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平安车险2016年新规
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平安车险2016年新规
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平安保险基础知识考试2016年最新试题及答案(独家最全数据收集)
1,根据以往一定时期内各个年龄的死亡统计资料编制的,由每个年龄死亡率所组成的汇总表称为()
2,《保险销售从业人员监管办法》明确规定,保险公司,保险代理机构的广告所发布的内容不能涉及()
保险销售从业人员执业证书编号
保险销售从业人员资格证书编号
保险销售从业人员的姓名
√保险销售从业人员收入或其他利益
3,我国反不正当竞争法规定,经营者不得采用不正当手段从事市场交易,损害竞争对手,该法所列举的不正当手段之一是()。
√假冒他人注册商标
生产淘汰产品
伪造检疫结果
4,根据有关的法律、惯例及行业习惯来决定,而不通过文字来说明的保证叫做()。
√默示保证
5,在联合年金保险中,保险人停止年金给付的条件是()
被保险人中第二个人死亡
√被保险人中第一个人死亡
被保险人中第三个人死亡
被保险人中最后一个人死亡
6,某人购买了10万元的终身保险。在保险期间,不幸在一次交通事故中身亡。按照有关交通管理部门裁定,肇事司机应该赔偿其家属5万元。事后该被保险人的丈夫持保单向保险公司索赔,保险公司对该案件的正确处理方式是()
先赔偿10万然后再向肇事司机追偿5万赔款
√赔偿10万元
不赔,因为不属于保险责任
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中国平安2016年年度报告
二零一六年年報
目录
&&&&&关于我们&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&财务报表
i&&&&&&&&释义&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&118&&&&&&审计报告
ii&&&&&&&重要提示&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&125&&&&&&合并资产负债表
1&&&&&&&&公司概览&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&128&&&&&&合并利润表
2&&&&&&&&平安大事记&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&130&&&&&&合并股东权益变动表
4&&&&&&&&董事长致辞&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&132&&&&&&合并现金流量表
6&&&&&&&&业绩概览&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&134&&&&&&公司资产负债表
9&&&&&&&&荣誉和奖项&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&135&&&&&&公司利润表
10&&&&&&&财务摘要&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&136&&&&&&公司股东权益变动表
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&137&&&&&&公司现金流量表
&&&&&经营情况讨论及分析&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&138&&&&&&财务报表附注
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&277&&&&&&附录&：财务报表补充资料
12&&&&&&&客户经营分析
16&&&&&&&主要业务经营分析
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&其他信息
16&&&&&&&&&概览
19&&&&&&&&&保险业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&279&&&&&&公司信息
32&&&&&&&&&银行业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&280&&&&&&备查文件目录
36&&&&&&&&&资产管理业务
42&&&&&&&&&互联网金融
44&&&&&&&内含价值分析
51&&&&&&&流动性及财务资源
53&&&&&&&风险管理
63&&&&&&&企业社会责任
64&&&&&&&未来发展展望
&&&&&公司管治
66&&&&&&&股本变动及股东情况
78&&&&&&&董事、监事、高级管理人员和员工情况
92&&&&&&&公司治理报告
106&&&&&&董事会报告
110&&&&&&监事会报告
112&&&&&&重要事项
有关前瞻性陈述之提示声明
除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能或即将发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前
瞻性陈述。前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。某些陈述，例如包含“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计
划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”等词语或惯用词的陈述，以及类似用语，均可视为前瞻性陈述。
读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出
现重大差异。这些因素包括但不限于&：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风
险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。此外，本公司声明，本公司没有义务因新信息、未来事件或其他原因而
对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责
任。
释义
本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义&：
平安、公司、本公司、&&&&&&&指&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&集团、本集团、平安集团
平安寿险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&中国平安人寿保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安产险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&中国平安财产保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安健康险&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安健康保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安养老险&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安养老保险股份有限公司，是本公司的子公司
平安信托&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安信托有限责任公司，是本公司的子公司
平安证券&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安证券股份有限公司，是平安信托的子公司
平安资产管理&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安资产管理有限责任公司，是本公司的子公司
平安银行&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安银行股份有限公司，是本公司的子公司
深发展、原深发展&&&&&&&&&&&指&&&&&原深圳发展银行股份有限公司，2010年5月开始是本公司的联营公司，2011年7
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&月转为本公司的子公司，于日更名为“平安银行股份有限公司”
原平安银行&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&原平安银行股份有限公司，2011年7月前是本公司的子公司，2011年7月开始是
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&深发展的子公司，因被深发展合并，于日注销
平安海外控股&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&中国平安保险海外（控股）有限公司，是本公司的子公司
平安融资租赁&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安国际融资租赁有限公司，是本公司的子公司
平安金融科技&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&深圳平安金融科技咨询有限公司，是本公司的子公司
平安香港&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&中国平安保险（香港）有限公司，是平安海外控股的子公司
平安资产管理（香港）&&&&&&&指&&&&&中国平安资产管理（香港）有限公司，是平安海外控股的子公司
平安期货&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安期货有限公司，是平安证券的子公司
平安财智&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安财智投资管理有限公司，是平安证券的子公司
平安磐海资本&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安磐海资本有限责任公司，是平安证券的子公司
平安证券（香港）&&&&&&&&&&&指&&&&&中国平安证券（香港）有限公司，是平安证券的子公司
平安创新资本&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&深圳市平安创新资本投资有限公司，是平安信托的子公司
平安科技&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安科技（深圳）有限公司，是平安金融科技的子公司
平安金服&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&深圳平安综合金融服务有限公司，是平安金融科技的子公司
平安大华基金&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安大华基金管理有限公司，是平安信托的子公司
陆金所控股&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&陆金所控股有限公司，是本公司的联营公司
陆金所&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司，是陆金所控股的子公司
锦联有限&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&锦联有限公司，是陆金所控股的子公司
普惠金融&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&锦联有限旗下开展融资担保、商业保理、小额贷款等业务的公司的总称
重金所&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&重庆金融资产交易所有限责任公司，是陆金所控股的子公司
前交所&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&深圳前海金融资产交易所有限公司，是锦联有限的子公司
壹钱包&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安壹钱包电子商务有限公司，是平安金融科技的子公司
平安好医生&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安健康互联网股份有限公司，是平安金融科技的子公司
金融壹账通&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&上海亿账通互联网科技有限公司，是平安金融科技的子公司
万家医疗&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&平安万家医疗投资管理有限责任公司，是平安金融科技的子公司
平安医疗健康管理、&&&&&&&&&指&&&&&平安医疗健康管理股份有限公司，是平安金融科技的子公司
&&城市一账通
元&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&除特别注明外，为人民币元
联交所上市规则&&&&&&&&&&&&&指&&&&&香港联合交易所有限公司证券上市规则
上交所上市规则&&&&&&&&&&&&&指&&&&&上海证券交易所股票上市规则
企业管治守则&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&联交所上市规则附录14所载的企业管治守则，前称企业管治常规守则
证券及期货条例&&&&&&&&&&&&&指&&&&&证券及期货条例（香港法例第571章）
标准守则&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&联交所上市规则附录10所载的上市公司董事进行证券交易的标准守则
公司章程&&&&&&&&&&&&&&&&&&&指&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司章程
