概览/中国电信股份有限公司
中国电信股份有限公司（「中国电信」或「本公司」，与其附属公司合称「本集团」）是全业务综合信息服务提供商，也是全球最大的固定电信及宽带服务运营商，在中国提供固网和移动语音、数据、图像、多媒体等电信及信息服务，于2008年底拥有约2.08亿固定电话用户、4,400多万宽带用户及约2,800万移动电话用户。本公司发行的H股及分别在香港联合交易所有限公司和纽约证券交易所挂牌上市。
公司文化/中国电信股份有限公司
共享与世界同步的信息文明
这一使命既展示了我们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超国际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续健康发展的根本动机。
“共享”是我们企业对客户、员工、股东及社会的郑重承诺。它不仅显示了中国电信在创造信息文明中的重要地位，而且体现了中国电信与各利益相关者和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。共同分享信息文明，突出了中国电信致力于服务客户、员工、股东及社会的基本价值定位。
“信息文明”是人类社会文明进步的更高阶段，是我们为之奋斗的目标。信息文明主要有以下特征：一是信息成为比物质和能源更为重要的资源；二是以开发、传递或利用信息资源为目的的经济活动迅速扩大，进而成为国民经济的主要组成部分；三是信息技术在生产制造、金融贸易、科研教育、医疗保健、企业与政府管理以及家庭中广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念。可以说，信息文明是人们实现随时、随地、随心地开发、传递或利用信息创造财富的理想境界。我们运营的电信网络是开发、传递或利用信息的基础，我们提供的电信服务是开发、传递或利用信息的手段。因此，中国电信要责无旁贷地成为创造信息文明的先导力量，帮助人们跨越时间和空间的阻隔，实现信息的开发、传递和利用，从而促进生产力发展，提升人们的生活品质。
“与世界同步”是我们对信息文明质量的承诺：我们的思想观念、经营管理、业务服务、网络技术等不仅要在国内领先，而且还要与世界先进水平同步发展。只有这样，我们才能为客户、员工、股东及社会提供世界一流的信息服务。
核心价值/中国电信股份有限公司
核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。
创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径我们身处极富成长性的信息产业，唯一不变的就是变化本身：通信技术日新月异、客户需求千变万化、市场竞争日趋激烈……。要在不断变化的外部环境中生存、成长，除了不断创新，以变应变，我们别无选择。
创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。
对于我们这个历史悠久的企业来说，创新不仅能使企业获得并保持领先优势，而且能为企业提供实实在在的增长机会，促进企业的持续发展。
与时俱进、积极稳妥地推进全面创新我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，从而增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。
我们要在观念创新的基础上，积极倡导和稳妥推进以体制、机制、管理、技术、业务及服务创新等为主要内容的各项创新。
建立学习型企业。学习型企业是全面创新的组织保障。要把学习作为一项重要工作，把工作当成学习的过程，向书本、向他人、向实践学习，并强调学以致用；要建立能共享知识和经验的团队学习机制，把外部市场压力转化为团队学习的内在动力，不断提高团队学习能力。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。
“求真”就是探求电信企业的发展规律全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。
“务实”就是按照规律办事的态度与行为“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。
求真务实是我们的传统风范“求真”与“务实”缺一不可：“求真”强调顺应时势、把握方向；“务实”强调注重实干、讲求实效。
