二手手机创造出2000亿大市场！看爱回收是怎样掘金的
稿源：i黑马
黑马说：提起手机回收，可能大多数人想到的是&收废品&。但实际上，随着手机更新换代不断加快，二手手机回收蕴藏着一个至少2000亿元的大市场。
爱回收，一家从做闲置物品交换起家的创业公司，经过几年打拼，一个月的交易额已经做到4000万元，而且即将完成C轮融资。
二手机回收、处置、C2B、020，爱回收是怎样把这些&名词&叠加在一起，打造出独特的运营模式的？下文将告诉你答案。
3月31日下午，一架起飞自上海的飞机降落在首都机场。爱回收的联合创始人陈雪峰背着双肩包走出舱门。他低头看了看腕表，15点整，飞机刚好晚点半小时。
这个时段，北京的街头略有些拥堵。为了尽快赶到崇文门国瑞城视察那里的服务站，陈雪峰选择了搭乘地铁。从地铁下来，走地下通道就能进入这家商场。虽然途中要拐好几个弯，但陈雪峰早已熟记这里的路线。他即将到达的线下服务站，位于前往地下超市道路的左边。
这是爱回收在北京开的第一家线下服务站。但看到它，你肯定会大吃一惊，因为这里就是一个开放的&展厅&：没有房间，没有柜台，只有一面带有两个触摸屏、两个广告屏的&电子墙&，以及两个站立在旁边的员工。
按照陈雪峰的解释，这样的服务站开起来速度快，因为商场的犄角旮旯总能腾出一些地方，而且高中毕业的人经过简单培训之后就可以做店员。
爱回收服务站的电子墙被制作成醒目的黄色，不时会有路人围观、询问或是在触屏上查询自己手机的回收价格。偶尔也有熟客拿着旧手机到这里直接卖掉。爱回收通过线上活动将部分客流导到线下服务站，同时，借助商场熙熙攘攘的人流，也能获得很好的广告效益。这就是陈雪峰眼里的shoppingmall模式，而他的最终目的是实现线上往线下导流。
&就这么一块地儿，这个月的营收已经超过100万。&在陈雪峰眼里，北京的开端很成功。
每周，陈雪峰都穿梭在北京、深圳、上海三城之间。他知道，爱回收已经度过了从0到1这个最困难的阶段，接下去就是从1到10，到100的过程。
&运营是挑战，但不是太大的问题。现在最关键的还是速度，当出现了明显的竞争对手，这个事情就很难玩了。&陈雪锋睡不着觉，有时候自言自语，觉得速度还是慢了，他希望占有足够的市场份额。
就在3月31日，苹果公司开始在中国大陆实行&重复使用和循环利用&计划。除了苹果公司，很多手机测评平台也开始试点手机回收，而像360、阿里巴巴、58同城等也有可能切入。一旦巨头侵入这个市场，就会重演当年家电以旧换新的境遇。
陈雪峰觉得，前三年，手机回收市场比较冷，但今年逐渐被关注。有数据显示，中国内地每年销售超过4亿部手机，其中绝大多数手机会被周期性淘汰。倘若一部手机回收均价600元，那么将诞生一个2000亿元存量的市场。
在许多人的思维里，想到手机回收就认为是&收破烂&，但是伴随智能机的普及，以及中高端手机份额不断扩大，陈雪峰预感内地手机市场会像香港一样，进入一个平稳的更新换代周期。在香港，手机回收及以旧换新业务非常发达，手机的平均更换周期只有9个月。
这样的大环境变化就是所谓的&风口&。陈雪峰认为，&这对爱回收以后的业务非常有利，爱回收细化手机分类和营销优势将凸显出来。&
在营销方面，陈雪峰联合格瓦拉（一家售卖电影票的平台）开展了&废旧手机换电影票&活动，以把线下用户聚合到线上。一张电影票通常在80元左右，爱回收集采的价格大约是35元。活动期间，顾客在爱回收服务站加一下微信，就可以用一部回收价格为20元的功能机换取一张电影票。在这个过程中，爱回收每回收一部手机就要补贴15元的票价，但一半参加过活动的用户都成了黏性客户。
与此同时，陈雪峰还与京东建立了互利互惠的关系。爱回收在京东的任何一个手机详情页面，都设置了一个手机估价和以旧换新的链接；用户提交订单之后，爱回收上门去收，同时返给用户京东优惠券。在这个模式中，爱回收每送出1块钱的优惠券，就能刺激京东4块钱的销售额。这样，爱回收不仅增加了回收订单，还获取了大量廉价，甚至免费的流量。