卜蜂集团有限公司&&&&&&&&&&&指&&&&&Charoen&Pokphand&Group&Company&Limited，是卜蜂集团的旗舰公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&i
重要提示
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载数据不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并
对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
本公司第十届董事会第十一次会议于日审议通过了本公司《2016年年度报告》正文及摘要。会议应出席董事17
人，实到董事17人。
本公司年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。
本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
本公司在2016年中期已分配股息每股0.20元（含税），共计3,656,048,282.00元。公司建议，以总股本18,280,241,410股为基
数，派发公司2016年末期股息，每股派发现金股息0.55元（含税），共计10,054,132,775.50元，其余未分配利润结转至2017
年度。利润分配建议尚须公司2016年年度股东大会审议通过后实施。本公司2016年利润分配方案符合公司章程及相关审议程
序的规定，充分保护了中小投资者的合法权益，已经独立董事发表同意的独立意见。
本公司经营中面临的风险主要有保险风险、信用风险、市场风险、操作风险等。本公司已经采取各种措施，有效管理和控制各
类风险，详见“风险管理”部分。
本公司董事长兼首席执行官马明哲，首席财务官兼总精算师姚波及财务总监项有志保证本年度报告中财务报告的真实、准确、
完整。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&ii
公司概览
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们
平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商。
通&过“一&个&客&户、&多&种&产&品、&一&站&式&服&务”的&综&合&金&融
经&营&模&式，&依&托&本&土&化&优&势，&践&行&国&际&化&标&准&的&公&司
治理，本公司为3.46亿互联网用户和1.31亿客户提供保
险、银行、资产管理和互联网金融产品及服务。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&保险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&银行&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&资产管理
&&&&平安寿险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安银行&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安信托
&&&&平安产险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安证券
&&&&平安养老险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安资产管理
&&&&平安健康险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安海外控股
&&&&平安香港&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安资产管理（香港）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安大华基金
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安融资租赁
&保险业务是本公司的核心业务之&&&&&&&&&&&&&&&本公司通过平安银行经营银行业&&&&&&&&&&&&&&&资产管理业务是本公司另一重要
&一。&经&过&多&年&的&发&展，&本&公&司&由&&&&务。平安银行大力推进零售转型，&&&&&&&&&&&&&业&务&支&柱。&平&安&信&托、&平&安&证
&经&营&单&一&财&产&保&险&业&务，&逐&步&建&&&通&过&持&续&的&产&品、&组&织&和&服&务&创&&&券、&平&安&资&产&管&理、&平&安&海&外&控
&立&了&以&平&安&寿&险、&平&安&产&险、&平&&&&新，打造智能化的零售银行&；公司&&&&&&&&&&&&股、平安资产管理（香港）、平安
&安养老险和平安健康险四大子公&&&&&&&&&&&&&&&银行业务坚持“轻资产、轻资本”&&&&&&&&&&&&&大华基金和平安融资租赁共同构
&司&为&核&心，&向&客&户&提&供&全&方&位&保&&&道路，打造“行业化、专业化、投&&&&&&&&&&&&&成&本&公&司&资&产&管&理&业&务&平&台，&致
&险产品和服务的完整业务体系。&&&&&&&&&&&&&&&行化”为特色的“商行+投行”的综&&&&&&&&&&&&力于满足不同层次客户的投资产
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&合金融服务模式。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&品和服务需求。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网金融及其他
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&陆金所&普惠金融&平安好医生&金融壹账通&　万家医疗
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安医疗健康管理&壹钱包&平安科技&平安金服
&中国平安继续贯彻“科技引领金融”的理念，围绕广大用户的“医、食、住、行”需求，不断丰富金融、生活场景，加强互
&联网用户经营，提升用户体验，推动互联网用户及客户迁徙，最终实现“一个客户、多种产品、一站式服务”，让平安成为
&客户的“财富管家、健康顾问、生活助手”。
二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司&&&1
&&&&平安大事记
&&&&公司成立&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&引进外资&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&集团成立
&&&&日&&&&&&&&&&&&&&&&&1994年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1996年4月&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
&&&&“平安保险公司”成立，为中&&&&中国平安引进摩根斯坦利和&&&&&中国平安收购中国工商银行&&&中国平安保险（集团）股份有
&&&&国第一家股份制保险企业。&&&&&&高盛两家外资股东，成为国&&&&&珠江三角洲金融信托联合公&&&限公司成立，成为中国金融
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&内首家引进外资的金融机构。&&&司，并更名为“平安信托投&&&业综合化经营的试点企业。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&资公司”。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2003年12月
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安获准收购福建亚洲
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&银行，银行业务由此正式开
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&端。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1994&&&&&&&&&&&1995&&&&&&&&&&1996&&&&&&&&&&&&&&2002&&&&&2003
&&&&&&&&&&&&&日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1995年10月&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
&&&&&&&&&&&&&公司更名为中国平安&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安证券有限责任公司成&&&&&&&&&汇丰集团入股平安，成为中
&&&&&&&&&&&&&保险公司，成为一家&&&&&&&&&&&&&&&&&&立，平安实现了保险以外&&&&&&&&&国平安的单一最大股东。
&&&&&&&&&&&&&全国性保险公司。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&的金融业务的突破。
&&&&&&&&&&&&&迈向全国&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&汇丰入股
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1994年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安率先引入个人寿险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&营销体系，开创中国个人寿
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&险业务先河。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&寿险第一单
2&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们
&&&&&&H股上市&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&控股深发展&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全球第一
&&&&&&日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2011年7月&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
&&&&&&中国平安集团在香港整体上&&&&&&&&&&&&&&中国平安成为深圳发展银行&&&Millward&Brown发布最具价
&&&&&&市，成为当年度香港最大宗&&&&&&&&&&&&&&的控股股东。之后深发展吸&&&值全球品牌100强，中国平
&&&&&&的首次公开招股，壮大了公&&&&&&&&&&&&&&收合并原平安银行，并更名&&&安凭借124亿美元的品牌价
&&&&&&司的资本实力。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&为平安银行，建立起了全国&&&值，位居全球保险行业第一。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&性的银行业务布局。
&&&&&&&2004&&&&&&2006&&&&&&&&&&&&2007&&&&&&&&2011&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2014
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日&&&&&&&&&&&&&&&2012年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安集团在上海证券交&&&陆金所成立，平安互联网金&&&平安寿险规模保费超过3,000
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&易所挂牌上市，创下当时全&&&融全面布局。&&&&&&&&&&&&&&&亿元，新契约保费突破千亿
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&球最大的保险公司IPO。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&元，新业务价值增幅32.2%，
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&A股上市
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利润居行业第一。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&陆金所
&&&&&&&&&&&&&&&&&2006年5月&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安名列《财富》世界
&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安全国运营管理中心&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&500强第41位、《福布斯》全
&&&&&&&&&&&&&&&&&在上海张江投入运营，成为&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&球上市公司2000强第20位，
&&&&&&&&&&&&&&&&&亚洲最大的集中运营平台。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&蝉联中国保险业首位。
&&&&&&&&&&&&&&&&&2006年7月