求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。
在稳健经营中追求卓越求真务实要求我们努力探求规律并自觉按照规律办事，尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。
以人为本既是经营哲学，也是管理思想以人为本是一种经营哲学。经营企业，就是经营人心以获得利益相关者特别是客户的持久信赖，从而取得更好的经营业绩。
以人为本是一种管理思想。管理企业，就是通过调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工的全面发展，从而实现企业的可持续发展。
因此，以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。
对外以客户为本以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。
对内以员工为本人是生产力中最活跃的因素，企业所有的工作都要靠员工来完成。员工的素质决定企业的竞争力，员工的精神状态决定企业的品牌形象。以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。
要努力创建学习型组织。通过学习和培训，不断提高员工素质，努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。
共创价值是企业追求的目标创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。
共同创造是价值创造的最佳方式。共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。
共创价值也是共享价值的前提。从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再共创到再共享……，只有如此循环往复，我们才能实现价值最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。
对内：团队合作团队合作是企业内部共创价值的具体要求，团队合作的目的就是创造“1+1&2”的最优。
牢固树立全集团一盘棋的大局意识，提倡共同创造、共同进步、甘于奉献的团队精神。
切实把本岗位、本部门当成企业的一个部件、一个环节，认真做好本职、本部门的工作。
积极推行无边界管理，鼓励不同岗位、不同专业、不同部门和不同地区的员工在专业分工的基础上进行有效合作，通过责任共担、利益共享，实现企业整体价值最优。
对外：缔结共赢的产业价值链随着经济结构战略性调整的逐步深入和国民经济信息化进程的不断加速，我国电信业的生态环境正在发生重大变化。我们要主动适应这一变化，在产业价值链上找准定位，充分发挥自身优势，通过广泛地开展共赢性合作，不断优化企业的外部环境，提高全行业的运营效益，加快推进国民经济和社会信息化，从而达到共创价值的目的。
与设备制造商、软件开发商、内容提供商、应用开发商等上下游相关企业建立伙伴关系，要广泛开展合作，及时满足客户的多样化需求；
与其他电信运营商要适度竞争、寻求合作，共同服务于不断增长的电信市场；
与国内外其他一切可能的利益相关者要开展合作，延长产业价值链，更好地为国民经济和社会发展服务。
服务理念/中国电信股份有限公司
「用户至上，用心服务」贯穿于本企业运营管理的全过程之中。
我们倡导主动服务。先客户之想而想，先客户之急而急，先客户之需而动。以主动服务，引导需求并满足需求。我们还要用心细分市场，精心设计方案，量体裁衣，为客户提供个性化服务。我们倡导全方位服务。前端服务客户，后端服务前端；全员用心，铸就卓越服务品牌。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心使得客户满意！
人力资源发展/中国电信股份有限公司
中国电信股份有限公司
