三星手机维修服务中心最主要来源是什么?

曲敬|:中侨亲钪匾暮诵氖
日17:07  碓矗
  和IT消息 12月28日,以“革,迎籼稹橹黝}的中IT渠道I袖峰哳U高集F10周年c祝活优e行
  三星(中┩顿Y有限公司中部常斩隆⒏笨裁曲敬|在本次IT渠道峰系难葜v中度2008年的I者M行了回,δ壳暗慕C提出了三星自身的看法,K且⒌淼2009年做出了分析,K且表示了三星τ粑硖鸬男判模葜v宏大而又致,下面是演v热荨
  尊敬的各位碣e、各位朋友大家下午好!非常s幸⒓咏裉爝@峰25年前我_始W算C,1988年我M入中P村(,)_始uX,一直到今天。所以今天⒓舆@活佑X得非常的s幸、非常的高d,因樽约壕褪前殡S著中P村的成L而成L。今天我希望通^@右h能蚋蠹W和分享,我今天演v的}目是《危Cc三星的革》。
  一、2008年三星I栈仡
  2008年,]定是中黄椒驳囊荒辏多百年一遇的大事件,如影剪一樱R在短短12月中,令舜蟊笙病_@些悲喜Lh地影一代人甚至更久。
  2008年,也是三星不平凡的一年。今年是三星集F立70周年,70年中三星nh江河畔的百小店成L槿蛏儆械钠I航母,2007年旗下三家企I名列世界500。特e是旗企I三星子,II~已超^千|美金,一S成槿螂子行I三,16Na品全球市稣加新实谝弧
  作橄M者最耳熟能的品牌,三星也是在A投Y最多的跨I之一,三星目前在中ㄓ28生a企I,4研l中心,22研lC,7f名T工,累投Y_到73|美元。商用I帐2008年三星全球大力推拥囊重c鹇裕耸⑷窃谙M子上e累的菀氲缴逃檬觯F向世界IT企I的wS。2008年中遣嗤瞥鲂I信息化K端a品,有椴煌I客糸_l出的性化解Q方案。目前已有金融管理到交通物流、k公打印到酒店服盏10多N解Q方案。
  北京W\陂g,除3G通服胀猓窃谑锥C隼萌蜃畲蟮82英寸液晶@示器搭建了信息l布系y;在北京新_通的地F10上,三星提供的最先M自邮燮焙z票系y;在“B巢”、水立方鲳^、W林匹克公@等W\鏊前踩O控系y_保F平安W\。@些都展F了三星提供基A架及解Q方案的能力。
  二、C和三星的危C意R
  回望^去30年,三星的l展K不是一帆L的,甚至可以f是在危C中成L。
  F在我把r艿30年前,中母镩_放的第一年,r三星子Y束了oe人代工的v史,打出三星品牌,以低成本制造大eM海外市觥2幌耄梢晾收肿右l的石油危C爆l,е掳l_医嫠ネ恕T庥龃煺鄣娜牵诜治鑫C後提出“大力l展技g”的Σ撸竭M入半w行I,此後,A集F全部力量投入,起伏K@成功,M而成槿请子崛起的基A。
  20年前,1988年的三星全球化初具r形,在本土市鲆呀很受g迎,但在W美市s被槎髫、三流,[在商鼋锹溲Y。但不是所有三星人都能正_JR到@一}的乐匦裕窍萑肓恕绊n谝弧钡淖M情w中,看不清世界的化和自己的落後,@是r三星面R的危C本|。
  由此,在50周年c典上李健熙L宣布了“新I\印薄Kv^@右痪湓:“除了老婆和孩子不能,其它都要”,@是Α靶陆I”\拥母叨雀爬ā那r起,三星追求盗浚D成以|量橹鞯慕I模式,B了之後三星的Α⑵I文化和r值^。
  10年前,1998年的三星,因洲金融危C遭遇最乐氐纳牢C。一月p2|多美元,疃r_到190|美元,是公司糍Ya的3倍。之後,三星在Y上M行大刀斧的{整。主要包含用妫