&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安收购深圳市商业银&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全球前50强
&&&&&&&&&&&&&&&&&行，之后更名为平安银行。
二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司&&&3
&&&&董事长致辞
&&&&“风雨送春归，飞雪迎春到”。每年春季到来的时候，我们都会以年报
&&&&的方式，把我们一年来风雨兼程、艰苦努力的成果，向广大投资者做全
&&&&面的汇报。我们希望公司的业绩年年有进步，岁岁“花枝俏”。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年，中国经济向“新常态”深度调整和转&&&简单地说，平安的战略可以概括为“一个定
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&型，对金融业而言更是深刻变革、充满挑战的&&&位，两个聚焦，四个生态服务”：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&一年。我们保持一贯以来的稳健增长步伐，实
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&现了持续领先市场的发展。2016年，平安实&&&&&首先是“一个定位”。平安的战略定位是“国际
&&&&&1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&现净利润723.68亿元，同比增长11.0%，归属&&&&领先的个人金融生活服务提供商”。中国是人
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&于母公司股东的净利润623.94亿元，同比增&&&&&口大国，社会的稳定、经济的持续发展、居民
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&长15.1%&；截至日，归属于母&&&&&财富的快速增长，让中国拥有了全球最庞大的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司股东权益为3,834.49亿元，较2015年底&&&&&中高收入群体，成为世界最大、增长最快的个
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&增长14.7%。同时，平安跻身《财富》世界500&&&人消费市场。平安聚焦庞大的中产阶层为主的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&强前50名。截至日，平安的市&&&&&目标客户群，积极开拓这一客群的零售市场、
&&&&&2
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&值位居全球上市公司第57名、金融集团第15&&&&&个人消费市场、个人金融服务市场。而个人零
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&名、保险集团第1名。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&售是相对稳定的业务，其需求受经济周期和市
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&场波动的影响最小。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&回顾30年的发展历程，平安之所以能够始终
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&保持一年上一个台阶的进步，“杰出的团队、&&&其次是“两个聚焦”。平安聚焦于大金融资产
&&&&&3&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&清晰的战略”是我们的秘诀。特别是平安的战&&&和大医疗健康两大产业。中国作为世界的经
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&略和价值，我们在每年年报中都会详尽地介&&&&&济大国，未来经济发展将仍然快于全球的增
&&&&1.&&&2016年9月，平安寿险举办“平安福
&&&&&&&&&(2016)+平安RUN&&健行天下”体验日活&&&&&&绍，相信大多数金融业的投资者都很熟悉，也&&&长，而金融及资产管理产业、医疗健康服务产
&&&&&&&&&动，业内首推“保险+健康”理念，呼吁
&&&&&&&&&公众积极运动起来，养成运动的良好习&&&&&&很认同，但对于一些非专业金融投资者来说，&&&业，将会保持快于其他产业的发展速度。过去
&&&&&&&&&惯。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&综合金融模式的价值，在一定程度上显得不那&&&的十年，我们坚持在战略上“有所为、有所不
&&&&2.&&&日，平安产险宣布
&&&&&&&&&“好车主”app品牌定位升级，聚焦“用车&&&么容易理解。为了让更多投资者能简易读懂平&&&为”，集中公司的资源大力发展大金融资产和
&&&&&&&&&助手、安全管家”，致力为车主打造更完
&&&&&&&&&善的用车生活平台。平安产险还在业内率&&&&安的年报。今年，我们在金融业标准的报告模&&&大医疗健康产业，构建差异化的竞争优势平
&&&&&&&&&先推出全线上移动理赔服务，效率和质量
&&&&&&&&&处全球领先水平。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&式上，增加一种“简易通俗、深入浅出”的方&&&台。
&&&&3.&&&日，平安养老险举办“互联&&&&&&法，它既能让职业的金融投资者和分析师更加
&&&&&&&&&网+金融保险服务论坛”，首次提出了“领
&&&&&&&&&先的科技互联新平台”和“最佳的养老健
&&&&&&&&&康心体验”两项全新服务战略，旨在依托
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&深入、清晰地了解平安的战略和价值，也让广
&&&&&&&&&创新科技与互联服务，实现客户服务的移
&&&&&&&&&动化、智能化、定制化。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&大其他的投资者读起来简单明了。
4&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们
最后是“四个生态服务”。平安坚持从人的需求&&&我们的金融客户，无论是互联网用户还是金
出发，围绕“医、食、住、行”中与金融相关&&&&&融客户，持有平安的产品数量在不断增加，
的领域提供服务。社会在发展，时代在进步，&&&&&客均利润也在稳定增加。截至2016年底，平
个人的金融生活服务及需求总是在不断提升，&&&&&安个人客户数达到1.31亿，较2016年初增长
平安创建新的现代金融发展模式，利用互联网&&&&&20.1%&；客均合同数达到2.21个&；客均利润从&&&&&&&&4
科技及大数据，将人们的日常生活服务与金融&&&&&289元增至312元。2016年，平安个人业务实
服务实现无缝衔接，为广大客户提供便捷、专&&&&&现利润408.29亿元，同比增长29.5%，占集团
业、差异化的金融生活服务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&归属于母公司股东净利润的65.4%。个人业务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&价值的稳步提升，已成为平安价值增长强劲的
那么，如何看待平安战略带来的价值增长呢？&&&&&内生动力。
对于从事零售行业，也包括金融的零售行业公&&&&&“俏也不争春，只把春来报，待到山花烂漫
司，判断其现有价值和未来增长空间，通常&&&&&&&时，它在丛中笑”。我们一直兢兢业业专注于
人们最关注三点&：客户规模、客均产品、客均&&&&自己的经营管理，努力用持续增长的业绩，回
利润。平安作为个人金融生活服务提供商，其&&&&&报广大投资者。我们也一直认真聆听来自所有
价值正是体现在这三个指标的持续快速的增长&&&&&投资者和客户的意见和建议，你们持续的关
上。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&注、信任和支持，一定会使平安装点出更加明
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4.&&&&&&&日，平安健康险与南方
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&媚的春天。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&医科大学深圳医院签署战略协议，开启
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&了国内专业健康险公司与公立医院管理
我们坚持近20年的“一个客户、多种产品、一&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&式医疗合作的新局面。基于该合作，
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&双方将为参保人提供医疗服务、专家服
站式服务”的综合金融经营模式，其巨大的成&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&务、健康管理服务、增值服务等四项核
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&心服务。
效逐渐在爆发呈现。这一模式对于客户，让
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.&&&&&&&2016年8月，平安银行开启零售转型
服务变得更加便捷、更加高效、带来更多的价&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.0战略大幕，以建设“中国最卓越、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全球领先的零售银行”为愿景。四个月
值&；对于公司，我们通过不同产品与服务之间&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&下来，平安银行转型成绩可圈可点&：新
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&一贷审批最快8分钟放款&；汽车金融迈
的交叉销售，客户的体验得到更好的提升，&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&入“后千亿时代”；信用卡流通户数突破
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,200万，APP月活跃用户数逾400万，
降低了获客成本、管理成本、经营成本，大大&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&居行业前三。
提高了客户留存率、忠诚度、满意度，提升了&&&&&董事长兼首席执行官&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6.&&&&&&&2016年5月，平安好医生宣布着手构建
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&国内最大的互联网医疗健康生态圈。一
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&方面，平安好医生在提供健康咨询、预
公司的竞争优势。在后面的数据中大家不难发&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&约就医、药品配送等核心服务的同时，
现，过去的几年里，我们的用户、客户数量不&&&&&中国深圳&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&还加速推进与三甲医院的合作&；另一方
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&面，通过健康直播、健康头条、健康计
断快速增长，平安互联网产品用户不断转化为&&&&&日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&划等健康管理功能与用户互动，助力疾
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&病发生率的降低。
二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&&&&业绩概览
&&&&集团整体业务经营成果
&&&&总收入（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&归属于母公司股东的净利润（人民币百万元）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&712,453
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&619,990&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&62,394
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&54,203
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&462,882
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&39,279
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&362,631
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&299,372&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&28,154
