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超市多收费用
去WALMART超市买了一款凉席,价格为1米2的122元,可是发现收银元收了178元,后来仔细查看才发现1米2的凉席袋子上贴的是1米5的标签,找超市理论,超市只同意用两种方法解决,一是退货,二是退多收的差价,可是我觉得很生气,如果我没有仔细核对呢,他们多收了钱也不会退我呀,那不是我亏了这50多吗?想问有没有什么赔偿,让这些超市不敢再这样"马虎"下去?
福建 福州 福州鼓楼区发表时间： 21:17
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向物价局投诉。
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关于印发《普通住宅物业星级服务收费标准认证操作规范（试行）》的通知
临& 沂& 市& 物&&价&&局
临沂市房产和住房保障局
2013〕165号
关于印发《普通住宅物业星级服务
收费标准认证操作规范（试行）》的通知
各县区物价局、房产局、物业相关企业：
为规范普通住宅物业星级服务收费标准的行为，提高物业星级服务收费标准认证服务质量，经研究，制定《普通住宅物业星级服务收费标准认证操作规范（试行）》，现印发给你们，请结合以下意见一并贯彻执行。
一、新建普通住宅前期物业服务收费标准的认证，属于有偿服务行为，认证费按照国家规定的最低标准的50%收取，并且每次认证费用不得超过3000元，在收费前要签订物业星级服务收费标准认证协议书。
二、双方发生争议的小区，物业星级服务收费标准的认证不收费。
三、建设规模较大的住宅区域和经济适用房，物业星级服务收费标准的认证应委托市级价格认证机构认证。
附：《普通住宅物业星级服务收费标准认证操作规范（试行）》
临沂市物价局&&&&&& 临沂市房产和住房保障局
2013年12月19日
普通住宅物业星级服务
&收费标准认证操作规范（试行）
第一章　总　　则
第一条　为规范普通住宅物业星级服务收费标准认证行为，使物业星级服务收费标准认证科学、客观、公正、合理，维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国价格法》、《价格鉴定行为规范》、《山东省价格鉴证操作规范》、《临沂市住宅物业服务收费管理办法》和临沂市物价局、临沂市房产和住房保障局《关于加强我市住宅物业服务收费管理的通知》（临价费发[2013]93号）等有关规定，结合我市实际，制定本操作规范。
第二条　本规范适用于我市、县、区内的普通住宅物业星级服务收费标准认证。
第三条　本规范所说的普通住宅是指在建筑容积率、套型面积、住房平均交易价格等方面的指标符合国家、省规定标准的一般商品房。物业星级服务认证的标准严格按照《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》中规定的星级标准执行。
第四条　普通住宅物业星级服务收费标准认证委托方为开发建设单位、物业公司，认证机构为临沂市及各县、区价格认证中心。
第五条　普通住宅物业星级服务收费标准认证意见书的主要内容包括：委托方、认证标的、认证目的、认证基准日、定义、认证依据、认证原则、认证方法、认证过程、认证结论、认证限定条件、报告声明、作业日期、认证人员（签字）、附件、认证机构名称。
第六条　普通住宅物业星级服务收费标准认证应遵循以下的原则
（一）客观、公平、科学、合理、及时的原则；
（二）合法原则；
（三）价格基准日原则；
（四）变动原则；
（五）适用标准原则；
（六）自愿委托的原则
第七条　普通住宅物业星级服务收费标准认证不得少于两人。
第八条　价格认证机构和人员应当遵守有关法律、法规的规定，并不得实施下列行为：
（一）&出具虚假的物业星级服务收费标准认证意见书；
（二）&以个人名义接受普通住宅物业星级服务收费标准认证；
（三）&泄露委托方商业秘密；
（四）&其他违反有关法律、法规的行为。
第九条　物业星级服务收费标准认证人员有下列情形之一的应当回避：
（一）&是本住宅当事人或者当事人近亲属的；
（二）&本人或者近亲属与本住宅当事人有利害关系的；
（三）&与本住宅当事人有可能影响公正认证的其他关系的。
第十条　普通住宅物业星级服务收费标准认证应按照《价格鉴定行为规范》、《山东省价格鉴证操作规范(试行)》的要求、程序、方法进行认证并出具物业星级服务收费标准认证意见书。
第二章　新建普通住宅前期物业收费星级认证
第十一条　新开发建设的普通住宅前期物业星级服务认证内容包括物业服务星级评定、服务成本核算及其他星级标准条件认证。开发建设单位委托并出具认证委托书，委托书应写明申请的星级标准、物业星级服务收费标准，认证的基准日、目的。
第十二条　新开发建设的普通住宅前期物业星级服务收费标准认证要出具服务承诺书，承诺书应由开发建设单位及负责人盖章签字，承诺服务的标准要与委托申请的星级标准一致。
第十三条　价格认证机构受理后应及时到开发项目现场调查核实、实地（实物）勘验，填写勘验记录表，听取开发商、物业经理对开发项目和物业服务情况的介绍，查看规划效果图，拍摄照片资料等。
第十四条　价格认证机构勘验的基础条件：开发建设项目的位置，交通情况、开发建设项目的绿化率，容积率，车位比、配套公共设施等状况及物业服务成本构成情况。
第十五条　价格认证机构根据勘验的实际情况，严格按照《临沂市住宅物业服务收费管理办法》中的星级标准，经综合审议，向开发建设单位出具《物业星级服务收费标准认证结论意见书》，一式四份。
第十六条　价格认证机构向开发建设单位及时送达《物业星级服务收费标准认证结论意见书》，送达人、接收人要在送达回证上签字。
