电视看直播、点播节目卡的原因分析及解决办法！
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一、网络故障：
1、网速慢或不稳定：
　　这是影响网络播放效果的一个主要原因。一般规律来说，看直播至少要稳定的8M光纤宽带才能正常收看，如果网速不够或不稳定，那就会出现卡顿现象。所以如果经常出现卡顿现象，那首先要用电视端的网络测试软件测试一下电视端的网速是不是符合要求，是不是稳定，选择适合的网速看直播画质。2、网络硬件问题：
　　网络硬件包含无线网卡、有线网卡、网络插口、网线及插头、路由器（含无线路由器）等等。
要明确的是：（1）网络硬件性能不好，不稳定，有故障，驱动程序问题，网线和接口接触不良，路由器设置不当等等都会影响网络的正常运转。（2）电视的无线接收功能一般都比手提电脑和手机要差，所以同一个地方，电脑和手机能正常使用WIFI上网，但电视不一定能正常上网。
3、网络硬件的驱动问题：
　　比如系统中的网卡驱动问题会造成网络不稳定或不通。如果是自带网卡驱动问题，那只能重刷系统来解决。
４、互联网的相关节点问题：
　　如果互联网的相关服务器和节点出现故障，同样会影响网络的正常运行。
对于网络故障，解决的办法如下：
1.用电视端的网络测试软件，测试一下电视端的网速是不是符合要求，是不是稳定（不能用电脑测试代替），然后用软件进行调整修复。游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
二、电视问题：1、电视本身的硬件（含CPU、GPU、内存、运存等硬件）配置较低：
　　由于播放网络视频时（特别是高质量视频）要进行大数据运算和缓存，所以如果电视本身配置较低的话，就会造成系统资源占用比例过高，造成数据处理不当而出现卡顿，甚至卡死、黑屏、自动重启。
2、电视中安装软件过多，特别是自启软件过多：
　　由于大部分电视都是采用安卓手机系统移植到电视做智能系统，加上电视硬件配置普遍偏低，再加上厂家普遍加入一些自家开发的一些软件，所以电视内存就显得很少有空余，如果安装软件过多，特别是自启软件过多，加上处理视频大数据，那就会造成系统资源不足，造成系统不畅，死机，甚至重启。
3、电视系统问题：
　　电视系统是由很多互相关系的文件组成，如果其中一个关键文件出问题，那肯定会造成整个电视系统出现故障。比如驱动问题会造成网络不通或不畅，系统软件问题也会造成视频软件运行不正常。
4、电视硬件问题：
　　比如上面说的网络硬件问题、线路板之间的连接线问题、元器件问题等等。
对于电视本身的问题，解决的办法如下：
　　1、对于硬件配置太低的电视，不要去做过多的努力，最好的解决办法是外配一个安卓系统的电视盒子，只把电视当作显示器来使用，如果想用电视自带的机顶盒功能，那会很麻烦。游客，如果您要查看本帖隐藏内容请三、直播、点播软件自身问题和服务器问题：
1、选用合适的直播、点播软件，当贝市场里面有很多。
2、视频软件服务器的问题：
　　视频软件服务器的质量直接影响到数据传输速度，所以如果软件服务器有问题，那么客户端播放必然会出现卡顿或无法连接服务器。
　　对于视频软件本身的问题，一是要选择适合于自己电视、网络、爱好、习惯的视频软件，不要安装多，只要一二个合适的就可。二是要紧跟软件更新步伐，因为直播软件的源是经常变化的，所以软件也要随之变化，否则就会连接不到资源来观看。三是如果网络和硬件很好的话，尽量采用硬件解码方法来观看节目，硬件解码的效果是最优秀的（清晰度高，色彩好）。
　　如果是软件服务器的问题，那只能等软件服务商维护了，没其它办法。游客，如果您要查看本帖隐藏内容请希望大家多多支持哦！
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TA的每日心情开心 13:23签到天数: 51 天连续签到: 1 天[LV.5]签到蜘蛛侠
看了几遍，真心好の，好好学习下吧，挺好
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TA的每日心情开心 16:44签到天数: 6 天连续签到: 1 天[LV.2]签到蒙面人
八错八错，好帖子，支持一个，很棒
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TA的每日心情开心 22:19签到天数: 5 天连续签到: 1 天[LV.2]签到蒙面人
