保安员内务管理标准作业规程 - 物业之家
保安员内务管理标准作业规程
1.0 目的规范保安队员工内务管理，确保员工具有良好的作息环境。2.0 适用范围适用于公司全体员工内务管理。3.0 职责3.1 保安部主管／班组长负责督促检查员工的内务生活。3.2 宿舍管理员负责员工宿舍的管理。4.0 程序要点4.1 内务检查。4.1.1 保安队队长、副队长视情况安排每月至少1次内务管理检查：a) 检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理；b) 将检查情况记录存档，作为员工绩效考评的依据之一。4.1.2 保安队分队长对本班次的员工内务卫生进行检查：a) 班前检查个人卫生是否符合公司有关规定；b) 班后检查员工是否按时作息等；c) 将检查结果记录在《保安、消防工作日记》上。4.1.3 宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况：a) 及时制止违反内务管理的行为；b) 将巡视情况记录在工作记录本上；c) 对于一些不服从管理的员工，应记录并向相应的部门主管反映。4.2 环境卫生标准。4.2.1 宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。4.2.2 床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品，床单、被褥干净无异味，鞋于床下摆放、干净无异味。4.2.3 帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置摆放，衣服均在晾衣区域晾晒。4.2.4 墙面、门窗、和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。4.2.5 宿舍内每月进行灭蚊蝇、蟑螂工作，宿舍内害虫少，冲凉房和洗手间及时冲洗，没有污垢、杂物和臭气。4.2.6 室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。4.3 作息标准。4.3.1 按规定时间起床，每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝。4.3.2 严格执行外出请销假制度： 保安部保安员在上班时间内因生病或特殊情况需请假时，请假时间在6小时以内，向班组长请示，2天以内由主管批准，3天以上需主管经理批准方可外出；4.3.3 休息（假）期间，如发生情况，一经召唤，立即返回公司，听候调遣。4.4 宿舍管理制度。4.4.1 爱护宿舍内设施、设备和公共财物，不随意损坏或占为己用，保持公物的完好。4.4.2 不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设集会、舞会，聚众喝酒、赌博。4.4.3 未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4.4.4 保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将，不影响其他人员休息。4.4.5 轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职责。4.4.6 节约用水、用电，随手关灯、关水。4.4.7 不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。4.4.8 妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置。4.4.9 洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 《员工宿舍管理标准作业规程》。
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一人兼多职，这个保安队长能力强
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今年3月份，陈寒双被公司正式提拔为泰和花园管理处经理，所服务的业主有600多户。不少人认为，升到这个职务，很多事情不用再亲力亲为，陈寒双不这么想。如今，他除了身兼保安队长，同时还是管理处客服人员，到小区巡查、接听服务热线、问题回访、调解鸡毛蒜皮的纠纷……样样他都干。“如果向公司打报告申请招人，公司肯定会批准，但我觉得自己干得过来，这也是证明自己能力的时候。”陈寒双说。
原标题：一人兼多职，这个保安队长能力强泰和花园陈寒双“就你这个条件，能当个保安就不错了！”10年前，面试官的这句话陈寒双铭记在心。10年后的今天，通过自身努力，陈寒双被公司提拔为泰和花园管理处经理，同时兼任小区保安队长。陈寒双坚信，将他人的轻视当作前进的动力，总有一天会出成绩。事实上，他做到了。曾是一名流水线工人今年33岁的陈寒双老家在湖南，中专毕业后曾先后在浙江、东莞的工厂打工。和很多流水线的工人一样，机械化的工作让陈寒双感到枯燥无味。2002年，陈寒双来到深圳，在一家超市做防损员，因为找不到感觉，陈寒双再次跳糟。“起初没想到要当保安，找了半个多月工作没着落后，我开始为温饱和住宿问题担忧。”陈寒双说，他有很多朋友在深圳，朋友多了好办事，有困难大家可以互相照应，这也是他坚持留在深圳的主要原因。日，这个日子陈寒双记得尤为清楚，这是他到现在这家物业公司面试的日子。“10年前，物业公司招一名保安，至少有十来个人应聘，其中有一半在部队当过兵，我还是托朋友介绍才面试上的。”陈寒双回忆称，当时面试他的是公司一位安全主管，对方身着蓝衬衣、挂个工牌，这让陈寒双很是向往。“我当时就想，要是有一天自己也能混到这个位置就好了。”陈寒双憨笑着说，到新的公司入职后，随着思路逐渐清晰，他开始规划自己的工作目标，即通过自身努力晋升更高的职务。不断充电，为晋升铺路机会往往是留给有准备的人。2008年，陈寒双所在的公司急缺一名安全主管，也就是保安队长。包括陈寒双在内的8名员工同时竞聘。最终，陈寒双被选用。“大概是因为我的沟通和处事能力略比别人强。”介绍这段经历时，陈寒双轻描淡写，几句话带过。熟悉陈寒双的人都知道，他是一个极爱学习的人。除了做好本职工作，陈寒双在配合协助其它部门的工作时，主动学习客服、清洁、绿化、财务等与物业管理相关领域的知识。“他不仅爱学习，而且学得很快。”陈寒双的一位同事评价说物管行业可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，到了新的岗位难免有些压力，不过，经过长时间经验积累和沉淀，陈寒双很快便能驾轻就熟。今年3月份，陈寒双被公司正式提拔为泰和花园管理处经理，所服务的业主有600多户。不少人认为，升到这个职务，很多事情不用再亲力亲为，陈寒双不这么想。如今，他除了身兼保安队长，同时还是管理处客服人员，到小区巡查、接听服务热线、问题回访、调解鸡毛蒜皮的纠纷……样样他都干。“如果向公司打报告申请招人，公司肯定会批准，但我觉得自己干得过来，这也是证明自己能力的时候。”陈寒双说。千万莫图方便轻信塞进报箱和门缝的便民卡片社区便民服务站、管理处推荐维修点、物业家园维修点……这些名称听起来很温馨，事实上很多是打着社区或管理处的幌子混淆视听，骗取业主的信任。此类公司大多属于无营业执照、无真实地址、投诉后无法调解处理型。欺骗方法普遍为以旧充新、高价收取零件费以及用假承诺骗取消费者信任。这类公司貌似正规，有些卡片上还有工商注册登记号码，实际为弄虚作假。提醒广大市民，一定要有防范意识，千万莫图方便轻信塞进报箱和门缝的便民卡片，家电坏了要到有门店的电器维修店进行修理，或找电器厂家的维修者维修，不仅收费合理，而且有保障。采写：南都记者　叶淑萍摄影：南都记者　刘有志
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