第十七条　新开发建设的普通住宅，由于相关配套设施还没建成，委托按照承诺书承诺的标准和规划效果图达到的效果认证星级的，在交付使用后达不到承诺的标准和效果，价格认证中心需重新复核认证。
第十八条　新开发建设的普通住宅前期物业星级服务收费标准，经认证中心认证后出具的《前期物业星级服务收费标准认证结论意见书》，可作为向有关部门申请备案的材料。
第三章　已交付使用的普通住宅的认证
第十九条　已交付使用的普通住宅物业服务收费收缴双方发生争议，经物业公司和三分之二业主同意，可自愿委托价格认证中心认证。
第二十条　委托书可由一方或双方提出，一方提出需经另一方同意，且要载明双方发生争议的原因、委托认证的目的、物业星级服务收费标准。
第二十一条　已交付使用的普通住宅物业星级服务收费标准认证，物业服务公司要提供公司的资质、营业执照、业绩和物业成本核算情况，业主要提供物业收费争议具体理由和依据。双方提供材料齐全并自愿委托，价格认证机构应当受理。
第二十二条　价格认证机构到物业服务的小区调查核实、实地（实物）勘验，填写勘验记录表，听取物业服务企业、业主代表双方的情况介绍，拍摄照片资料、查阅有关账目等。
第二十三条　价格认证机构根据勘验的实际情况，严格按照《临沂市住宅物业服务收费管理办法》中的星级标准，经综合审议，确定星级服务标准。
第二十四条　价格认证机构向委托的物业公司和业主出具《普通住宅物业星级服务收费标准认证意见书》，一式四份。
第二十五条　价格认证机构向委托双方及时送达《普通住宅物业星级服务收费标准认证意见书》，送达人、接收人要在送达回证上签字。
第二十六条　自愿委托认证的普通住宅物业星级服务收费标准，经价格认证中心认证以后，若无正当理由，争议双方应当认可。
第四章　认证的时限
第二十七条　价格认证机构应当自受理之日起七日内作出星级标准认证结论，并出具《物业星级服务收费标准认证意见书》，情况复杂另有约定的除外。对于急于办理预售手续的，三日内出具星级标准认证结论意见书。
第二十八条　普通住宅物业星级服务收费标准认证实行动态管理，物业服务企业应按照认证的星级标准为业主服务。对随意降低服务星级标准，或者超出服务星级标准收费的，要求其在规定的时间内整改，在规定期限内不整改或整改不达标的，应重新认证。
第五章&& 案卷管理
第二十九条　物业星级服务收费标准认证后，为确保档案的安全、完整，要做到案结卷毕，及时整理归档。
第三十条　在物业星级服务收费标准认证过程中勘验调查的与认证业务有关，有保存价值的图片资料、文字资料要保存完好。包括委托书、星级标准认证结论意见书、送达回证、工作底稿等。
第三十一条　物业星级服务收费标准认证的卷宗，要按认证的项目一案一卷分别立卷。卷宗封皮，卷内目录、认证资料、卷内备考表等，卷内资料一定要按顺序排列编号。
第三十二条　物业星级服务收费标准认证的卷宗保管期限为五年。
第三十三条　本操作规范自发布之日起试行。
附件：1、开发建设单位认证委托书及应提供的材料
&&& &&2、物业星级服务收费标准认证协议书
开发建设单位委托物业星级服务收费
标准认证应提供的材料
1、委托认证的协议书、委托书；
2、项目简介及规划平面图（效果图）；
3、物业服务公司资质、营业执照、业绩等证件复印件；
4、服务承诺书；
5、物业服务成本核算清单。
附件二：新开发的普通住宅前期物业星级服务收费标准认证委托书
关于对&&小区普通住宅
前期物业星级服务收费标准认证的委托书
（价格认证机构名称）：
我单位开发建设的&&小区，承诺按&&星级标准服务并收费，现自愿委托你单位对该区进行物业星级服务收费标准认证，确定星级服务收费标准，列入住房销售合同。
开发建设单位（公章）：
法定代表人:
　　　　　　　　　　　　　　　　　 &&
年　　月　　日
附件三：已交付使用的普通住宅物业星级服务收费标准认证委托书
关于对&&小区普通住宅
物业星级服务收费标准认证的委托书
（价格认证机构名称）：
　　我单位管理的&&小区，因双方对物业收费的问题发生争议，经双方协商，自愿委托你单位对该小区普通住宅物业星级服务收费标准进行认证，作为物业服务企业与业主约定具体收费标准的依据。
服务方：&&&&&&&&&&&&&&& 　　 电话：
被服务方：&&&&&&&&&&&&& 　　 电话：
年　　月　　日
物业星级服务
收费标准认证协议书
协议书编号：
委托方：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
受理方：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1、委托方自愿委托&&&&&&&&&&& &（价格认证机构）进行普通住宅物业星级服务收费标准认证。
2、根据委托方提供的资料，依据相关的法律法规，签订本协议。
3、委托方在签订协议书的同时，要填写物业星级服务收费标准认证申请书和服务承诺书。
4、委托方提供的资料要真实完整。
5、签订协议后，受理方要认真审核提供的材料。
6、材料审核完毕，受理方要按照认证的程序、要求及时出具认证结论意见书。
7、受理方按照规定的时间出具物业星级服务收费标准认证结论意见书并及时送达。
8、送达认证结论意见书时，按照有关文件规定，委托方要缴纳一定的认证费。
9、本协议书一式三份，房产局、委托方、受理方各一份。
签订时间：&&& 年&&&& 月&&&& 日&&问题详情
物业公司没有物价局发的《收费标准许可证》,业主可以拒交物管费吗?
某小区有一位业主，交房至今有3年多了，一直不交物管费，理由是：物业公司没有物价局发的《收费许可证》，物业公司的发的证是今年10发的，这位业主就从今年10月开始交费。这样交费对吗？前面的物管费可以不交了吗？
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