感谢楼主分享，谢谢~\(≧▽≦)/~啦啦啦，真的是很不错的帖子，观点很好(⊙o⊙)哦
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该用户从未签到
给力呀，谢谢分享
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TA的每日心情开心 10:22签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
楼主威武霸气有新意
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TA的每日心情开心 10:20签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
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TA的每日心情开心 10:19签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
棒棒哒，继续加油
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TA的每日心情签到天数: 1 天连续签到: 1 天
信封俱乐部加油，棒棒哒 ，很开心和这么多朋友一起分享所有
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该用户从未签到
不得不说-好帖子，非常喜欢呀，我的菜
很高兴认识你
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海信聚好学官方微信公众号好学公会正式上线了，一网打尽亲子文章、学习诀窍、老人教育等热点内容，并且绑定聚好学官方客服，解决聚好学产品的所有售后问题。　　日，我在京东商城上买了海信电视，订单编号：，电视型号：海信（Hisense） LED50EC310JD，价格3799元。在满5个月的当天（），电视播放过程中我用遥控器换了个台（本人坐在沙发上，离电视机有接近3米），就花屏，以为是电视台的问题，就又换其他台，还是花屏，后发现屏幕内屏破裂。打电话找海信400客服电话，客服说安排售后人员上门看。第二天下午一点，售后人员到了现场，在电视屏幕上各种摸/看，然后致电给其海信深圳分公司，说屏破了，表面没有碰撞痕迹。但得到的回复是：屏破了就不是质量问题，不给保。要修就得换屏，自费2000多。我家电视挂在墙上，离地一米多高，嵌在电视柜里。且我是在使用过程中，先花屏，后破裂。但是海信售后一口咬定，电视就是我人为破坏，如果要换屏，要自费。所谓的鉴定结果是根据拍的照片就认定人为外力破坏，我确认我没有人为外力破坏电视，但是我拿不出来证据。难道用户平时在家时时刻刻都要录像存档才能证明自己没有去人为外力破坏电视？ 本人严重怀疑电视原本就有内伤，只是在使用一段时间后才表现出来，又或者是组装时有内应力。但是本人没办法证明。最终，还是厂家的鉴定专家完胜。　　5月30日，海信深圳分公司一名售后主管联系我，再次确认厂家鉴定结果为外力损坏，要维修就换屏，屏幕费用为2300+，具体未说。最后同意海信承担20%屏幕费用，用户承担80%。我当时提出，电视我不换屏，请海信回收此电视，该主管说如果回收的话，电视机只有两块电路板值钱，估计在600多元。　　同时，在5月30日在京东商城上申请换货，服务单号：，当时买的时候京东承诺180天内不修只换。结果在经历了长达半个月的等待，沟通，协调后，在今天（6.14）中午通知我，电视屏幕破裂不是质量问题，不能换货，要维修自己找厂家售后自费换屏。　　期间再次与海信售后沟通回收，海信售后客服说查询系统，费用变为446元。（由600多变到了446，海信售后真会赚钱啊）　　果断的，本人电话通知海信售后，把此内屏爆裂的电视机回收。售后人员下午五点多到家里来拉电视，显示打开电视，发现在过去的半个月里，电视屏幕已经由花屏变成了黑屏，售后人员说只能出400元，说是屏幕变黑屏了。真搞笑，你过来回收是，回收有用的两块板子的，还关心屏幕干什么。经过交涉，答应450元回收，又涨了4元。然后老公请他开个证明，表示电视已经由海信售后以450元回收，但是售后人员拒绝。海信售后，既然你们认定电视是我人为破坏，而且回收电视时价格是透明的，为何不敢写个证明呢？　　海信电视，作为号称国内电视第一品牌，质量差，售后差。还是让海尔把你收了吧。　　本人以后再也不会买海信品牌的任何产品，也会劝身边亲友不要购买海信品牌的任何产品。希望大家在购买时也要三思。　　海信电视可是会在使用过程中爆屏的哦，网上可以查到多个案例。