2008年本公司人力资源工作紧密围绕聚焦客户的信息化创新战略，坚持「以人为本，促进转型」，以「控制总量、调整结构、提高能力、增强活力」为目标，切实解决制约企业发展和束缚员工积极性的机制障碍，发挥人力资源管理在推进企业转型和支撑全业务运营方面的作用。提出聚焦不同类别客户需求，根据其特点在岗位管理、薪酬分配、绩效管理、培训与发展等方面，提供差异化、系统化的人力资源一揽子解决方案。以贯彻落实《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》为契机，继续完善人员能进能出机制，积极探索各类用工的规范使用和业务外包、对外合作的模式，研究不同岗位的用工策略，支撑企业转型和全业务经营对用工的需求。进一步完善人工成本配置模型，推进资源投入向高效益业务、转型业务以及重点地区、重点单位倾斜，强化薪酬激励的导向作用。以转型重点部门为突破口，推进人力资源战略调整按照全业务经营的要求，重点对营销与营业、产品研发、无线网络规划、建设、维护、企业信息化、终端管理等全业务经营急需的岗位进行人员配备。积极有序地做好联通公司转职人员的安排工作，取得了较好的成果，实现了企业预期的目标。
管理层与员工的沟通
本公司注重与员工的关系，努力构建和谐企业。公司管理层通过深入基层一线、召开座谈会等多种形式加强与员工的沟通和信息交流，使员工更加明确全业务经营下公司战略转型的意义。对于青年员工，公司继续举办「面对面」对话系列活动，以「不平凡的2008，不平凡的电信人」为主题，邀请在2008年抗击冰雪保通信、抗震救灾、服务奥运、全业务经营等重要工作中涌现出来的先进人物代表与青年员工进行现场对话，促进员工、共命运。
公司建立了表达机制。有的基层企业借助网络等平台进行对话，有的坚持定期举行面对面的沟通会。有的开展，及时收集分析员工意见、建议，针对员工不满意的薄弱环节，改进工作。员工以合理化建议等形式向企业提出建设性意见。
工会的角色和工作
在公司内，工会组织始终坚持「促进企业发展，服务员工成长」的工作原则，依照「围绕中心、服务大局，突出维权，重在参与」的指导思想，在企业管理、改革、全业务经营发展中发挥了不可替代的重要作用。在促进企业发展方面，工会组织配合企业开展劳动竞赛、技术革新和合理化建议活动，动员广大员工在促进企业发展中建功立业。在服务员工成长方面，开展岗位练兵、技术竞赛和创建学习型团队活动，帮助员工提高业务技能，适应企业全业务经营发展的需要；参与企业涉及员工切身利益重大事项的决策和制定规章制度，促进劳动关系的和谐稳定。同时，关心关爱员工工作和生活，为员工办实事、解难事，为实现员工和企业共同成长搭建了重要平台。
公司与工会的协调沟通
中国电信股份有限公司
2008年，公司与工会在以下方面加大了沟通协调力度。为开展全业务经营和发展移动业务，利用劳动竞赛委员会组织，就完成企业经营发展任务开展竞赛活动等进行沟通协调，全集团共开展竞赛活动150项。为贯彻实施《劳动合同法》及《劳动争议调解仲裁法》等有关涉及劳动法规政策的贯彻实施，按照建立「规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定」的社会主义新型劳动关系要求，工会加大了参与公司用工管理和协调劳动关系的力度，加大了在规范劳动用工及完善管理制度等方面协调沟通，利用劳动争议调解委员会组织，加强对劳动纠纷处理的沟通和协调。进一步健全平等协商集体合同制度，就企业与工会签订的集体合同进行充分的协商，特别是在休息休假、学习培训、绩效奖励等方面加大了协商力度。为规范有关管理工作，集团公司与集团工会共同制定修订《省级公司职代会管理暂行办法》、《技能竞赛管理办法》，明确了各自职责和工作机制。
在地震和冰雪灾害袭来的时刻，集团各级企业和工会，把受灾员工的疾苦放在心上，及时采取有效措施，慰问救助员工，提供食品、药品、帐篷、棉衣等，解决受灾员工生活困难，组织受灾员工开展心理康复工作，号召全体员工积极参与抗灾救灾工作，共向灾区捐款八千余万元。
公司建立了员工生日慰问制度，大力开展元旦春节期间等生产经营的关键阶段以及自然灾害期间的送温暖慰问活动，积极走访慰问生活困难员工、生产一线员工、各类先进典型、离退休员工。为基层员工营建良好的工作环境，推进「几小」建设（小食堂、小浴室、小厕所、小活动室、小图书室）等。积极建立扶贫帮困机制，切实帮助困难员工改善生活水平。公司在日常活动中积极开展群众文化体育活动，形成「全员健身日」、「一人一文一体」、「健康伴我行」等活动品牌，引导员工健康的精神文化消费，培养健康的生活休闲方式。
电信行业重组后，原中国联通部分员工转入中国电信工作。公司高度重视团队融合，及时开展「我们都是一家人」、「让我们再一次拥抱」等活动，加强了和谐劳动关系、和谐工作环境、和谐文化建设，凝聚和激发了员工工作热情和积极性，为促进全业务发展，构建和谐企业做出贡献。
强化人才资本