回收手机之后，爱回收有几种不同的处置渠道。&二手良品&是爱回收打造的二手手机销售平台。通过这个平台，爱回收把检测、翻新后的智能机销往三四线城市和农村等地。此外，一些渠道商也会借助爱回收通过竞价方式回购中端手机，它们给每部手机的出价，都会显示在爱回收服务站的电子屏上，用户直接点选最高的出价即可。而无法再次出售的功能机，爱回收与格林美（一家主营废弃电子产品回收的上市公司）合作，对它们进行环保拆解。
在陈雪峰的目标里，如果爱回收每天有5万-10万单回收量，持续两到三年，公司营收就可以达到IPO的规模。最重要的还是以量变促进质变，实现商业模式的变化。
目前，陈雪峰在力争将实现目标的时间提前。按照规划，爱回收今年的主要任务是占领&北上广深&，将来再去拓展二线城市。陈雪峰在北京规划了50家实体店，4月底就会有接近10家竣工。到今年年底,爱回收将在&北上广深&拥有160家服务站，并不断复制合作模式，实现线下线上的闭环。
这种探索顺应了&风口&，但是探索之初并不顺利。经过创业期的煎熬和转型期的尝试，爱回收的C2B模式如今已经运行顺畅。
陈雪峰介绍，决定转型做手机回收之后，他们是先搞定后端的B，在这个基础上，C端的业务量慢慢增加。但现在，爱回收有了更成形的模式：搞定C端就可以了，B端就是水到渠成的事。其实这种C2B模式，就是感化了用户之后，自然就会有市场了。这个模式在手机回收领域算是比较创新的。
&爱回收的C2B加O2O模式是有独创性的，将来或许有机会被copy到国外去。&陈雪峰心里充满了底气，因为这个模式是他们一步一步摸索出来的。
经验很重要，但人更最重要。四年下来，爱回收已经建立了完善的ERP 运营系统及数据支撑体系。其IT团队共有20多人，目前还在陆续引入一些高端IT人才。
爱回收的运营依赖于数据的沉淀和分析，这决定了其必须具有强大的数据分析团队。目前，爱回收的定位就是一家靠技术驱动、数据决策的运营性公司。它身处服务行业，必须像&重度垂直&理论强调的那样：强运营、重运营，另外用IT化的方式去提升运营效果。
这四五年，爱回收的核心团队积累了丰富的运营经验，包括控制利润、控制效率、提升周转速度、准确报价等，这些都必须依靠强大的运营体系支撑。这个竞争壁垒与传统意义上的模式完全相反，从零开始搭建一个这样的平台是非常困难的。
爱回收的两位合伙人，陈雪峰和孙文俊都来自复旦但并非同学。
2003年，陈雪峰在复旦读书的时候，孙文俊已经在复旦属下企业复旦光华从事研发工作，两人因为工作关系开始接触并熟识。2009年左右，他俩有了一起创业的想法，而此时，一则&别针换别墅&的新闻正在网上疯传。
伴随着中国经济的发展，如何处理家庭多余物品成为一个问题。基于此，陈雪峰选择了一个&二手&方向的创业，准备搭建一个以物换物的C2C 平台乐易网。这个项目获得了复旦大学10万元的创业基金。
&这是一个社交型的项目，我们两个人投了200万元，后来才知道根本不能赚钱。&为了这个项目，陈雪峰找亲戚借钱，并承诺给予对方股份，但这些股份不体现在合同上，只是大家基于一种信任。
兼职做了两年之后，2010年孙文俊与陈雪峰全职投入网站运营。当时，公司主要员工是复旦大学的一些兼职学生，这部分人毕业之后也基本都留在了这个团队，一直到现在成长为爱回收最核心的骨干。
陈雪峰觉得自己做了一个很牛的交换引擎，拥有能搞定一切的算法。但是，当乐易网团队扩张到超过10个人的时候，陈雪峰感觉到这个市场的需求太小了。他们花了大概两三年时间，逐步从传统软件企业的思维转向了互联网企业思维，这个过程非常痛苦。
2010年年底，乐易网正式关闭，团队整体平移到了新的项目。此时，iPhone 3GS的火爆，让团队做出了一个判断：移动互联网会迅速发展起来。不出所料，智能手机越来越多，更新换代之后，大量闲置手机开始出现。
这个时段，陈雪峰的生活规律了不少，除了每周逛三个城市：上海两天，北京两到三天，还有一天会在深圳。一周中，他大部分的时间都是在融资和招聘。