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　　顶上去，让更多的人看到
　　顶　　
　　去国家315质量网投诉
在天涯论坛发有个屌用
　　@宇涵钱庄 3楼
21:39:19　　去国家315质量网投诉
在天涯论坛发有个屌用　　-----------------------------　　谢谢提醒。已经在中国质量万里行网站投诉，天涯社区作为最有影响力的中文论坛，我在此发帖也是给人警示。
　　买这些国产电器就是伤不起啊。。。。。
　　海信电视确实不咋地，我2年前买的海信，前段时间花屏，后来开机有声音没图像，打售后看了说主板烧了，我晕才2年主板就烧了?我们家看电视一点也不频繁，就是小孩子看看动画片，大人几乎都不看，现在都用电脑。花了好像800多修。以后我再也不会用海信牌子的了。　　
　　@drmail123 6楼
15:51:14　　海信电视确实不咋地，我2年前买的海信，前段时间花屏，后来开机有声音没图像，打售后看了说主板烧了，我晕才2年主板就烧了?我们家看电视一点也不频繁，就是小孩子看看动画片，大人几乎都不看，现在都用电脑。花了好像800多修。以后我再也不会用海信牌子的了。　　----------------------------　　是的呢。我家的那个破电视昨天通电发现屏幕已经变成黑屏了，不用也会由花屏变黑屏。太神奇了。售后还说你肯定找人拆机了。晕死，我说你自己看看有没有拆机痕迹，上面的灰尘我都没擦，打扫卫生我都绕开电视机。
　　@阳光打在脸上2011 5楼
14:24:17　　买这些国产电器就是伤不起啊。。。。。　　-----------------------------　　是真的伤不起，让我们怎么去支持民族品牌。
　　楼主！支持民族品牌也得要这些品牌“名符其实”才有价值！如果支持的是那些无良垃圾企业的东西，不但自己花钱买罪受，而且还间接起到“助纣为虐”的坏效应！！！您说是吗？？？
　　理论上液晶屏就是两层玻璃做的,为什么会裂只有问你自己了,我只是个旁观者..海信并不生产液晶屏
　　顶　　
　　@色色的看看 10楼
20:32:33　　理论上液晶屏就是两层玻璃做的,为什么会裂只有问你自己了,我只是个旁观者..海信并不生产液晶屏　　------------------------　　看来您是海信售后啊，说的话跟海信售后跟我说的一样的，海信不生产液晶屏，就说屏幕裂了就不是海信的责任了？我买的电视是海信生产出货的，海信不要对采购的零配件负责？
　　@阳光打在脸上2011 9楼
20:15:24　　楼主！支持民族品牌也得要这些品牌“名符其实”才有价值！如果支持的是那些无良垃圾企业的东西，不但自己花钱买罪受，而且还间接起到“助纣为虐”的坏效应！！！您说是吗？？？　　-----------------------------　　我承认我之前选择错了。现在买了海尔的液晶电视，希望海尔不会让我失望。
　　@hn_lindahu 我家新买得海信50k360j的屏幕上边缘就是弯的，不是太严重。也不影响收看，就没折腾。对国产品牌死心了。
　　@yong楼
11:50:30　　@hn_lindahu
我家新买得海信50k360j的屏幕上边缘就是弯的，不是太严重。也不影响收看，就没折腾。对国产品牌死心了。　　-----------------------------　　我也是相信了海信专业做电视的，国内第一的名声
　　我也是在苏宁上买了一个50寸的海信电视，五月买的，送货的也没说非得他们开箱，留下发票就走了，当时家里在装修，就一直放在老家没动，九月份拿过来，晚上的时候，因为没打算挂装，于是就自己拆开了，结果发现整个屏全部是破的！！！！盒子和内包装都是完好无损的！！给售后打电话说让人来看，维修人员来了都说肯定是重力压了的，他拍了照片发给总公司，总公司认定是我认为破坏，完全不予处理，就一句话：花2000多重新换个屏！！！就当我手贱自己拆了包装，现在我也没别的好说的，但是我自己完全可以发誓绝对没有人为动过他！！就是海信的电视有问题！！！外面的盒子和内部的包装都是好的，但是电视机就是破了！内屏外屏都破了！！！真的好无语~~~反正我怎么都不会再买任何海信的产品了，和海尔比起来，海信的质量和服务简直就是太渣了！！