本公司采取多种措施吸引和保留优秀人才。为适应战略转型的需要，加大了社会成熟人才的引进力度，重点加强对IT、IP、信息经营人才、移动业务和资本运营等方面专业人才的引进及海外军团的建设，保障支撑全业务运营对人才的需求。2008年，公司共引进3I专业人才3,360多人，网络优化人才480多人，并继续扩大充实海外军团人才后备库，为开展全业务经营、开拓海外市场提供了人才保证。
本公司始终把加强建设作为企业转型期人才培养的中心工作抓紧抓实，积极推进企业经营管理人员进阶培训项目。2008年先后集中举办了省分公司总经理培训、领导力发展培训班和地市分公司总经理培训。继续在省公司层面推广针对县区分公司经营者的培训项目。正式启动了针对三长（区局长、支局长、班组长）的领导力培训项目。
本公司注重专业人员技能提升，系统提升员工承担全业务经营的岗位胜任能力。2008年，针对移动业务运营、CDMA业务平台、网络优化与维护、IT支撑等专业进行了重点培训，并在基层单位开展了一线客户服务人员、IT支撑人员实际操作规范和业务流程的培训，同时积极组织广大员工开展移动通信业务和技术知识的普及性培训。
本公司根据「按劳分配、效率优先、兼顾公平」的原则，对下属单位建立了人工成本╱ 工资总额增长和经济效益增长相联系的机制，并在实践过程中不断加以完善。本公司实行严格的绩效管理体系，对员工实行以KPI为主的考核机制，考核指标层层分解，逐级落实，每个员工都有明确的绩效指标；绩效考核的结果充分运用到员工岗位工资调整、绩效工资确定、职务晋升、培训、转岗交流等多个方面； 另外， 绩效考核与业绩改进计划和能力素质提升举措相结合，促进了员工的能力提升和业绩改进。公司按照客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对于空缺岗位实行公开招聘、竞争上岗，建立以岗位管理为核心，岗位能上能下、人员能进能出的用人机制，科学、合理地配置人力资源。
重组提升员工队伍竞争力
本公司于2008年下半年从中国联通收购CDMA移动通信业务，重组后从中国联通转职到本公司的各类用工近三万人，重组后员工队伍竞争实力得到加强，表现在以下几个方面：
团队融合方面，由于南方转职人员数量较少，转职人员能够很快融入到电信。北方转职人员虽然较多，但北方电信和原联通都具有创业型、竞争型的特点，员工认同感较强，实现了人员的快速融合，把主要精力集中到企业的经营和发展上。
理顺机制方面，原联通人员转职后，统一执行中国电信人力资源管理制度，总体上保证了转职人员平稳过渡，调动了员工积极性，保持了队伍的稳定。实践证明，这一做法，整合效率高、效果好。
人员结构得到优化。转职人员中技术业务人员比例高，公司按照全业务经营组织架构的要求，根据优势互补、合理配置、充分发挥人力资源综合使用效率的原则，对人员进行了合理配置。根据全业务经营要求，集中强化移动业务大规模培训，促进固网人员有计划转岗。同时按照「抓早、抓快」原则，大规模招聘无线网优等专业人才。通过上述举措，全业务经营队伍结构得到优化，初步满足了当前全业务经营的要求。
员工权益的保护
本公司严格按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规的要求，规范用工，坚持男女平等、同工同酬，没有任何歧视性的政策和规定，更不存在雇用童工和强制劳动的现象。
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中国电信股份有限公司河北分公司
主营概要：固定电信服务
地址：河北省石家庄市裕华区昆仑大街69号
会员等级：
短信验证：
营业执照：
店铺等级：
中国电信股份有限公司河北分公司自经办以来，务实经营，经营业务认知度不断上升，其事业成就得到了市场及行业同仁的一致认可。
中国电信股份有限公司河北分公司主营:固定电信服务。所提供的产品与服务质量过关，服务有保障,拥有专业的销售与售后团队。
目前企业现有员工200-500人,且员工团队实力不断加强；实到注册资金
28801(单位万元)，且在加大投入。今后我们将本着创新发展，用户至上的原则把我们主营业务搞好。在信息时代我们还将积极利用新的经营方法如开展电子商务等。
热忱各界朋友来人、来电（电话）与我们洽谈业务，我们在河北省石家庄市裕华区昆仑大街69号这里欢迎你的到来！
所在地区：河北石家庄市
注册资金：
经营模式：制造商,
年营业额：人民币 500 万元/年 - 1000 万元/年
企业规模：200-500人
质量标准：内部质量控制
客群对象：广大群体
主营概要：固定电信服务
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