不出意外的话，爱回收将很快完成C轮融资。这一次，陈雪峰预估可以融到3000万美元以上。
在前两轮融资过程中，爱回收都被不错的投资商相中。其中，天使轮由晨兴资本投资，晨兴资本是国内顶尖的投资机构之一。
陈雪峰回忆，爱回收上线半年之后，晨兴资本的石建明就找过来谈投资。石建明是一个资深的投资人，业界评价其具有非常敏锐的眼光。
这个时段，市场环境并不是太好，爱回收需要不断开实体店。有一些投资商觉得爱回收更像一家零售公司，对于这种重度的O2O模式也不认可。&晨兴资本一直支持我们，到现在三年多了&，陈雪峰说。
爱回收获得了晨兴资本的200万美元，然后经历了两年半的缓慢爬坡期。2014年7月，爱回收又获得了世界银行800万美元的B轮投资。世界银行的名号和资金给了爱回收很大的帮助。普通用户可能不知道红杉资本，但都听说过世界银行，这给爱回收的业务带来了便利。
爱回收直接在网站上挂出了&世界银行投资的企业&的广告语。与此同时，世界银行的管理规范倒逼了爱回收的内部改革。&比如我们之前对后端渠道是没有管理的，但是世界银行要求我们必须对它进行管理，因为世界银行有这方面的社会责任。此外，爱回收还要去审查B端，对回收商进行管理。&
经过一年的运营，陈雪峰可以用非常漂亮的数据模型去证明自己的项目。目前，爱回收的运营体系逐渐完善、价格体系越来越准确、后端的渠道越来越强。据陈雪峰统计，现在爱回收每个月交易额的自然增长率是40%&50%，一个月的交易额将近4000万元。爱回收当下的策略是不追求盈利，保持一两年内每月微亏50万美元以内的状态。
&发现太赚钱了，我们就会让利，保持一个微亏的平衡&，陈雪峰说。他一直希望爱回收处于微亏状态，然后适当投放广告，绝不会像有些公司那么疯狂。这是他自己目前的创业状态，也是这个团队和爱回收在这个阶段的要求。
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卖旧手机哪个平台好？闲鱼、回收宝、爱回收哪个靠谱
1500买了部安卓机，用了3个月1100转手。钱到手后加价300又换一部新。关键新机的性能，比老机性能还强。外行人可能会说这是烧包，其实这才是搞机一族的乐趣所在。
　　每个手机厂商推出新机越来越频繁，性价比也越来越好，很多年轻人现在换手机的时间也越来越短。手机越来越多，老的闲置手机如何处理呢？也成为越来越多手机达人会遇到的问题。作为搞机老手，这次带大家认识一下闲鱼、回收宝、爱回收，帮助大家 选择适合的方式处理二手手机。
　　目前售卖二手手机主要有两种方式：C2C（用户卖给用户）C2B（用户卖给商家），其中C2C主要有闲鱼、转转等二手交易平台。C2B主要是手机回收平台、线下实体店铺等；不同交易平台侧重点不同，给用户的体验自然也不同。
　　优点：
　　1、可以用支付宝交易，出了问题客服MM会协助解决，有阿里巴巴作为背后支撑，整体还是非常值得信任的；
　　2、用户多，发了东西，如果价格合适，还是有很多人来问的，相比转转App，还是要热闹不少的；
　　3、自己可以掌握定价权，会卖的人可以把价格卖得高，不过要有耐心。
　　缺点是：
　　1、买家群体雨龙混杂，喷子、骗子、奸商、捡漏的，什么人都有。
　　你定1000，他砍500
　　你想快点卖，价格标低点，他评论肯定进过水
　　如果你是美女卖个手机，拍照露了手，他评论这手真美好想摸
　　2、效率不算高，虽然有人联系，但是会比较墨迹，问这问那，这也很正常，可以理解，毕竟是二手的物品，买家肯定希望问仔细。我这样的大闲人是ok的，但是对有些很忙，分分钟接个电话万把快生意上下的人，可能会不耐烦。
　　3、到账慢，只有买家确认后，卖家才能收到钱，这个是一个比较痛苦的人，因为大部分买家都没有及时确认的习惯，还是被淘宝惯坏了，买全新的东西都会拖到自动确认付款，跟别提热手物品了。
　　4、到手刀，这是一类卖家都很讨厌的人群，但有时候我们自己也都会不经意间变成我们所讨厌的人，所谓到手刀，及时收到东西后，大刀一会，再砍价，在这种情况下，卖家是降价呢还是退回呢？已经付出了这么多时间、经历，很多人想一想，还是忍了。