　　我们家2014年9月份买了两台海信电视，在新居装好后，10月10几号搬过去，1月3号元旦放假，睡懒觉躺在床上看电视，突然就花屏，重新打开还是花屏，打400售后电话，说第二天上门，当时维修人员上门检查说是可能是热胀冷缩造成的，说要拍个照片回去给公司看一下，就走了，10几分钟打电话说厂家认定是认为造成的，不能保修，很恼火，我刚搬新家2个月，连灰都没有擦过的电视，他说是认为损坏！！！现在每天在和卖场耗着，我就说了，不解决问题，我无所谓，这个电视我自认倒霉，但是你们生意也别想好好做！！！
　　我靠，海信的电视质量这么渣吗？原来还想买台海信的，看来得换一换。　　
　　我去年10月1号在东莞时尚电器买了一台海信65寸曲面液晶电视
是12800元 买的 ，11月份就送来了，就几个月时间突然爆屏了
打400的电话
第二天师傅就来了
拍了几张照片回去
师傅说这个可能要一人出一半钱换显示屏 ，我们不同意这样的解决方法。 师傅说要一个星期给我们答复，后来就打了400投诉电话，第二天东莞这边售后打电话来一口咬定说是我们人为的，不在保修范围，要自己出8000多块钱换屏幕，如果不同意就找第三方鉴定，我们那有时间去找第三方呀，去那找呀
，我是气的想要炸点了，售后的态度很很很不好，，投诉无门. 我劝大家千万 千万不要买海信的电视
国产的电器就是垃圾
　　本人第一次买海信电视送到家就出现内屏开裂开裂，折腾一个月换货，使用一年半之后在毫无征兆的情况下，全黑屏，有声音。海信在网上承诺屏幕保修三年，可是协调一个多月了，还无结果　　
　　@hn_lindahu ，您好，我家这个月也买了一台海信电视，也没人去动，他们安装后挂在墙上，前天我们要安装机顶盒才发现机子屏破了，外观好好的，售后一口咬定是我们人为原因，要收我们三千块的费用，你后面是如何处理的！！
　　我买的一个海信的平板，平时使用频率很低，就是周六日偶尔在家用一下，也从不往外带，从买上到出现问题一共3个月，刚出现问题的时候是充电困难，充电5个钟头了还是60%-80%之间，总是充不满，一直没管它，到现在一年了，出现了新的问题，屏在使用的过程中就黑了，后来发现是自动关机，电池有电，玩斗地主的时候经常就自动关机，看视频的时候也是，但频率低点，本来新房装修买电视有人跟我说海信电视，就因为这个平板我是对海信一点信心也没有了。平板用了一年出头了，现在基本放在抽屉里不用了，这中间去找过一次售后，售后检查后跟我说没有问题，无语。现在平板用的联想的。
　　青岛大虾啊，对青岛的东西失望了。看来我的电视机不差，虽然一年准时坏一次，但我自己学会修了，至少屏不会裂开报废。安慰很大，心理平衡了。　　
　　是骗子，保修期内，维修费2300元，回收100多元，骗来骗去。　　　　
　　@hn_lindahu
21:28:44　　顶上去，让更多的人看到　　-----------------------------　　郁闷，我家去年卖的海信电视55寸屏幕莫名其妙也碎了，居然要3500的维修费，等扔掉，千万千万不要买海信；千万千万不要买海信；千万千万不要买海信
　　我也来说一下我买的海信电视，本人长年在外打工，日在“苏宁电器实体店”花了4495元，给农村的家里老人买了一台海信液晶电视，型号：LED48K380U，编码：。于是就有了这些经历：　　1、2015年5月份，新电视正常使用3个月而已，就出现了黑屏，打苏宁电器售后，苏宁让我直接联系海信客服，之后没多久，县城的海信售后维修点就来人把我家电视拉走，说回去维修，维修了10多天，打电话叫我哥去县城取电视，取电视时说“屏幕坏了，现在是保修期内，免费帮忙换了一个新屏幕”，但是没给维修记录单，于是回家使用，基本正常（当时觉得海信售后还可以）。　　2、2016年3月份，换屏之后的10个月，电视又出现了屏幕问题，已开始是屏幕中间出现一条竖立的模糊条纹，条纹有3个手指宽，条纹里面有图像，只是图像有点模糊，还不算太影响视觉效果，所有家里人也没管，也不报售后，直到又看了1个多月，屏幕就变得有一大半都是模糊、重影了，我才又打售后电话，这次他们没上门服务了，叫直接送到售后服务点。　　3、于是我哥又送电视到售后点，售后看了一下，发现电视右下角有一个火柴头大小的圆点裂口，说是人为造成，不在免费保修范围内了，换新屏需要2000多元，于是我哥没有换，又抱回来了。　　