  短期是出售了20|美元的非核心I眨匕l展子、金融和Q易三aI,其他t全部被清理。同r在5月之炔T30%,s2.4f人。目耸I照橥耆袁F金流橹鳎WC公司F金流惩ā
  中L期{整是_保三星ΑT谧钗<钡1998年,三星有退也有M,押“底秩诤稀备锩J柿税w,液晶@示,移油ㄓ等核心技g,以自身Ya作抵押Q投Y研l。此外也是洲金融危C的K痛教,三星真正意R到,]有大的品牌是致命弱c。三星重塑品牌之路因此_始在曲折中P帆起航。
  三星的有l:1、危C面前F金流重要;2、面ξC,要快速反⒖焖俜治觥⒖焖Q策;3、面R危C也不可放技g洌拍鼙WC危C後的迅速原。最重要的是危C意R成槿堑DNA,深入人心。而面ξC的唯一k法是化。三星在具w`中⒆化w{槿N方向:
  “我”做起。化要自身做起,自己不只要求e人化是人的傩浴我做起就是要挑鸷龠@N化。
  “上”_始。如果高尤T不化,P]高拥幕T工也不淖。高尤T行悠恚旅娴T工才ψ化充M信心。
  容易做的事情_始。化的^程中,不能一_始制定太Dy的目耍灾领吨型静坏貌恢嗷蚍。化要容易的部分_始做起,但是一定要做的底。中途休息或放的就永h不化,要一一恚Q不能走回^路。@N磨y是秀企I成L的A梯。
  也因此,今天全球金融危C蔓延、各鲈鲩L下滑或衰退r,三星是抱著坦然的心B看待:三星面R谰奶穑舆@是三星革的C遇----危C是C牧硪。
  三、2009年的市Cc挑
  m然C可能保o主x思想E^,但全球化的菀o法停止或_倒。全球市鲋械乃拇蟊尽r格壁尽⒓夹g壁尽⒌赜虮竞透郊又当尽保⑦M一步被打破,而造成更加激烈的V龀霈F的“山寨”模仿大潮清晰的表F了@一c,不^@是非典型的表F,不值得提倡,因樯秸幕黄撇涣o法真正推蛹夹g新和aI革。
  三星J椋S著O淙诤稀⒕Wj融合c服杖诤系募铀伲底秩诤稀钡南乱徊绞巧II域的U以及涵括有和oI盏姆占伞R3G、4G技g槔诓痪玫恚夹g的M步和普及⑼硬煌拿襟w和r值融合在一起,所有信息⒖梢一我坏拿浇樯汐@取――如此一恚课挥簦o是人是企I,得到的服辗N,以及由其淼在收入都⒃黾樱澜缫⑦M入真正的用虻r代。
  再比如液晶@示的技g已可以_l出透明智能玻璃,平r是普通玻璃窗,敲一敲,窗艟湍茏成C或是@示器。或者是做成躏L玻璃,不需要配Шx,前窗上就能出FШD。A新技g在四年染涂梢F商I化。
  榇耍诮衲5月,三星子已M行了大I兆革,主要@煞矫妫阂皇⒓彝ビ霸骸DVD和{光播放器IK入I詹块T,二是把P本X、底C盒、和底忠凡シ牌IK入手C通部T。@既是鹑谖C的Υ胧┲唬彩抢砬迦前l展的鹇苑较颉N恚@底旨彝ィ@移咏K端展_I胀卣埂
  中侨亲钪匾暮诵氖觥H孕牛壳坝龅降睦щy是短期的,中廊皇侨蜃钣谢盍力的。因此,2009年中^m精耕作,推酉M子a品深入各市觯由逃I辗步l展。同r,2009年中且膊蚪鹑谖Csp公益支出,而是^m_展各社婊樱鲋嗣裣鄣钠I,做I於中钠I。
(任:李秋捷)
12/26 11:2712/26 08:0812/25 07:5712/24 10:1612/24 07:1412/23 10:4112/23 08:5312/23 07:33
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三星为品牌营销砸那么多钱值得吗?他都做了些啥?