　　5、不规范，骗子搅乱市场情况时有发生，例如这种标着980的iphone6S，干扰正常价格，尽管价格很明显是骗子，但依然有很多人对此感兴趣，很有可能上当。
骗子980元卖iPhone 6S
　　闲鱼上卖东西，能碰到一个不磨机好买家要讲缘分的，闲鱼带有一点社交软件的感觉，都说阿里现在最牛的社交软件，不是旺旺、不是陌陌微博、也不是已经更名销声匿迹的来往，而是闲鱼。
　　综合一下，在闲鱼上卖东西要注意：
　　1：商品多角度拍照，防止货物在途中破损，没有凭证。
　　2：如实描述商品细节，不做隐瞒，免得给自己找麻烦。
　　3：商品发走前做好包装、并拍照留凭证，如能保价尽量保价。
　　4: 买家磨磨唧唧不要出，信用低不要出，有不良评价要多留心。
　　5：遇见到手刀、损坏商品、偷梁换柱的，不要同意退款找客服解决。
　　6、遇见线下交易、中介交易、要求先货等等，建议卖家不要脱离闲鱼的交易体系，否则没有地方维权。
　　C2B平台
　　C2B平台，说白了就是用户将旧手机卖给专门做回收的公司。目前从事回收行业的公司主要有，回收宝、爱回收、360回收、乐回收、速回收等。其中回收宝、爱回收在回收量、服务质量、效率速度等方面领先于其它平台。
　　以回收宝为例，用户只需要到他们的官网、H5、微信等入口，根据自己的手机情况对旧机进行估价，估价页面上面会清楚让用户选出手机的品牌、型号、能否开机、通话功能、屏幕外观、屏幕显示、是否进水维修等选项，用户字如实在上面进行勾选相应的选项，很快就能够得出自己手机的估价。
　　如果对价格满意，则可以选择上门回收、到店回收、邮寄回收等方式。这几种回收方式，都不用承担任何费用。
　　上门回收：工作人员免费上门，当场检测，双方确认后，能够直接拿到旧机款。目前回收宝平台在北京、深圳就支持上门回收。
　　到店回收：如果您在家闷得慌，愿意多走两步，溜达溜达。还可以直接将手机拿门店进行出售。回收宝与移动、联通、电信三大商和迪信通等企业都有合作，只要到这些地方就能将旧机变现。
　　如果您家不支持上门回收，附近又没有回收点。那么还可以选择邮寄的方式，叫个顺丰上门，快递费用直接选择到付即可，回收平台会承担快递费用。
　　除了以上这几种回收方式，也有个别平台会采用自营线下门店回收的方式。用户需要跑到商场里，现场对旧机进行检测估价。不过现在大家还是习惯上门或者快递，特地跑到商场里去卖旧手机，感觉很怪异。
　　C2B平台的优点：
　　1：方便快捷、交易风险小，用户不用再去拍照、写产品描述、陪聊、砍价还价等等。只需要在平台上完成估价，对价格满意则可以选择上门回收、到店回收、邮寄回收（平台包邮）等方式。手机卖给回收平台能有效避免遇到骗子“踩雷”。
　　2：不用担心手机中的数据、个人隐私泄露。回收平台有人员，对收回来的旧机进行专业的数据清除。保证手机内的个人信息无法恢复，以达到保护用户个人隐私的目的。
　　3：放款时间快，上门回收、到店回收当面就给钱，急用钱比银行还快！邮寄回收，平台收到手机后，完成检测会在24小时内，卖家就能拿到钱。
　　C2B平台的缺点：
　　1：个别机型报价偏低，用户出售意愿不高。新机以及安卓旗舰机的估价往往达不到卖家心里预期。
　　2：个别平台会虚高报价，然后恶意压价。由于回收平台之间的竞争非常激烈，因此个别平台会用高于同行的回收价来吸引用户，等拿到手机后用各种理由进行压价。
　　什么手机适合卖给C2B平台？
　　那么什么手机适合卖给C2B平台呢？很简单，拿几款旧机来比较下就就知道了！
　　以iPhone 6S为例，闲鱼的报价在之间，回收平台（以回收宝为例）的报价为2699，二者之间的价格相差不大。同样是卖苹果，卖给回收平台比较合适，毕竟“回血”速度快。
　　对于那些上市一两年、面临淘汰的安卓机呢？以小米Note为例，回收平台的报价在712元。闲鱼的报价为大致未680-750区间。考虑到咸鱼交易买家基本都带刀，还是选择回收平台为妙！