4、我清明节回去看了，发现是内屏开裂，外屏完好，怀疑是屏幕本身问题，而且家里人也说没有碰到过，电视都没移动过。　　5、于是我怀疑当时维修点是不是给我换的是老旧显示屏，打电话给售后，要求查看之前换屏维修的“记录单”，反复打了10多次电话（客服态度不好），都说没有记录，而且维修点打电话过来也说没有维修单，每一次都跟我说“换了新屏幕”。　　6、终于，今天日，对方发来维修单，上显示第一次维修是“显示屏模块损坏，没有更换屏幕”，大家可以看图。　　　　7、目前还在交涉当中，以后再也不会买海信品牌的任何产品，也劝导各位别买，有3点理由：　　第一，产品质量确实垃圾，新机使用3个月就黑屏；　　第二，产品售后维修，疑似作假，没换屏，却说给我换了屏幕（我怀疑是换了旧屏　　幕给我，所以之前电话里面一直说没有维修清单）；　　第三，电话客服服务态度不好。
　　便宜没好货。
　　我家也是海信，没用多久。按键就有些不灵　　
　　嗯，怎么说呢，液晶电视在正常情况下的话还是蛮脆弱的。液晶面板连着主板啊线什么的，只要液晶面板一出事，这电视就基本报废了，换个屏的话还是新机价格的百分之70-80左右。　　但是，不排除产品本身的质量问题，毕竟产量大，总会出现下次什么的（人为、机械等因素影响），总的来说，买到这种产品也真的是够霉的。　　买家电这种耐消费品不仅是买产品还有售后，售后服务有保障再下手　　这是我多年来的经验啊
　　我家海信电视48英寸LED的，4年多屏幕坏了，售后查看如果换新屏2700元左右，现在很纠结，修还是不修。当时花了6000多元，只看了4年多。上网查看海信屏幕坏的挺多的，真是倒霉。
　　不信认海信电视。
　　@阵风-20 15:23　　我家海信电视48英寸LED的，4年多屏幕坏了，售后查看如果换新屏2700元左右，现在很纠结，修还是不修。当时花了6000多元，只看了4年多。上网查看海信屏幕坏的挺多的，真是倒霉。　　-----------------------------　　我的海信42寸，质保期内换过两次屏，现在换屏不到三年又坏了，打客服态度差，一个屏跟原先买电视钱差不多，要一起维权的咱们一起
　　我的是康佳42的液晶电视，2013年1月买的，2016年7月坏的，当时买的4000多块钱，打售后电话，跟上面发贴子的人说的一样，不值得修了，直接换电视，换一个屏2000多，现在真不知道买什么电视了，以前的老式电视都用10几年没出过问题。
　　我现在也是出现碎屏的问题，厂家也是出的鉴定结果是外力导致损坏的，七月买的，才安装了，没看过，打开就是碎屏！新机啊！不知道现在怎么办
　　郁闷，前个礼拜二晚上，我和父母三人坐那看电视，好好的突然发现电视右侧和下方出现两条杠杠，我们仨就奇怪了，好好的怎么花屏了，刚好那几天在下雨，我还跟父母解释说：是不是受潮了。然后连续几天一直如此，我就打电话商家，商家派人来一看，就说：被类似于子弹，玻璃珠的东西打坏了，液晶屏已开裂，基本算报废。　　怎么可能！好好的哪来的子弹弹珠？而且平时儿子在校读书，我们俩也少看电视，平时都捧个手机，只有父母来玩的时候，开个电视看看，两位都是八十好几的老人了，还没事扔个弹珠玩玩？我说不可能。商家就说，裂了肯定就是撞了，那我说撞了总有痕迹吧，结果检查下，一丝痕迹也无。他就说，那没办法，开裂了厂家就不管
　　我很生气，才买来多久啊！50吋的大液晶，好几千，普通老百姓不是要好几个月才能存这么一台啊，就这么轻描淡写一句想推卸责任。不知道你们最后是如何处理，有什么好的解决方法？
　　@色色的看看
20:32:33　　理论上液晶屏就是两层玻璃做的,为什么会裂只有问你自己了,我只是个旁观者..海信并不生产液晶屏　　-----------------------------　　苹果并不是生产苹果手机的任何一个部件，所以，苹果手机任何一个部件坏了，跟苹果无关。　　你他妈的脑残逻辑；
　　我的小米也是，看着看着发现一个点，然后逐渐放大了，过了几天变成这个样了，　　外屏也是一点都没有问题，硬说是被硬物顶烂了内屏，无处申诉啊！明明是质量问题！　　
　　我2002年初买一个海信纯平的，用了十几年，还算不错，没有故障，就是后期屏幕要放几分钟后才渐渐清楚。满意。2007年又买的海信，液晶屏的，还在使用，还算不错，也没出故障。　　正准备再买一个，现在看大家都吐槽，犹豫一下，买不买海信？　　
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