来源:网络 9514字节 日 14:54 评论:
  三星和苹果最近频繁推出宣传片,让人看得眼花缭乱。不过比起苹果反复为6s拍摄风格相似的广告,三星的阵势似乎更加庞大。除了推销,还宣传五花八门的其智能产,比如冰箱、扫地机器人、高清电视机、和照相机等等。在最新的宣传片中,三星甚至还请来冲浪冠军Gabriel
Medina为它新研发的智能冲浪板做广告。这款冲浪板可以预测海风、浪高和气浪频率,还能在滑板版面显示Twitter上的粉丝留言,相当有未来感。
  在这支颇有文艺范的广告里,三星不仅用智能科技本身去说事,请冲浪冠军也让整个调性显得有档次。如果留意了三星的其它广告,会它们大多都的创意和制作都很不错,个性十足又带着科技感。这种科技、明星、加上风格化是三星惯用的营销口吻,而且每一次还能不重样。
  比如,2015年它在泰国为阿兹海默症的患者开发了一款识别亲人的App。只需要将手机后置摄像头朝外,放在衬衣口袋里,系统就能语音提示患者面前站的亲人是哪一位。
  在刚过去的母亲节,它也跟热点为自己还在开发的应用做宣传。这款产品能让早产儿听见妈妈的声音。
  今年3月,三星在香港参与了一个公益活动,为盲人出行提供科技化的解决方案。
  最近,三星还为S7制作了一则科幻大片风格的宣传片,以梦境为主题将产品融入到一位女孩的脑洞里。
  欣赏了这些广告后,不难看出三星想要尝试建立一种持续创新的品牌形象,与竞争对手苹果一番。如果从全球市场上来看,三星也的确做到了这点。根据国际中心IDC发布的数据,今年一季度,在智能手机市场排名全球前五的品牌,占据了57.8%的市场份额。而其中,三星占比24.5%、苹果和华为分别占
15.3%和8.2%。在苹果的主战场美国,三星的市场占有率虽然只有28.6%,但它也在缩小和苹果的距离。
  2015年、2016年第一季度手机品牌市场占有率对比图片来源:DAZEINFO
  三星是怎么做到的呢?答案是投入大量的营销费用,而且一年胜一年。从财报的一组侧面数据能反映这点。2011年三星电子销售成本和管理部分支出为
27.42万亿韩元,占总收入的16.6%。而经过几年的攀升,去年这项费用已经达到50.76万亿韩元,占总收入的25.3%。
  三星电子总营收、总利润和销售、综合管理成本的变化 图片来源:根据三星电子财报绘制
  如果跟其他品牌相比,三星砸下的营销费用更是惊人,几乎没有公司像三星这么大手笔。2013年,汤姆森路透社爆出三星广告营收支出为总营收的5.4%,而苹果广告营收支出占比仅为0.6%。对比其他快消品,三星的投放广告费甚至赶超可口,比微软的投入更多。
  各品牌广告投入对比图片来源:sillicon allay insider
  当然,这与三星的产品线多有关,因为每一款都需要推广费用,总计起来当然要比产品线少的企业要多些花费。不过更主要的原因是,三星将广告视为占有市场的武器。如果说每年苹果的发布会是最有效的营销渠道,那广告就是三星的方式。相较竞争对手,三星一年出多款手机新品的频率,也不得不通过密集投放广告的方式,维持市场热度。
  三星在盖世系列上的花销能明显看出这一点。比如Galaxy
S4与美国说唱歌手Jay-Z合作花费就高达500万美元。根据英国《报》报道三星花在Galaxy
S6的广告费用为648.9万美元。最近,三星又开始新一轮宣传GalaxyS7和S7edge。
  娱乐明星代言
  花重金请明星代言似是三星惯用的广告侧率之一。2014年在奥斯卡典礼上,主持人Ellen
DeGeneres拿着三星手机跟一群们自拍照,被社交平台转发,三星为此付出了2000万美元的费用。
  说唱歌手Jay-Z和三星的合作 图片来源:网络
  2014年明星们用三星自拍 图片来源:网络
  而在,大感受就更直观了。没有企业比三星更懂怎样用长腿欧巴吸引一群年轻的者。特别在竞争对手也在打明星牌的时候。2014年,三星签下《来自的你》的两位主角,让LG的代言人李敏镐显得形单影只。除了推广GalaxyS5,金秀贤还出现在三星曲面电视和一款平板的宣传中。而当时他的出场费据传已近700万人民币。教授忙碌的身影倒是反衬出三星破釜战斗的决心,和营销性价比的策略。