　　至于新机、安卓高端旗舰机……我就不比价了，说多了都是眼泪。难道被人摸过几次，就要掉价几百块么？
　　建议苹果手机、即将淘汰的安卓机型，卖给交易平台最合适。而那些安卓高端机型，建议在C2C平台出售，可以卖出不错的价格。
　　如何查看回收平台口碑？
　　想了解哪个平台更靠谱，看百度口碑就可以。上面所有的评价都是基于真实用户反馈。
　　以爱回收为例，总共评价为536条，中评、差评达到了125条，也就是说不良评价达到了23.3%。这么高的不良评价，让我卖手机给它？宝宝心里怕！
　　回收宝的百度口碑评论总数为134条，差评为5个，用户的不良评价为4%。虽然也有不良评价，但看起来比上面那个靠朋友些。
　　由于时间关系，笔者就不过多为大家展示了，有兴趣的朋友可以搜索“百度口碑+企业名称”查询。通过百度口碑的用户点评，我们就可以能看出哪个平台更靠谱些，毕竟群众眼睛的是雪亮的。
　　总结：
　　年底卖旧机回血哪家合适？大家还是看图吧，笔者呕心沥血给大家整理的。闲置在家、送亲戚朋友，安全性有保障，也能够获得好口碑，但是就是不能变现。PS：土豪你不用的手机，可以送我！
　　挂在闲鱼出售，新机、高端机能卖出不错的价钱，不足的是麻烦、劳心，既要担心被骗，又要担心隐私安全。
　　回收宝同爱回收的模式类似，不过从用户口碑上来看，回收宝的好评率比较高。
　　如果从手机的类型来分，苹果手机、即将淘汰的安卓机：建议卖给回收平台，交易流程便捷、安全，回血速度快；新出的高端安卓手机：建议在闲鱼上面买，因为买家能够出到合理的回收价位。
编 辑：孔垂帅
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记一次手机卖给爱回收的全过程
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最开始知道爱回收的时候是去年中旬在地铁上看到的广告。当时觉得他们广告挺猛的。上周换了新电话，想起来了爱回收。带着一点好奇心去试了一下。说一下我回收的过程。。回收之前我先充满了电，然后把手机格式化了一下，主要是为了方便工作人员检测，然后防止信息泄露。然后我就打开爱回收网站如实填写自己手机的信息。我的手机是vivox6，手机保护的还算好，没什么毛病，在爱回收官方平台上估价了860元，觉得价格还不错，挺合适的。然后打客服叫了爱回收shang门服务，我觉得shang门服务是个不错的选择，毕竟我懒，再一个交易在自己的眼皮底下。大概过了1个小时吧，爱回收的工作人员来了，先和我确认一下基本信息然后开始检查，然后问我一些关于手机型号配置以及问题毛病所在，翻来覆去的检查，看起来很专业！手机的各项功能都会检查的很仔细，触屏、无线、指纹、等等各项功能，不过确实检查的很仔细。最后因为磕碰和屏幕划痕被扣了20，最后的报价是840,个人觉得这个价格还可以，然后就一手交钱一手交货了。讲真，有些卖手机的总是说我手机买的多少钱多少钱，你们这么便宜收之类的，这东西不是这么算的啊，你想啊手机本身就是消耗品你享受了一部手机的最好用的时期，别人买过去是二手的别人再从爱回收那里买也是二手的也卖不上什么价的，这个东西价值不是以你多少钱买的来衡量的，成而是根据实际的情况来体现的，觉得便宜的可以不去卖留着也可以也没有别人要求必须卖.
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爱回收是国内领先的二手电子产品回收及循环利用平台，由京东和世界银行投资。目前已经覆盖15个品类，超过8000个型号的电子产品。基于爱回收丰富的回收数据积累，爱回收大数据中心将推出一系列的手机行业回收数据，服务于广大用户的购机、换机和回收全流程。
以下是爱回收统计的独家数据，来揭露智能手机回收行业最佳时间。
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