么就是漫长的等待了，我是7月2号下午填了N份资料交上去的。
　　因为自知所有资料太少 所以压根就放弃了 一直没查看邮箱，到了第2天早上才想起去看下 发现收到了 。这里请广大玩家不要心急，这种紧要关头，工作人员肯定是夜以继日的忙碌的。要表示理解~ 如果上述所说的你都做到了，那么拿到号只是时间问题。
　　首先 我在我的战网绑定的邮箱里，查收到这样一封信：
　　尊敬的网易战网用户：
　　您好！
　　我们收到您提交申请将一个《魔兽世界》账号绑定到您的战网通行证，目前您提交的申请已成功
　　通过初步人工验证，我们已向您申请绑定的《魔兽世界》账号注册邮箱(E-mail)发送一封确认邮件，请及时登录该邮箱查看并根据要求回复确认信。在有效时间内(72小时)收到您的确认信后，我们会帮助您将《魔兽世界》账号绑定到您的战网通行证，谢谢！
　　温馨提示：
　　1、网易战网客服邮箱后缀统一为 &***@.cn&，请注意邮件地址，小心假冒邮件。
　　2、建议您不要与任何人共享账号信息，包括账号名和密码。对于不安全的战网通行证，建议使用网易推出的将军令或密保卡，来进一步加强您账号的安全性。
　　3、本邮件为系统自动发出，系统不接收回信，因此请勿直接回复。
　　感谢您使用网易战网客户服务，有任何问题您都可以登录 .cn客服中心联系！
　　网易战网客服团队
　　&&&&未完，请点击下页&&&&
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