  为盖世S5,三星签下了《星你》的两位主角 图片来源:网络
  金秀贤2014年代言三星曲面电视机 图片来源:网络
  赞助体育赛事
  赞助赛事也是三星的品牌营销策略。为了塑造国际形象,它很早就开始和奥运会开始合作。1988年的汉城奥运会,三星作为本土的赞助商第一次尝到了赛事营销的甜头。它后来在1998年日本长野冬奥会上成为全球赞助商,为比赛提供无线通讯设备持续至今。而当时韩国还在危机中苦苦挣扎。据WSJ报道,三星的国际品牌知名度从1997年的64%上升至74%。三星自己表示,他们只花了两亿美元就收获了10亿的价值增长。
  在2012年的伦敦奥运会,三星也花费了1亿美元成为合作伙伴。它还单独邀请了贝克汉姆作为品牌的代言人,在社交网络平台发起了&每个人的奥运会&活动。
  2012年三星发起&每个人的奥运&宣传活动 图片来源:网络
  三星赞助奥运合约续签至2020年 图片来源:网络
  线下体验营销
  回归到产品本身,体验是用户做选择的最终依据。苹果除了捆绑乔布斯的个人形象竖立品牌调性,它还在行业里掀起了发布会和体验店的风潮。在其他品牌也都学得有模有样时,三星也在做一些差异化的改变。比如我们之前报道过,三星在纽约繁华的盛顿街837号开了一家三层楼的旗舰店。里面除了体验产品,还设置了不同的场景,将科技和人文连接起来。它的北美营销官Marc
Mathieu甚至说,这也将是三星培养营销人才的好地方。
  这么豪掷营销费用,三星建立了自己国际化品牌的形象。而且无论是从找娱乐明星代言,还是玩转社交网络也好,它都试图在笼络全世界的。从它覆盖低各条产品线来看,用意也是如此。所以,如果没有强大的资金实力和营销投入,很难评判三星是否会有如今的市场地位。
  相比苹果而言,三星的模式显得更薄利多销。但市场总比我们想象的宽容,用重金争夺市场占比的策略是有效的。这点让竞争者嘴上不服、内心又自愧不如。想想有什么方法能在短时间内让消费者知道产品的存在,并产生购买的欲望呢?从这点考虑过去,三星选择了投入大量资金在营销上不无道理。连HTC全球销售和营销JasonMackenzie也曾承认,他们的产品与三星无太大差异,导致被抢占市场份额的主要原因就是在营销上投入不够。&三星的广告费大概比我们多4~6倍。这是实事。&
  在干掉HTC之后,苹果又成了下一个。有意思的是,三星也意识到竞品在消费者心中有些难以取代的地方,比如乔布斯的个人影响,产品外观和系统的整洁、甚至高端的定位等等。三星都选择对标式的追赶,甚至不惜采取激进的方式。比如找来一家72and
Sunny的广告公司为Galaxy做广告,并抹黑苹果的产品是&机&。苹果曾因此还将三星告上法庭互撕,而这家创意机构也在业界声名大噪。去年三星的营销副总裁Georg
R.R&tzer甚至还精心模仿成乔布斯的外貌,出现在媒体面前,让人摸不着头脑。
  三星的营销副总裁Georg R.R&tzer 图片来源:网络
  在三星财阀风格的行为影响下,苹果也在变化。比如让霉霉在跑步机上摔一跤像它们的流媒体服务&致敬&,或者面向中端市场推出&小苹果&iPhoneSE等等。这些举动也反映了苹果意识到在自己作为行业标杆的在慢慢衰退。
  大幅的营销费用是否会影响利润率,效果又能可持续吗?早在几年前,就有分析观点认为,持续的广告投入适用于品牌并没有清晰定位的时候,但长期来看不可持续。它的风险在于,当市场只有1-2个竞争对手时,这种方法可行,但如果市场上持续有竞品出现时,局势就很难掌握了。根据的数据,曾经是中国智能手机龙头老大的三星,去年的市场占有率已经跌至第六位。
  未来这些品牌在市场上变动还未知。但可以肯定的一点是,只要圈子里还没有出现寡头垄断、市场不是死气沉沉,品牌就必定会积极争取消费者。这时候,作为掏钱付款的顾客可得留心,广告有创意看看就好,为谁买单可要三思。
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三星电子吧,这里面包含了好多东西,具体有闪存,固态颗粒,内存等等
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