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&20,050
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&2016
&&&&总资产（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&归属于母公司股东权益（人民币百万元）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5,576,903&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&383,449
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&334,248
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,765,159
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&289,564
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,005,911
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,360,312
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,844,266&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&182,709
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&159,617
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&&2013&&&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&2016
&&&&基本每股收益&(1)（人民币元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&每股股息&(1)(2)（人民币元）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.50
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.98
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.47
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&0.75(3)
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.78
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&0.53
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.27
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&0.375
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&0.325
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&0.225
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&2016
&&&&内含价值&(4)（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&新业务价值&(4)（人民币百万元）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&50,805
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&637,703
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&551,514
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&38,420
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&458,812
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&329,653
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&285,874&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&21,966
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&18,163
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&15,915
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2012&&&&&&&2013&&&&&&2014&&&&&&&&2015&&&&&&2016
&&&&（1）本公司于日完成以每10股转增10股的比例将资本公积金转&&&&&&&&&&&&&（2）每股股息指每股现金股利，包括中期股息和末期股息。
&&&&&&&&&增股本，最新股本总数为18,280百万股。公司重新计算了以前各期间的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（3）其中0.55元为待2016年年度股东大会批准的末期股息。
&&&&&&&&&基本每股收益和每股股息。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（4）2016年是实施偿二代后的评估结果，2015年数据已回溯更新&；2014年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&及之前期间是偿一代下的评估结果。
6&&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们
集团个人业务经营成果
&&&&&&&&&&&&&&&&&&个人业务净利润&&&&&&&&&&客均利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客均合同数
&&&&&&&&&&&&&&&&&&408.29&&&&&&&&&&&亿元&&&311.51&&&&&&&&&&&&&&&元&&&&&&&&&2.21&&&&&&&&&&&&个
&&&&&&&&&&&&&&&&&&同比增长29.5%&&&&&&&&&&&2015年&：289.07元&&&&&&&&&&&&&&&较年初增长8.9%
&&&&&&&&&&&&&&&&&个人客户数&&&&&&&&&&&&&&&新增客户&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网渠道新增客户
&&&&&&&&&&&&&&&&&1.31&&&&&&&&&亿&&&&&&&&&&3,842&&&&&&&&&&&万&&&&&&&&&&&&&&857&&&&&&&&&&&万
&&&&&&&&&&&&&&&&&较年初增长20.1%&&&&&&&&&&同比增长25.0%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&占当年新增客户数22.3%
&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网用户总量&&&&&&&&&&&月均活跃用户&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&用户人均使用线上服务
&&&&&&&&&&&&&&&&&3.46&&&&&&&&&亿&&&&&&&&&&6,199&&&&&&&&&&&万&&&&&&&&&&&&&&&1.94&&&&&&&&&&&&项
&&&&&&&&&&&&&&&&&较年初增长43.4%&&&&&&&&&&同比增长42.3%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&较年初增长16.2%
客户特征
&&&70.6%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&38.1&&&&&&&&岁
&&&70.6%的客户分布在经济发达&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户平均年龄38.1岁，
&&&的华东、华南、华北地区&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&低于社会平均年龄5.3岁
&&&62.4%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&39.2%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&具有大专及以上学历客户
&&&中产及以上客户占比62.4%，
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&占整体客户比例达39.2%
&&&高净值客户人均合同数10.63个
二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司&&&7
&&&&业绩概览
&&&&2016年度经营业绩十大亮点
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&业绩表现&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户经营
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年公司实现归属于母公司股&&&&&&&互联网用户数达3.46亿，较年初增长
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&东的净利润623.94亿元，同比增长&&&&&43.4%，人均使用1.94项线上服务&；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&15.1%&；全年每股股息0.75元，同比&&&大力推进“先服务，再多项服务，后
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&增长41.5%&；总资产约5.58万亿元，&&&多个产品”策略
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&较年初增长17.0%&；偿付能力充足
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&寿险业务实现新业务价值508.05亿&&&&&个人客户数1.31亿，每10个中国人
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&元，同比增长32.2%&；平安寿险实现&&&中有1位平安的客户&；客均合同数
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&净利润244.44亿元&；个人寿险代理&&&&2.21个，客均利润从289.07元提升
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&人队伍规模超110万，较年初增长&&&&&&至311.51元，客户价值逐步显现
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&27.7%，产能持续提升
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安产险实现保费收入1,779.08亿
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&元，同比增长8.7%，净利润127.00
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&亿元&；综合成本率95.9%，持续优于&&&市场地位
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&行业&；凭借理赔服务体验的不断升
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&级，平安产险连续6年荣获车险最佳
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&品牌&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司规模不断壮大，拥有5,000多个
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&机构网点，超140万员工及业务员，
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安银行实现营业收入1,077.15亿&&&&&每1,000个中国人中就有1个在平安
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&元，同比增长12.0%，加大拨备力&&&&&&工作
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&度，化解资产风险，大力推进零售
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&战略&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安名列《财富》世界41强，市
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&值列居世界金融集团第15位、保险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&资产管理业务全年实现净利润99.50&&&&集团第1位&；自2004年上市以来，利
