沈阳联通用户反映宽带账号被盗用
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全部 办理中已办结
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受理编号：
受理时间：
诉求问题：
沈阳联通用户反映宽带账号被盗用
办结时间：
处理状态：
星级评价：
&办理跟踪信息：
10:05:47已进入民心网处理系统。
18:48:56民心网已分派到沈阳市联合网络通信公司办理。
16:17:32部门已报结，民心网正在初步审核。
17:43:27民心网回访复核，终审结案。
受理单位：
&(&平均办理速度 15&天&&平均办理质量 4.55&分&&诉求办理总量 2317&件&)
处理结果：
经查，客户订制均来自自身宽带端口，无盗用记录。&&15：07公司相关人员向客户反馈上述情况，客户理解。但对产生的费用不认可，客户表示在网上看到过同类问题，运营商可以为客户退费，已向客户解释，此类问题需根据查询的实际情况来判断是否可为客户退费。由于客户的订制均来自客户宽带自身端口，且无盗用记录，故无法满足客户退费要求，客户不认可。
回访情况：
16:07:29 民心网电话回访，诉求人表示不满意。
评论类别：
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中国联通后台支撑工号被盗用用户还有安全性吗
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