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&亿元，其中证券净利润22.15亿元，&&&&润复合增长率达28.4%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&信托净利润23.22亿元，平安资产管
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&理净利润22.21亿元，租赁净利润
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13.52亿元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网业务布局日趋完善，价值逐
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&步体现，陆金所控股完成B轮12亿美
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&元融资，估值185亿美元，平安好医
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&生完成A轮5亿美元融资，估值30亿
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&美元
8&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
荣誉和奖项
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们
2016年，平安品牌价值继续保持领先，在综合实力、公司治理和企业
社会责任等方面广受海内外评级机构和媒体的认可与好评，获得多个荣
誉奖项。
&&&&&&&&&&&&企业实力&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&《董事会》杂志
&&&&&&&&&&&&&&&&&美国《财富》(Fortune)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第十二届中国上市公司董事会金圆桌奖之“最佳董事
&&&&&&&&&&&&&&&&&世界500强企业第41位，居中国保险企业第1位&&&&&&&&&会奖”
&&&&&&&&&&&&&美国《财富》（中文版）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&企业社会责任
&&&&&&&&&&&&&中国500强企业第8位
&&&&&&&&&&&&&“最受赞赏的中国公司”排行榜第20位，居中国金融业&&&&&《经济观察报》&北京大学管理案例中心
&&&&&&&&&&&&&首位&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国最受尊敬企业
&&&&&&&&&&&&&&&&&美国《福布斯》(Forbes)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&世界环保大会
&&&&&&&&&&&&&&&&&全球上市公司2000强第20位，蝉联中国保险企业第1&&&&&国际碳金奖&－&碳金生态实践奖
&&&&&&&&&&&&&&&&&位&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&CSR中国教育奖
&&&&&&&&&&&&&&&&&中央电视台&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳可持续发展奖、CSR新媒体传播视频特别奖
&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年度“中国十佳上市公司”&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&《第一财经》中国企业社会责任榜
&&&&&&&&&&&&&&&&&美国《机构投资者》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&杰出企业奖
&&&&&&&&&&&&&&&&&亚洲最受尊敬企业(Most&Honored&Company)&&&&&&&&&&&《南方周末》年度盛典
&&&&&&&&&&&&&&&&&中国企业家协会&中国企业联合会&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&年度责任贡献奖
&&&&&&&&&&&&&&&&&中国企业500强榜排名第9位&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&人民网
&&&&&&&&&&&&&&&&&深圳市质量大会&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第十一届人民企业社会责任奖&&年度案例奖
&&&&&&&&&&&&&&&&&荣膺“深圳市市长质量奖”唯一大奖&&&&&&&&&&&&&&&&&&第六届中国公益节
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年度责任品牌奖
&&&&&&&&&&&&公司治理
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&品牌
&&&&&&&&&&&&&&&&&美国《机构投资者》
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳投资者关系公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&英国华通明略品牌研究机构(Millward&Brown&WPP)
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳分析师日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“BrandZ&100最具价值全球品牌”榜单第57位，全球
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳网页&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&保险品牌第一
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳首席执行官&－&马明哲&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“BrandZ最具价值中国品牌100强”前10，中国保险品
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳首席财务官&－&姚波&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&牌第一
&&&&&&&&&&&&&&&&&香港《亚洲企业管治》“亚洲卓越大奖”评选&&&&&&&&&&品牌咨询公司FutureBrand
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳首席执行官（投资者关系）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全球品牌100强《FutureBrand&Index&2016》第17位，
&&&&&&&&&&&&&&&&&最佳首席财务官（投资者关系）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&位列全球金融企业第一品牌，在中国上榜企业中排名
&&&&&&&&&&&&&&&&&中国区最佳投资者关系公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第一
&&&&&&&&&&&&&&&&&香港《财资》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&世界品牌实验室(World&Brand&Lab)
&&&&&&&&&&&&&&&&&3A企业大奖白金奖&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&入选2016年《世界品牌500强》，位列255名
&&&&&&&&&&&&&&&&&中国上市公司协会、上海证券交易所、深圳证券交易&&&&胡润研究院
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016胡润品牌榜“最具价值中国民营品牌10强”第6
&&&&&&&&&&&&&&&&&所共同主办的“上市公司监事会最佳实践评选活动”
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&位
&&&&&&&&&&&&&&&&&上市公司监事会最佳实践奖
二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司&&&9
&&&&&财务摘要
&&&&&主要会计数据及财务指标
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&&&&&&&2015年&&&&&&&&&本年末比上年&&&&&&&&&&&&&2014年
&&&&&（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12月31日&&&&&&&&&&&12月31日&&&&&&&&&&&&&末增减(%)&&&&&&&&&&12月31日
&&&&&总资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5,576,903&&&&&&&&&&4,765,159&&&&&&&&&&&&&&&&&&17.0&&&&&&&&&4,005,911
&&&&&总负债&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5,090,442&&&&&&&&&&4,351,588&&&&&&&&&&&&&&&&&&17.0&&&&&&&&&3,652,095
&&&&&权益总额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&486,461&&&&&&&&&&&&413,571&&&&&&&&&&&&&&&&&&17.6&&&&&&&&&&&353,816
&&&&&归属于母公司股东权益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&383,449&&&&&&&&&&&&334,248&&&&&&&&&&&&&&&&&&14.7&&&&&&&&&&&289,564
&&&&&总股本&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&18,280&&&&&&&&&&&&&18,280&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&–&&&&&&&&&&&&8,892
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&本年比上年
&&&&&（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&&&&&&&2015年&&&&&&&&&&&&&&&增减(%)&&&&&&&&&&&&&2014年
&&&&&营业收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&712,453&&&&&&&&&&&&619,990&&&&&&&&&&&&&&&&&&14.9&&&&&&&&&&&462,882
&&&&&营业利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&93,368&&&&&&&&&&&&&92,947&&&&&&&&&&&&&&&&&&&0.5&&&&&&&&&&&&62,341
&&&&&利润总额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&94,411&&&&&&&&&&&&&93,413&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.1&&&&&&&&&&&&62,353
&&&&&净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&72,368&&&&&&&&&&&&&65,178&&&&&&&&&&&&&&&&&&11.0&&&&&&&&&&&&47,930
&&&&&归属于母公司股东净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&62,394&&&&&&&&&&&&&54,203&&&&&&&&&&&&&&&&&&15.1&&&&&&&&&&&&39,279
&&&&&归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&61,516&&&&&&&&&&&&&53,892&&&&&&&&&&&&&&&&&&14.1&&&&&&&&&&&&39,215
&&&&&经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&227,821&&&&&&&&&&&&135,618&&&&&&&&&&&&&&&&&&68.0&&&&&&&&&&&170,260
&&&&&主要财务指标
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&本年末比上年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日&&&&&日&&&&&&&&&&&&&&末增减(%)&&&日
&&&&&归属于母公司股东的每股净资产（人民币元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&20.98&&&&&&&&&&&&&&&18.28&&&&&&&&&&&&&&14.8&&&&&&&&&&&&&&&&&16.28
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&上升
&&&&&资产负债比率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&93.1&&&&&&&&&&&&&&&93.0&&&&&&&0.1个百分点&&&&&&&&&&&&&&&&&&&92.8
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&本年比上年
&&&&&（人民币元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&&&&&&&2015年&&&&&&&&&&&&&&&增减(%)&&&&&&&&&&&&&2014年
&&&&&基本每股收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.50&&&&&&&&&&&&&&&2.98&&&&&&&&&&&&&&17.4&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.47
&&&&&稀释每股收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.49&&&&&&&&&&&&&&&2.98&&&&&&&&&&&&&&17.1&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.34
&&&&&扣除非经常性损益后的基本每股收益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.45&&&&&&&&&&&&&&&2.96&&&&&&&&&&&&&&16.6&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.46
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&上升
&&&&&加权平均净资产收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&17.4&&&&&&&&&&&&&&&17.1&&&&&&&0.3个百分点&&&&&&&&&&&&&&&&&&&18.3
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&上升
&&&&&扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&17.1&&&&&&&&&&&&&&&&17.0&&&&&&&0.1个百分点&&&&&&&&&&&&&&&&&&18.2
&&&&&每股经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12.77&&&&&&&&&&&&&&&&7.46&&&&&&&&&&&&&&71.2&&&&&&&&&&&&&&&&&10.69
&&&&&分季度主要财务数据
&&&&&（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年第一季度&&&&&2016年第二季度&&&&&&2016年第三季度&&&&&&2016年第四季度
&&&&&营业收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&208,857&&&&&&&&&&&&167,800&&&&&&&&&&&&&169,461&&&&&&&&&&&&&166,335
&&&&&归属于母公司股东净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&20,700&&&&&&&&&&&&&&20,076&&&&&&&&&&&&&&15,732&&&&&&&&&&&&&&5,886
&&&&&归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&20,508&&&&&&&&&&&&&&20,035&&&&&&&&&&&&&&15,530&&&&&&&&&&&&&&5,443
&&&&&经营活动产生的现金流量净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&119,272&&&&&&&&&&&&&(53,274)&&&&&&&&&&&&(83,023)&&&&&&&&&&&244,846
&&&&&非经常性损益项目
&&&&&（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&&&&&&&&2015年&&&&&&&&&&&&&&&2014年
&&&&&非流动资产处置损益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(51)&&&&&&&&&&&&&&&&&(14)&&&&&&&&&&&&&&&(134)
&&&&&计入当期损益的政府补助&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,035&&&&&&&&&&&&&&&&&612
&&&&&捐赠支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(37)&&&&&&&&&&&&&&&&&(76)&&&&&&&&&&&&&&&&&(55)
&&&&&除上述各项之外的其他营业外收支净额&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&96&&&&&&&&&&&&&&&&&&(56)&&&&&&&&&&&&&&&&&(81)
&&&&&所得税影响数&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(199)&&&&&&&&&&&&&&&(166)&&&&&&&&&&&&&&&&&&(27)
&&&&&少数股东应承担的部分&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11
&&&&&合计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&878&&&&&&&&&&&&&&&&311
&&&&&注&：本公司对非经常性损益项目的确认依照中国证监会公告【2008】43号《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号&－&非经常性损益》的规定执行。本公司
&&&&&&&&&&作为综合性金融集团，投资业务是本公司的主营业务之一，持有或处置金融资产及股权投资而产生的投资收益均属于本公司的经常性损益。
10&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们
中国会计准则和国际财务报告准则财务报表差异说明
本公司按照中国会计准则编制的合并财务报表中列示的净利润以及股东权益，与按照国际财务报告准则编制的合并财务报表中
列示的并无差异。
其他主要业务数据和监管指标
（人民币百万元）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&2015年&&&&&&&&&&&&&&&2014年
集团合并
内含价值(1)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&637,703&&&&&&&551,514&&&&&&&&&&&&458,812
保险资金投资资产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,971,798&&&&&1,731,619&&&&&&&&&&1,474,098
保险资金净投资收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6.0&&&&&&&&&&&5.8&&&&&&&&&&&&&&&&5.3
保险资金总投资收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.3&&&&&&&&&&&7.8&&&&&&&&&&&&&&&&5.1
集团综合偿付能力充足率(%)(1)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&210.0&&&&&&&&&204.9&&&&&&&&&&&&&&205.1
保险业务
寿险业务
已赚保费&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&288,064&&&&&&215,627&&&&&&&&&&&&&&179,169
已赚保费增长率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&33.6&&&&&&&&&20.3&&&&&&&&&&&&&&&&&20.3
净投资收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6.0&&&&&&&&&&5.7&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.3
总投资收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.3&&&&&&&&&&8.0&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.0
赔付支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&55,714&&&&&&&43,651&&&&&&&&&&&&&&&37,527
退保率(%)(2)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.4&&&&&&&&&&1.8&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.3
内含价值(1)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&360,312&&&&&&325,474&&&&&&&&&&&&&&264,223
平安寿险综合偿付能力充足率(%)(1)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&225.9&&&&&&&&219.7&&&&&&&&&&&&&&&&219.9
产险业务
已赚保费&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&153,556&&&&&&134,219&&&&&&&&&&&&&&109,610
已赚保费增长率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&14.4&&&&&&&&&22.5&&&&&&&&&&&&&&&&&20.1
净投资收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6.8&&&&&&&&&&6.3&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.3
总投资收益率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4.8&&&&&&&&&&6.5&&&&&&&&&&&&&&&&&&5.6
未到期责任准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&90,614&&&&&&&82,610&&&&&&&&&&&&&&&72,154
未决赔款准备金&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&63,053&&&&&&&56,254&&&&&&&&&&&&&&&43,629
赔付支出&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&84,522&&&&&&&74,474&&&&&&&&&&&&&&&65,132
综合成本率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&95.9&&&&&&&&&95.6&&&&&&&&&&&&&&&&&95.3
赔付率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&54.4&&&&&&&&&56.7&&&&&&&&&&&&&&&&&57.7
平安产险综合偿付能力充足率(%)(1)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&267.3&&&&&&&&269.5&&&&&&&&&&&&&&&&164.5
银行业务(3)
净利息收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&76,411&&&&&&&&68,461&&&&&&&&&&&&&53,046
净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&22,599&&&&&&&&21,865&&&&&&&&&&&&&19,802
净利差(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.60&&&&&&&&&&2.62&&&&&&&&&&&&&&&2.40
净息差(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.75&&&&&&&&&&2.81&&&&&&&&&&&&&&&2.57
成本收入比(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&25.97&&&&&&&&&31.31&&&&&&&&&&&&&&36.33
吸收存款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,921,835&&&&&1,733,921&&&&&&&&&&1,533,183
发放贷款和垫款&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1,475,801&&&&&1,216,138&&&&&&&&&&1,024,734
资本充足率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11.53&&&&&&&&&10.94&&&&&&&&&&&&&&10.86
不良贷款率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.74&&&&&&&&&&1.45&&&&&&&&&&&&&&&1.02
拨备覆盖率(%)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&155.37&&&&&&&&165.86&&&&&&&&&&&&&200.90
资产管理业务
信托业务(4)
营业收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5,158&&&&&&&&6,924&&&&&&&&&&&&&&&&5,857
净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,322&&&&&&&&2,888&&&&&&&&&&&&&&&&2,212
信托资产管理规模&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&677,221&&&&&&558,435&&&&&&&&&&&&&&399,849
证券业务
营业收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7,870&&&&&&&&9,310&&&&&&&&&&&&&&&&3,826
净利润&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,215&&&&&&&&2,478
(1)&&&2016年是实施偿二代后的评估结果，2015年数据已回溯更新&；2014年及之前期间是偿一代下的评估结果。
(2)&&&退保率=退保金&／（寿险责任准备金期初余额＋长期健康险责任准备金期初余额＋长期险保费收入）。
(3)&&&银行业务数据摘自平安银行2016年年度报告。
(4)&&&信托业务包括平安信托法人及其旗下开展信托业务的子公司。
(5)&&&若干数据已重分类或重列，以符合相关期间的呈列方式。
&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司&&&11
&&&&&客户经营分析
&&&&&&&&&&&&&&平安服务总人数(1)3.79亿，其中个人客户(2)总量1.31亿，互联网用户(3)总量3.46亿。
&&&&&&&&&&&&&&客户人均持有2.21个合同。
&&&&&&&&&&&&&&互联网用户人均使用1.94项线上服务。
&&&&&&&&&&&&&&集团个人业务净利润408.29亿元，占公司整体净利润65.4%，实现客均利润311.51元。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户经营战略&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&品的协同共享。同时，公司按照既定战略，不断搭建、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&完善互联网平台，持续提升传统金融渠道和互联网渠道
&&&&&&&&&&&&&&&&&&坚持“一个客户，多种产品，一站式服务”的客户经营理&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&的服务能力，真正实现“平安在你身边”。截至2016年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&念，围绕“医、食、住、行”中与金融相关的领域，提&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&底，集团个人客户数达1.31亿，较年初增长20.1%，当
&&&&&&&&&&&&&&&&&&供丰富的产品和优质的服务，实现各项业务稳健增长。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&年新增客户3,842万，同比增长25.0%&；互联网用户规模
&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年，集团实现归属于母公司股东的净利润623.94&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&达3.46亿，较年初增长43.4%。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&亿元，其中个人业务的利润贡献为408.29亿元，占比
&&&&&&&&&&&&&&&&&&65.4%，同比提升7.3个百分点，个人业务价值的稳步提&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安不断深化综合金融战略，推动用户、客户迁徙，客
&&&&&&&&&&&&&&&&&&升，已成为平安价值强劲增长的内生动力&；机构及其他&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&户在各产品线之间高度交叉渗透，客户人均持有合同数
&&&&&&&&&&&&&&&&&&业务净利润215.65亿元，服务的各类机构超260万家。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（以下简称“客均合同数”）稳步增长。截至2016年底，
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客均合同数2.21个，较年初增长8.9%。同时，通过科技
&&&&&&&&&&&&&&&&&&集团个人业务的快速发展，主要来自于个人客户数量快&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&创新和高效管理，主要产品线均保持健康、可持续的盈
&&&&&&&&&&&&&&&&&&速增长和客户价值的稳步提升。平安始终坚持以个人客&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利能力。2016年，集团实现客均利润311.51元，同比
&&&&&&&&&&&&&&&&&&户为中心，构建多元化的核心金融产品线及互联网服务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&增长7.8%。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&线，并通过“任意门”实现公司用户、客户、服务和产
&&&&&&&&&&&&&&&&&（1）服务总人数&：包括集团个人客户数和互联网用户数，并进行除重处理。
&&&&&&&&&&&&&&&&&（2）客户&：指持有平安集团旗下核心金融公司有效金融产品的个人客户。
&&&&&&&&&&&&&&&&&（3）用户&：指使用平安集团旗下互联网金融公司和核心金融公司的互联网服务平台（包括网页平台及移动APP）并注册生成账户的互联网用户。
12&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
集团利润增长核心驱动因素
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&2,985
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&&&&2,478
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&1,721
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&经营情况讨论及分析
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&&&3,842
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&1.31
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&&&&&3,073
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&1.09
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&1,951
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&0.89
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&230
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&408.29
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&&315.37
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&246.40
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&&&2.21
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&&&&&2.03
2016&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&623.94&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&&&&&1.93
2015&&&&&&&&&&&&&&&&&&542.03
2014&&&&&&&&&&&&&&392.79
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&311.51
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&289.07
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&275.77
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&&&&215.65
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&&&&226.66
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&146.39
（1）平安集团净利润为归属于母公司股东的净利润口径。
（2）银行业务的费用分摊规则有所调整，若干比较数字已经过重述，以符合本年度之列报要求。
集团个人客户数及互联网用户数快速增长，客户迁&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&个人客户
徙效果显著&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&传统金融渠道包含代理人、网点柜面和电话中心等渠
&&&&&&&&&&&集团个人客户1.31亿，较年初增长20.1%，当年新&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&道，截至2016年底，代理人数量超110万，银行网点柜
&&&&&&&&&&&增客户3,842万，同比提升25.0%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&面1,072个，电话中心坐席人数5.26万。平安通过不断
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&加强渠道管理，提升客户体验，传统金融渠道的个人客
&&&&&&&&&&&集团互联网用户3.46亿，APP用户2.33亿，用户人&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&户总量保持快速增长。2016年新增客户2,985万，其中
&&&&&&&&&&&均使用1.94项线上服务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&代理人渠道通过“金管家”APP获客425万。
个人客户构成（表1）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网渠道建设逐步成型，2016年新增客户857万，占
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&累计客户数&&&&&&&&&&&&&&&&新增客户数
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&&2015年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&当年整体新增客户的22.3%，已成为客户增长的重要驱
（万人）&&&&&&&&&&&&&&&&&&12月31日&&&&&&12月31日&&&&&2016年&&&&&&&&2015年&&&动。
人寿保险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,623&&&&&&&&4,123&&&&&&&&&&722
车险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3,424&&&&&&&&3,100&&&&&&&&1,456&&&&&&&&1,354&&&&互联网用户
银行零售&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4,047&&&&&&&&3,176&&&&&&&&1,272&&&&&&&&&&811&&&&平安通过“任意门”将各互联网服务平台紧密相连，用户
信用卡&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,331&&&&&&&&1,805&&&&&&&&&&678&&&&&&&&&&582&&&&可以在平安构建的互联网生态圈中自由穿梭，实现服务
证券基金信托&&&&&&&&&&&&&&&&1,742&&&&&&&&&&761&&&&&&&&1,078&&&&&&&&&&392&&&&与产品的协同共享。截至2016年底，集团通过各项服务
其他&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2,261&&&&&&&&&&892&&&&&&&&1,779&&&&&&&&&&508&&&&积累的互联网用户数达3.46亿，APP用户2.33亿，用户
集团整体&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,107&&&&&&&10,910&&&&&&&&3,842&&&&&&&&3,073&&&&在各互联网平台之间的迁徙量达6,905万人次，同比增
(1)&因对购买多个金融产品的客户进行除重处理，累计客户和新增客户&&&&&&&&&&&&&&长31.0%，平均每个互联网用户使用平安1.94项服务，
&&&&&&&的明细数分别相加不等于其总数。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&较年初增长16.2%。同时，用户的活跃度逐步提升，
(2)&因有客户流失，2016年客户数不等于2015年客户数加本期新增客&&&&&&&&&&&&&&&&2016年月均活跃用户达6,199万人，同比增长42.3%。
&&&&&&&户数。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全年累计高活跃用户(1)占比19.1%，用户黏性持续增强。
(3)&保险公司客户数按有效保单的投保人数统计。
(4)&“其他”包含互联网金融、其他贷款、其他保险产品线。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（1）全年累计高活跃用户指年登陆次数在48次以上的用户。
(5)&个人客户数按统一标准重新梳理，2015年数据同步更新。
&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司&&&13
&&&&&客户经营分析
&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网用户规模（表2）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通过交叉销售获得的新业务（表4）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&2015年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2015年
&&&&&&&&&&&&&&&&&（万人）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12月31日&&&&12月31日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&渠道&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&渠道
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（人民币百万元）&&&&&&&&&金额&&&&&&&贡献占比&&&&&&&&&&金额&&&&&&&贡献占比
&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网用户规模&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&34,630&&&&&&24,157
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安产险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网金融公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&26,491&&&&&&18,258&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&28,792&&&&&&&&&16.2%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&保费收入&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&24,951&&&&&&&&&&15.2%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&核心金融公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&21,866&&&&&&13,217&&&&&&养老险团体短期险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&APP用户规模&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&23,336&&&&&&10,719&&&&&&&&&保费收入&&&&&&&&&&&&5,489&&&&&&&&&44.4%&&&&&&&&&&4,597&&&&&&&&&43.6%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&互联网金融公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&15,120&&&&&&&&7,168&&&&&平安健康险
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&核心金融公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13,009&&&&&&&&5,224&&&&&&&&保费收入&&&&&&&&&&&&&113&&&&&&&&&&14.3%&&&&&&&&&&&&&64&&&&&&&&&12.2%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&(1)&集团整体互联网用户、APP用户规模包括互联网金融公司和核心金
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&融公司的用户，并进行了除重处理。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户特征
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&70.6%客户分布于华东、华南、华北地区&；客户平
&&&&&&&&&&&&&&&&&&集团客户价值稳步提升，客均利润311.51元&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&均年龄38.1岁，低于社会平均年龄5.3岁&；39.2%的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客均合同数2.21个，较年初提升8.9%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户拥有大专及以上学历。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客均利润311.51元，同比增长7.8%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中产及以上客户占比62.4%，高净值客户人均合同
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&数10.63个。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&平安持续推动核心金融公司之间的客户迁徙，2016
&&&&&&&&&&&&&&&&&&年，集团个人客户中有3,150万同时持有多家子公司的&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5年资及以上客户平均拥有2.46个合同，较1年资
&&&&&&&&&&&&&&&&&&合同，在整体客户中占比24.0%，客均合同数2.21个，&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&以下的新客户多59.7%。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&较年初提升8.9%。同时，平安充分利用集团核心金融优
&&&&&&&&&&&&&&&&&&势，持续提升产品线服务效率，推动客户价值提升，实&&&&&&&&&&&&&&&&基于庞大的客户基础，平安不断深化大数据分析技术应
&&&&&&&&&&&&&&&&&&现主要产品线盈利能力的稳健增长。2016年，集团实现&&&&&&&&&&&&&&&&用，持续挖掘客户数据，公司对客户的了解也不断地深
&&&&&&&&&&&&&&&&&&客均利润311.51元，同比增长7.8%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&入&：集团客户有70.6%分布在经济发达的华东、华南、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&华北地区&；客户平均年龄38.1岁，低于社会平均年龄5.3
&&&&&&&&&&&&&&&&&&主要产品线客均合同数（表3）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&岁，客户年轻化程度高&；具有大专及以上学历客户占整
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2016年&&&&&&2015年&&&&体客户比例39.2%。
&&&&&&&&&&&&&&&&&（个）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12月31日&&&&12月31日
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&人寿保险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.80&&&&&&&&1.73&&&&&同时发现，客户财富等级越高、持有平安的合同数越
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&车险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.90&&&&&&&&1.86&&&&&多，价值越大。2016年，集团中产及以上客户达8,179
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&银行零售&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.36&&&&&&&&1.43&&&&&万人，占比62.4%，高净值客户人均合同数10.63个，远
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&高于富裕客户。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&信用卡&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.12&&&&&&&&1.19
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&证券基金信托&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.57&&&&&&&&1.45
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通过长期的客户经营，平安与客户建立了良好的认同和
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&其他&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1.49&&&&&&&&1.73&&&&&互信，客户年资越高，拥有的合同数越多，5年资及以
&&&&&&&&&&&&&&&&&&集团整体&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2.21&&&&&&&&2.03&&&&&上客户平均拥有2.46个合同，较1年资以下的新客户多
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&59.7%。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司保险业务交叉销售成果显著增长，2016年平安通过
&&&&&&&&&&&&&&&&&&代理人渠道实现平安产险、平安养老险、平安健康险新
&&&&&&&&&&&&&&&&&&增保费343.94亿元，同比提升16.1%。
14&&&二零一六年年报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国平安保险（集团）股份有限公司
客户地域分布（2016年）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客均合同数
70.6%的客户集中于经济发达地区，高于该地区在全国&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&财富等级越高，人均持有合同数越多，人均贡献越大。
人口的占比。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&10.63
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&经营情况讨论及分析
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9.23
&&&&29.7%
&&&&29.4%&29.2%
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&16.1%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3.11&&&3.34
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&14.5%&&&&&&&&&&}